PLANIFICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN

¿Qué permite un análisis FODA?. Evaluar las métricas de rendimiento. Desarrollar una estrategia de diferenciación. Evaluar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Implementar una nueva campaña de marketing.

¿Cuál es una estrategia utilizada para fortalecer la cultura organizacional?. Implementar un nuevo sistema de inventario. Reducir los horarios de atención al cliente. Aumentar la rotación de empleados. Difundir historias de éxito que reflejen los valores de la empresa.

¿Qué describe mejor a la imagen empresarial?. No influye en la decisión de los empleados. Solo afecta a los directivos. Se basa únicamente en la política salarial. Empresas con buena imagen suelen atraer y retener empleados talentosos.

¿Qué es la comunicación en la estrategia empresarial?. Método para eliminar la competencia. Proceso para alinear a los empleados con la misión empresarial. Técnica para la venta directa. Herramienta exclusiva para el departamento de marketing.

¿Qué es un objetivo SMART?. Simple, manejable, amigable, rentable y técnico. Seguro, manejable, adaptable, realista y técnico. Específico, medible, alcanzable, relevante y temporal. Sencillo, motivador, accesible, racional y táctico.

Una ventaja competitiva se puede lograr mediante. Ignorar tendencias. Mantenerse igual que los competidores. Enfocarse solo en costos. Innovaciones constantes.

¿Qué herramienta estratégica se utiliza para analizar factores macroambientales?. Matriz BCG. Análisis FODA. Cinco Fuerzas de Porter. Pestel.

¿Qué beneficio tiene la comunicación estratégica en la gestión del cambio?. Evita cambios dentro de la empresa. Facilita la adaptación a nuevas estrategias o estructuras. Reduce la interacción con los empleados. Fomenta la competencia entre los empleados.

¿Qué implica la planificación de comunicaciones?. Evaluar y actuar sobre el mensaje recibido. Limitar las formas de comunicación. Emitir un mensaje sin esperar respuesta. No considerar a la audiencia.

La comunicación efectiva dentro del plan estratégico asegura que: Todos los miembros estén alineados con los objetivos. Se mantenga una sola voz. Se ignoren las opiniones del personal. No haya necesidad de evaluar resultados.

¿Qué representa la imagen empresarial?. El diseño gráfico del sitio web de la empresa. La estructura jerárquica interna. La distribución física de sus oficinas. La percepción que los públicos tienen de una organización.

La coherencia entre mensajes asegura que haya una sola voz que hable por la organización, lo cual beneficia porque permite: Mantener mensajes contradictorios. Generar confusión. Ignorar audiencias clave. Reforzar identidad organizacional.

¿Cuál es uno de los componentes clave de la comunicación estratégica?. Competencia externa. Visión y misión. Presupuesto anual. Recursos humanos.

¿Cuál es una estrategia utilizada para fortalecer la cultura organizacional?. Aumentar la rotación de empleados. Reducir los horarios de atención al cliente. Difundir historias de éxito que reflejen los valores de la empresa. Implementar un nuevo sistema de inventario.

¿Qué implica la planificación de comunicaciones?. Evaluar y actuar sobre el mensaje recibido. Emitir un mensaje sin esperar respuesta. Limitar las formas de comunicación. No considerar a la audiencia.

¿Cuál de las siguientes herramientas ayuda a analizar las fuerzas competitivas de una industria?. Matriz BCG. Cinco Fuerzas de Porter. PESTEL. Análisis FODA.

¿Qué público clave afecta directamente la imagen empresarial?. Proveedores. Bancos. Transportistas. Clientes.

Una organización sin un plan estratégico podría enfrentar: Aumento en su competitividad. Falta de dirección clara. Mejora continua. Innovaciones constantes.

¿En qué radica el éxito de una organización?. Una visión clara derivada de un sólido proceso de planificación estratégica, y un plan estratégico o plan de marketing eficaz. Debe incluir empleados, sindicatos, clientes, proveedores, accionistas, agencias reguladoras, propietarios. Involucrar, gestionar y comunicarse eficazmente con las partes interesadas en proyectos estratégicos. Participar en la toma de decisiones que afectan su trabajo.

