politicas de marketing

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Título del test:
politicas de marketing

Descripción:
politicas de marketing

Autor:
AVATAR

Fecha de Creación:
23/05/2019

Categoría:
Otros
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Completa la siguiente frase: los conceptos de marketing tienen tres elementos fundamentales interrelacionados que son …………, ………… y ………… que se deben distinguir con claridad. Seleccione una: a. gustos, aficiones y necesidades b. deseos, necesidad y oferta c. necesidad, deseo y demanda d. necesidad, deseos y oferta.
Antes de la producción, una recogida de información a iniciativa del productor, con el fin de identificar las necesidades y funciones de los compradores, que constituyen una oportunidad atractiva para él. ¿A qué corresponde esta función? Seleccione una: a. Marketing operativo. b. Marketing estratégico. c. Estudio de producto. d. Promoción.
Completa la siguiente frase relacionada con la orientación a la producción: el concepto de producción sostiene que los ………… preferirán productos que estén disponibles y sean económicamente accesibles, por lo tanto la dirección debe concentrarse en mejorar la ………… de la producción y la ………… . Seleccione una: a. consumidores, equidad y comunicación b. vendedores, eficiencia y comunicación c. consumidores, eficiencia y distribución d. consumidores, calidad y equidad.
¿Cuál es la tarea primordial de la empresa, desde la óptica del consumidor, para poder llegar a diseñar una oferta que convierta al potencial usuario del producto o servicio en el centro de este enfoque y conseguir que sea rentable para la empresa? Seleccione una: a. Conocer las necesidades de sus mercados meta. b. Conocer las expectativas de sus mercados meta. c. Conocer las especulaciones de los competidores en sus mercados meta. d. Conocer personalmente a los consumidores.
Completa el siguiente párrafo con las palabras más convenientes: algunos autores consideran que Shapiro hace una interpretación demasiado restrictiva de orientación de marketing, al circunscribirla al departamento de marketing cuando es sabido, que su objetivo es la difusión por toda la ………. Por otra parte, es más que discutible que el concepto de mercado sea más ……… que el de marketing. Finalmente, en lo referente a la ……… ………, Shapiro tiene cierta base de razón, ya que el reconocimiento del término de orientación al marketing como filosofía conductora empresarial, podría considerarse como una exaltación del departamento del mismo nombre en perjuicio del resto, pudiendo ello ser objeto de conflicto interno. Seleccione una: a. sociedad, concreto, escala, social b. empresa, amplio, carga política c. empresa, concreto, carga, social d. sociedad, amplio, carga, política .
El marketing operativo está formado por las estrategias de: Seleccione una: a. Producto, precio, publicidad y promoción. b. Producto, precio, promoción y distribución. c. Producto, precio, promoción y comunicación. d. Producción, precio, promoción y comunicación.
¿Cuáles son los motivos por los que compran los clientes? Seleccione una: a. Seguridad, afecto, bienestar, orgullo y novedad. b. Seguridad, interés, bienestar, orgullo y economía. c. Seguridad, afecto, bienestar, orgullo, economía y novedad. d. Seguridad, afecto y bienestar.
El proceso para realizar un análisis de mercado se puede dividir en tres partes: entender las condiciones del mercado, identificar las oportunidades y desarrollar estrategias dirigidas a un mercado. ¿Cuál de ellas nos marca el camino y nos ayudará a encontrar las oportunidades de crecimiento para nuestra empresa? Seleccione una: a. Ninguna de ellas. b. Entender las condiciones del mercado. c. Identificar las oportunidades de mercado. d. Desarrollar estrategias dirigidas a un mercado. .
Completar la siguiente frase: la segmentación de mercados es una herramienta del marketing ……………… para dirigir con mayor precisión los esfuerzos, además de optimizar los ………………… y lograr mejores ………………… . Seleccione una: a. estratégico, recursos, resultados b. operativo, recursos, resultados c. estratégico, resultados, recursos d. operativo, resultados, recursos.
La estrategia diferenciada de segmentación del mercado consiste en: Seleccione una: a. Satisfacer necesidades y demandas distintas con una única oferta comercial. b. Ofrecer productos adaptados a las necesidades de cada uno de los distintos segmentos objetivo. c. Concentrar la oferta en uno o en pocos segmentos en los que se puede obtener alguna ventaja competitiva. d. Tratar a cada cliente de forma individualizada.
