planificacion y direccion 2 parcial

1. El concepto de RRHH hace referencia a: a. Conjunto de personas disponibles que permiten cumplir a una organización empresarial las funciones que le son propias. b. Conjunto de personas disponibles y no disponibles que forman empresa. c. Departamento que se encarga de las altas/bajas de la empresa. d. Todas son falsas.

2. La dirección de RRHH: a. Es el estamento que se encarga de la organización de la empresa. b. Es una serie de decisiones acerca de la relación de los empleados que influye en la eficacia de éstos y de las organizaciones. c. Está formada por el presidente, el vicepresidente y el tesorero. d. Todas son falsas.

3. El objeto de la gestión de personal es: a. Valorar y coordinar el esfuerzo de la mano de obra. b. Valorar y supervisar el esfuerzo de la mano de obra. c. Coordinar y supervisar la productividad de la empresa. d. Valorar y coordinar la productividad de la empresa.

4. ¿Cuál de los siguientes no es un departamento de una empresa?. a. Mantenimiento; espacios deportivos y espacios auxiliares. b. Comunicación; interna, externa y documentación. c. Seguridad; empleados de seguridad. d. Todas son correctas.

5. En relación a los tipos de organigrama: a. Los organigramas verticales son los de uso más generalizado…. b. Los organigramas horizontales ordenan niveles jerárquicos en columnas…. c. Los organigramas mixtos se recomiendan para organizaciones con muchas unidades. d. Todas son correctas.

6. Los organigramas de bloque: a. Son una variante de los horizontales. b. Tienen la particularidad de integrar un mayor número de unidades en espacios más reducidos. c. Permiten que aparezcan unidades ubicadas en los primeros niveles jerárquicos. d. Todas son falsas.

7. Los organigramas circulares: a. El nivel de autoridad decrece desde los extremos hacia el centro. b. El último círculo indica mayor autoridad. c. Las unidades de igual jerarquía se ubican en un mismo círculo…. d. b y c son verdaderas.

8. La función de empleo abarca: a. Creación del puesto de trabajo, selección e inducción. b. Creación del puesto, selección, deducción e inducción. c. Creación del puesto, comprobación de CV, selección e inducción. d. Todas son falsas.

9. La función de empleo (indica la falsa): a. Su objeto es suministrar a la organización las personas necesarias…. b. Sus funciones son la planificación de efectivos y el análisis y descripción de mercado. c. Comienza cuando surge la idea de crear un puesto…. d. La función de creación del puesto supone análisis de necesidades….

10. Las fases del proceso de elección de persona adecuada: a. Reclutamiento, preselección CV, aplicación de técnicas de selección y decisión. b. Preselección CV, aplicación de técnicas, decisión y reclutamiento. c. Reclutamiento, preselección CV, encuesta inicial y decisión. d. Preselección CV, encuesta inicial, decisión y reclutamiento.

11. Las características de un CV son: a. Claro y preciso, extenso…. b. Concreto, claro y preciso, verídico…. c. Concreto, claro y preciso, verídico, comprobable/documentado y visual. d. Concreto, claro y preciso, comprobable/documentado y visual.

12. La inducción: a. Es un proceso para que el empleado adquiera conocimientos y habilidades…. b. Es la fase de incorporación. c. Su contenido es la información e integración. d. Todas son verdaderas.

13. La función de gestión de RRHH tiene como objeto: a. Adecuar intereses y objetivos empresa-trabajador…. b. Controlar gestión y administración de recursos humanos…. c. b es objetivo de función de empleo. d. a y c son verdaderas.

14. La función de gestión de RRHH abarca: a. Políticas, comunicación y formación. b. Motivación, dirección y liderazgo. c. Valoración de los puestos y procesos sustractivos del empleo. d. Todas son verdaderas.

15. Sobre el contrato de trabajo: a. Las partes son el trabajador y el empresario. b. El trabajador siempre es persona física. c. Deben tener al menos 16 años. d. a y b son correctas.