¿Qué permite el buen monitoreo de las redes sociales?. Desarrollar herramientas. Interactuar con el público. Desarrollar un Manual de procesos. Ejecutar objetivos.

¿Qué es la comunicación estratégica?. Es clave en la ejecución exitosa de actividades. Es el uso intencionado de la comunicación para lograr un objetivo o resultado específico. Hacer llegar el mensaje correcto a la persona adecuada en el momento adecuado a través del canal adecuado para lograr un objetivo. Es el mensajero principal para la mayoría de sus comunicaciones comerciales.

¿Qué son las redes sociales, según Lara?. Son sistemas adaptables a las herramientas profesionales. Son un fenómeno consolidado en el mundo; cada vez son más las empresas que se adaptan a esta nueva realidad, utilizándolas como herramientas profesionales de comunicación. Son un fenómeno consolidado en el mundo; cada vez son más las empresas que NO se adaptan a esta nueva realidad, utilizándolas como herramientas profesionales de comunicación. Son ingresos empresariales.

¿Cuáles son las perspectivas de la gestión de comunicación en redes sociales?. Influencia, Identificar usuarios, Conversar-Hablar y Responder. Escuchar, Identificar usuarios, Conversar-Hablar y Responder. Escuchar, Identificar usuarios, Conversar-Hablar y Crear contenidos. Producir, Identificar usuarios, Conversar-Hablar y Responder.

¿De qué dependen la eficacia y la eficiencia en las redes sociales?. Dependen de un correcto diagnóstico situacional de la realidad comunicacional de una determinada organización con la que vamos a trabajar. Dependen de un incorrecto diagnóstico situacional de la realidad comunicacional de una determinada organización con la que vamos a trabajar. Dependen de un correcto análisis de mensaje de la organización con la que vamos a trabajar. Dependen de una organización con poco personal para trabajar.

Una de las siguientes opciones no es una usada para mapear a las partes interesadas: Alto interés y poca influencia. Bajo interés y alta influencia. Alto interés y media influencia. Bajo interés y poca influencia.

¿Qué perspectiva de la Gestión de la Comunicación hace referencia al monitoreo de menciones?. Usuarios. Responder. Hablar. Escuchar.

Selecciones uno de los 7 puntos que no debe perderse en situaciones de contingencias. Agenda de medios. Sistema de planificación. Desarrollo de información. Referencias cruzadas de datos de prensa y social media.

Selecciones uno de los pasos para gestionar las redes sociales: Desarrollar métodos. Implementar procesos. Mejorar sistemas. Elaborar contenidos relevantes.

¿Qué debe incluir el plan de crisis de redes sociales, según Pinzón Moreno,?. Da pautas para identificar el tipo y resultados de las metas alcanzadas por la empresa. Da pautas para el manejo de un departamento. Da pautas para identificar el tipo y el alcance de una crisis. De pautas para identificar los objetivos en una crisis.

¿Qué es la gestión de redes sociales?. Es un conjunto de proyectos que se desarrolla en los medios para promocionar no solo un negocio, sino principalmente para acercar y fidelizar a los usuarios. Es un conjunto de acciones diarias que se desarrolla en los medios para promocionar no solo un negocio, sino principalmente para acercar y fidelizar a los usuarios. Es un conjunto de sistemas que se desarrolla en los medios para promocionar no solo un negocio, sino principalmente para acercar y fidelizar a los usuarios. Es un conjunto de procesos en los medios para promocionar no solo un negocio, sino principalmente para acercar y fidelizar a los usuarios.

¿Qué sucede al mapear primero sus grupos de partes interesadas?. Su organización puede desarrollar un plan para interactuar con cada grupo de la manera que mejor funcione para ellos. Cada uno tiene una perspectiva única sobre lo que se necesita para que la organización tenga éxito. Las partes interesadas clave que deben participar en la planificación estratégica. Muchas organizaciones utilizan amplias estrategias de participación para aumentar la participación.