El marketing operativo se plantea en un horizonte temporal: Seleccione una: a. Del largo plazo. b. De más de cinco años. c. Del medio y corto plazo. d. Del corto plazo exclusivamente.
Cada variable del marketing-mix engloba otros elementos. ¿Cuál de los siguientes elementos no tiene relación con el producto? Seleccione una: a. Calidad. b. Etiqueta. c. Envase. d. Precio. .
Las características diferenciales de los servicios son: Seleccione una: a. Intangibilidad, inseparabilidad, variabilidad, perecibilidad y propiedad. b. Intangibilidad, inseparabilidad y variabilidad. c. Variabilidad, perecibilidad y propiedad. d. Intangibilidad, inseparabilidad y propiedad.
Completa la siguiente frase relacionada con el producto como instrumento de marketing: los productos y servicios se fabrican o crean para obtener ………… , satisfacer las ………… de los consumidores y dar ………… válidas al mercado; por tanto, podemos decir que constituyen la base de cualquier concepción de marketing y constituyen la razón de existir de casi todas las empresas. Seleccione una: a. Ingresos, expectativas y máquinas. b. Beneficios, ideas y pautas. c. Beneficios, necesidades y respuestas. d. Clientes, pretensiones y respuestas. .
La valoración que normalmente efectúa el consumidor de un producto suele comenzar en el núcleo del mismo, yendo en sentido descendente hasta la imagen de empresa. ¿Verdadero o Falso? Seleccione una: Verdadero Falso .
Los productos de forma general se pueden agrupar en tres grandes categorías. Señala la respuesta correcta: Seleccione una: a. De conveniencia, de especialidad y no buscados. b. De consumo, de negocios y según su duración y tangibilidad. c. De consumo duradero, de consumo no duradero y suministros de operación. d. De conveniencia, materias primas y materiales procesados.
Desde la perspectiva del marketing son reconocibles tres dimensiones en cualquier producto ofertado. Señala la respuesta incorrecta: Seleccione una: a. La dimensión física o tangible. b. Producto ampliado. c. Dimensión genérica. d. Beneficio básico o sustancial. .
Completa la siguiente frase relacionada con las estrategias para prolongar el ciclo de vida de un producto: los responsables de marketing para evitar o retrasar la etapa de declive del producto utilizan una estrategia de ………… que tiene efectos duraderos, de ………… que se trata de una técnica que utiliza constantemente la industria del automóvil, de prolongación de la fase de ………… y mantener una demanda ………… en fase de declive. Seleccione una: a. relanzamiento, actualización, madurez, residual b. actualización, innovación, vida, residual c. relanzamiento, resultados, lanzamiento, residual d. innovación, actualización, beneficios, constante.
Mantener una demanda en la fase de declive lleva implícito tres acciones. Señala la respuesta incorrecta: Seleccione una: a. Promocionar nichos de mercado. b. Realizar descuentos. c. Pequeñas innovaciones que den más funciones. d. Renovar el producto con más inversiones. .
¿Qué estrategia consiste, en la modificación de los productos existentes o la creación de otros nuevos que se van a vender en nuevos mercados? Seleccione una: a. Desarrollo del mercado. b. Penetración en el mercado. Diversificación d. Desarrollo del producto. .
Cuando una empresa se plantea la creación y desarrollo de un nuevo producto, tiene varios caminos para ampliar su portafolio de productos. ¿Cuáles son? Seleccione una: a. Invenciones, nueva línea de producto, nuevas versiones, mejoras en los productos y reposicionamiento del producto. b. Descubrimientos, líneas paralelas de producto, nuevas versiones, mejoras en los sistemas de producción. c. Nuevos sistemas de fabricación, creación de nuevos productos, abandonar la producción de algunos para lanzar otros. d. Introducirse en otras áreas de negocio, relanzar los productos actuales, mejoras que traigan como resultado el reposicionamiento del producto.
