Pec Tema 3 Habilidades Comunicación

Cuando en una conversación repetimos constantemente nuestro punto de vista, sin entrar en discusiones ni provocaciones, estamos utilizando... a) Banco de niebla. b) Aplazamiento asertivo. c) Disco rayado. d) Pregunta asertiva. e) Ninguna opción es correcta.

Identifica qué tipo de asertividad se está desarrollando en cada una de estas frases: "Considero muy eficiente tu forma de organizar el trabajo en la planta". "Me gustaría hablar de ello luego, quedamos esta tarde". "¿Hay alguna otra cosa que te haya molestado de mí?". "Entiendo que quieras tener descanso este jueves santo pero no puedo hacerte el cambio que me propones, lo siento".

¿Cuál de las siguientes técnicas asertivas NO es utilizada para el manejo de las discusiones?. a) Aplazamiento asertivo. b) Reforzamiento sándwich. c) Banco de niebla. d) Las opciones A y B son ciertas. e) Las opciones A y C son ciertas.

La comunicación no verbal de una persona asertiva: a) Hay contacto ocular directo. b) Ojos hacia abajo. c) Mirada fija. d) Gestos faciales de amenaza. e) Gestos desvalidos.

Elige la opción incorrecta sobre la asertividad: a) Es una forma de comunicar nuestras ideas y sentimientos sin la intención de herir. b) La asertividad no se puede aprender, es algo innato. c) La asertividad nos impide que seamos manipulados por los demás. d) La asertividad también se puede apreciar en la comunicación no verbal. e) La persona asertiva es respetada por los demás y se respeta así misma.

Cuando tras haber decido organizar un viaje por Europa, en última instancia le decimos a la agencia de viajes nuestra decisión de cambiar de destino, ¿qué derecho asertivo estamos utilizando?. a) El derecho a decir NO sin sentir culpa. b) El derecho a ser escuchado y tomado en serio. c) El derecho a decidir no ser asertivo. d) El derecho a cambiar. e) El derecho a obtener aquello por lo que pagué.

Nombra los pasos a seguir en una crítica. Describe la conducta ofensiva. Empatiza. Expresa los sentimientos que le ha provocado la conducta, de una forma positiva. Especifica el cambio de conducta que quiere llevar a cabo. Señala las consecuencias positivas del cambio de conducta final.

Ser asertivo implica: a) Defender los derechos propios. b) Expresar gustos e intereses de forma espontánea. c) Aceptar cumplidos y/o peticiones sin sentirse incómodo. d) Realizar adecuadamente una crítica. e) Todas las opciones anteriores son ciertas.

Selecciona la respuesta correcta en relación a la conducta no verbal de una persona agresiva: a) Mirada fija, voz alta, habla rápida, gestos de amenaza, enfrentamiento. b) Mirada fija, voz alta, vacilaciones, risitas "falsas". c) Mirada fija, voz alta, postura erecta, gesto firmes, deshonesto. d) Gestos faciales de amenaza, contacto ocular directo, mensajes en tercera persona, postura erecta. e) Ninguna de las anteriores son correctas.

Cuando a un compañero enfermero de nuestra unidad de trabajo le realizamos una crítica a su comportamiento pero le añadimos algunos aspectos positivos del mismo (al principio y al final), estamos realizando: a) Reforzamiento sándwich. b) Crítica. c) Oposición asertiva. d) Respuesta asertiva elemental. e) Asertividad subjetiva (me recuerda a una crítica).

Cuando una persona maniûesta una conducta no verbal caracterizada por: ojos hacia abajo, voz baja, postura hundida, etc; ¿A qué tipo de comportamiento estamos hablando y qué tipo de reacción originará en el receptor?. a) Estilo asertivo y sentimientos de culpa. b) Estilo agresivo y sentimientos de humillación. c) Estilo pasivo y sentimientos de superioridad o culpa. d) Estilo pasivo y sentimientos de frustración. e) Estilo agresivo y sentimientos de irritación.

Cuando a un paciente le expresamos lo bien que está siguiendo el tratamiento y todos los aspectos positivos que generan su actitud, estamos utilizando: a) Oposición asertiva. b) Asertividad positiva. c) Asertividad escalonada. d) Asertividad subjetiva. e) Asertividad empática.

Al hacer una crítica ¿tenemos que tener en cuenta la empatía?. Razona la respuesta.

La expresión facial de una persona asertiva: a) Contacto ocular. b) Ojos hacia abajo. c) Mirada fija. d) Gestos faciales de amenaza. e) Gestos desvalidos.

Imaginaros que sois enfermeros de una consulta de atención primaria y uno de vuestros pacientes se os acerca indignado por el largo tiempo de espera que le estáis haciendo pasar, ¿qué técnica asertiva de las nombradas ves más adecuada para aliviar la situación?. a) Reforzamiento sándwich. b) Asertividad positiva. c) Acuerdo asertivo o banco de niebla. d) Las opciones A y B son ciertas. e) Las opciones A y C son ciertas.

Cuál de los siguientes factores puede aumentar la eficacia de una respuesta asertiva?. a) Tener una buena autoestima. b) Empatizar. c) Planificar los mensajes. d) Aceptar la derrota cuando sea necesario. e) Todas las opciones anteriores son correctas.