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Las ONG son entidades: Públicas. Del denominado tercer sector. Lucrativas.

Algunas especificaciones de las entidades que prestan Ss.sS: Ambas son correctas. El profesional de la atención directa es, para el cliente, la imagen de. El servicio no puede almacenarse.

Cuando hablamos de proporcionar toda la información sobre el servicio, sus contenidos, sus plazos, su caducidad, el procedimiento a seguir, quien, y como se asume la responsabilidades y, muy importante, cómo reclamar o felicitar. Hacemos referencia a: Ambas son correctas Yeah. Tener una carta de servicio. tener un plan estratégico.

Algunas de las características de las organizaciones de servicios son: Se prioriza el dar algo físico. La producción y la entrega del producto son simultáneas. No pueden ser privadas.

Cuál de estas ideas es correcta?. Ambas son correctas. Para mejorar la calidad de un servicio, hay que hablar de él con claridad. Las y los clientes de los servicios sociales pueden ser incorporados a la producción de bienestar, antes de que exista demanda por su parte.

El enfoque persuasivo para incluir el cambio de comportamientos…. Se centra en grupo de consumidores cuidadosamente seleccionados. Permite a los destinatarios conocer a una nueva actitud frente a una situación determinada. Pretende encontrar la razones por las cuales las personas pueden motivarse a desistir de sus creencias y adoptar el cambio.

Un programa de gestión de calidad requiere. Reconocer a los altos cargos con el recursos más importante. Reconocer al consumidor como el recurso más importante. Reconocer al personal como recursos más importantes.

Qué es el producto social en el marketing social?. Es el instrumento empleado para cambiar el comportamiento público, por otro que la sociedad previamente estime más deseable. Es la idea, práctica, uso para satisfacer un grupo objetivo, una necesidad social, previamente detectada, para poder satisfacerla. Es el diseño, puesta en práctica y control de programas que beneficien a la sociedad previamente evaluados.

En qué situación el producto social atiende la demanda dual?. Situación en la que tiene que crearse destinatarios tanto para un concepto de productos social como para el instrumento para realizar la conducta. Situación en la que tiene que crearse una demanda real, tanto para un grupo social como para otro. Situación en la que tiene que crearse una demanda de producto social y la conciencia pública de un problema social.

Según Hasenfeld, las organizaciones de servicios sociales se diferencian de otras, en qué: Tienen facilidades para contar con medidas fiables y validar su eficacia. Las metas de estas organizaciones son imprecisas, ambiguas y problemáticas. Actúan en un entorno estable.

Una federación de asociaciones suele ser: Una entidad no lucrativa. Una entidad privada y no lucrativa. Una. Entidad privada.

El modelo CANVAS realmente: Es una útil representación gráfica y simplificada de nuestra organización. Es una herramienta metodológica que permite visualizar en un solo documento, la idea y la visión global de un modelo de negocio, según los 11 campos establecidos, mostrando las interconexiones entre sus diferentes elementos intervienen en el mismo. Es una herramienta no aplicable a todas las entidades no lucrativas.

Según Fantova, gestionar es: Asumir y ejercer la responsabilidad de la intervención social. Asumir globalmente la responsabilidad sobre un procedimiento. Asumir y ejercer las responsabilidades en relación de los los recursos, la factibilidades, las estructuras y los efectos de un proceso.

El propietario/responsable del proceso: Carece de responsabilidad ejecutiva. Ninguna son correctas. Recaen en todas las responsabilidad ejecutiva.

Para promover la dignidad y derechos de las personas usuarias, podríamos: Aplicar las mejores técnicas economicistas. Focalizar la gestión del cumplimiento de procedimientos estandarizados. Elaborar carta de servicio, códigos éticos.

Un ayuntamiento: Es una entidad del tercer sector. Es una entidad del segundo sector. Es una entidad del primer sector.

Qué factores hay que tener en cuenta para estudiar el entorno según el análisis PESTEL. Los factores socioculturales legales, tecnológicos económicos, medioambientales y sociales. Los factores sociales, económicos legales, medioambientales y tecnológicos. Los factores socioculturales legales, tecnológicos económicos, medioambientales y políticos.

Entre los diferentes principios esenciales de calidad, contamos con: Búsqueda del Kaizen, mejora continua. Gobierno de control. Orientación al servicio.

Planificar la estrategia del proceso se clasifica en. Identificar a los clientes del proceso, establecer la emisión del cliente y definir los indicadores. Identificar a los clientes del proceso, conocer sus necesidades, definir, indicadores, estándares y frecuencias de medida. Identificar a los clientes del proceso, conocer, batallada, expectativas, establecer la misión del proceso y los objetivos, definir indicadores y estándares y frecuencias de medida.

Cuando existe demanda dañina?. Cuando destinatarios tienen ideas, socialmente perjudiciales. Cuando la demanda responde a problemas de adición de los usuarios. Cuando la demanda real causa daño a terceras personas, se sustituye por una conducta opuesta.

Cuáles son las dos tareas principales del APT?. Responsabilidad, experimentada y conocimiento de los resultados. Descripción del puesto y especificación de los requisitos del puesto. Significatividad , experimentada y conocimiento de los resultados.

La gerencia en el ámbito de los servicios sociales es. Arte y técnica. Ciencia, arte y técnica. Arte y ciencia.

Algunos conceptos y herramientas de gestión que surgen en un nivel micro son. Diagnóstico social. Cara managemet. Cuadro de mando integral.

Dentro de los requisitos del puesto de trabajo no se encuentra. Las acreditaciones que presenten para acceder al puesto. El entorno que rodea un puesto de trabajo. La educación y la formación de aspirante.

Enfoque de la modificación del comportamiento se fundamenta en que…. Se centran en individuos cuidadosamente seleccionados. Las personas actúan de acuerdo a lo que les genera una una gratificación. Las personas conozcan y adopten Una nueva actitud frente a una situación determinada.

En qué consiste la ley interno dentro de la gestión estratégica de los recursos humanos?. Analizar los procesos y prácticas de reclutamiento, selección, formación y promoción. Analizar los procesos de salario horas extraordinarias y vacaciones. Analizar las cadenas de producción, la retribución, la motivación y la evaluación.

Un programa de gestión de calidad requiere. La dedicación, el compromiso, la participación de los altos cargos. Ambas son correctas. Emplear las prácticas, herramientas y métodos de administración más provechosos.

Si hablamos de los clientes en los SS. SS podemos decir. Desconoce parcial o totalmente el producto. Que el cliente de los servicios sociales suele ser cliente cautivo. Ambas son correctas.

La calidad en el proceso determina. La imagen que la empresa da al exterior. La calidad en el puesto de trabajo. La calidad en el producto.