Completa la siguiente frase relacionada con la diversificación relacionada de productos: la integración vertical supone para la empresa, la entrada en negocios de los que se provee, pasando así a ser su …………, lo que es conocido como integración …………, o bien convirtiéndose en su propio ………… al entrar en negocios en los que participaba su producto, como la fabricación de nuevos bienes y servicios, o la distribución del mismo, lo que se conoce como integración ………… Seleccione una: a. consumidor, hacia delante, cliente, hacia delante. b. proveedor, hacia atrás, cliente, hacia delante. c. proveedor, hacia atrás, suministrador, hacia delante. d. proveedor, hacia delante, cliente, hacia atrás.
En la marca podemos distinguir los siguientes elementos: Seleccione una: a. Nombre, el producto, anagrama y tipografías. b. Logotipo, servicio, mercado y color. c. Servicio, logotipo, imágenes y color. d. Nombre, logotipo, anagrama y color. .
En la estrategia de marcas múltiples, se pueden distinguir tres subcategorías. ¿Cuáles son? Seleccione una: a. Marcas del distribuidor, marcas para líneas de productos y marcas de promoción. b. Marcas individuales, marcas blancas y marcas de segunda generación. c. Segundas marcas, marcas propiedad del distribuidor y otras marcas. d. Marcas individuales, marcas para líneas de productos y segundas marcas. .
Para el comprador, el precio es el valor que da a cambio de la utilidad que recibe (coste monetario más coste de oportunidad de realizar la compra, desplazamiento, etc.) y ésta puede ser de cinco tipos. Señala la respuesta correcta: Seleccione una: a. De conveniencia, de lugar, de tiempo, de especialidad y de información. b. De forma, de lugar, de tiempo, de posesión y de información. c. De forma, de lugar, de consumo duradero, de consumo no duradero y de tiempo. d. De tiempo, de posesión, de información, de especialidad y de bienes no buscados.
El coste de producción supone añadir al coste de fabricación un componente más de coste. Señala la respuesta correcta: Seleccione una: a. Coste de mano de obra directa. b. Coste financiero por préstamos u otras formas de financiación. c. Coste de materias primas. d. Coste de salarios del personal de fábrica.
Señala la respuesta correcta. Los objetivos de la empresa deben tener una serie de características que se pueden resumir en: Seleccione una: a. Éticos, optimistas y medibles. b. Claros, reales y medibles. c. Que protejan el medio ambiente, pesimistas y medibles. d. Que se adapten a las necesidades de los vendedores, claros y éticos.
Completa la siguiente frase relacionada con los costes, como factor que influye en el proceso de fijación de precios: Uno de los objetivos empresariales más importantes a lograr es la rentabilidad, sin dejar de reconocer que existen otros tan relevantes como crecer, agregar valor a la empresa, etc., pero sin ………… no es posible la ………… de la empresa en el ………… y ………… plazo. Seleccione una: a. ventas, permanencia, mediano y largo. b. productividad, existencia, corto y largo. c. rentabilidad, permanencia, mediano y largo. d. rentabilidad, permanencia, mediano y corto.
Uno de los factores a tener en cuenta en el proceso de establecer precios, es la importancia del precio para los consumidores, parte de este fenómeno se incluye en el comportamiento de la demanda y en el fenómeno ya descrito de la elasticidad de la demanda/precio, pero, desde un punto de vista descriptivo, podemos encontrar distintos tipos o grupos de consumidores, que presentan diferentes valoraciones del precio, y que por lo tanto actúan en consecuencia. En base a los expuesto ¿qué tipos de consumidores existen? Señala la respuesta correcta. Seleccione una: a. Consumidores de conveniencia, de especialidad, utópicos y apáticos. b. Consumidores económicos, personalistas, utópicos y apáticos. c. Consumidores económicos, personalistas, indiferentes y de productos terminados. d. Consumidores de conveniencia, personalistas, indiferentes y de última moda.
Para establecer los objetivos de la política de precios, estos deben cumplir tres características importantes. Señala la respuesta correcta: Seleccione una: a. Generales, optimistas y reales. b. Específicos, alcanzables y conmensurables. c. Específicos, .optimistas y alcanzables. d. Parciales, alcanzables y determinados. .
Varios factores pueden afectar a la elasticidad de demanda de un bien. Señala cual de los siguientes no afecta a la elasticidad de demanda. Seleccione una: a. Disponibilidad de bienes sustitutivos. b. La compra de impulso. c. Porcentaje de renta. d. Duración.