¿Qué deberá definir el Plan de Acción?. Deberá sistematizar los resultados de encuestas. Deberá organizar los resultados de encuestas. Deberá procesar los resultados de encuestas. Deberá definir la persona responsable de las redes sociales, el período para analizar los resultados de cada canal y cómo se medirán los números.

¿Qué es necesario para lograr un buen plan de redes sociales?. Es necesario establecer un cronograma de acciones y contenido. Es necesario establecer los ingresos y gastos. Es necesario establecer un presupuesto. Es necesario establecer los rubros a cancelar.

¿Qué permite una auditoría de comunicación?. Evaluar la situación actual y entender necesidades de la audiencia. Incrementar el alcance de las campañas de pago. Desarrollar mensajes virales para redes sociales. Identificar nuevas tecnologías para la comunicación.

Selecciones una condición imprescindible para que se reconozca al DIRCOM en una organización. Ser puntual. Ser auténtico. Ser un estratega y planificador. Ser específico.

“Se pueden usar para ayudar a recopilar información de una amplia variedad de partes interesadas antes de las sesiones de estrategia para que su equipo de liderazgo las considere…”. Participación en la sesión. Encuestas. Sesiones de ayuntamiento. Entrevistas.

¿Cuál no es una responsabilidad clave del Director de Comunicación?. Brindar asesoramiento experto en comunicación sobre una amplia variedad de programas y temas contenciosos. Liderar un equipo para entregar la agenda de comunicaciones incorporando sistemas y procesos. Tener un conocimiento actualizado de la percepción de los grupos de interés estratégicos. Dirigir actividades de investigación y análisis y aprovechar los datos y análisis para identificar cambios en las actitudes y prioridades.

¿ Qué es esencial en el proceso de captación de clientes potenciales?. Presupuesto. Plan de contenidos. Plan de objetivos. Inversión.

¿Qué información relevante debe saber el público interno?. Hacia dónde se dirige la organización para que puedan alinear su trabajo con esos objetivos y dirección. El propósito central de la organización. Por qué existe la organización y qué valor proporciona a sus clientes, proveedores y el mercado. Como compartir información de manera coherente y con un propósito.

¿Qué es la notoriedad de imagen?. La capacidad de los consumidores para identificar una marca específica por sus atributos. Es el éxito logrado en la administración de la imagen. Es el éxito logrado en el branding de la imagen.

¿Qué nivel de Notoriedad utiliza una pregunta asistida?. En reconocimiento. El Recuerdo. Top of mind. El Grupo Selecto.

¿Qué contemplan las estrategias offline?. Publicidad agresiva y persuasiva. Comunicación direccional. Publicidad informativa. Personal improvisado en el área.

¿Qué se considera fundamental al desarrollar mensajes clave?. Que utilicen jergas técnicas. Que resuenen con la audiencia específica. Que tengan elementos humorísticos. Que sean breves y coloquiales.

¿Qué permite una auditoría de comunicación?. Incrementar el alcance de las campañas de pago. Desarrollar mensajes virales para redes sociales. Evaluar la situación actual y entender necesidades de la audiencia. Identificar nuevas tecnologías para la comunicación.

Qué no debe limitar el DIRCOM?. Su labor a la mera transmisión de información, puesto que la profesión debe evolucionar. Un modelo estándar de gestión y reporte de intangibles, no se están aplicando medidas integrales. Su participación en la órgano de decisión de la estrategia global de la empresa. Su actividad influye en los intangibles, la marca y la reputación de la empresa.

¿Cuántas perspectivas se mencionan en la gestión de comunicación en redes sociales?. 4. 5. 8. 3.

