Organización del transporte de viajeros UD4 y UD5

Uno de los objetivos de la técnica de grupo Role-Playing es _____ y que los miembros del grupo superen el temor al ridículo y puedan exponer con más facilidad sus ideas. Seleccione una: conseguir una formación gratuita. conseguir que las retribuciones se adapten al trabajo. fomentar y agilizar la realización de los servicios. mejorar las relaciones, desarrollar la creatividad.

Un equipo de trabajo es una agrupación de personas que buscan conseguir intereses individuales lo que les obliga a tener relaciones entre sí e interactuar. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero. Falso.

El Sistema de Ayuda a la Explotación, SAE, mejora las condiciones de trabajo. Seleccione una: Al tener permanentemente localizado al vehículo ofreciéndole más seguridad a los conductores. Al corregir los fallos que han provocado una incidencia. Al realizar revisiones técnicas de forma sistemática. Permitiendo actuar al conductor o conductora de forma independiente.

La seguridad en el trabajo se consigue tomando medidas preventivas, y estas medidas son: Seleccione una: las indicadas en la medicina laboral. la información y la higiene postural. la seguridad en el trabajo, la higiene industrial, la medicina laboral, la formación y la ergonomía. las indicadas en las instrucciones en caso de accidente.

En un transporte de viajeros, la carga, es decir el número de pasajeros, vendrá dado. Seleccione una: Por el conductor o conductora que realiza el servicio. Tanto por el tipo de vehículo empleado como por el servicio. Por la demanda del servicio. Por el jefe de tráfico.

Toda organización que pretenda que sus grupos de trabajo funcionen con eficacia debe evitar: Seleccione una: fomentar, impulsar y propiciar la creatividad. desconfiar de los subordinados y no ofrecer todas las informaciones. que las retribuciones se adapten al trabajo en equipo. atender las condiciones personales de los miembros del grupo.

La misión de una empresa. Seleccione una: Es la suma de los tiempos empleados en el logro de sus objetivos. Es la recopilación de sus principales objetivos. Es el valor que perciben sus usuarios. Es la definición de la función que realiza.

La técnica de motivación laboral llamada diseño de puestos tiene como norma procurar que la empresa disponga del número de trabajadores que realmente necesita. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero. Falso.

La técnica de grupo conocida como simposio se basa en una exposición por parte de personas cualificadas de distintas facetas o aspectos de un tema. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero. Falso.

Una de las funciones de la Subdirección General de Inspección de los Transportes por Carretera es detectar y erradicar los transportes clandestinos. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero. Falso.

Para conseguir que un equipo trabaje de forma eficaz _____ por todos los miembros del grupo Seleccione una: las órdenes han de venir dadas. la elección de los directivos ha de ser consensuada. la situación de la empresa ha de ser diagnosticada. los compromisos y las responsabilidades han de ser asumidos.

El inspector de transporte terrestre tiene a su cargo la investigación y vigilancia de aspectos relacionados con el cumplimiento de la normativa de los Servicios de Transporte Terrestre. Seleccione una: Y colabora en la toma de medidas de prevención. Y tiene la consideración de autoridad. Y establece las barreras a la propagación del sonido. Y analiza y controla el tratamiento de los residuos.

El CAP _____ acredita la formación continuada de los conductores profesionales. Seleccione una: es el cálculo de los costes aproximados de formación y. es un certificado que recepciona información sobre tráfico y, además, acredita la formación continuada de los conductores. es la capacitación del titular del servicio que. es el certificado de aptitud profesional que.

En el estilo de liderazgo burocrático, el líder: Seleccione una: no ejerce la autoridad. basa sus órdenes en listas de instrucciones. promueve y organiza el trabajo colectivo. permite que los subordinados participen en la planificación.

La cultura empresarial es: Seleccione una: el resultado de computar el total de las variables que intervienen en la programación. lo que identifica la forma de ser de una empresa y se manifiesta por la forma de actuar ante problemas y oportunidades. lo que ayuda a fijar los calendarios según el tipo de servicio. una forma de atribuir el porcentaje de servicios por fechas.

El trabajo en grupo se realiza _____ y aprovechar la sinergia grupal. Seleccione una: para disgregar los intereses de sus miembros. para agilizar la financiación de las operaciones. sin contemplar todas las alternativas propuestas. para mejorar los logros que cada miembro podría alcanzar por separado.