Completar la siguiente frase relacionada con los métodos de fijación de precios: Dentro de los métodos de fijación de precios basados en la ………… , el sistema de paridad competitiva, se da cuando la empresa decide fijar a su producto, un precio más o menos ………… al precio de los productos de la ………… . Seleccione una: a. demanda, parecido, competencia. b. demanda, superior, competencia. c. competencia, parecido, competencia. d. fábrica, inferior, competencia. .
Dentro de los métodos de fijación de precios basados en la demanda, el método del valor percibido, se basa en la forma en que los consumidores evalúan la información que son capaces de obtener, sobre distintos productos y servicios que marca el límite superior del precio de un producto para el consumidor. Señalar en que casos de los que se indican, es de gran utilidad este método. Seleccione una o más de una: a. Cuando se trata de fijar un precio frente a pocos productos heterogéneos y de fácil comparación de sus características. b. Cuando se trata de productos sencillos, en los que resulta fácil la comparación y pueden ser vendidos a un precio igual, siempre que el consumidor los perciba como iguales. c. Cuando se trata de fijar un precio frente a muchos productos heterogéneos y de difícil comparación a de sus características. d. Cuando se trata de productos ampliados, en los que resulta difícil la comparación y pueden ser vendidos a un precio distinto, siempre que el consumidor los perciba como diferentes. .
Cuando el producto se halla en las primeras fases del ciclo de vida, es posible aplicar las estrategias de precios alternativas como son: Seleccione una o más de una: a. De descremación. b. De penetración. c. De precio del paquete. d. De precio en dos partes.
Dentro de las estrategias competitivas más frecuentes, se encuentra la de precios primados. Señala cual de las respuestas es correcta: Seleccione una: a. Si la empresa ofrece productos de calidad inferior a los del resto de los competidores o presta servicios iguales, podrá fijar precios más altos. b. Si la empresa ofrece productos de calidad media comparada con las del resto de los competidores o presta servicios adicionales, podrá fijar precios primados. c. Si la empresa ofrece productos de calidad superior a los del resto de los competidores o presta servicios complementarios, podrá fijar precios más altos. d. Si la empresa ofrece productos de calidad superior a los de parte de la competencia o presta servicios complementarios, podrá fijar precios parecidos a los del mercado.
Para establecer la clasificación de los diferentes canales de distribución que se emplean usualmente, debemos partir de la premisa de que hay consumidores finales que compran productos para su consumo personal, hay productos que se compran para un procesamiento posterior o para usarse en un negocio y hay productos intangibles. Basándose en ello, nos encontramos con tres tipos de canales, señala la respuesta correcta: Seleccione una: a. De productos fabricados, de productos industriales y de asesoría. b. De productos de consumo, de productos industriales y de servicios. c. De productos de nuevas tecnologías, de productos manufacturados y de servicios. d. De productos de consumo, de productos industriales y de servicios de mantenimiento. .
Cuáles son los intermediarios más frecuentes con independientemente de a quién pertenezcan? Señala la respuesta correcta: Seleccione una: a. Mayoristas, minoristas, detallistas y agencias de servicios. b. Mayoristas, minoristas, agentes independientes y agencias de servicios. c. Sucursales del fabricante, mayoristas, minoristas y agentes independientes. d. Agentes independientes, mayoristas, detallistas y organizaciones propiedad del consumidor.
Completa la siguiente frase relacionada con las formas comerciales de distribución por el grado de asociación: En el comercio ………… , varias empresas de distribución, conservando su ………… jurídica, se unen (agrupan) para organizar sus compras y realizar de forma común un conjunto de servicios con el objetivo de conseguir economías de ………… y realizar una ………… combinación de las funciones de marketing . Seleccione una: a. independiente, dependencia, marketing y mejor. b. integrado, independencia, escala y óptima. c. asociado, independencia, escala y óptima. d. asociado, dependencia, financieras y buena.
Señala cuáles de las siguientes formas comerciales pertenecen al comercio integrado. Seleccione una o más de una: a. Hipermercados. b. Tiendas de conveniencia. c. Calles comerciales. d. Franquicias.