¿Cuál es la responsabilidad del DIRCOM en un PEC?. Es un director de área que trabaja de forma individual. Es un visionario que trabaja con los miembros de la organización de un mismo departamento. Es un estratega que arma solo la visión y misión de la empresa. Es un estratega comparado con un director de orquesta, cuya labor es que todos los miembros de la organización trabajen alineados.

¿Cuáles fueron las clasificaciones de la Auditoría de Comunicación que revisamos en clase?. Auditoría de Comunicación Interna y Externa. Auditoría de Comunicación Personal y Externa. Auditoría de Comunicación Externa y de Marca.

¿Qué debe incluir el plan de crisis de redes sociales, según Pinzón Moreno. Da pautas para identificar el tipo y resultados de las metas alcanzadas por la empresa. Da pautas para identificar el tipo y el alcance de una crisis. Da pautas para el manejo de un departamento. De pautas para identificar los objetivos en una crisis.

¿Qué es la planeación estratégica?. Es un proceso sistemático, dinámico y continuo que consiste en la toma de decisiones para la gestión de recursos y evaluación de los planes. Es un proceso sistemático, dinámico y continuo que consiste en la elaboración de guías para la gestión de recursos y evaluación de los resultados orientados al logro de los objetivos. Es un proceso sistemático e infinito que consiste en la toma de decisiones para la gestión de recursos y evaluación de los resultados orientados al logro de los objetivos. Es un proceso sistemático, dinámico y continuo que consiste en la toma de decisiones para la gestión de recursos y evaluación de los resultados orientados al logro de los objetivos.

¿Cuántas etapas básicas tiene el proceso de planear?. 6. 5. 7. 3.

Cuáles son las características esenciales de las estrategias?. Se elaboran antes de las acciones en las que se aplicarán y se desarrollan de manera eficaz. Se elaboran sistemas en los que se aplicarán y se desarrollan de manera consciente y con un propósito determinado. Se elaboran propósitos de manera consciente y con una acción determinada. Se elaboran antes de las acciones en las que se aplicarán y se desarrollan de manera consciente y con un propósito determinado.

¿Qué son los DIRCOM?. Son aquellos que lideran equipos de especialistas en comunicaciones y personal. Son especialistas en participar en un proceso conjunto de interés común, la calidad del resultado es mayor. Son expertos en comunicaciones en todos sus matices, desde comunicados de prensa escritos hasta discursos pronunciados en eventos públicos. Un especialista en relaciones públicas que puede redactar un comunicado de prensa.

¿Qué tipo de estrategia se enfoca en cómo competir en un mercado específico?. Estrategia Corporativa. Estrategia Funcional. Estrategia de Operaciones. Estrategia de Negocio.

Seleccione uno de los 6 pasos a tener en cuenta al configurar el plan: Objetivos. Sistema de programación. Análisis de personal. Biométrico.

¿En qué radica el éxito de una organización?. Una visión clara derivada de un sólido proceso de planificación estratégica, y un plan estratégico o plan de marketing eficaz. Involucrar, gestionar y comunicarse eficazmente con las partes interesadas en proyectos estratégicos. Debe incluir empleados, sindicatos, clientes, proveedores, accionistas, agencias reguladoras, propietarios. Participar en la toma de decisiones que afectan su trabajo.

¿Qué es la comunicación estratégica?. Es el uso intencionado de la comunicación para lograr un objetivo o resultado específico. Es el mensajero principal para la mayoría de sus comunicaciones comerciales. Es clave en la ejecución exitosa de actividades. Hacer llegar el mensaje correcto a la persona adecuada en el momento adecuado a través del canal adecuado para lograr un objetivo.

Seleccione uno de los 6 pasos a tener en cuenta al configurar el plan: Objetivos. Sistema de programación. Análisis de personal. Biométrico.

Selecciones uno de los pasos para gestionar las redes sociales: Implementar procesos. Elaborar contenidos relevantes. Mejorar sistemas. Desarrollar métodos.

