PMP Rita-Calidad

1. Cuando un producto o servicio cumple por completo con los requisitos del cliente: A. Se ha alcanzado la calidad. B. El costo de la calidad es alto. C. El costo de la calidad es bajo. D. El cliente paga el precio mínimo.

2. ¿A qué se refiere la siguiente definición? "Un tipo de análisis que se concentra en encontrar el punto en el que los beneficios o los ingresos que han de percibirse por mejorar la calidad son equivalentes al costo incremental para lograr dicha calidad': A. Análisis de control de calidad. B. Análisis marginal. C. Análisis de calidad estándar. D. Análisis de conformidad.

3. ¿Quién es el principal responsable de la gestión de la calidad del proyecto?. A. El ingeniero del proyecto. B. El director del proyecto. C. El gerente de calidad. D. El miembro del equipo.

4. Un proyecto ha enfrentado dificultades importantes en la calidad de sus entregables. La gerencia ahora afirma que la restricción más importante del proyecto es la calidad. Si sucediera otro problema con la calidad, ¿qué es lo mejor que podría hacer el director del proyecto?. A. Arreglar el problema lo más pronto posible. B. Permitir que el cronograma se modifique a través de una reducción de los costos. C. Permitir que los costos incrementen arreglando la causa raíz del problema. D. Permitir que el riesgo aumente recortando los costos.

5. Un gerente se da cuenta de que un director de proyectos está llevando a cabo una reunión con algunos miembros del equipo y algunos interesados para discutir la calidad del proyecto. El cronograma del proyecto ha sido comprimido y el índice del desempeño del costo (CPI) es 1,1. El equipo trabajó arduamente en el proyecto y se lo ha recompensado como corresponde según el sistema de recompensas que implementó el director del proyecto. En general, se comparte un gran espíritu de equipo. El gerente sugiere que el director de proyectos no tiene suficiente tiempo para llevar a cabo reuniones sobre la calidad cuando el cronograma está tan comprimido. ¿Cuál de las siguientes describe mejor por qué el gerente está equivocado?. A. La calidad mejorada lleva a un aumento de productividad, a un aumento de efectividad de costos y a un menor riesgo de costos. B. La calidad mejorada lleva a un aumento de productividad, a una disminución de efectividad de costos y a un mayor riesgo de costos. C. La calidad mejorada lleva a un aumento de productividad, a un aumento en la efectividad de costos y a un mayor riesgo de costos. D. La calidad mejorada lleva a un aumento de productividad, a una disminución en la efectividad de costos y a un menor riesgo de costos.

6. Calidad es: A. Cumplir y superar las expectativas del cliente. B. Agregar extras para hacer feliz al cliente. C. La medida en que el proyecto cumple con los requisitos. D. Cumplimiento de los objetivos de la gerencia.

7. Todos los siguientes son herramientas y técnicas de Controlar la Calidad, excepto: A. Inspección. B. Costo de la calidad. C. Histograma. D. Diagrama de causa y efecto.

8. Un director de proyectos siente gran frustración porque se han requerido muchos reprocesos, Parece ser que en el equipo hay grandes diferencias de opinión en lo que respecta a la interpretación de los requisitos. El director del proyecto intenta determinar cuáles serán los cambios que necesitan implementarse para cumplir con los requisitos de calidad y reducir la cantidad de reprocesos a futuro. En busca de consejo, acude a su gerente, quien le pregunta si ha creado un histograma. Los histogramas ayudan al director del proyecto a: A. Centrarse en los incidentes más críticos para mejorar la calidad. B. Centrarse en estimular el pensamiento. C. Analizar la causa de un problema de calidad. D. Determinar si un proceso está fuera de control.

9. Un diagrama de control ayuda al director de proyectos a: A. Centrarse en los incidentes más críticos para mejorar la calidad. B. Centrarse en estimular el pensamiento. C. Analizar la causa de un problema de calidad. D. Determinar si un proceso está funcionando dentro de las métricas establecidas.

10. Hacerle pruebas a la población entera podría: A. Tomar demasiado tiempo. B. Proveer más información de la requerida. C. Ser mutuamente excluyente. D. Mostrar muchos defectos.