Las empresas fabricantes disponen de distintas opciones para llevar sus productos al consumidor y la respuesta al interrogante ¿llevo los productos por mis propios medios hasta el minorista o consumidor, o utilizo canales de distribución ya establecidos?, da lugar a una serie de estrategias de distribución, que básicamente se concentran en cuatro posibilidades, ¿cuáles son? Señala la respuesta correcta: Seleccione una: a. Por cuenta del fabricante, por cuenta ajena, compleja y sistemas agrupados. b. Por cuenta propia, por cuenta ajena, mixta y sistemas integrados. c. Por cuenta del distribuidor, por cuenta del productos, mixta y sistemas mixtos. d. Por cuenta del consumidor, por cuenta ajena, combinada y sistemas integrados.
La estrategia de distribución intensiva, dentro de las estrategias de cobertura de mercado, tiene una serie de ventajas e inconvenientes. Señalar cuales son ventajas: Seleccione una o más de una: a. Facilita al cliente la compra del producto y la fidelidad al mismo. b. Puede ser una estrategia para dificultar la entrada de competidores. c. Esta estrategia supone un coste muy elevado. d. Puede perjudicar la imagen al estar el producto en puntos de venta inadecuados.
Completa la siguiente frase relacionada con las estrategias de comunicación: La estrategia de ………… , consiste en orientar los esfuerzos de comunicación y de promoción sobre los ………… , de forma que los incite a hacer referencia a la marca, a almacenar el producto en cantidades importantes, a otorgarle el espacio de venta adecuado y a incitar a los consumidores a ………… el producto. Seleccione una: a. aspiración, detallistas y adquirir. b. tiro, agentes y comprar. c. presión, intermediarios y comprar d. aspiración, consumidores y comprar.
Completa la siguiente frase relacionada con los contratos de intermediación comercial: Se entiende por contrato, un acuerdo entre dos partes que se someten voluntariamente al respecto, se dice que el contrato es …………, porque se perfecciona por acuerdo de las partes, es ………… porque concierta una prestación de servicios a cambio de una remuneración que se percibe como contraprestación y también es un trato …………, porque sus efectos se prolongan en el tiempo, se trata del acuerdo entre dos o más partes, mediante el cual se obligan los ………… a dar, hacer o no hacer alguna cosa, que vienen especificadas claramente en el mismo. Seleccione una: a. inconsecuente, agregativo, parcial y firmantes. b. aceptado, conmutativo, sucesivo y intervinientes. c. consensual, conmutativo, sucesivo y contratantes. d. complejo, remunerable, continuo y traficantes. .
Completa la siguiente frase relacionada con la función de distribución transporte, difusión y fraccionamiento: Se explicita la función como de transporte y difusión de la …………, ya que la ………… permite que desde un único punto de fabricación, los productos se vendan en cientos o miles de establecimientos, y los ………… de distribución, realizan la ………… de la producción a los puntos de venta. Seleccione una: a. mercancía, partida, medios y venta. b. producción, cercanía, distribuidores y distribución. c. elaboración, fabricación, canales y difusión. d. producción, distribución, almacenistas y elaboración.
Completa la siguiente frase relacionada con el almacenamiento, dentro de las funciones de distribución: almacenamiento, ………… y ………… son funciones que se pueden dar, no dar, o dar repetidamente, lo que es más normal, en un canal de distribución, pudiendo generar una serie de duplicidades en la realización de las tareas. Estas tres funciones forman parte de la denominada distribución …………, ya que el conjunto de actividades que comprenden supone una acción física sobre el …………. Seleccione una: a. envío, separación, exclusiva y mercado. b. recepción, diversificación, material y servicio. c. transporte, fraccionamiento, física y producto. d. desplazamiento, agrupación, intensiva y cliente.
El merchandising está formado, por todas las acciones de marketing realizadas en el punto de venta, ¿quiénes son los auténticos protagonistas de la acción comercial en el punto de venta? Señala la respuesta correcta: Seleccione una: a. El intermediario, el distribuidor y el cliente. b. El mayorista, el minorista y el agente comercial. c. El fabricante del producto, el distribuidor y el consumidor. d. El productor, el fabricante y el mercado.
