PEC 4

¿ Por que es importante la escucha activa?. A) Aumenta la confianza entre los interlocutares. B) Se refuerza a la persona que esta hablando. C)Contrarestas el efecto de la profecia autocumplida. A y B, son correctas.

Con respecto a la escucha activa, elige la incorrecta. Utilizaremos la escucha activa cuando deseemos motivar a alguien para que hable. En las personas que se quejan indiscriminadamente utilizaremos la escucha activa para reducir ese comportamiento. La comunicacion no verbal en escucha activa debe basarse en contacto visual y postura activa. No es recomendable contar " nuestra historia" mientras la otra persona esta contandonos algo.

Cuando alguien te plantea un problema y ya tenemos la respuesta antes de que el interlocutor acabe su exposicion estamos: Interrumpiendo la escucha activa por el Sindrome del experto. Interrumpiendo la escucha activa por el sindrome de la profecia Autocumplida. Agilizando la resolucion del problema. Aumentando nuestra credibilidad en la capacidad de resolver el problema.

Cuando quieres hacerle pensar a tu interlocutor, que tipo de preguntas utilizas?. Abierta. Cerrada. Reflexiva. Comprometida.

Paciente de 40 años que tras TTo y dieta por perfil de obesidad, va a consulta y no ha perdido el peso que tenia marcado como objetivo. Se enfada y comenta que ha hecho todo lo que le indico y que es mucho sacrificio para nada y no es justo. La enfermera le responde: La noto muy enfadada por los resultados obtenidos...¿ que tipo de respuesta ha utilizado?. Reflejo de emociones. Reformulacion. Dilucion. Reiteracion.

Las expresiones de reflejo sirven para transmitir: Nuestro estatus social. Nuestra capacidad de resumir. Nuestra asertividad al escuchar sentimientos. Nuestra empatia al escuchar sentimientos.

Que difilcultades encontramos los profesionales sanitarios a la hora de ser empaticos?. A veces nos escudamos en tecnicismos, consejos apresurados o procedimientos tecnicos cuando no somos capaces de enfrentarnos a la implicación emocional del paciente. El limite entre empatía y simpatía puede derivar en BURN-OUT. Supone desprendernos de nuestros propios prejuicios. Todas son correctas.

¿ Que opcion es FALSA con respecto a la relacion de ayuda profesional?. Es un proceso metódico y estructurado. El objetivo de la relacion de ayuda es el cambio. Es una competencia tecnica del profesional sanitario. Es una competencia relacional del profesional sanitario.

¿Para que sirve ser positivo y recompensante?. Para convertirte en un modelo para los demas. Para elevar la autoestima de los demas. Para conseguir cambios conductuales en las otras personas. Para suscitar autocontrol y autoeficacia. Todas son correctas.

¿Que tienes que tener en cuenta para ser positivo y recompensante?. A)El refuerzo tiene que ser inmediato a la conducta que queremos fortalecer. B)Basta con un refuerzo general, no hace falta especificar que queremos recompensar. C)Para ser positivo y recompensante es importante "limpiarse las gafas". A y C son correctas.

Empatizamos cuando.... Decimos frases como "no se preocupe, tranquilicese".... Devolvemos en una frase lo que observamos que el paciente esta sintiendo, por ejemplo: "Le noto intranquilo". Pensamos como nos sentiriamos nosotros en esa situacion y actuamos en funcion de como nos gustaria que nos tratasen.

Elige la incorrecta en la relacion personal sanitario-enfermo. Demostrar interes por lo que escucha a traves del feedback no verbal. Evitar interferencias como el ruido, preocupaciones. Tener presente los prejuicios sociales e incorporarlos en nuestra comunicacion. Explorar, tambien, la comunicacion no verbal del paciente.