Plan práctico

1. Los —------------ describen todos los procesos que utilizan las organizaciones para analizar inputs, planificar alternativas, tomar decisiones y llevar a la acción las decisiones. a. feedback. b. throughputs. c. procesos.

2. Relaciona cada concepto sobre la dirección de sistemas con su definición: ¿Cuál es reactivo? Reactivo: Proactivo: Una organización/departamento intentará cambiar a otros sistemas del entorno, recibe información y actúa. Es un enfoque de sistema abierto. Una organización/departamento cambia solo cuando el entorno le fuerza a cambiar.

3. Los MMCC, Clientes, Consumidores, Competencia, Proveedores, Comunidad, Activistas, Gobierno y la Comunidad financiera, entre otros, son tarea de…. a. las relaciones públicas externas. b. las relaciones públicas internas.

4. La molécula conceptual fue establecida por…. a. Marston, Center y Ford. b. Cutlip, Hener y Wallace. c. Cutlip, Center y Marston.

5. Relaciona cada rol del relacionista público en una empresa o institución cuando se detecta un problema: Rol de director en comunicación. a. mantiene el contacto con los periodistas, e informa a los miembros de la organización. Debe trabajar mediante una conducta simétrica bidireccional con los medios. b. habilidades periodísticas y de comunicación, pero no toma decisiones ni investiga, solo trabaja a nivel operativos. c. representa a los cargos en reuniones o actos y crea oportunidades para que la dirección se comunique con sus públicos internos y externo. d. planifica y dirige estratégicamente el programa de RRPP. Asesora a la alta dirección y toma decisiones sobre la política de comunicación. (También encontramos el prescriptor experto, mediador de comunicación y mediador en el proceso de solución de problemas).

Rol de técnico en comunicación: a. mantiene el contacto con los periodistas, e informa a los miembros de la organización. Debe trabajar mediante una conducta simétrica bidireccional con los medios. b. habilidades periodísticas y de comunicación, pero no toma decisiones ni investiga, solo trabaja a nivel operativo. c. representa a los cargos en reuniones o actos y crea oportunidades para que la dirección se comunique con sus públicos internos y externos. d. planifica y dirige estratégicamente el programa de RRPP.Asesora a la alta dirección y toma decisiones sobre la política de comunicación.(También encontramos el prescriptor experto, mediador de comunicación y mediador en el proceso de solución de problemas).

Rol de enlace de comunicación. a. mantiene el contacto con los periodistas, e informa a los miembros de la organización. Debe trabajar mediante una conducta simétrica bidireccional con los medios. b. habilidades periodísticas y de comunicación, pero no toma decisiones ni investiga, solo trabaja a nivel operativo. c. representa a los cargos en reuniones o actos y crea oportunidades para que la dirección se comunique con sus públicos internos y externos. d. planifica y dirige estratégicamente el programa de RRPP. Asesora a la alta dirección y toma decisiones sobre la política de comunicación. (También encontramos el prescriptor experto, mediador de comunicación y mediador en el proceso de solución de problemas).

Rol de relaciones con los medios. a. mantiene el contacto con los periodistas, e informa a los miembros de la organización. Debe trabajar mediante una conducta simétrica bidireccional con los medios. b. habilidades periodísticas y de comunicación, pero no toma decisiones ni investiga, solo trabaja a nivel operativo. c. representa a los cargos en reuniones o actos y crea oportunidades para que la dirección se comunique con sus públicos internos y externos. d. planifica y dirige estratégicamente el programa de RRPP. Asesora a la alta dirección y toma decisiones sobre la política de comunicación. (También encontramos el prescriptor experto, mediador de comunicación y mediador en el proceso de solución de problemas).

6. Selecciona los segmentos de la molécula conductual: a. Detectar, Construir, Definir, Seleccionar, Confirmar, Comportarse y Detectar. b. Detectar, Construir, Definir, Afirmar, Confirmar, Comportarse y Detectar.

7. Se le denomina "conducta" a... a. la unidad estructural más sencilla. b. los outputs producidos por los sistemas.

8. Selecciona las características que tiene la dirección de sistemas de una empresa u organización: a. Holística, Desafía la práctica establecida, Orientada hacia una misión, Emplea métodos cuantitativos y la informática y Controlan, se adaptan a otros sistemas. b. Holística, Desafía la práctica establecida, Orientada hacia una misión, Emplea métodos cualitativos y la informática y Controlan, se adaptan a otros sistemas.

9. Empleados, Miembros de asociaciones y accionistas, entre otros, son tarea de... a. las relaciones públicas externas. b. las relaciones públicas internas.

10. Escoge la afirmación correcta acerca: ????. a. Los profesionales de las RRPP tienen un papel limítrofe o fronterizo en el organigrama empresarial. Actúan como ENLACE entre la organización y sus públicos internos y externos. El subsistema genera exclusivamente consecuencias a los públicos. ????. b. Los profesionales de las RRPP tienen un papel limítrofe o fronterizo en el organigrama empresarial. Actúan como ENLACE entre a organización y sus públicos internos y externos. Los públicos y el subsistema directivo generan consecuencias que se afectan mutuamente.