11. Se ha determinado que el costo es la restricción con la prioridad más alta en un proyecto para diseñar y producir una nueva herramienta que se usará en las cocinas de los restaurantes. El equipo del proyecto ha incluido en su plan de calidad el muestreo aleatorio de estas herramientas. Si bien el costo es un factor clave, el producto también debe cumplir con estándares altos de calidad. Todos los siguientes son ejemplos de los costos de inconformidad, excepto: A. Reproceso. B. Capacitación en calidad. C. Desperdicio. D. Costos de garantía.

12. La desviación estándar es una medida de: A. Cuán lejos está el estimado del estimado más alto. B. Cuán lejos está la medición de la media. C. Lo correcta que está la muestra. D. Cuánto tiempo queda del proyecto.

13. Todo lo siguiente se genera a partir de las auditorías de calidad, excepto: A. La determinación de si las actividades del proyecto cumplen con las políticas organizacionales. B. Mejora en los procesos para incrementar la productividad. C. Creación de métricas de calidad. D. Confirmación de la implementación de las solicitudes de cambio aprobadas.

14. Un diagrama de control muestra siete puntos de datos alineados de un lado de la media. ¿Que debe hacer el director del proyecto?. A. Realizar un diseño de experimentos. B. Ajustar el diagrama para reflejar la nueva media. C. Encontrar una causa asignable. D. Nada. Esta es la regla de siete y puede ser ignorada.

15. Estás dirigiendo un proyecto en un ambiente justo a tiempo. Esto requerirá más atención porque la cantidad de inventario en tal ambiente generalmente es: A. 45 por ciento. B. 10 por ciento. C. 12 por ciento. D. 0 por ciento.

16. Hay varias actividades de ejecución que están en marcha en tu proyecto. Comienzas a preocuparte sobre la precisión de los informes de progreso que tu equipo está haciendo. ¿Cómo puedes verificar si hay un problema?. A. Realizar una auditoría de calidad. B. Elaborar informes de cuantificación de riesgos. C. Realizar un análisis de regresión. D. Realizar el análisis Monte Carlo.

17. Un director de proyectos y su equipo de una firma que diseña equipos para ferrocarriles tienen la tarea de diseñar una máquina para cargar piedra a los vagones de ferrocarril. El diseño permite el 2 por ciento de derrame, sumando hasta dos toneladas de piedras derramadas por día. ¿En cuál de los siguientes es que el director del proyecto documenta estos datos?. A. Plan de gestión de la calidad. B. Política de calidad. C. Diagramas de control. D. Documentación de las auditorías de calidad.

18. Durante una reunión del equipo, el equipo agrega un área específica de trabajo extra al proyecto porque han determinado que beneficiará al cliente. ¿Cuál es el error de esta situación?. A. El equipo no está siguiendo el plan para la dirección del proyecto. B. Esto no debería realizarse en las reuniones. C. Nada. Es la manera de alcanzar y superar las expectativas de los clientes. D. Nada. El director de proyectos está en control de la situación.

19. El equipo de proyecto ha creado un plan que describe la forma en que implementarán la política de calidad, atendiendo a las, responsabilidades, procedimientos y demás detalles. Si este plan cambia durante el proyecto, ¿Cuál de los siguientes planes puede que cambie también?. A. Plan de aseguramiento de la calidad. B. Plan de gestión de la calidad. C. Plan para la dirección del proyecto. D. Plan de control de calidad.

20. Eres un director de proyectos para un proyecto de sistemas de información importante. Alguien del departamento de calidad viene a verte para hablar acerca de comenzar una auditoría de calidad de tu proyecto. El equipo, ya bajo presión para completar el proyecto lo más pronto posible, se opone a la auditoría. Debes explicarle al equipo cuál es el propósito de la auditoría de calidad: A. Corroborar si las mediciones de los entregables del proyecto están dentro de los límites de las especificaciones. B. Revisar si el cliente está siguiendo el proceso de calidad. C. Identificar políticas ineficientes e ineficaces. D. Controlar la precisión de los costos entregados por el equipo.

