Parte 4 unidad 2

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¿Quién fue Wilbur Schramm y cuál fue su contribución a la teoría de la comunicación?. Un pionero en conceptualizar un modelo lineal unidireccional de la comunicación. Un experto en comunicación no verbal. El creador del modelo de comunicación transaccional. Un estudioso de la comunicación masiva.

¿Cuáles son los cinco elementos del modelo lineal de comunicación de Schramm?. Emisor, receptor, mensaje, canal, ruido. Fuente, codificador, señal, decodificador, destino. Emisor, codificador, decodificador, receptor, feedback. Fuente, mensaje, canal, receptor, contexto.

Según el modelo de Schramm, ¿qué hacen la fuente y el receptor de manera continua?. Solo reciben información. Codifican, interpretan, decodifican y transmiten información. Solo envían mensajes. Crean ruido y distorsión.

¿Qué representa el 'Campo de Experiencia' en los modelos de Schramm?. El ruido en la comunicación. El canal a través del cual se transmite el mensaje. El contexto o trasfondo compartido que influye en la interpretación del mensaje. La intención del emisor.

¿Cuál es la diferencia principal entre la comunicación unidireccional y la bidireccional?. La unidireccional es más lenta que la bidireccional. La bidireccional permite el diálogo y la retroalimentación, mientras que la unidireccional solo transmite información. La unidireccional utiliza más canales de comunicación. La bidireccional siempre implica medios masivos.

¿Qué hace que la comunicación cara a cara sea un método eficaz de comunicación bidireccional?. La distancia física entre los interlocutores. La ausencia de retroalimentación. La fortaleza del mensaje a través de gestos, tono de voz y retroalimentación inmediata. El uso exclusivo de lenguaje verbal.

¿Cómo tienden a aumentar las barreras de la comunicación a medida que aumenta el número de asistentes?. Se reducen las barreras debido a la mayor cantidad de información. Aumentan las barreras psicológicas y físicas, y la retroalimentación se vuelve menos inmediata. La comunicación se vuelve más clara y concisa. El campo de experiencia compartido se amplía.

¿Por qué es importante que los públicos objetivo presten atención al mensaje?. Porque la atención es un factor secundario en la comunicación. Porque los públicos seleccionan la información que les resulta útil y exigen algo de la comunicación. Porque la falta de atención garantiza la comprensión del mensaje. Porque la atención solo es relevante en la comunicación unidireccional.

¿Qué buscan los públicos pasivos en una comunicación?. Información compleja y detallada. Que el mensaje sea entretenido y les divierta. Argumentos lógicos y racionales. Una explicación exhaustiva de los temas.

¿Qué buscan los públicos activos en una comunicación?. Entretenimiento y diversión. Información superficial y general. Información más sofisticada que complemente su conocimiento previo. Mensajes simples y directos.

¿Qué porcentaje de lo que aprendemos proviene de lo que vemos, según los psicólogos?. Aproximadamente el 11%. Alrededor del 50%. Aproximadamente el 83%. Casi el 100%.

¿Cómo sugiere una investigación que se puede 'enganchar' la atención de los públicos?. Comenzando con datos estadísticos complejos. Creando una 'necesidad' de primer grado, ofreciendo algo que beneficie al público. Utilizando jerga técnica especializada. Explicando la teoría de la comunicación en detalle.

¿Qué hace posible la comunicación según el documento?. Que el emisor y el receptor hablen el mismo idioma. Que el emisor y el receptor tengan un conocimiento igual de los símbolos que se usan. El uso de tecnología avanzada. La retroalimentación inmediata.

¿Por qué la comunicación es limitada entre personas que no hablan el mismo idioma?. Debido a diferencias culturales. Debido a la falta de un conocimiento común de los símbolos verbales. Debido a la distancia física. Debido a la falta de retroalimentación.

¿Qué factores, además del idioma, influyen en el grado de comunicación entre personas?. El clima y la geografía. La educación, clase social, religión, nacionalidad y origen cultural. La edad y el género. El tipo de medio utilizado.

¿Qué se recomienda para escribir con claridad y facilitar la comprensión del mensaje?. Usar frases complejas y largas. Utilizar un estilo sencillo y directo, con frases cortas y palabras de pocas sílabas. Emplear jerga técnica para mostrar autoridad. Incluir muchas palabras con múltiples sílabas.