¿Qué debe incluir el plan de crisis de redes sociales, según Pinzón Moreno,?. De pautas para identificar los objetivos en una crisis. Da pautas para identificar el tipo y resultados de las metas alcanzadas por la empresa. Da pautas para identificar el tipo y el alcance de una crisis. Da pautas para el manejo de un departamento.

¿Desde qué siglo la planificación es una actividad reconocible?. Siglo XX. Siglo XV. Siglo VI. Siglo IV.

¿Qué es el conjunto de creencias, actitudes y percepciones que el público tiene acerca de una empresa?. Identidad Corporativa. Valores Corporativos. Cultura Corporativa. Imagen Corporativa.

¿Cuáles son las etapas básicas que tiene el proceso de planear?. Formulación del problema, Identificación y diseño de soluciones, Integración del Plan y el Control de resultados. Formulación del problema, Integración del sistema, Control de resultados. Formulación del problema, Identificación y diseño de soluciones, Integración del FODA y el Control de resultados. Análisis del problema, Identificación y diseño de soluciones, Integración del Plan y el Control de resultados.

¿Qué es el Plan Estratégico de Comunicación?. Es un documento en el que se plantean los objetivos del público, el cual refuerza el resto de los planes. Es un manual que establece de forma clara cómo, cuándo y de qué forma se va a comunicar la empresa con su público, para cumplir precisamente las metas de ese público objetivo. Es un documento que establece de forma clara cómo, cuándo y de qué forma se va a comunicar la empresa con su público, con el fin de alcanzar ciertos objetivos, y que tiene como fin reforzar y ayudar al plan de marketing. Es un documento que establece de forma clara cómo, cuándo y de qué forma se va a comunicar la empresa con su competencia, para armar un trabajo conjunto en búsqueda de lograr un plan de marketing exitoso.

¿En qué se basa la percepción que tiene el público sobre una empresa?. En cómo se representa a través de la marca, los esfuerzos de relaciones públicas, los medios de comunicación, las partes interesadas, los empleados, sindicatos y organizaciones de defensa del consumidor. En cómo se representa a través de la identidad, los esfuerzos de relaciones públicas, los medios de comunicación, las partes interesadas, los empleados, sindicatos y organizaciones de defensa del consumidor. En cómo se representa a través de la marca, únicamente, los esfuerzos de relaciones públicas y la audiencia. En cómo se representa a través de la cultura corporativa, los esfuerzos de relaciones públicas, los medios de comunicación, las partes interesadas, los empleados, sindicatos y organizaciones de defensa del consumidor.

¿Qué es la identidad corporativa?. Es la imagen que percibe el público. Es el slogan. Es el logo. Es la imagen que una empresa tiene de sí misma y el modo en que la proyecta al exterior.

¿Cómo se trabaja la marca personal?. Mediante estrategia. Mediante improvisación. Mediante apariencia. Mediante impacto visual.

¿La clasificación del Desconocimiento implica que el público reconoce solo el nombre de la empresa?. verdadero. falso.

¿Qué contemplan las estrategias offline?. Comunicación direccional. Publicidad informativa. Personal improvisado en el área. Publicidad agresiva y persuasiva.

¿Cuántas clasificaciones tiene la No Notoriedad?. 2. 6. 8. 4.

¿Cuántos niveles tiene la Notoriedad?. 3. 4. 2. 5.

¿Cuáles fueron las clasificaciones de la Auditoría de Comunicación que revisamos en clase?. Auditoría de Comunicación Interna y Externa. Auditoría de Comunicación Externa y de Marca. Auditoría de Comunicación Personal y Externa.

¿A qué hace referencia la imagen personal?. la vestimenta. la forma de generar relaciones. Al look.

¿Cuáles son los tipos de estrategias de comunicación?. Estrategias de comunicación online y Estrategias de comunicación offline. Estrategias de comunicación tradicional y Estrategias de comunicación BTL. Estrategias de comunicación tradicionales y Estrategias de comunicación offline. Estrategias de comunicación online y Estrategias de comunicación en redes.