Las empresas o asociaciones del sector pueden tomar la iniciativa para solicitar la actuación de los Servicios de Inspección. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero. Falso.

Las políticas generales de una empresa constituyen otro rasgo de su cultura empresarial. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero. Falso.

El sistema de ayuda a la explotación SAE, no consigue mejorar la calidad del servicio para los usuarios. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero. Falso.

En una empresa en la que está establecido un liderazgo de estilo democrático. Seleccione una: Las herramientas del líder son disciplina y firmeza. La responsabilidad se comparte con el grupo. Se promueve el trabajo individual. Todo está orientado hacia los resultados.

La programación de los servicios ayuda en la toma de decisiones. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero. Falso.

Una de las normas que colabora con la motivación de los miembros de un equipo de trabajo que adopta la técnica de motivación laboral reconocida como sistema normativo es: Seleccione una: elegir al trabajador o trabajadora en relación al puesto para el que esté cualificado. establecer un plan de acogida para los nuevos empleados. dotar de autonomía a los trabajadores. dotar de autoridad y libertad a los trabajadores a la hora de actuar con los clientes.

Una de las características del estilo de liderazgo burocrático es que la comunicación normalmente se hace verbalmente. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero. Falso.

El estilo de liderazgo persuasivo en una empresa de viajeros se ejerce cuando: Seleccione una: el líder transmite entusiasmo y lo plasma en su trabajo. el líder basa su autoridad en su influencia y en sus habilidades como negociador. promueve y organiza el trabajo colectivo. basa sus órdenes en listas de instrucciones.

Si la empresa pretende conseguir la participación de los empleados, es necesario un entorno de transparencia y claridad en la información que se brinda, de confianza, así como crear canales de comunicación claros y adecuados. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

Uno de los objetivos de la programación de un servicio es: Seleccione una: tomar las medidas para disminuir los costes indirectos. reducir distancias y tiempos de recorrido. aumentar las asignaciones de costes por línea. tomar las medidas concernientes en materias de tributación general.

La localización de los vehículos no consigue ser de utilidad en la reprogramación de los servicios. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

Los tiempos de descanso obligatorio de los conductores no han de tenerse en cuenta a la hora de programar los servicios. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

La optimización de los costes del transporte se consigue con la localización de los vehículos gracias a: Seleccione una: que determina qué conductores se asignarán a cada vehículo. que permite mejorar la gestión de los recursos. que calcula el coste fijo y el número de kilómetros recorridos. ofrece una mejora en el sistema de mantenimiento de los vehículos.

El sistema de ayuda a la explotación SAE es una herramienta tecnológica que _____ de forma automática y en tiempo real. Seleccione una: permite realizar un transporte liberalizado. ofrece información sobre el estado del mantenimiento del vehículo. ofrece apoyo a la programación de la inspección técnica de vehículos. permite disponer de información sobre el desarrollo de la explotación del transporte.

De las siguientes causas, ¿cuáles son causas principales de accidente? Seleccione una o más de una: Exceso de confianza del conductor. Velocidad inadecuada o excesiva. Falta de visibilidad por condiciones meteorológicas adversas: lluvia, niebla, etc. Presencia de animales en la calzada.

De las siguientes fuerzas, ¿cuáles son las fuerzas a tener en cuenta en las cargas de los vehículos? Seleccione una o más de una: Fuerza de la resistencia al rozamiento. Fuerza de la resistencia al frenado. Fuerza de la resistencia al aire. Fuerza de la resistencia al desgaste.

De los siguientes procedimientos, ¿cuáles son procedimientos para evitar la repetición de accidentes? Seleccione una o más de una: Realizar una conducción sin frenados bruscos. Comprobar que el vehículo se encuentra en buen estado. Respetar la velocidad máxima permitida en cada vía por las que se transita. Hacer un uso correcto de los elementos de protección, incluyendo el cinturón de seguridad.

En un servicio de transporte de viajeros, los bultos de mano que sean llevados por el pasajero serán responsabilidad de la empresa de transporte. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero. Falso.

En la carga y descarga de los pasajeros en un autobús, ¿cuáles son las premisas a tener en cuenta? Seleccione una o más de una: Implicar a los pasajeros en la carga del equipaje. Verificar todos los espejos durante la descarga. No comenzará a moverse el vehículo hasta que todos los pasajeros estén sentados y bien colocados. Comprobar la mecánica del vehículo antes de comenzar un viaje.

