Policia nacional

1. Uno de los objetivos que tiene la gestión por procesos es satisfacer las expectativas de sus clientes. VERDADERO. FALSO.

2. El subsistema de Planificación estratégica corresponde el conjunto de normas técnicas y procedimientos orientados a determinar la situación histórica, actual y futura del talento humano, a fin de garantizar la cantidad y calidad de este recurso2. El subsistema de Planificación estratégica corresponde el conjunto de normas técnicas y procedimientos orientados a determinar la situación histórica, actual y futura del talento humano, a fin de garantizar la cantidad y calidad de este recurso. VERDADERO. FALSO.

3. La misión de una organización es la razón de ser de una institución. VERDADERO. FALSO.

4. Dentro del levantamiento de perfiles de puesto las actividades, deben redactarse con verbo indicativo. VERDADERO. FALSO.

5. La representación gráfica de la estructura de una empresa u organización se llama Organigrama. VERDADERO. FALSO.

6. El Ciclo Deming de los Procesos, el cual es una estrategia de mejora continua, se basa en los siguientes pasos Hacer Verificar y Actuar. VERDADERO. FALSO.

7. El mejoramiento continuo dentro de una empresa significa que debemos continuar con los mecanismos que se realizan empíricamente. FALSO. VERDADERO.

9. Proceso no es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas que al interactuar juntas convierten los elementos de entradas en resultados. VERDADERO. FALSO.

10. Un objetivo específico es una meta concreta, medible y temporalizada que detalla los pasos necesarios para alcanzar un objetivo general. VERDADERO. FALSO.

11. Relacione los términos según su definición: A) El Balance Scorecard se lo conoce también como:. B,¿Qué son Indicadores de Gestión?. C) La administración de talento humano consiste en:.

12. Relacione los términos según su definición: A) La administración de Talento Humano involucra:. B) ¿Qué ventajas se obtienen de una gestión de procesos?. C) De acuerdo a la evaluación de la Gestión Estratégica de Recursos Humanos, ¿quién estableció “La organización científica del trabajo”?.

14. En un Sistema de Gestión Empresarial se refleja: a) El marco regulatorio del país. b) La cultura organizacional. c) La tecnología con la cual funciona. d) Trabajo en equipo.

13. Relacione los términos según su definición: A) La clasificación de los equipos de trabajo es:. B) Una conceptualización breve de líder puede ser:. C) Capacidad de mantener las propias emociones bajo control y evitar reacciones negativas ante una provocación, oposición,.

15. Finalidad del modelo de gestión por competencias: a) Conjunto de conocimientos, capacidades y habilidades. b) Capacidad de cumplir con las funciones de los empleados. c) Identificar las capacidades de los empleados. d) Identificar capacitaciones.

16. El capital humano se integra a la arquitectura organizacional en forma democrática y participativa, en el: a) Organigrama Funcional. b) Organigrama de procesos. c) Organigrama de procesos y funcional. d) Organigrama estructural.

17. ¿Qué refleja un Sistema de Gestión?. a) Software que las empresas adquieren para monitorear la gestión. b) Software para ingresar información de la empresa. c) Herramienta que contribuye a la organización de las actividades de la empresa. d) Software para retirar información de la empresa.

18. La misión del cargo es: a) La razón de ser del puesto. b) El objetivo estratégico. c) La prestación ejecutiva de las funciones. d) Contrato de servicios ocasionales.

19. La representación gráfica de la Estructura de una Organización se llama: a) Eje de Gestión. b) Fotografía Institucional. c) Diagrama. d) Organigrama.

20. Para generar un verdadero cambio en la organización, es indispensable que este sea. a) Exigente. b) Democrático. c) Flexible. d) Autoritario.

21. El mejoramiento continuo en la organización busca: a) Las ventas. b) La excelencia operativa. c) Las vidas de los clientes. d) Las compras.

22. La implementación de la tecnología en la organización en todas las áreas, se considera que fortalece: a) Facilita el trabajo. b) Reconoce el trabajo. c) Eleva el trabajo. d) Los procesos de una organización moderna.

23. ¿Cuál es el nivel del personal en la utilización de sistemas tecnológicos?. a) Funcional. b) Capacitado. c) Reducido. d) Insuficiente.