21. Estás a la mitad de un proyecto a gran escala de construcción de unas nuevas instalaciones. El acero estructural ya está en su lugar y los conductos de calefacción están siendo instalados cuando un gerente Sénior te informa que está preocupado de que el proyecto no cumpla con los estándares de calidad. ¿Qué debes hacer en esta situación?. A. Asegurarle a la gerencia Sénior que durante el proceso Planificar la Gestión de la Calidad se determinó que el proyecto cumpliría con los estándares de calidad. B. Estimar análogamente los resultados futuros. C. Convocar al equipo de calidad. D. Revisar los resultados del último plan de gestión de la calidad.

22. Te piden que selecciones las herramientas y técnicas para complementar las actividades de control de calidad existentes. ¿Cuál de los siguientes no sería apropiado para este propósito?. A. Revisiones del desempeño. B. Muestreo estadístico. C. Diagramas de Pareto. D. Grupos focales.

23. El nuevo proyecto de instalación de software está en marcha. El director de proyectos está trabajando con el departamento de calidad para mejorar la confianza de los interesados de que el proyecto satisfará los estándares de calidad. ¿Cuál de los siguientes deben tener antes de que inicien este proceso?. A. Problemas de calidad. B. Mejora de calidad. C. Mediciones de control de calidad. D. Reproceso.

24. Un director de proyectos acaba de tomar el proyecto de otro director durante la ejecución del proyecto. El director de proyectos anterior creó un presupuesto para el proyecto, determinó los requisitos de las comunicaciones y se dedicó a completar las tareas de los paquetes de trabajo. ¿Qué es lo siguiente que debe hacer el nuevo director de proyectos?. A. Coordinar la conclusión de los paquetes de trabajo. B. Identificar los estándares de calidad. C. Comenzar el proceso Identificar los Riesgos. D. Validar el alcance.

25. Una directora de proyectos experimentada trabaja con un equipo constituido para construir un puente cerca del Círculo Ártico. Además de las preocupaciones normales por la seguridad y la duración de su vida útil, el equipo también debe tener en cuenta las condiciones climáticas extremas y su potencial impacto sobre el puente. El patrocinador se reúne con la directora del proyecto para conocer su avance en este trabajo. Al patrocinador le complace saber que la directora del proyecto está planificando llevar a cabo un diseño de experimentos como parte de la planificación de la calidad. Diseño de experimentos: A. Identifica qué variables tendrán una mayor influencia en un resultado de calidad. B. Contribuye a identificar la causa raíz de los problemas de calidad. C. Determina qué es un resultado de calidad. D. Determina los métodos que han de utilizarse para la investigación y el desarrollo.

26. Al final de un proyecto, el director de proyectos informa que el proyecto ha agregado cuatro áreas imprevistas de funcionalidad y tres áreas de rendimiento. El cliente ha expresado satisfacción con el proyecto. ¿Qué significa esto en términos del éxito del proyecto?. A. El proyecto tuvo un éxito rotundo. B. El proyecto no fue exitoso porque estaba "bañado en oro" (añadir funcionalidad extra). C. El proyecto no fue exitoso porque el hecho de que el cliente estaba contento significa que hubiera pagado más por el trabajo. D. El proyecto fue exitoso porque el equipo tuvo una oportunidad de aprender nuevas áreas de funcionalidad y el cliente estuvo satisfecho.

27. Durante la ejecución del proyecto, un miembro del equipo del proyecto le informa al director del proyecto que un paquete de trabajo no ha cumplido con la métrica de calidad y que cree que no es posible cumplirla. El director de proyectos se reúne con todas las partes involucradas para analizar la situación. ¿En qué parte del proceso de gestión de la calidad está involucrado el director del proyecto?. A. Gestionar la Calidad. B. Realizar el Control Integrado de Cambios. C. Controlar la Calidad. D. Planificar la Gestión de la Calidad.