De los siguientes derechos y deberes, ¿cuáles corresponden al personal de la empresa de viajes? Seleccione una o más de una: Los titulares de la empresa de transporte de viajeros tienen la obligación de estar capacitados con todos los vehículos de la empresa. Los titulares de la empresa de transporte de viajeros tienen como principal obligación efectuar y desarrollar la prestación del servicio conforme a las condiciones que rigen la concesión de su explotación. Deberán respetar los tiempos de conducción y los períodos de descanso obligatorio de los conductores. El personal administrativo de la empresa de transporte tendrá que disponer de una ruta alternativa en caso de emergencia para cada vehículo.

La responsabilidad contractual es una forma de responsabilidad civil, por la que el contratante que asume la obligación a la que se somete al amparo de un contrato, se hace cargo de las consecuencias que pudieran surgir en la otra parte del contrato. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero. Falso.

Toda maniobra que realice el conductor por simple que sea debe ser realizada con rapidez para evitar accidentes. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero. Falso.

Si te encuentras ante un accidente en carretera, ¿cuáles son las primeras acciones que tienes que realizar? Seleccione una o más de una: Organizar la evacuación de las víctimas. Proteger el lugar del accidente. Alertar a los servicios de emergencias. Socorrer a las víctimas del accidente.

Un laudo es el acuerdo al que llegan cliente y empresario al resolver ellos mismos una incidencia. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

En la distribución de la carga, el conductor debe tener en cuenta la masa y peso de los equipajes y de los pasajeros. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero. Falso.

El conductor ante cualquier desplazamiento lateral tiene que girar la cabeza unos 90 grados como máximo. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero. Falso.

De los siguientes principios, ¿cuáles son principios de actuación en las técnicas preventivas? Seleccione una o más de una: Reacción. Visión. Espacio. Anticipación.

Instalar sistemas de telefonía de manos libres, es uno de los procedimientos para evitar la repetición de accidentes o infracciones graves. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero. Falso.

Con el vehículo en movimiento, la carga pasa a jugar un papel importante, porque existen un conjunto de fuerzas que le afectan y que pueden provocar incidentes. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero. Falso.

En la verificación del estado técnico del autobús, ¿qué se debe comprobar? Seleccione una o más de una: Comprobar los equipos auxiliares. Comprobar las condiciones óptimas de seguridad. Comprobar la limpieza en el habitáculo del autobús. Comprobar el funcionamiento del vehículo.

El contrato de transporte de viajeros celebrado entre el usuario y la empresa transportista se formaliza a través de la venta del billete, siendo éste el título de transporte. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero. Falso.

De los siguientes derechos, ¿cuáles corresponden a los derechos de los conductores del transporte de viajeros?. Recibir las instrucciones y formación adecuada para actuar en caso de accidente. Ser dotado de equipos de seguridad y equipamientos de emergencias. Realizar los tiempos de descanso correspondientes en su jornada laboral. Ser asignado a un único vehículo semanalmente.

De las siguientes reglas, ¿cuáles de ellas son reglas básicas para la recogida de información del entorno de la circulación? Seleccione una o más de una: Mirar a los lejos. Mirar a los lados con frecuencia. Mirar los controles interiores del salpicadero. Mirar por los retrovisores regularmente.

Un conductor lo primero que tiene que realizar antes de comenzar un viaje es una verificación del estado del vehículo, comprobando luces, frenos, dirección y estado de los neumáticos. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

De los siguientes deberes, ¿cuáles corresponden a los deberes de los conductores del transporte de viajeros? Seleccione una o más de una: Estar administrativamente habilitado. Tener cinco años de experiencia en el carné de conducir. Tendrán que abstenerse de realizar actos o gestos que puedan suponer una distracción durante los momentos de conducción. Velar durante el trayecto y en especial en las subidas y bajadas por la seguridad de los viajeros.

En caso de accidente de tráfico, debemos estacionar nuestro vehículo a una distancia de 25 metros del lugar del accidente. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero. Falso.

De las siguientes técnicas, ¿cuáles de ellas mejoran la formación de los conductores en situaciones límite? Seleccione una o más de una: Técnicas de defensa personal. Técnicas de relajación y control del estrés. Técnicas de control del dolor de espalda y cuello. Técnicas de atención al público.

