Parcial-Marketing II

Cuales son las características de los datos del Data Warehouse? (escoge 3). No volatil. Especificos. describen los datos. Orientados al negocio.

Concepto de Buyer's journey. Al proceso de búsqueda que lleva a cabo un potencial consumidor hasta convertirse en una venta de su producto o servicio. .

en la empresa donde trabajas, un cliente deja un comentario en una publicación en Facebook, en el cual comparte su experiencia. A que categoría de CRM pertenece?. SCRM, ya que interviene una plataforma social dejando en evidencia la interactividad del cliente. CRM analítico, ya que utiliza la minería de datos (data mining) y el almacenamiento de datos (data warehouse). CRM operativo, ya que el objetivo de este mismo es vender mas y mejorar la comunicación interna.

Que es, en esencia, la minería de datos?. Recolectar datos. Explorar y analizar datos. Recuperar datos.

En la empresa de Valentina el ticket promedio del cliente mas antiguo de la ciudad de Cordoba ronda los $150.000. Esta afirmacion corresponde... CRM tradicional, ya que es un estrategia para gestionar todas las relaciones e interacciones de una empresa con sus clientes potenciales. Valor monetario, ya que indica cuanto gasta el cliente.

Una empresa te contrata para llevar a cabo una campaña de marketing digital relacional....Cuales son las siguientes afirmaciones que deberías mencionar? Seleccione 4. La info obtenida es bien "robusta" ayudando a tomar decisiones. Maneja procesos dinámicos e influenciados por cliente. El proceso llevado a cabo es controlado por el vendedor. Existencia de múltiples puntos de contacto con la empresa. La info es dinámica y actualizada sin intervención del vendedor.

Cual es la primera fase para utilizar correctamente un SCRM?. Presencia y análisis de las redes sociales. Analisis de conversaciones, oportunidades y competencia. Monitorización de comunidades sociales.

Entre las técnicas de DM podemos nombrar al árbol de decisión. Falso. Verdadero.

Como se denomina la accion de obtener info deseada a partir de los datos almacenados en fuentes externas?. Solicitud. Extracción. Pedido.

En que tipo de Data Mart primero se definen a estos, para luego crear el DWH? (Leer bien). Bottom-up. Top-down. Roll-down. Up-sell. Cross-sell.

El sist. de CRM se caracteriza por ser adaptable a los sistemas de info y por permitir una gestión personalizada, sin embargo es un proceso lento y poco intuitivo. Falso. Verdadero.

Una empresa que vende productos de bazar tiene varios cubos de info, uno de los cubos esta compuesto por tipos de cubiertos, stock y fecha de ingreso. Quienes pueden acceder a este cubo de info?. El equipo de compra y venta. El equipo de compra y logística.

Como se conforman los cubos OLAP?. Segun los requisitos y las caracteristicas definidas por los usuarios de cada area o departamento. Segun las características por defecto. Segun el sector economico al que pertenecen. Segun los requerimientos gubernamentales.

Que es un KPI?. Un indicador de clave rendimiento. Un indicador de clave velocidad.

La consultora donde trabajas es contratada por una empresa local, con el motivo de conocer el num de personas que han visto en su pantalla de perfil de social media. a que...?. ALCANCE, ya que se trata de medir la cantidad de publico que ha llegado un contenido, anuncio, etc. .

Supongamos que realizas una encuesta NPS a 1.000 personas y obtienes los sig resultados: 300 han dado la puntuacion de 9.10- 500 de 7.8- los 200 restantes putiaciones de 0 a 6....Cual es el...?. 15% ya que dicho valor lo obtiene mediante el cociente de 500 sobre los 1000. 30% ya que dicho valor lo obtiene mediante el cociente de 300 sobre 1000.

Cual es una de las caracteristicas que debe obtener un sist. de CRM?. Que sea lento. Que sea rapido e intuitivo. Que sea lento y poco intuitivo.

En el departamento de marketing de un banco comenzó a utilizar data mining para hacer proyecciones y asi poder predecir el comportamiento de sus clientes. Cual de las sig afirmaciones..?. Son clientes con propensión a la alta. Son clientes con propensión a la baja.

El jefe de area BI de una empresa que vende juguetes al por mayor, se da cuenta que, desde que incorporaron data warehouse en los sist. tiene informacion muy valiosa, sin embargo todos los datos son datos que ya pasaron. Como se denominan?. Datos integrados. Datos especificos. Datos historicos.