24. El funcionamiento del Big Data dirigido a la gestión del talento o cualquier otro elemento relacionado con el trabajador y su desempeño, tiene por objeto: a) Conocer a fondo a los trabajadores, para mejorar sus niveles de satisfacción y productividad; se encarga también de buscar al personal más capacitado para un puesto. b) Revisar las hojas de vida de los candidatos. c) Tener en cuenta los objetivos personales y organizacionales. d) Cambiar el Clima Laboral.

25. ¿En qué consiste la cultura del cambio?. a) Clima laboral. b) Cultura organizacional. c) Cambio de sus familias. d) Gestionar la adaptación de los colaboradores y entender la necesidad y los beneficios del cambio.

Qué refleja una estructura organizacional?. a) Cómo está una institución, cómo actúa y qué unidades la conforman. b) Parte de la visión de la empresa. c) Cuántas personas conforman la institución. d) Parte de la misión Institucional.

27. Conducir los cambios en la cultura, estructura, formas de trabajar y de relacionarse para asegurar que la organización responda mejor a su nuevo entorno, es: a) Planificación de Recursos Humanos. b) Planificación operativa. c) Planificación ejecutiva. d) Desarrollo organizacional.

28. El Ciclo Deming enfocado en la mejora continua de los Procesos, se basa en los siguientes pasos: a) Planificar y Actuar. b) Hacer, Verificar y Actuar. c) Planificar, Hacer, Verificar y Actuar. d) Actuar y Planificar.

29. Los elementos de un proceso son: a) Actividades y responsables. b) Entradas, actividades y salidas. c) Entradas y salidas. d) Actividades y salidas.

30. Al realizar el levantamiento de un proceso se debe tomar en cuenta: a) Entradas, salidas, responsable, cliente, proveedor e indicador. b) Clientes y responsables. c) Entradas, salidas y actividades. d) Entradas y actividades.

Las destrezas o habilidades son un conjunto de información que adquirimos vía educación formal o vía capacitación. VERDADERO. FALSO.

2. El estrés laboral es la respuesta física y emocional perjudicial que ocurre cuando las exigencias del trabajo superan las capacidades, recursos o necesidades del trabajador. VERDADERO. FALSO.

3. Las pruebas psicométricas constituyen una medida objetiva y estandarizada de una muestra de las aptitudes de la persona. VERDADERO. FALSO.

4. La prueba técnica sirve para medir los conocimientos específicos, aplicada a los candidatos que participan para cubrir un puesto vacante. VERDADERO. FALSO.

5. A los funcionarios de carrera se les otorga un nombramiento provisional. VERDADERO. FALSO.

6. La manera más objetiva de implementar un proceso de Evaluación del Desempeño, es mediante un sistema que permita la subjetividad. VERDDAERO. FALSO.

7. El clima laboral es el conjunto de percepciones, sentimientos y actitudes compartidas por los empleados sobre su entorno de trabajo, abarcando factores psicológicos, sociales y físicos. VERADERO. FALSO.

8. ¿Qué es un perfil de Puesto? Es un informe académico que permite visualizar los requisitos y habilidades que se requieren para ocupar un cierto puesto de trabajo. VERDADERO. FALSO.

9. ¿Qué es una competencia? Son comportamientos, características, habilidades y rasgos de personalidad que identifican a las personas con éxito. VERDADERO. FALSO.

10. La suscripción de contratos de servicios ocasionales será autorizada por la autoridad nominadora para satisfacer necesidades institucionales. VERDADERO. FALSO.

11. Relacione los términos según su definición: A) Generación de Ideas es una competencia:. B) La Iniciativa es una competencia:. C) La Administración y gestión de capacitación se basa en:.

12. Relacione los conceptos según su definición: A) Competencia Técnica es:. B) La competencia conductual es:. C) Las competencias de una persona se relacionan con:.

13. Relacione los términos según su definición: A) La capacitación del personal permite desarrollar competencias, que alcancen mayor nivel de:. B) El entrevistador formula preguntas no previstas durante la conversación. C) El reporte de accidentes de trabajo es responsabilidad de:.

14. Relacione los conceptos según su definición: A) El reclutamiento de personal tiene el objetivo de:. B) El Clima Laboral está relacionado con:. C) ¿Qué es la cultura organizacional?.