La presencia de la empresa en Internet con un enfoque estratégico, debe hacerse en base a un planteamiento basado en cuatro pasos, ¿cuáles son? Señala la respuesta correcta: Seleccione una: a. Reconocer, repeler, liberar y traicionar. b. Conocer, captar, vincular y fidelizar. c. Saber, rechazar, desvincular y separar. d. Comprender, rebatir, desligar y atraer. .
Por norma general, existe una gran distancia entre el mensaje que quiere emitir el emisor y el que realmente capta el receptor, por tanto, debe evitarse en toda medida la aparición de ciertas interferencias, también llamadas barreras o ruidos, las cuales deforman el mensaje, lo que se traduce en una disminución, de manera considerable, de la eficacia de la comunicación. Entre las interferencias más habituales se encuentra: Seleccione una: a. El rol del receptor, el desconocimiento, la formación del individuo y el negativismo. b. La percepción, los sentimientos, el conocimiento del individuo y el negativismo. c. El estatus, la falta de experiencia del individuo, la falta de personalidad y el conocimiento. d. La percepción, el carecer de sentimientos, el desconocimiento del individuo y el negativismo. .
El conjunto de actividades a través de las cuales una empresa se comunica con sus consumidores, mediante la utilización de una serie de instrumentos, se le conoce como mix de comunicación o mix promocional y el nivel de utilización de los distintos instrumentos de comunicación, depende fundamentalmente de: Seleccione una: a. Necesidad del cliente, tipo de producto a comprar, características del mercado y etapa del proceso de venta. b. Recursos disponibles, tipo de producto a vender, características del mercado y etapa del proceso de compra. c. Recursos escasos, tipo de producto a vender, características del comprador y etapa del proceso de compra. d. Recursos disponibles, los proveedores del producto, mercado global y etapa del proceso de venta. .
Las funciones que se le asignan a la publicidad pueden ser de varios tipos. Señala la respuesta correcta. Seleccione una: a. Persuasiva, barata y rentable. b. Informativa, económica y estética. c. Transparente, económica y lineal. d. Segura, cara y financiera.
Los objetivos generales publicitarios que coinciden con los objetivos de la comunicación comercial son tres. Señala la respuesta correcta. Seleccione una: a. Informar, acatar, recordar. b. Informar, persuadir, recordar. c. Desinformar, seducir, olvidar. d. Retomar, persuadir, esperar. .
Completa la siguiente frase relacionada con la regulación legal de la publicidad: Publicidad ………… es la que mediante técnicas de producción de estímulos de intensidades fronterizas con los umbrales de los sentidos o análogas, puede actuar sobre el público destinatario sin ser conscientemente ………… . Es decir, consiste en estímulos percibidos de forma no consciente, pero que pueden alterar los comportamientos y actitudes, ante tal práctica existe una evidente ………… y su uso está terminantemente prohibido. Seleccione una: a. Desleal, percibida y perjudicial. b. Engañosa, percibida e indefensión. c. Subliminal, percibida e indefensión. d. Comparativa, ajena y ventaja.
¿Cuáles son los tipos de contratos de publicidad según la ley general de publicidad? Señala la respuesta correcta. Seleccione una: a. De creatividad, de difusión publicitaria, de relaciones institucionales y de patrocinio. b. De publicidad, de difusión publicitaria, de creación publicitaria y de patrocinio. c. De rectificación, de difusión publicitaria, de creación publicitaria y de mecenazgo. d. De mecenazgo, de difusión publicitaria, de intereses del proveedor y de patrocinio.
Para que un mensaje publicitario sea comprensible y prevalezca en la mente de los consumidores, no basta con su forma y los medios de comunicación empleados, además de estas características todo mensaje debe considerar tres partes sustanciales. Señala la respuesta correcta. Seleccione una: a. Táctica, creatividad y realización. b. Estrategia, creatividad y ejecución. c. Comprensible, creatividad y paralización. d. Desarrollo, ingenio y paralización. .
Los expertos publicitarios suelen disimular los contenidos, camuflando el mensaje, los textos publicitarios son mensajes argumentativos, cuyo objetivo es persuadir y para darle forma, se valen de diferentes elementos. Señala la respuesta correcta: Seleccione una: a. Informativos, indiferentes, materiales y valorativos. b. Informativos, identificativos, implicativos y valorativos. c. Comprendidos, identificativos, señalados y valorativos. d. Persuasivos, identificativos, importantes y valorativos.