16. La función de administración tiene por objeto: a. Adecuar los intereses y objetivos de la empresa y los del trabajador, de tal forma que se produzca, simultáneamente, la unidad e integración de actitudes, junto con la promoción y desarrollo laboral, profesional, humano y económico. b. Controlar, la gestión y la administración de los recursos humanos de una empresa, así como la adecuada planificación de los mismos en relación con la actividad concreta que la empresa desarrolla. c. Su objeto es suministrar a la organización, en cada momento, las personas necesarias, en cantidad y calidad, para desarrollar óptimamente los procesos de producción y/o servicios, con un criterio de rentabilidad. d. Todas son falsas.

17. La función de administración abarca las facetas de: a. Control, negociación, administración, burocracia, normas legales, inspección y sanción. b. Elección de jefes de departamento y análisis de mercado. c. Garantizar las normas de seguridad de la empresa. d. Todas son correctas.

18. ¿Qué representa la siguiente tabla?. a. Es un organigrama vertical. b. Es un análisis de situación de la empresa. c. Es un profesiograma de un operario de planta. d. Todas son falsas.

19. Puntos fundamentales para lograr que el trabajo en equipos sea efectivo: a. Autoridad, liderazgo, consenso y compromiso. b. Autoridad, confianza, consenso y compromiso. c. Autoridad, liderazgo, confianza y compromiso. d. Liderazgo, confianza, consenso y compromiso.

20. Funciones del departamento de recursos humanos: a. Ser conocedor de las nuevas técnicas de la normativa laboral. b. Ser rígidos y duros en las relaciones. c. Supervisar la selección y promoción del personal. d. a y c son correctas.

21. ¿Dónde se sitúa el departamento de RRHH en el organigrama?. a. Debe estar situado debajo del director general o del gerente, formando parte de los departamentos comunes de la empresa. b. Debe ser un staff dependiente de la dirección general, funcionando a modo de asesoría. c. a y c son correctas. d. Todas son falsas.

22. Índica cúal es la ley por la que se ordena el ejercicio de las profesionales del deporte en la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia. a. Ley 5/2018. b. Ley 3/2018. c. Ley 3/2019. d. Ley 5/2019.

23. En el artículo 5 de profesiones reguladas en el ámbito del deporte, se reconocen como profesiones del ámbito del deporte (índica la falsa): a. Preparador físico. b. Socorrista deportivo. c. Director deportivo. d. Rehabilitador deportivo.

24. ¿A cuál de las siguientes titulaciones sólo puede accederse exclusivamente con CAFD?: a. Profesor de educación física. b. Director deportivo. c. Monitor deportivo. d. Entrenador deportivo para escuelas de iniciación al rendimiento en edad escolar.

25. ¿Con qué titulaciones puede accederse a la preparación física de equipos?. a. Cafd. b. Tafad. teco. d. Todas son verdaderas.

26. ¿Con qué titulaciones puede accederse a monitor deportivo con personas de especial atención por razón de la edad, capacidad física y psíquica, circunstancias sociales o vinculadas a la salud?. teco. tafad. c. Grado en educación primaria con mención en educación física. d. Todas son falsas.

27. ¿Qué entendemos por convenio colectivo?. a. Acuerdo entre representantes de las empresas con los representantes de los trabajadores como resultado de una negociación colectiva en material laboral. b. Mediante el convenio colectivo se acuerdan unas obligaciones recíprocas entre empresarios y trabajadores. c. El estatuto de los trabajadores siempre somete toda relación laboral preferentemente al estatuto de los trabajadores, por delante del convenio colectivo. d. a y b son verdaderas.

28. ¿Cúal es el estamento que tiene como obligación aplicar el IV Convenio Colectivo Estatal de Instalaciones Deportivas y Gimnasios?. a. Ministerio de igualdad. b. Ministerio de empleo y seguridad social. c. Ministerio del interior. d. Ministerio de cultura y deporte.

29. ¿Qué es el voluntariado deportivo?. a. Conjunto de actividades, cuya finalidad es la satisfacción de áreas de interés general. b. Son desarrolladas exclusivamente por entidades privadas. c. No requieren inscripción. d. Todas son falsas.

30. ¿Cúanto puede llegar a influir el líder en la productividad del equipo?. a. Un 20%. b. Un 40%. c. Un 60%. d. Un 80%.

40. El deporte y los servicios deportivos, se caracterizan por: a. Un gran dinamismo. b. Surgen nuevas actividades. c. Surgen nuevas formas de gestión y organización. d. Todas son correctas.