11. Relaciona las funciones del departamento de RRPP en cada entorno: Entorno dinámico (cambios a muy corto plazo e imprevisibles) Entorno estático (cambios a largo plazo y previsibles) ¿Cuáles pertenecen a entorno dinámico?. a. Agente de prensa y Información pública. b. Asimétrico bidireccional y Simétrico bidireccional.

12. El pilar fundamental en el proceso directivo del relacionista público es.... ???. a. la innovación. b. la investigación. c. el feedback.

13. La reacción del sistema ante el impacto de sus outputs en el entorno se denomina…. a. Feedback. b. Procesos.

14. El método RACE (IACE de Marston) se compone de: a. Investigación, Acción, Comunicación y Evaluación. b. Investigación, Acción, Reconocimiento y Evaluación.

15. Relaciona los 4 vínculos clave de Esman que afectan a las organizaciones: Vínculo posibilitador?. a. Surgen cuando la organización tiene consecuencias. (MMCC, Activistas...). b. Hacen funcionar a la empresa. Encontramos los vínculos de Input (Empleados) y Output (Proveedores, distribuidores...). c. Proporcionan la autoridad y controlan los recursos que hacen posible la existencia de la organización. (Gobierno Local). d. Se crean o establecen con otras organizaciones que se enfrentan a problemas similares o que comparten valores parejos.

Vínculo normativo?. a. Surgen cuando la organización tiene consecuencias. (MMCC, Activistas...). b. Hacen funcionar a la empresa. Encontramos los vínculos de Input (Empleados) y Output (Proveedores, distribuidores...). c. Proporcionan la autoridad y controlan los recursos que hacen posible la existencia de la organización. (Gobierno Local). d. Se crean o establecen con otras organizaciones que se enfrentan a problemas similares o que comparten valores parejos.

Vinculo funcional?. a. Surgen cuando la organización tiene consecuencias. (MMCC, Activistas...). b. Hacen funcionar a la empresa. Encontramos los vínculos de Input (Empleados) y Output (Proveedores, distribuidores...). c. Proporcionan la autoridad y controlan los recursos que hacen posible la existencia de la organización. (Gobierno Local). d. Se crean o establecen con otras organizaciones que se enfrentan a problemas similares o que comparten valores parejos.

Vinculo difuso?. a. Surgen cuando la organización tiene consecuencias. (MMCC, Activistas...). b. Hacen funcionar a la empresa. Encontramos los vínculos de Input (Empleados) y Output (Proveedores, distribuidores...). c. Proporcionan la autoridad y controlan los recursos que hacen posible la existencia de la organización. (Gobierno Local). d. Se crean o establecen con otras organizaciones que se enfrentan a problemas similares o que comparten valores parejos.

16. Son los primeros objetivos de las relaciones públicas: la exposición a un mensaje y su difusión precisa. Este tipo de objetivos presentan un inconveniente, y es que son muy difíciles de cuantificar, ya que la exposición a un mensaje no nos dice si se ha conseguido aumentar la concienciación sobre el mismo. Hablamos de…. a. un objetivo de motivación. b. un objetivo informativo.

17. Las encuestas, los estudios de panel y los análisis de contenido son... a. técnicas cuantitativas. b. técnicas cualitativas.

18. Son objetivos más fáciles de medir, a pesar de que su logro es más difícil. Hablamos de cambios de actitudes e influencia en el comportamiento: a. objetivos informativos. b. objetivos de motivación.

19. En relación al concepto de público en RRPP, el autor Grunig…. a. define al público como un grupo de personas que se enfrentan a un problema similar, lo reconoce y se organiza para hacer algo al respecto. b. estableció que los sondeos de opinión miden la opinión pública, pero no la de los públicos, sino la de las masas. c. distingue entre público y masa, entendiendo al público como un conjunto de individuos que se ven enfrentados a un problema, y que se divide debido a la manera de hacer frente al problema, por lo tanto, discute sobre él.

20. Clasifica los públicos en función de su grado de involucración en el Público latente?. a. Una vez informado, se implica, se organiza para discutir y se moviliza para hacer algo al respecto. b. Se enfrenta al problema, pero no lo detecta. Muy peligroso porque no nos damos cuenta de que existe y para cuando nos damos cuenta, ya se han convertido en activos. c. No existe, es decir, el grupo no afecta a la organización, ni esta lo hace sobre el público. d. Reconoce el problema pero su conducta no es activa.

No público?. a. Una vez informado, se implica, se organiza para discutir y se moviliza para hacer algo al respecto. b. Se enfrenta al problema, pero no lo detecta. Muy peligroso porque no nos damos cuenta de que existe y para cuando nos damos cuenta, ya se han convertido en activos. c. No existe, es decir, el grupo no afecta a la organización, ni esta lo hace sobre el público. d. Reconoce el problema pero su conducta no es activa.

