Poder de negociación de clientes

Grado de concentración de los clientes/ número de clientes. bajo/alto. alto/bajo.

Volumen de transacciones de los compradores. alto. pequeño.

Coste proporcional de la compra. bajo. alto.

Diferenciación de productos/servicios. elevada. reducida.

Coste de cambio de proveedor para el cliente. bajo. alto.

Rentabilidad del sector comprador. alta. baja.

Amenaza de I.V hacia adelante del sector. alta. baja.

Amenaza de I.V hacia atrás del comprador. baja. alta.

Importancia del producto del sector para la calidad de los productos del comprador. apreciable. despreciable.

Disponibilidad de sustitutos para los productos/servicios del sector. existente. inexistente.

Posibilidad de almacenamiento del producto por parte del comprador. reducida. alta.

Nivel de información que posee el comprador sobre las empresas del sector. irrelevante. relevante.