41. La calidad de servicio: a. Aporta a las organizaciones un conocimiento exhaustivo de las exigencias de los usuarios y de su propia organización. b. Aporta a las organizaciones un conocimiento exhaustivo de las exigencias de unos pocos usuarios y de cada una de las organizaciones. c. A y B son verdaderas. d. Todas son falsas.

42. Cuánto mayor es la calidad de servicio: a. Mayor cantidad de ingresos. b. Más puestos de trabajo. c. Mejor remunerados. d. Todas son correctas.

43. Durante los primeros años, en la construcción de instalaciones, el objetivo era: a. Participación del mayor número posible de ciudadanos sin importar el concepto de rentabilidad económica y tampoco la calidad del servicio. b. Participación del mayor número posible de ciudadanos importando el concepto de rentabilidad económica pero no el de la calidad del servicio. c. Participación del mayor número posible de ciudadanos sin importar el concepto de rentabilidad económica pero importando la calidad del servicio. d. Participación del mayor número posible de ciudadanos importando el concepto de rentabilidad económica y también el de la calidad del servicio.

44. Actualmente los responsables en la gestión del deporte: a. Buscan la rentabilidad económica pero no una mejora de servicios. b. Buscan una mejora de servicios pero no una rentabilidad económica. c. Buscan un equilibrio entre la rentabilidad económica y la mejora de servicios. d. Todas son falsas.

45. Cuando sabemos que un servicio o producto tiene calidad: a. Cuando el duradero a lo largo del tiempo. b. Cuando responde a las demandas y requerimiento de los clientes. c. Cuando da mucha rentabilidad. d. Todas son verdaderas.

46. ¿Qué es la calidad?. a. Es el nivel de excelencia que el cliente exige en el servicio que recibe. b. Es el nivel de excelencia que la empresa desea para satisfacer a sus clientes. c. Calidad es hacerlo bien cuando nadie está mirando. d. Todas son correctas.

47. ¿En qué consiste la calidad de servicio?. a. En satisfacer las necesidades y expectativas del cliente interno y externo al menor coste posible. b. Es lo que el cliente espera recibir en función de lo que paga y percibe. c. A y B son verdaderas. d. A y B son falsas.

48. ¿Cuál es el factor clave para lograr un alto nivel de calidad en el servicio?. a. Optimizar de la mejor manera los servicios que están a disposición de la dirección. b. Superar o igualar las expectativas de los clientes al consumir el servicio. c. A y B son verdaderas. d. A y B son falsas.

49. En relación a los atributos de los servicios, ¿cuál de estos no es uno de ellos?. a. Acceso. b. Seguridad. c. Tangibilidad. d. Tecnología.

50. La norma ISO 9001:2000: a. Son un conjunto de normas técnicas internacionales consensuadas. b. Hay un conjunto de requisitos que debemos cumplir para poder obtener el certificado de calidad. c. Todos los servicios deportivos municipales pueden aplicar la normativa, adaptándola a sus necesidades y lograr la certificación o sello que les distingue mundialmente como organización reconocida por su calidad. d. Todas son correctas.

51. La decisión que describen los requisitos que deben implantarse en el servicio deportivo en la norma ISO 9001:2000. a. La toma la dirección y la cúpula política. b. La toma solo la cúpula política. c. La toma solo la dirección. d. La toman los clientes.

52. ¿Qué es la ISO?. a. Es uno de los organismos principales que producen normas a nivel mundial. b. Es un organismo que realiza servicios deportivos. c. Es una empresa de material deportivo. d. Es uno de los principales organismos que no produce normas a nivel mundial.

53. ¿Quiénes pueden aplicar las normas ISO?. a. Las instalaciones a nivel internacional. b. Donde se hagan los JJOO. c. Todos los servicios deportivos municipales. d. Todas las universidades.

54. A la hora de implantar la calidad en las instalaciones deportivas, ¿Quién toma la decisión?. a. El presidente de la instalación. b. La dirección y la cúpula política. c. El presidente del COI. d. El Gerente.

55. En el modelo europeo de excelencia (EFMQ), ¿de quién dependen los resultados de los usuarios?. a. El organismo. b. La Dirección. c. El liderazgo. d. La organización.