Público activo?. a. Una vez informado, se implica, se organiza para discutir y se moviliza para hacer algo al respecto. b. Se enfrenta al problema, pero no lo detecta. Muy peligroso porque no nos damos cuenta de que existe y para cuando nos damos cuenta, ya se han convertido en activos. c. No existe, es decir, el grupo no afecta a la organización, ni esta lo hace sobre el público. d. Reconoce el problema pero su conducta no es activa.

Público informado?. a. Una vez informado, se implica, se organiza para discutir y se moviliza para hacer algo al respecto. b. Se enfrenta al problema, pero no lo detecta. Muy peligroso porque no nos damos cuenta de que existe y para cuando nos damos cuenta, ya se han convertido en activos. c. No existe, es decir, el grupo no afecta a la organización, ni esta lo hace sobre el público. d. Reconoce el problema pero su conducta no es activa.

21. En la fase de post-test o evaluación de las Relaciones Públicas, preparar dos declaraciones: una que represente la creencia de la organización; y otra antiorganización, forma parte de: a. La fase de retención del mensaje. b. La fase de Aceptación de cogniciones. c. La fase de Conducta Manifiesta.

22. En relación al concepto de público en RRPP, el autor Blumer... a. estableció que los sondeos de opinión miden la opinión pública, pero no la de los públicos, sino la de las masas. b. define al público como un grupo de personas que se enfrentan a un problema similar, lo reconoce y se organiza para hacer algo al respecto. c. distingue entre público y masa, entendiendo al público como un conjunto de individuos que se ven enfrentados a un problema, y que se divide debido a la manera de hacer frente al problema, por lo tanto, discute sobre él.

23. Une cada concepto con su definición: Táctica ? Plan Estrategia. a. Se emplea como medida correctiva cuando no se han tomado medidas preventivas con anterioridad. A largo plazo. b. Técnicas, medios o herramientas utilizadas para implantar la estrategia. c. Plan global del programa de relaciones públicas diseñado para lograr una meta.

23. Une cada concepto con su definición: Táctica Plan ? Estrategia. a. Se emplea como medida correctiva cuando no se han tomado medidas preventivas con anterioridad. A largo plazo. b. Técnicas, medios o herramientas utilizadas para implantar la estrategia. c. Plan global del programa de relaciones públicas diseñado para lograr una meta.

23. Une cada concepto con su definición: Táctica Plan Estrategia ?. a. Se emplea como medida correctiva cuando no se han tomado medidas preventivas con anterioridad. A largo plazo. b. Técnicas, medios o herramientas utilizadas para implantar la estrategia. c. Plan global del programa de relaciones públicas diseñado para lograr una meta.

24. Según la teoría situacional para identificar a los públicos, relaciona cada variable independiente: Variable Independiente 2 ? Variable Independiente 3 Variable Independiente 1. a. Reconocimiento de las restricciones y búsqueda de información y su procesamiento. b. Reconocimiento del problema. Se divide en Variable Dependiente A (Conducta Activa, búsqueda de información) y Variable Dependiente B (Conducta Pasiva, procesado de información). c. Según el nivel de involucración puede ser Activo o Pasivo.

24. Según la teoría situacional para identificar a los públicos, relaciona cada variable independiente: Variable Independiente 2 Variable Independiente 3 ? Variable Independiente 1. a. Reconocimiento de las restricciones y búsqueda de información y su procesamiento. b. Reconocimiento del problema. Se divide en Variable Dependiente A (Conducta Activa, búsqueda de información) y Variable Dependiente B (Conducta Pasiva, procesado de información). c. Según el nivel de involucración puede ser Activo o Pasivo.

24. Según la teoría situacional para identificar a los públicos, relaciona cada variable independiente: Variable Independiente 2 Variable Independiente 3 Variable Independiente 1 ?. a. Reconocimiento de las restricciones y búsqueda de información y su procesamiento. b. Reconocimiento del problema. Se divide en Variable Dependiente A (Conducta Activa, búsqueda de información) y Variable Dependiente B (Conducta Pasiva, procesado de información). c. Según el nivel de involucración puede ser Activo o Pasivo.

25. Las entrevistas, los grupos de discusión y la observación, forman parte de…. a. las técnicas cuantitativas. b. las técnicas cualitativas.

26. En relación al concepto de público en RRPP, el autor Dewey…. a. distingue entre público y masa, entendiendo al público como un conjunto de individuos que se ven enfrentados a un problema, y que se divide debido a la manera de hacer frente al problema, por lo tanto, discute sobre él. b. define al público como un grupo de personas que se enfrentan a un problema similar, lo reconoce y se organiza para hacer algo al respecto. c. estableció que los sondeos de opinión miden la opinión pública, pero no la de los públicos, sino la de las masas.