15. Relacione los conceptos según su definición: A) Los indicadores de gestión en la evaluación del desempeño miden:. Las pruebas psicométricas constituyen una medida objetiva y estandarizada de una muestra del comportamiento referente a:. Evitar reacciones negativas ante una provocación.

16. Relacione los términos según su definición: A La supresión de puesto NO significa:. B) Es el proceso donde se ubican los puestos de acuerdo a su valoración. C) Legalidad, igualdad, transparencia y equidad son los principios del subsistema de:.

17. Relacione los conceptos según su definición: A) Cambio Administrativo. B) Traslado de Puesto:. C) Traspaso de Puesto:.

18. Relacione los términos según su definición: A) Dentro de la Evaluación del Desempeño, la escala “Excelente” se refiere a:. B) La Evaluación de 360 grados:. C) Con un proceso de Evaluación se puede:.

19. Relacione los términos según su definición: A) La Evaluación del desempeño:. B)Quienes tienen una nota regular:. C) Quienes tienen insuficiente:.

20. Relacione los términos según su definición: A) La Administración y gestión de capacitación se basa en:. B) El pensamiento conceptual se basa en:. C) La Evaluación de ideas se enfoca en:.

21. Relacione los términos según su definición: A) En el proceso de concurso de méritos y oposición las entrevistas evalúan:. B) Las Competencias técnicas califican:. C) Las competencias conductuales califican:.

22. Relacione los conceptos según su definición: A) ¿Qué es reclutamiento?. B) ¿Qué es selección?. C) ¿Qué es concurso?.

23. Relacione los conceptos según su definición: A) La administración de Recursos Humanos consiste en:. B) La administración de Recursos Humanos involucra:. C) Cuál de los siguientes enunciados respecto a la administración de Recursos Humanos es correcto:.

24. Relacione los conceptos según su definición: A) La verificación del mérito consiste en:. B) ¿Qué son indicadores de gestión?. C) El plan de salud ocupacional debe estar integrado por:.

25. ¿Qué insumos necesitamos para elaborar un Plan de Capacitación?. a) Evaluación del Desempeño. b) Capacitación. c) Organización. d) Instrucción académica.

26. El subsistema Reclutamiento, Selección, Contratación es la base del sistema de gestión de talento humano por: a) Capacitación. b) Responsabilidad. c) Competencias. d) Inducción.

27. Los subsistemas de talento humano forman parte de un: a) Recursos Humanos. b) Sistema. c) Proyecto. d) Plan.

28. Partiendo del concepto de un sistema abierto, las bases de datos de los empleados de una empresa al procesarlos para tener información. ¿Qué debemos hacer para tener información?. a) Salidas. b) Retroalimentación. c) Entradas. d) Proceso.

29. Ventajas del Reclutamiento de Personal interno: a) Más lento y seguro. b) Más fácil. c) Más rápido y económico. d) Más fácil y lento.

30. La motivación humana es provocada por dos estímulos: a) Internos y Externos. b) Funcionales y Estructurales. c) Propios y Ajenos. d) Rápidos y estables.

31. El proceso de selección de personal cumple con las siguientes fases: a) Entrevista Inicial – Evaluación Técnica – Inducción – Capacitación. b) Valoración – Entrevista – Evaluación Técnica – Evaluación Psicológica. c) Contratación y Entrevista. d) Entrevista Inicial – Evaluación Técnica – Evaluación Psicológica – Entrevista final.

32. Ventajas de Reclutamiento de Personal Externo. a) Es más rápido que un Reclutamiento Interno. b) Incorporar personal con nuevas ideas. c) Contar con mucho personal. d) Capacitar al personal que pertenece a la Empresa.

33. Las pruebas de conocimientos o habilidades son instrumentos para evaluar: a) Objetivamente. b) Subjetivamente. c) Objetiva y subjetivamente. d) Trabajo en equipo.

34. Las plataformas del mercado para reclutar personal son consideradas: a) Ágil Incorrecta. b) Grande. c) Innovaciones tecnológicas. d) Rápida y grande.

35. ¿Cuál es el rol del área de Talento Humano en el proceso de cambio organizacional?. a) Cambiar la cultura organizacional. b) Reforzar el cambio. b) Reforzar el cambio. d) Elaborar informes.

