Plan de marketing y Consumerismo

¿Cuál es la principal finalidad de un plan de marketing en una empresa turística?. Aumentar los precios de sus productos. Contratar nuevo personal. Dar a conocer productos y servicios y planificar su comercialización. Eliminar a la competencia.

2. ¿Qué método se utiliza comúnmente para el análisis de la situación en un plan de marketing?. Método PEST. Matriz SWOT/DAFO. Técnica SMART. Análisis financiero.

¿Qué significa el acrónimo SMART en el contexto de objetivos de marketing?. Rápido, Medible, Accesible, Realista, Temporal. Simple, Mensurable, Atractivo, Relacionado, Temporal. Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound. Seguro, Medido, Ajustado, Real, Táctico.

¿Qué parte del análisis externo analiza factores como economía, tecnología y legislación?. Microentorno. Endomarketing. Macroentorno. Benchmarking.

5. ¿Cuál de los siguientes elementos NO se menciona como finalidad de un plan de marketing ?. Mejorar la imagen de marca. Aumentar la rotación de empleados. Incrementar la visibilidad. Definir la misión y visión.

¿Cuál es el orden correcto de las fases del plan de marketing según Mármol y Ojeda?. Público objetivo, Diagnóstico, Seguimiento, Recursos. Diagnóstico, Segmentación, Objetivos, Estrategias, Recursos, Control. Estrategias, Cuotas, Segmentación, Auditoría. Público objetivo, Recursos, Diagnóstico, Control.

¿Qué representan las tácticas dentro del plan de marketing?. El enfoque filosófico del marketing. Las decisiones de inversión a largo plazo. Acciones operativas y prácticas de corto plazo. Las normativas legales aplicadas al marketing.

¿Cuál es el objetivo de la auditoría ambiental dentro del plan de marketing?. Medir el impacto ecológico de las acciones empresariales. Evaluar el desempeño económico de la empresa. Verificar la productividad del personal. Calcular el ROI (Retorno de inversión).

¿Cuál de los siguientes principios de persuasión NO forma parte del modelo de Cialdini?. Escasez. Simpatía. Autoridad. Repetición.

¿Cuál fue una de las causas principales del surgimiento del consumerismo?. La asimetría entre productores y consumidores. El exceso de producción industrial. El auge de la inteligencia artificial. La reducción de la oferta de productos.

¿En qué año se fundó la primera cooperativa de consumidores en Rochdale, Inglaterra?. 1881. 1975. 1930. 1844.

¿Qué derechos incluye la Carta de los Derechos del Consumidor de 1962, proclamada por Kennedy?. Seguridad, información, educación y ocio. Elegir, ser oído, transporte y salud. Educación, salud, trabajo y consumo. Seguridad, información, elegir y ser oído.

¿Cuál es una de las funciones principales de la Comisión Europea en materia de consumo?. Establecer directivas, reglamentos y recomendaciones. Elaborar leyes fiscales. Garantizar la educación de los productores. Defender los derechos de las empresas.

¿Qué debe incluir una buena presentación del plan de marketing según el documento?. Solo el resumen ejecutivo. Muchos tecnicismos y siglas. Introducción, resumen, cuerpo, cierre y emoción. Exclusivamente cifras y gráficas.

¿Qué ley española regula la publicidad y define lo que se considera publicidad ilícita?. Ley 23/2001 de Comercio Justo. Ley 34/1988, General de Publicidad. Ley 54/1999 de Consumo Ético. Ley 51/2007 de Comunicación Institucional.

¿Cuál de los siguientes NO es un deber del consumidor según el documento?. Deber de conciencia crítica. Deber de protesta. Deber de actuar. Deber de solidaridad.

¿Qué artículo de la Constitución Española garantiza la protección de los consumidores y usuarios?. Artículo 1. Artículo 27. Artículo 51. Artículo 104.

¿Cuál es el objetivo del Instituto Nacional de Consumo (INC)?. Promover la industria nacional. Defender los intereses de las grandes marcas. Supervisar la publicidad institucional. Desarrollar la legislación relativa a consumidores y usuarios.

¿Qué derecho protege frente a cláusulas abusivas en contratos?. Protección de intereses económicos legítimos. Derecho a la reparación. Derecho a ser oído. Derecho de asociación.

¿Cuál es el primer paso recomendado al realizar una reclamación como consumidor?. Acudir al juzgado. Solicitar una hoja de reclamaciones. Reclamar verbalmente y buscar un acuerdo amistoso. Enviar un correo a la empresa.