El data mining nacio con la idea de aprovechar. La gran cantidad de datos que se almacenaban en ciertos sectores y la potencia de las computadoras para analizarlo. Conocer datos pertenecientes de la empresa. Conocer comportamiento de los clientes.

Selecciones 2. Los ROLAP del tipo Roll-dow poseen la sig caracteristicas: Reduce dimensiones. Resume datos. Expande datos. Introduce nuevas dimensiones.

En que tipo de Data mart se define PRIMERO el DWH?. Top-down. Cross-sell. Bottom-up.

Que significa el acronimo OLAP?. Online Analitical Processing. OnLine Transaction Processing.

Que es el data mining?. Es un almacén de datos o repositorio de datos es una colección de datos orientada a un determinado ámbito. Es el descubrimiento de información valiosa contenida de manera implícita en los datos.

Cual de las siguientes corresponde a categoria de DW?. Data Mart. ROLAP. OLAP.

En la empresa que trabajas,los vendedores llaman por telefono a los clientes que realizaron compran online y no retiraron sus prendas. A que categoria de CRM pertenece?. CRM progresivo, ya que analiza cada uno de los comentarios realizados en cada red social. CRM tradicional, ya que es una estrategia para gestionar todas las relaciones e interacciones de una empresa con sus clientes potenciales y existenciales. SCRM, ya que interviene una plataforma social dejando en evidencia la interactividad del cliente. CRM operativo, ya que el objetivo de este mismo es vender mas y mejorar la comunicación interna.

La empresa donde trabaja Marina compro mercaderia de productos LED el dia 1 y 10 de febrero. dicha situacion ....... Recencia, ya que indica CUANDO realizo la compra. Valor monterio, ya que indica CUANTO gasta el cliente.

Cual de las sig opciones corresponde con una caracteristica positiva del CRM analitico?. Presencia de inteligencia automatizada para generar leads. Permite resgistrar y analizar las interacciones de los clientes con una empresa.

El director de marketing le indica que quiere utilizar un CRM analitico ya que analiza los datos para mejorar la capacidad de.... Falso. Verdadero.

La empresa por la que es contratado Miguel, le informa que a raiz de la gran cantidad de datos que poseen necesitan implementar.....de que no tienen bien en claro la forma en que los ayudaría incorporar esta herramienta al analisis, ante esto. Que deberia...?. Ayuda a identificar oportunidades de mercado, predecir volumenes de ventas y ganancias mediante.. Proporcionar resultados en función de parámetros que hayamos establecido. Permite descubrir nuevas oportunidades de Marketing y mejorar el rendimiento maximizando el retorno de la inversion. Proporciona soporte para agilizar todas las oportunidades de venta mediante la mejora del ciclo.

Cual de las siguientes opciones corresponden con el DWH?. Es una tecnologia para almacenar y administrar una gran cantidad de datos. Es principalmente una arquitectura, no una tecnologia.

Seleccione 4.Que datos deberian tener en cuenta la persona responsable del area BI para obtener info relevante a la hora de... Stock, donde se observan altas y bajas de producto del inventario. Cobranzas, que permite ver métodos de pago y financiación. Productos, que se puede ver por seccion, gondola y precio. Cantidad de carteles de publicidad dentro del super. Ventas, que se puede ver por articulo, producto y seccion.

Margen de utilidad, ahorro de costos, mejorar la eficiencia, fuentes de ingresos, fijo de caja y valor agregado son ejemplos de indicadores que pertenecen A que tipo de perspectiva?. Económicos Financieros. Logistica. Procesos internos de la empresa. Clientes. Aprendizaje y crecimiento.

Seleccione 4. Jose fue un local para comprar un telefono celular y ademas del telefono se compro una funda, auriculares y protector de pantalla. La situacion....de las siguientes afirmaciones se corresponde dicha accion?. El concepto refiere la técnica fomentar la compra de productos adicionales al producto ya elegido. Busca que el cliente aumente su gasto promedio con la compra. Este indice puede medirse a traves de cantidad de producto, mezcla de producto, mezcla de alta y baja conologia de productos. Es una variable del DBM ya que nos indica la cantidad y mezcla de productos o servidos adqueridos por un clienteto. Todas son correctas.