¿Qué es la jerga en el contexto de la comunicación?. Lenguaje técnico utilizado por expertos. Lenguaje que interfiere con el mensaje y entorpece la comprensión del receptor. Expresiones coloquiales y populares. Un tipo de comunicación no verbal.

¿Por qué se deben evitar los clichés y los superlativos en la comunicación?. Porque son difíciles de entender. Porque pueden arruinar la credibilidad y verosimilitud del mensaje. Porque son demasiado informales. Porque solo son adecuados para la comunicación escrita.

¿Qué es un eufemismo?. Una palabra o frase que se usa para insultar. Una palabra o frase inofensiva que reemplaza una expresión más directa o desagradable. Un error gramatical común. Un sinónimo de jerga.

¿Cuándo pueden ser peligrosos los eufemismos?. Cuando son demasiado graciosos. Cuando alteran el significado o el impacto de una palabra o concepto, actuando como 'doble lenguaje'. Cuando se utilizan en conversaciones informales. Cuando son muy directos y claros.

¿Qué se debe evitar en el lenguaje para no ser discriminatorio?. Usar términos técnicos. Utilizar connotaciones peyorativas sobre género, raza o grupo étnico. Ser demasiado específico. Usar superlativos.

¿Cuál es la diferencia entre comunicación interna y externa en una organización?. La interna es formal y la externa es informal. La interna se dirige a los miembros de la organización y la externa a públicos externos. La interna utiliza el lenguaje verbal y la externa el no verbal. La interna es unidireccional y la externa es bidireccional.

¿Qué tipo de mensajes fluyen desde la cumbre de la pirámide jerárquica hacia niveles inferiores?. Mensajes ascendentes. Mensajes horizontales. Mensajes transversales. Mensajes descendentes.

¿Qué función cumplen los mensajes ascendentes en una organización?. Dar órdenes a los subordinados. Facilitar la comunicación entre colegas. Actuar como una vía fundamental de retroalimentación hacia los niveles superiores. Atravesar todos los estratos de la organización.

¿Qué caracteriza a los mensajes horizontales en una organización?. Fluyen de arriba hacia abajo. Fluyen entre miembros del mismo nivel jerárquico (entre compañeros). Atraviesan todas las jerarquías. Son la principal vía de comunicación externa.

¿Qué son los mensajes transversales según Justo Villafañe?. Mensajes que fluyen solo de arriba hacia abajo. Mensajes que se comunican entre pares. Mensajes que atraviesan todos los estratos de la organización, sin respetar jerarquías. Mensajes dirigidos exclusivamente al público externo.

¿Qué define a la comunicación formal en una organización?. La comunicación que ocurre de manera espontánea e informal. La comunicación que utiliza canales y espacios explícitamente establecidos por la organización. La comunicación que se da principalmente a través de rumores. La comunicación que solo ocurre fuera del horario laboral.

¿Qué se denomina 'la vía clandestina' en la comunicación informal?. La comunicación oficial de la empresa. Los canales formales de comunicación. Los procesos de sentido que escapan a la formalidad de los canales institucionales. La comunicación con proveedores externos.

¿Qué es la 'red cultural' en el contexto de la comunicación informal?. Una red de comunicación externa. Un medio principal de comunicación que une sectores sin considerar jerarquías, interpretando significados. El organigrama oficial de la empresa. La estructura de comunicación formal.

¿Cuál es la misión principal de la comunicación interna?. Controlar a los empleados. Crear las condiciones necesarias para la satisfacción de la estrategia general de la organización. Aumentar la comunicación externa. Reducir el número de reuniones.

¿Qué se entiende por 'misión' en el contexto de la comunicación organizacional?. La visión a largo plazo de la empresa. Los valores éticos de la organización. La razón de ser de la empresa y cómo trabaja, unificada en el discurso corporativo. Las metas específicas de cada departamento.

¿Qué son los 'valores' en una organización, según el texto?. Las normas legales que rigen la empresa. Los principios de acción y el estilo de comportamiento esperado de los miembros, transmitidos por ejemplo. Los objetivos financieros a corto plazo. Las políticas de recursos humanos.