Completa la siguiente frase relacionada con los instrumentos para medir la eficacia de la campaña publicitaria: El postest publicitario consiste, en los diferentes controles que se efectúan al final o durante el desarrollo de una campaña, para comprobar la eficacia alcanzada con la misma, los criterios de evaluación habitualmente utilizados son la notoriedad, ………… , ………… de los elementos, ………… del mensaje y ………….. Seleccione una: a. Recuerdo, aspecto, comprensión y disposición. b. Memoria, desconocimiento, incomprensión y actitudes. c. Recuerdo, reconocimiento, comprensión y actitudes. d. Olvido, olvido, incomprensión y conducta.
Una agencia integral de servicios publicitarios cuenta casi siempre con tres departamentos básicos. Señala la respuesta correcta. Seleccione una: a. Imaginativo, de instrumentos y de recursos. b. Creativo, de medios y de cuentas. c. Destructivo, de medios y de clientes. d. Creativo, de diseño y de comunicación. .
Completa la siguiente frase referida al concepto de telemarketing: Podemos definir el telemarketing como un sistema de ………… comercial ………… a distancia, realizado por medio de tecnologías ………… e ………… en combinación con otros instrumentos de marketing. Seleccione una: a. Relación, pasiva, modernas e iniciales. b. Venta, interactiva, telefónicas e informativas. c. Comunicación, interactiva, actuales e informáticas. d. Planificación, actual, antiguas e informáticas.
El rendimiento económico de las empresas, va a depender de su capacidad para responder eficazmente a las necesidades de un consumidor y para ello, desarrolla dos tipos de políticas. Señala cuáles de las siguientes son las políticas desarrolladas por la empresa. Seleccione una o más de una: a. Políticas de acción. b. Políticas de análisis. c. Políticas de medios. d. Políticas de personal. .
En el proceso de elaboración de un briefing, se deben seguir una serie de actitudes para poder alcanzar los objetivos de la comunicación comercial de la empresa, entre ellas se pueden destacar tres, señala la respuesta correcta: Seleccione una: a. Instructiva, prosaica y agresiva. b. Pedagógica, creativa y crítica. c. Formativa, destructiva y fragmentada. d. Didáctica, recreativa y arbitraria. .
Completa la siguiente frase relacionada con el producto, como una de las partidas que configuran el briefing: En lo que se refiere al producto, se deben destacar sus características más distintivas o su aspecto más sobresaliente, así, resulta conveniente proporcionar información acerca de la historia del producto, fabricación y ventas, sobre sus características físicas o funcionales, sobre cualquier aspecto que permita una ………… de los productos de la ………… y cualquier ………… o medida legal que pueda afectarle Seleccione una: a. Confrontación, incapacidad y obstáculo. b. Exaltación, oferta e impedimento. c. Diferenciación, competencia y restricción. d. Ccontrastación, demanda y limitación.
Completa la siguiente frase relacionada con la estrategia de marketing como una de las partidas que configuran el briefing: Estrategia de marketing, proporciona información de las diferentes ………… que lleva a cabo la empresa, tanto en el ámbito estricto del mercado (actuaciones sobre producto, precio, distribución), como en el de la …………, si, además de la …………, se emprenden otras acciones comunicativas. Seleccione una: a. Manifestaciones, transmisión y actitud. b. Imprevisiones, comunicación y producción. c. Acciones, comunicación y publicidad. d. Actuaciones, distancia y propaganda.
La elaboración del briefing cumple tres etapas, de las que se obtienen tres tipos de briefing. ¿Cuáles son?, señala la respuesta correcta: Seleccione una: a. De servicio, de empresa y de marketing. b. De producto, de agencia y publicitario. c. De fabricación, de cliente y de desarrollo. d. De mercado, de detalle y de inicio.
Completa la siguiente frase, relacionada con el orden lógico que siguen los objetivos de cada técnica de comunicación comercial: Siguiendo un orden lógico, los objetivos de cada técnica de comunicación comercial (publicidad, promociones, merchandising, relaciones públicas, difusión periodística) están subordinados a los objetivos de ………… de la campaña, estos subordinados a los objetivos de ………… que a su vez están subordinados a los objetivos de la ………… Seleccione una: a. Motivación, publicidad y organización. b. Actuación, producción y fabricación. c. Comunicación, marketing y empresa. d. Desarrollo, mercadotecnia y producción. .
