Planificación Evaluación de Organizaciones Prestadoras de Servicios Sociales

Según Giddens, ¿cómo se define una organización?. Un conjunto de personas unidas por vínculos familiares. Una gran asociación de personas regidas según líneas impersonales establecidas para conseguir objetivos específicos. Un grupo informal de personas. Una institución pública exclusivamente.

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de organización según el manual?. Un centro de acogida de inmigrantes. Una residencia de ancianos. Un centro de menores. Todas las anteriores.

¿Qué tienen en común todas las organizaciones analizadas en el capítulo?. Son empresas privadas. Persiguen objetivos específicos. Son administraciones públicas. Carecen de estructura.

Según el manual, ¿qué son las organizaciones?. Formaciones sociales articuladas con un círculo determinado de miembros y una diferenciación interna de funciones. Agrupaciones familiares. Redes informales exclusivamente. Organizaciones sin objetivos definidos.

Uno de los rasgos comunes de las organizaciones es que están orientadas: Hacia beneficios económicos. De manera consciente hacia fines y objetivos específicos. Exclusivamente hacia la productividad. Hacia intereses políticos.

Las organizaciones están configuradas racionalmente: Para aumentar el número de trabajadores. Con vistas al cumplimiento de sus fines u objetivos. Para incrementar los beneficios. Para reducir costes.

¿En qué consiste el análisis de organizaciones?. El estudio sistemático de los elementos que integran el sistema y las relaciones entre ellos. El estudio exclusivo del personal. El análisis económico. El estudio de la normativa.

Según el manual, ¿cuántas fases tiene el análisis organizacional?. Tres fases. Dos fases. Cuatro fases. Cinco fases.

¿Qué consiste la primera fase del análisis organizacional?. Describir las partes del sistema. Elaborar indicadores. Medir resultados. Diseñar la organización.

¿Qué consiste la segunda fase del análisis organizacional?. Analizar únicamente la cultura. Estudiar las relaciones entre las distintas partes. Diseñar cuestionarios. Elaborar informes.

Según Marín (2000), ¿cuántos elementos centrales tienen las organizaciones?. Dos. Tres. Cuatro. Cinco.

¿Cuál de los siguientes NO forma parte del sistema de roles señalado por Marín?. Rol directivo. Rol del trabajador. Rol técnico. Rol político.

¿Qué comprende la estructura de la organización?. Estructura formal e informal. Únicamente la estructura formal. Exclusivamente la estructura jerárquica. Solo la estructura económica.

Según Marín, ¿qué se incluye dentro de la estructura organizativa?. Redes y nuevas formas de organización. Únicamente los departamentos. Los presupuestos. Los reglamentos.

¿Por qué está integrada la cultura de la organización?. Creencias, valores, normas, toma de decisiones y formas de poder. Únicamente normas. Exclusivamente valores. Recursos económicos.

Según Mintzberg (1979), ¿cómo se define la estructura de una organización?. El conjunto de normas jurídicas que regulan su funcionamiento. La suma total de los modos en que divide su trabajo en distintas tareas y los mecanismos mediante los cuales consigue la coordinación. El conjunto de recursos materiales. El sistema de evaluación interna.

¿Cuál de los siguientes NO es un diseño estructural citado por Mintzberg?. Estructura simple. Estructura burocrática. Estructura profesionalizada. Estructura piramidal clásica.

Según el manual, ¿qué es la cultura de una organización?. El conjunto de normas administrativas. El conjunto de creencias y valores compartidos por sus miembros. El reglamento interno. El organigrama.

¿En qué se manifiestan los valores y creencias de una organización?. Procedimientos, actitudes y convenciones básicas. Exclusivamente el presupuesto. Los recursos materiales. Los contratos laborales.

Cuando la cultura está determinada por el entorno sociocultural, ¿cómo se denomina?. Cultura institucional. Cultura interpretativa. Enfoque ecológico. Cultura burocrática.

Cuando la cultura está marcada por los líderes de la organización, ¿cómo se denomina?. Cultura ecológica. Cultura institucional. Cultura interpretativa. Cultura funcional.

La cultura configurada por empleados y usuarios, ¿cómo se denomina?. Cultura burocrática. Cultura interpretativa. Cultura ecológica. Cultura normativa.