¿Qué son las comunicaciones externas en una organización?. Las que ocurren entre departamentos. Las que conectan a la institución con grupos de personas que no pertenecen a ella pero tienen un interés común. Las que se limitan a la publicidad. Las que solo se realizan en caso de crisis.

¿Cuál es el objetivo de las comunicaciones de 'puertas afuera'?. Mejorar la comunicación interna. Generar una opinión favorable y manejar opiniones de buena voluntad con grupos de interés externos. Reducir los costos operativos. Implementar nuevas tecnologías.

¿Qué incluye la 'Papelería y Diseño Institucional' como acción de comunicación externa?. Solo los logos de la empresa. Publicaciones, membretados, tarjetas, folletos, videos y elementos de identificación visual. Anuncios en televisión. Organización de eventos internos.

¿Cuál es el objetivo principal de la 'Prensa' como acción de comunicación externa?. Criticar a la competencia. Brindar a la sociedad la información más valiosa posible, actuando como fuente confiable. Publicar solo noticias positivas. Controlar la información que reciben los medios.

¿Qué caracteriza a los 'Avisos en TV, Gráfica, Radio, Vía Pública, Redes Sociales' como comunicación externa?. Son medios exclusivos para comunicación interna. El canal y las características del mensaje se adaptan al medio utilizado. Solo sirven para vender productos. Son menos importantes que la papelería institucional.

¿Qué es el conflicto en una relación interpersonal, según el texto?. Una situación deseable para el crecimiento. El resultado de necesidades insatisfechas en la relación. Un signo de mala comunicación intencional. Algo que siempre debe ser evitado.

¿Qué implica la 'Dimensión Estática' del conflicto?. Analizar el desarrollo del conflicto a lo largo del tiempo. Observar el conflicto, identificando partes, percepciones, posiciones e intereses. Evaluar los costos tangibles del conflicto. Determinar el resultado final del conflicto.

¿Qué requiere la 'Dimensión Dinámica' del conflicto?. Ignorar el contexto del conflicto. Conocer el desarrollo del conflicto en el tiempo y el contexto en que se presenta. Centrarse únicamente en las posiciones de las partes. Evitar la interacción entre los involucrados.

¿Cuáles son algunos 'costos' intangibles de los conflictos en las instituciones?. Tiempo invertido y recursos económicos. Deterioro de relaciones, daño a la imagen, clima laboral afectado. Gastos legales y multas. Capacitación del personal.

¿Por qué las conductas de negar o evitar el conflicto pueden agravar el problema?. Porque conducen a soluciones rápidas y efectivas. Porque solo elevan los costos intangibles y pueden generar una escalada del conflicto. Porque fomentan la colaboración y el diálogo. Porque reducen el estrés laboral.

¿Qué se recomienda priorizar en relaciones de equipo con objetivos comunes?. La imposición de decisiones. La evitación del conflicto a toda costa. Conductas de colaboración, cooperación y diálogo. La apelación a normas externas.

¿Cuáles son algunos efectos positivos de una gestión adecuada del conflicto?. Desgaste emocional y ruptura de equipos. Aumento del estrés y estancamiento institucional. Prevención del estancamiento, estímulo del aprendizaje y mejora de la identidad grupal. Disminución de la confianza y la comunicación.

¿Cómo se pueden gestionar los conflictos 'en base a los intereses'?. Imponiendo decisiones desde la jerarquía. Apelando a normas y reglamentos externos. Identificando necesidades reales de cada parte y trabajando colaborativamente hacia soluciones. Evitando el diálogo.

¿Qué mecanismo se orienta a la gestión de intereses mediante la facilitación de acuerdos?. La imposición de poder. La conciliación, mediación o facilitación de consensos. La apelación a normas. La evitación del diálogo.

¿Qué es la comunicación asertiva?. Comunicarse de forma agresiva. Comunicarse de forma pasiva. Comunicarse de forma clara, respetuosa y efectiva. Comunicarse solo cuando hay conflicto.

¿Por qué es importante la comunicación asertiva en situaciones de tensión?. Porque aumenta la tensión. Porque ayuda a prevenir actos de violencia y reduce los costos del conflicto. Porque solo se aplica a la comunicación externa. Porque es más rápida que la comunicación agresiva.