36. ¿Cuál es el objetivo de la innovación en el área de Talento Humano?. a) Potenciar al personal que se contrata. b) Impartir los lineamientos de la ejecución. c) Cambiar a todo el personal. d) Proveer a la organización de personal capacitado acorde al contexto institucional.

37. El proceso de Inducción que se realiza a un funcionario que ingresa a una Organización va desde: a) De forma continua. b) General a lo específico. c) De forma relajada. d) Solo general.

38. El proceso de Capacitación comienza con: a) Determinación de necesidades de capacitación. b) Programación de capacitación. c) Realización de la capacitación. d) Evaluación de capacitación.

39. El proceso de Reclutamiento y Selección de Personal para cubrir una vacante, permite promover y seleccionar al personal: a) Idóneo externo. b) Idóneo interno. c) Idóneo interno y externo. d) Por injerencias externas.

40. El primer paso del reclutamiento de personal es: a) Requerimiento. b) Búsqueda de candidato. c) Selección de candidatos. d) Tener una vacante.

41. El Análisis de Puestos es: a) Grupo de actividades y deberes relacionados. b) El proceso de obtener información con el propósito de definir deberes, tareas o actividades, a fin de obtener descriptivos y perfiles de puestos. c) Información referencial de un puesto. d) Recolección de información.

42. ¿Cuál de los siguientes enunciados describe lo que es la Capacitación?. a) Proceso para desarrollar habilidades. b) Proceso de adquirir nueva experiencia. c) Proceso de adquirir nuevos conocimientos. d) Proceso para evaluar habilidades.

43. Las organizaciones deben lograr un óptimo ambiente laboral para sus colaboradores, para que éstos se sientan motivados a la hora de cumplir con sus tareas, corresponde al concepto de: a) Clima Laboral. b) Evaluación. c) Capacitación. d) Trabajo en equipo.

44. El Clima Laboral está relacionado con: a) La Productividad y el entorno laboral. b) Todos los colaboradores son iguales. c) No conocer la situación de la empresa. d) Las familias de los trabajadores.

45. ¿Cómo se puede medir el clima laboral?. a) Por medio de la evaluación de desempeño. b) A través de encuestas a los colaboradores. c) Preguntar a los jefes inmediatos. d) A través de entrevistas.

46. Subsistema que evalúa la idoneidad de los aspirantes a fin de que reúnan los requerimientos establecidos para el puesto se llama: a) Planificación. b) Evaluación de Desempeño. c) Inducción. d) Selección.

1. Nepotismo: “es el acto legal ejecutado por un dignatario, autoridad o funcionario, en la designación, nombramiento o contratación en un puesto o cargo público, hecha dentro de la misma función del Estado, institución, entidad u organismo que representa o ejerce su servicio a la colectividad, a favor del cónyuge, del conviviente en unión de hecho, de sus parientes comprendidos hasta el cuarto grado de consanguinidad y segundo de afinidad. VERDADERO. FALSO.

2. El servidor público que contraiga matrimonio tendrá derecho a una licencia con remuneración de 3 días hábiles. VERDADERO. FALSO.

3. Las mujeres en periodo de gestación deben laborar 8 horas diarias. VERDADERO. FALSO.

4. Las faltas leves son aquellas acciones u omisiones que contradicen de manera grave el ordenamiento jurídico o alteren gravemente el orden institucional. VERDAERO. FALSO.

5. A una mujer que se encuentra en estado de gestación se la puede despedir en cualquier momento. VERDADERO. FALSO.

6. La Ley Orgánica de Servicio Público LOSEP es la normativa que regula a los trabajadores amparados bajo el Código de Trabajo. VERDADERO. FALSO.

7. Desahucio es el aviso de cualquiera de las partes de que su voluntad es dar por terminado el contrato individual de trabajo. VERADERO. FALSO.

8. Cuando se termina una relación laboral con un trabajador bajo Código de Trabajo se debe realizar una Acta de Finiquito. VERDADERO. FALSO.

9. Las Sanciones administrativas se aplicarán conforme a las garantías básicas del Derecho a la Defensa y el debido proceso. VERDADERO. FALSO.