28. El director del proyecto se da cuenta de que todas las actividades del proyecto completadas por un departamento están tomando un poco más de lo planificado. Hasta la fecha, ninguna de las actividades de los paquetes de trabajo han estado en la ruta crítica. El director del proyecto está molesto por el problema, ya que cuatro de las siguientes cinco actividades de la ruta crítica están siendo completadas por este departamento. Después de hacer tres llamadas, el director de proyectos finalmente puede hablar con el gerente del departamento para determinar que está pasando. La conversación es lenta porque ambos hablan diferentes idiomas nativos y están tratando de conversar en francés, un idioma común. Para hacer la comunicación más sencilla, el director de proyectos solicita frecuentemente al gerente del departamento que repita lo que ha dicho. El gerente del departamento señala que su personal está siguiendo una política de la compañía que requiere dos niveles de pruebas. Durante la conversación, el gerente del departamento también hace un comentario que lleva al director de proyectos a creer que la política puede incluir trabajo excesivo. Esta es la cuarta vez que el director de proyectos ha escuchado tal comentario. ¿Cuál es la mejor solución?. A. Crear un mejor plan de gestión de las comunicaciones que requiera de un idioma universal en el proyecto y tener traductores disponibles de un momento a otro. B. Contactar a alguien más del departamento que hable mejor el idioma nativo del director de proyectos para confirmar la opinión del gerente del departamento. C. Descubrir si las actividades siguientes deben ser reestímadas. D. Trabajar en mejorar la efectividad de la organización ejecutante recomendando la mejora continua de la política en cuestión.

29. Como el director del proyecto, estás preparando tu plan de gestión de la calidad. Estás buscando una herramienta que pueda demostrar la relación entre los eventos y sus efectos resultantes, Quieres utilizar esta herramienta para ilustrar los eventos que causan un efecto negativo en la calidad. ¿Cuál de las siguientes es la mejor opción para lograr tu objetivo?. A. Diagrama de dispersión. B. Diagrama de Pareto. C. Diagrama por qué-por qué (causa efecto / Ishikawa). D. Diagrama de control.

30. ¿Cuál de las siguientes explica por qué la calidad debe planificarse y no inspeccionarse?. A. Reduce la calidad y es menos costoso. B. Mejora la calidad y es más costoso. C. Reduce la calidad y es más costoso. D. Mejora la calidad y es menos costoso.

31. El trabajo de un proyecto está llevándose a cabo cuando el director del proyecto escucha a dos trabajadores discutiendo sobre lo que significa un conjunto de instrucciones. El director de proyectos investiga y descubre que las instrucciones para la construcción de los cimientos de concreto que se están colocando fueron mal traducidas entre los diferentes idiomas en uso en el proyecto. ¿Cuál de los siguientes es lo mejor que el director de proyectos puede hacer primero?. A. Hacer que las instrucciones sean traducidas por alguien más experimentado. B. Buscar los impactos en la calidad de la mala traducción de las instrucciones para los cimientos. C. Llevar el incidente a la atención del equipo y pedirles que busquen más problemas de traducción. D. Informar al patrocinador del problema en el siguiente informe del proyecto.

32. Mientras se efectúa la planificación de la calidad para el diseño y la fabricación de un nuevo dispositivo médico/ el equipo ha identificado la necesidad de que las variaciones se mantengan al mínimo, porque el producto final debe tener la calidad más alta posible. Investigan las prácticas de proyectos comparables para encontrar ideas sobre cómo lograr este requisito. ¿Cuál de las siguientes técnicas es la que está usando el equipo?. A. Estudios comparativos "benchmarkíng". B. Análisis de Pareto. C. Diseño para X. D. Análisis costo beneficio.

33. ¿Cuál de las siguientes opciones es la que por lo general redundaría en la menor cantidad de mejoras de calidad?. A. Gestión de la calidad total. B. Planificación de la Calidad. C. Implementar un estándar ISO 9000. D. Inspección.

34. En una reunión para obtener la aprobación del plan de gestión de la calidad, un interesado señal a algo en el plan que considera un error, Destaca que el plan incluye el uso de algunas de las mismas técnicas en más de un proceso de calidad. ¿Cuáles de las siguientes técnicas para la gestión de la calidad pueden usarse en dos de los tres procesos de gestión de la calidad?. A. Diagramas de causa y efecto. B. Entrevistas. C. Hojas de chequeo. D. Modelo de datos lógicos.