¿Cuál de las siguientes es una característica clave de la comunicación asertiva en el conflicto?. Ser ambiguo. Ser cortés y evitar la agresividad. Ser incompleto en la información. Usar jerga técnica.

¿Qué es la oratoria?. El arte de escribir discursos. El género literario en prosa cuya finalidad es convencer, persuadir o conmover por la palabra hablada. La habilidad de escuchar activamente. El estudio de la comunicación no verbal.

¿Cuál es el rasgo fundamental que diferencia a la oratoria de otras formas verbales de comunicación?. Su enfoque en la escritura. Su objetivo de persuadir o influir en el otro. Su uso exclusivo de lenguaje formal. Su limitación a contextos académicos.

¿Qué son los discursos narrativos?. Discursos que explican un concepto de forma objetiva. Discursos que relatan una serie de hechos a través de una trama y argumento. Discursos que buscan vender un producto. Discursos que presentan argumentos para demostrar una tesis.

¿Cuál es el objetivo principal de un discurso expositivo?. Convencer al receptor de una opinión. Vender un producto o servicio. Explicar una idea, concepto u opinión de manera clara y objetiva. Generar emociones en la audiencia.

¿Qué función tiene un discurso argumentativo?. Describir eventos pasados. Exponer datos de manera neutral. Convencer al receptor sobre una cuestión a través de argumentos. Entretener a la audiencia con una historia.

¿Qué caracteriza a un discurso publicitario?. Su longitud detallada. Su función principal de vender un producto o servicio, siendo atractivo y breve. Su enfoque en argumentos complejos. Su objetivo de informar objetivamente.

¿Qué es la 'Inventio' en la construcción de un discurso?. La etapa de expresar la argumentación en oraciones claras. La etapa de memorizar el discurso. La etapa creativa de definir el objetivo, buscar información y generar ideas para el discurso. La etapa de organizar las ideas y partes del discurso.

¿Qué implica la 'Dispositio' en la construcción de un discurso?. La elección de las palabras y figuras retóricas. La acción de pronunciar el discurso con entonación y gestos adecuados. La prudente disposición y ordenamiento de las ideas y partes del discurso. La memorización del contenido.

¿Qué abarca la 'Elocutio' en la retórica?. La elección del momento y lugar para pronunciar el discurso. La búsqueda de la expresión gramaticalmente correcta, clara y elegante del discurso. La invención de las ideas principales. La memorización de los puntos clave.

¿Qué es la 'Action' (Acción) en las etapas de un discurso?. La planificación del contenido. La selección del vocabulario. La puesta en escena del orador: entonación, gestos y apariencia para pronunciar el discurso. La revisión gramatical del texto.

¿Qué es la 'Memoria' en el contexto de la oratoria?. La capacidad de recordar las fuentes de información. La habilidad del orador para recordar los distintos elementos del discurso en un orden específico. La memoria colectiva de la audiencia. La capacidad de recordar el contexto histórico del tema.

¿Qué principio ético clave implica comunicar solo lo que se sabe con certeza que es verdad?. Respetar la confidencialidad. Garantizar la transparencia y la honestidad. Entender y escuchar al público. Elegir el momento adecuado.

¿Por qué es importante 'entender y escuchar' al público en la comunicación?. Para usar jerga técnica y mostrar conocimiento. Para adaptar el mensaje a la audiencia, evitando malentendidos y asegurando que sea representativo. Para ignorar la respuesta del público. Para imponer la propia perspectiva.

¿Qué implica 'respetar la confidencialidad y la privacidad' en la comunicación?. Revelar información sensible para generar impacto. Asegurarse de no violar la privacidad de personas o entidades, ni revelar información confidencial. Compartir datos de la competencia. Utilizar información obtenida de fuentes no oficiales.

¿Por qué es crucial 'elegir el momento y el lugar adecuados' para comunicar?. Porque el contenido es lo único que importa. Porque el tacto y la consideración del contexto de la audiencia y eventos globales afectan cómo se recibe el mensaje. Porque la comunicación solo debe ocurrir en momentos de crisis. Porque el lugar siempre debe ser formal.