De los siguientes puntos, ¿cuáles pertenecen al protocolo de actuación para la evacuación de pasajeros en caso de accidente? Seleccione una o más de una: Informar a los pasajeros que se sitúen a una distancia de 50 metros de la calzada y del arcén. Conectar las luces de emergencia. Detener el vehículo en una zona segura. Crear un clima que fomente la calma y el orden.

El acuerdo Schengen tiene como objetivo. Seleccione una: Promover las restricciones de entrada y circulación en las fronteras interiores dentro de los países miembros adheridos a él. La libre circulación eliminando las fronteras interiores dentro de los países miembros adheridos a él. Promover el trabajo individual. La limitación de circulación entre las fronteras interiores de los países miembros adheridos a él.

El Programa de Acción Europeo de Seguridad Vial trató de reducir a la mitad el número de víctimas de accidentes de tráfico en la Unión Europea fijando una responsabilidad compartida. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero. Falso.

De las siguientes consideraciones, ¿cuáles de ellas deben ser tenidas en cuenta a la hora velar por un diseño ergonómico en el puesto de trabajo del conductor? Seleccione una o más de una. Cabina de conducción dotada de un diseño adecuado. Cabina con hilo musical con un nivel acústico no superior a 20 decibelios. El diseño del acceso a la entrada del puesto de conducción debe ser fácil. El asiento del conductor debe estar dotado de cinco mecanismos de regulación.

De las siguientes actuaciones, ¿cuáles de ellas son de carácter preventivo? Seleccione una o más de una: Actuación primaria. Actuación secundaria. Actuación terciaria. Actuación indicativa.

¿Qué es una reclamación?. es una manifestación, normalmente escrita, del viajero a la empresa de transportes, en la que describe su insatisfacción y desacuerdo en aspectos esenciales de la prestación del servicio, solicitando una indemnización o reparación por los perjuicios o daños causados. el viajero recomienda una mejora en el servicio con el fin de obtener un beneficio mutuo. el viajero presenta a la empresa su insatisfacción y desacuerdo sobre el servicio recibido o aspectos relacionados con él.

¿Qué es una queja?. En la queja, el viajero presenta a la empresa su insatisfacción y desacuerdo sobre el servicio recibido o aspectos relacionados con él. En la queja, el viajero recomienda una mejora en el servicio con el fin de obtener un beneficio mutuo. el viajero en su manifestación de insatisfacción, solicita una indemnización o recompensa por los daños causados.

La responsabilidad contractual es una forma de responsabilidad penal, por la que el contratante que asume la obligación a la que se somete al amparo de un contrato, se hace cargo de las consecuencias que pudieran surgir en la otra parte del contrato, como consecuencia del incumplimiento o retraso de esa obligación, salvo que pruebe que no cumplió por caso fortuito o por fuerza mayor. Verdadero. Falso.

No forma parte de los deberes del conductor o conductora velar por la seguridad de los viajeros, especialmente en las subidas y bajadas del autobús. Verdadero. Falso.

Los sistemas de calefacción y refrigeración del vehículo han de estar instalados de forma que permita que la temperatura del interior de la cabina quede regulada a la temperatura adecuada. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

Si te encuentras en algún momento ante un accidente en carretera lo primero que se tiene que realizar es - señala la incorrecta. Proteger. Alertar. Socorrer. Ayudar.

En el momento que te encuentras con un accidente, lo primero que debes hacer es socorrer a los accidentados. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

El __________ con el que se trató de reducir a la mitad el número de víctimas de accidentes de tráfico en la Unión Europea fijando una responsabilidad compartida y una fecha para lograrlo, que fue el 2010. Para llevar a cabo este Programa se establecieron medidas que forman parte de estas normas, restricciones y prohibiciones de circulación entre los estados miembros como son, entre otras, las referidas al permiso de conducción, para lo que la Directiva 2006/126/CE fija como uno de sus objetivos principales la armonización de las normas que lo regulan. Programa de Acción Europeo de Seguridad Vial. Consejo de Acción Europeo de Seguridad Vial. Comité de Acción Europeo de Seguridad Vial. Programa Europeo de Seguridad Vial.

La conducción preventiva se puede conseguir añadiendo al estilo de conducir una serie de principios. Así toda técnica de prevención se basa en tres principios: Visión, anticipación y espacio. Visión, previsión y antelación. Visión, anticipación y resistencia. Visión, previsión y prevención.