Cuando el manual habla de organizaciones de carácter social, ¿a qué se refiere?. Organizaciones que prestan servicios de carácter social. Organizaciones deportivas. Empresas mercantiles. Partidos políticos.

¿Cuál de los siguientes constituye un ejemplo de organización de prestación de Servicios Sociales?. Una residencia de personas mayores. Un centro de acogida de menores. Un centro de Servicios Sociales de la Administración Pública. Todas las anteriores.

Desde una perspectiva restrictiva, ¿en qué consiste la evaluación de organizaciones?. La aplicación sistemática de métodos cualificados para medir resultados socioeconómicos. Analizar únicamente la cultura organizativa. Evaluar exclusivamente recursos humanos. Medir únicamente la satisfacción de los usuarios.

La perspectiva restrictiva centra la evaluación principalmente en: Los resultados. La cultura. El diseño organizativo. Las relaciones informales.

Desde una perspectiva amplia, ¿qué pretende la evaluación de organizaciones?. Conocer y juzgar los elementos internos y externos que configuran el comportamiento y los resultados de la organización. Medir únicamente los resultados económicos. Analizar exclusivamente la satisfacción de los usuarios. Evaluar únicamente el organigrama.

Según el manual, ¿cuál es la principal diferencia entre investigación y evaluación?. La utilización de cuestionarios. El juicio de valor que implica toda evaluación. El uso de estadísticas. La selección de la muestra.

El manual critica que muchas veces la evaluación de organizaciones se reduzca a: Medir exclusivamente los resultados económicos. Analizar la cultura organizativa. Estudiar el funcionamiento interno. Evaluar el contexto.

Según el enfoque amplio, ¿qué debe considerar la evaluación?. Fortalezas, debilidades, diseño, funcionamiento, resultados y efectos. Solo los resultados finales. Exclusivamente la estructura formal. Únicamente los recursos económicos.

Según el manual, ¿qué complejidad presenta la evaluación de organizaciones?. Escasa complejidad. Cierta complejidad debido a la diversidad de factores implicados. Exclusivamente complejidad económica. Una complejidad exclusivamente jurídica.

¿Cuál es la primera fase del modelo integrado de evaluación?. La evaluación de resultados. La evaluación diagnóstica. La evaluación de implementación. La evaluación económica.

¿Qué pretende principalmente la evaluación diagnóstica?. Detectar los puntos fuertes y débiles de la organización. Medir únicamente la satisfacción de los usuarios. Evaluar el presupuesto. Analizar exclusivamente los resultados económicos.

¿A qué corresponde la segunda fase del modelo integrado de evaluación?. Evaluación de implementación. Evaluación de diseño. Evaluación económica. Metaevaluación.

La evaluación de diseño tiene como finalidad comprobar si: El diseño organizativo responde a las necesidades y objetivos. Los usuarios están satisfechos. Se cumplen los presupuestos. La organización obtiene beneficios.

¿A qué corresponde la tercera fase del modelo integrado de evaluación?. Evaluación económica. Evaluación de implementación. Evaluación externa. Evaluación de impacto.

La evaluación de implementación se centra principalmente en: El comportamiento organizacional y la puesta en marcha de la organización. Los resultados finales. El diseño estratégico. Los recursos económicos.

¿A qué corresponde la cuarta fase del modelo integrado de evaluación?. Evaluación de resultados. Evaluación diagnóstica. Evaluación procesual. Evaluación de diseño.

¿Qué tiene en cuenta la evaluación de resultados?. Los resultados finales, consecuencias y repercusiones. Solo la estructura organizativa. Exclusivamente los recursos humanos. El organigrama.

¿Cuál es el primer paso del Plan de Evaluación?. Describir la organización. Elaborar indicadores. Seleccionar la muestra. Redactar el informe final.

Además de conocer la organización, ¿qué recomienda el manual?. Estudiar la literatura especializada y evaluaciones similares. Analizar únicamente el presupuesto. Revisar exclusivamente la legislación. Entrevistar solo al director.

El estudio de antecedentes permite principalmente: Evitar errores ya detectados en otras evaluaciones. Reducir el presupuesto. Eliminar la planificación. Sustituir la recogida de información.

Dentro del Plan de Evaluación, ¿qué debe decidirse?. Si la evaluación será interna, externa o coevaluación. Si será pública o privada. Si será individual o colectiva. Si será presencial o virtual.