10. La Constitución es la norma suprema y prevalece sobre cualquier otra del Ordenamiento Jurídico. VERDADERO. FALSO.

11. Relacione los términos según su definición: A) La servidora o servidor público en goce de esta comisión tendrá derecho a percibir su remuneración, o al pago de la diferencia entre lo que percibe en la entidad de origen y lo presupuestado en la que prestará sus servicios:. B) ¿En cuál de los casos la servidora o servidor público puede cesar definitivamente de sus funciones?. C) Licencia otorgada a los servidores públicos para participar como candidata o candidato de elección popular:.

12. Relacione los términos según su definición: A) Deberes de los servidores públicos:. B) Derechos de los Servidores Públicos:. C) Prohibiciones de los Servidores Públicos:.

13. Relacione los términos según su definición: A) ¿Qué normativa legal rige la ejecución de los concursos de méritos y oposición (abierto)?. B) Dentro de las fases de concurso está la Convocatoria, la misma que está compuesta de:. C) El Tribunal de Méritos y Oposiciones, y de Apelaciones está encargado de:.

14. La terminación de la relación laboral de un trabajador bajo el Código de trabajo se lo. a) Acta de Finiquito. b) Oficio. c) Acción de Personal. d) Memorando.

15. Al ser un trabajador cambiado de su ocupación actual sin su conocimiento se llama: a) Irrespeto a los derechos del trabajador. b) Despido Intempestivo. c) Desahucio. d) Cambio administrativo.

16. Trabajador es una persona natural que presta sus servicios personales: a) Ilícitos y Transparentes. b) Legales y reconocidos. c) Productivos y seguros. d) Intelectuales y/o materiales.

17. Traslado administrativo se refiere a: a) El movimiento de personal que pueden solicitar las y los servidores por motivos de permanecer cerca a su domicilio, cambio de estado civil y seguridad familiar o personal. b) El movimiento administrativo de la o el servidor que implique cambio de la partida presupuestaria a otra unidad administrativa. c) El movimiento administrativo de la o el servidor de un puesto a otro puesto que se encuentre vacante dentro de la misma institución, que no implique cambio de domicilio. d) El movimiento de personal que pueden solicitar las y los familiares del servidor.

18. Por maternidad, toda servidora pública tiene derecho a una Licencia con Remuneración de: a) Catorce (14) semanas. b) Doce (12) semanas. c) Diez (10) semanas. d) Ocho (8) semanas.

19. Se entiende por despido intempestivo: a) Terminación de la relación laboral, realizada de manera unilateral por parte del empleador sin el consentimiento del trabajador, sin previo aviso y de manera injustificada. b) Voluntad del trabajador de dar por terminada la relación laboral. c) Terminación de la relación laboral por cumplimiento del plazo. d) Por renuncia voluntaria por el trabajador.

20. ¿En qué tipo de contratos de trabajo aplica el despido intempestivo?. a) En los contratos por obra cierta. b) En los contratos de servicios ocasionales. c) En los contratos indefinidos. d) Contratos por horas.

21. La persona o entidad, de cualquier clase que fuere, por cuenta u orden de la cual se ejecuta la obra o a quien se presta el servicio, se denomina: a) Trabajador. b) Emprendedor. c) Empleado. d) Empleador.

22. El horario especial de lactancia tiene vigencia durante. a) Una hora por seis meses contados a partir que haya concluido su licencia de maternidad. b) Dos horas por Doce meses contados a partir que haya concluido su licencia de maternidad. c) Una hora por Doce meses contados a partir que haya concluido su licencia de maternidad. d) Dos horas por ocho meses.

23. Los derechos de las servidoras y servidores públicos son. a) Irrenunciables. b) Derechos adquiridos. c) Permanentes. d) De apoyo.

24. La o el servidor que contraiga matrimonio o unión de hecho, tendrá derecho a una licencia con remuneración de. a) De tres días hábiles continuos en total, pudiendo solicitarla antes o después de la celebración del matrimonio. b) De cinco días hábiles continuos en total, pudiendo solicitarla antes o después de la celebración del matrimonio. c) De dos días hábiles continuos en total, pudiendo solicitarla antes o después de la celebración del matrimonio. d) De ocho días hábiles continuos en total, pudiendo solicitarla antes o después de la celebración del matrimonio.