¿Qué es la reputación corporativa?. Es el resultado de varios significados capaces de afectar y predecir el comportamiento de los individuos. Es el resultado de múltiples y diversos procesos que se acumulan en la memoria colectiva. Es el resultado de ideas acumuladas en la memoria colectiva, dibujan un concepto global significativo capaz de afectar y predecir el comportamiento de los individuos. Es el resultado de múltiples y diversos mensajes que, acumulados en la memoria colectiva, dibujan un concepto global significativo capaz de afectar y predecir el comportamiento de los individuos.

¿Para qué sirve un plan de comunicación?. Sirve para direccionar el FODA. Sirve solo para plantear objetivos de la marca. Sirve para saber qué dirección tomar para alcanzar los objetivos de la marca. Sirve solo para temas internos de la empresa.

¿Qué es la estrategia?. Es un plan, una especie de curso de acción conscientemente determinado, una guía o una serie de guías para desechar una situación compleja. Es un plan, una especie de curso de acción conscientemente determinado, una guía o una serie de guías para abordar una situación específica. Es un plan, una especie de sistema conscientemente determinado, una guía o una serie de guías para abordar una situación específica. Es un plan, una especie de curso de acción conscientemente determinado, un guion o una serie de guiones para abordar una situación específica.

¿Qué es la imagen mental?. Es la que surge ante la mención del nombre de una empresa. Es la que surge en la publicidad de los medios de comunicación. Es la que surge ante una búsqueda en internet. Es la que surge ante la mención de los valores corporativos.

¿Cuántas divisiones tiene el Grado de Conocimiento?. 7. 3. 5. 2.

¿Para qué sirve una estrategia de comunicación bien planteada?. Sirven para generar solo buenas relaciones entre el cliente interno y externo. Sirven para generar confianza solo en el público interno. Sirven para generar confianza, reforzar la cultura empresarial e incluso establecer prioridades. Sirven para obedecer las prioridades del cliente externo.

¿Qué es lo fundamental para que una empresa mantenga una posición competitiva?. Construir y mantener una imagen corporativa positiva. Construir y mantener una cultura corporativa positiva. Construir una identidad positiva. Construir y mantener valores corporativos.

¿Cuáles son las características esenciales de las estrategias?. Se elaboran sistemas en los que se aplicarán y se desarrollan de manera consciente y con un propósito determinado. Se elaboran antes de las acciones en las que se aplicarán y se desarrollan de manera eficaz. Se elaboran antes de las acciones en las que se aplicarán y se desarrollan de manera consciente y con un propósito determinado. Se elaboran propósitos de manera consciente y con una acción determinada.

¿Qué es la notoriedad de imagen?. La capacidad de los consumidores para identificar una marca específica por sus atributos. Es el éxito logrado en el branding de la imagen. Es el éxito logrado en la administración de la imagen.

¿Una alta notoriedad es siempre sinónimo de una buena imagen?. verdadero. falso.

¿Para qué sirve una estrategia de comunicación bien planteada?. Sirven para obedecer las prioridades del cliente externo. Sirven para generar solo buenas relaciones entre el cliente interno y externo. Sirven para generar confianza, reforzar la cultura empresarial e incluso establecer prioridades. Sirven para generar confianza solo en el público interno.

¿Cuáles fueron las clasificaciones de la Auditoría de Comunicación que revisamos en clase?. Auditoría de Comunicación Personal y Externa. Auditoría de Comunicación Externa y de Marca. Auditoría de Comunicación Interna y Externa.

¿Qué es la imagen mental?. Es la que surge ante la mención del nombre de una empresa. Es la que surge ante la mención de los valores corporativos. Es la que surge en la publicidad de los medios de comunicación. Es la que surge ante una búsqueda en internet.

¿Para qué sirve un plan de comunicación?. Sirve solo para plantear objetivos de la marca. Sirve solo para temas internos de la empresa. Sirve para saber qué dirección tomar para alcanzar los objetivos de la marca. Sirve para direccionar el FODA.