¿En qué consiste la evaluación interna?. Que los propios responsables de la organización analicen su funcionamiento. Que únicamente intervengan auditores externos. Una inspección administrativa. Una auditoría financiera.

¿Por qué se caracteriza la evaluación externa?. El funcionamiento de la organización es analizado por agentes externos. Es realizada exclusivamente por el director. Participan únicamente los usuarios. Es elaborada por el Comité de Autoevaluación.

¿En qué consiste la evaluación interna?. El proceso por el que los propios responsables de la organización analizan su funcionamiento. La evaluación realizada exclusivamente por expertos externos. La auditoría económica anual. La inspección administrativa.

¿Cuál es la finalidad principal de la evaluación interna?. Ver si se está haciendo lo que se propuso y comprobar si se está consiguiendo lo que se buscaba. Elaborar el presupuesto anual. Comparar organizaciones. Medir únicamente la satisfacción de los usuarios.

¿Cuál es una ventaja de la evaluación interna?. El conocimiento profundo de la organización y de sus problemas. La total objetividad. La independencia absoluta del evaluador. La ausencia de implicación emocional.

¿Cuál es el principal riesgo de la evaluación interna?. Convertirse en una evaluación-justificación. Excesiva objetividad. Falta de información. Coste económico elevado.

La falta de objetividad en la evaluación interna puede deberse a: La implicación emocional de los propios responsables. El exceso de evaluadores. La utilización de indicadores. La participación de expertos externos.

La evaluación externa es aquella realizada por: Agentes ajenos a la organización. Los responsables del centro. Los usuarios exclusivamente. El personal administrativo.

¿Cuál es la principal ventaja de la evaluación externa?. Una mayor objetividad. Un mayor conocimiento cotidiano de la organización. Menor coste. Mayor rapidez.

Entre los evaluadores externos pueden encontrarse: Profesionales especialistas ajenos al centro. Exclusivamente inspectores. Solo usuarios. Únicamente responsables políticos.

Según el manual, ¿por qué resulta razonable confiar la evaluación a personas externas?. Su libertad para enjuiciar la organización es mayor. Conocen mejor el funcionamiento diario. Pertenecen a la organización. Son más económicos.

La evaluación mixta también recibe el nombre de: Coevaluación. Evaluación diferencial. Metaevaluación. Evaluación prospectiva.

¿En qué consiste la coevaluación?. Combinar evaluación interna y evaluación externa. Combinar técnicas cuantitativas y cualitativas. Sustituir la evaluación interna. Utilizar exclusivamente expertos.

¿Cuál es el objetivo principal de la coevaluación?. Contrastar los resultados obtenidos por la evaluación interna y la externa. Eliminar la evaluación externa. Reducir costes. Sustituir la planificación.

En el modelo de Comunidad Terapéutica, ¿qué elabora el Comité de Autoevaluación?. Un autoinforme. El informe externo. El informe económico. El informe jurídico.

¿Qué elabora el Comité de Expertos?. El informe externo. El autoinforme. El plan estratégico. El presupuesto.

¿Quién elabora el informe final de evaluación?. El Comité de Autoevaluación, teniendo en cuenta el informe externo. El Comité de Expertos exclusivamente. La Administración. El director del centro.

Según el manual, ¿con qué finalidad puede realizarse la evaluación?. Rendir cuentas (Accountability). Comparar organizaciones (Assessment). Realizar una evaluación formativa. Todas las anteriores.

El término Accountability hace referencia a la finalidad de: Rendir cuentas. Comparar organizaciones. Evaluar procesos. Diseñar programas.

El término Assessment significa: Comparar organizaciones. Auditoría económica. Evaluación externa. Metaevaluación.

Según el manual, ¿qué necesitan los responsables de tomar decisiones de una evaluación?. Les permita decidir sobre la continuidad, modificación o financiación de la organización. Sirva únicamente para justificar el gasto. Analice solo el presupuesto. Sustituya la planificación.

Los profesionales de la evaluación deben señalar con precisión: Los objetivos que se pretenden conseguir con la evaluación. Los salarios del personal. El presupuesto anual. Los organigramas.

¿Cuál es el principal objetivo general de la evaluación?. Conocer los procesos de aplicación y los resultados de la evaluación en la organización. Incrementar la financiación. Reducir costes. Elaborar reglamentos.

Uno de los objetivos específicos de la evaluación consiste en: Conocer la opinión de los usuarios. Eliminar la planificación. Sustituir la organización. Reducir el número de trabajadores.

Otro objetivo específico señalado en el manual es: Conocer la eficiencia y la eficacia de la organización. Elaborar convenios. Diseñar organigramas. Incrementar el presupuesto.

La evaluación también permite conocer: Los efectos colaterales o no esperados derivados de la aplicación del programa. Solo los costes. Exclusivamente los recursos humanos. Únicamente la normativa.

Según el manual, uno de los efectos positivos de la evaluación puede ser: La resolución de conflictos dentro de la organización. La eliminación de la dirección. La desaparición de la planificación. La reducción automática del presupuesto.

¿Cómo se define el pensamiento estratégico?. El proceso mediante el cual una organización define su futuro y los planteamientos necesarios para alcanzarlo. Un sistema de control presupuestario. Una técnica estadística. Un modelo exclusivo de empresas privadas.

El propósito último del pensamiento estratégico es responder a preguntas como: ¿Dónde vamos? y ¿Cómo llegamos allí?. ¿Cuánto cuesta? y ¿Quién paga?. ¿Quién dirige? y ¿Quién inspecciona?. ¿Qué normativa aplicar?.

Según el manual, la planificación estratégica es: Un medio o herramienta para alcanzar el éxito, no un fin en sí misma. Un fin en sí misma. Un procedimiento jurídico. Una auditoría.

La planificación estratégica requiere: Un proceso continuo y dinámico. Una actuación puntual. Una única evaluación inicial. Exclusivamente recursos económicos.

Uno de los riesgos de una planificación estratégica mal ejecutada es: Convertirse en un ejercicio excesivamente formalista y rígido. Aumentar la participación. Mejorar automáticamente la organización. Reducir la necesidad de evaluación.

La primera fase del pensamiento estratégico consiste en: La formulación de la misión. La evaluación de resultados. La implantación del plan. La auditoría.

La misión de una organización expresa: La razón de ser de la organización. El presupuesto anual. El organigrama. Los procedimientos administrativos.

La visión representa: La situación futura que la organización desea alcanzar. La estructura formal. Los recursos materiales. La evaluación económica.

Los valores organizacionales sirven para: Orientar el comportamiento y la toma de decisiones. Sustituir la planificación. Elaborar presupuestos. Diseñar indicadores.

El análisis interno pretende identificar: Fortalezas y debilidades. Únicamente amenazas. Solo oportunidades. Exclusivamente resultados.

El análisis externo se centra principalmente en: Oportunidades y amenazas del entorno. Recursos humanos. Estructura jerárquica. Procedimientos internos.

El análisis conjunto del entorno y de la organización permite: Formular estrategias realistas. Eliminar la evaluación. Sustituir la dirección. Reducir la planificación.

Los objetivos estratégicos deben ser: Claros, alcanzables y coherentes con la misión. Ambiguos. Exclusivamente económicos. Independientes de la misión.

Una estrategia puede definirse como: El conjunto de actuaciones destinadas a alcanzar los objetivos. Un procedimiento administrativo. Una auditoría. Un reglamento interno.

La implantación de la estrategia requiere: Asignación de recursos y coordinación. Únicamente aprobar el plan. Solo modificar el organigrama. Elaborar un presupuesto.

Durante la ejecución del plan estratégico, es necesario: Realizar seguimiento y control. Esperar a la evaluación final. Evitar modificaciones. Mantener el diseño inicial aunque cambie el entorno.

La evaluación estratégica permite: Detectar desviaciones y corregirlas. Sustituir la planificación. Eliminar indicadores. Reducir la participación.

Según el manual, el pensamiento estratégico debe entenderse como: Un proceso continuo. Una actuación puntual. Una actividad aislada. Una fase administrativa.

La planificación estratégica favorece: La adaptación de la organización a los cambios del entorno. La rigidez organizativa. La desaparición de la evaluación. El aislamiento institucional.

El objetivo último del pensamiento estratégico es: Garantizar la mejora continua y el cumplimiento de la misión organizacional. Incrementar únicamente los recursos económicos. Reducir el número de trabajadores. Sustituir la dirección de la organización.