Partiendo de los objetivos de marketing, la agencia elabora tres estrategias. ¿Cuáles son estas estrategias?, señala la respuesta correcta: Seleccione una: a. De transmisión, ideal y de recursos. b. De mediación, imaginativa y de producto. c. De comunicación, creativa y de medios. d. De información, de desarrollo y de campaña. .
Si no se conoce un producto, no se puede esperar que el consumidor lo compre, y si no se posee una actitud favorable de él tampoco, por eso, la publicidad actúa a diversos niveles, tratando de conseguir diferentes tipos de respuesta. ¿Cuáles son los tipos de respuesta?, señala la respuesta correcta: Seleccione una: a. De conocimiento, indiferente y de consumo. b. Informativa, lejana y institucional. c. Cognitiva, afectiva y comportamental. d. Receptiva, positiva y de mercado. .
Completa la siguiente frase, relacionada con las características de los productos, servicios o marcas, como decisión estratégica de gran importancia, pues la elección de la ventaja distintiva, va a servir de base para la construcción del mensaje por parte del creativo: Existen dos clases de ventajas: …………, hacen alusión a ………… físicas, técnicas, estéticas o funcionales. …………, no se corresponden con ninguna característica objetiva poseída por el producto, sino que se refieren a los atributos de naturaleza simbólica conferidos al producto, que delimitan su imagen y su personalidad. Seleccione una: a. Inmateriales, causas y comparativas. b. Físicas, marcas y diferenciales. c. Materiales, características y simbólicas. d. Servicios, partes y añadidas.
Completa la siguiente frase, relacionada con las características de los productos, servicios o marcas, en concreto en lo que se refiere a los atributos del producto. Es importante tener en cuenta que para conseguir una imagen clara y definida del producto, los atributos elegidos han de ser …………, ………… y …………, muy especialmente si el medio para transmitir esa imagen, es de exposición tan breve como la televisión. Seleccione una: a. Abundantes, irrelevantes y públicos. b. Muchos, corrientes y generales. c. Pocos, relevantes y distintivos. d. Variados, vulgares y comunes.
Los distintos métodos utilizados para determinar el presupuesto publicitario, es decir, la cantidad de dinero que la empresa va a destinar a publicidad, se puede plantear desde dos puntos de vista muy diferenciados. ¿Cuáles son?, señala la respuesta correcta: Seleccione una: a. Experto y positivo. b. Práctico y teórico. c. Inhábil y hábil. d. Real y figurado.
Completa la siguiente frase relacionada con el presupuesto de publicidad. Los métodos teóricos de determinación del presupuesto, consideran la publicidad como una ………… y establecen el presupuesto mediante modelos ………… que buscan obtener los mejores resultados, es decir, máxima ………… y máximas ventas. Seleccione una: a. Probabilidad, aproximados y fuerza. b. Especulación, automáticos y energía. c. Inversión, matemáticos y eficacia. d. Adquisición, imprecisos y ineficacia.
Completa la siguiente frase relacionada con los métodos teóricos de determinación del presupuesto de publicidad. Los métodos vía eficacia, se basan en intentar obtener los mejores resultados desde el punto de vista de la ………… y la ………… analizando los ………… publicitarios propuestos. Seleccione una: a. Inutilidad, deficiencia y usos. b. Capacidad, potencia y modos. c. Eficacia, eficiencia y métodos. d. Ineficacia, viabilidad y hábitos. .
Los métodos vía optimización, se basan en buscar la maximización de la rentabilidad de la empresa, sobre todo desde el punto de vista de cifra de ventas y beneficios, tratan de maximizar los resultados de las actividades publicitarias respecto de las inversiones acometidas. ¿Cuáles son los modelos que utilizan estos métodos?, señala la respuesta correcta: Seleccione una: a. Variables, fijos, competitivos y matemáticos. b. Invariables, enérgicos, aislados y derrochadores. c. Estáticos, dinámicos, competitivos y econométricos. d. Estáticos, pasivos, desafiantes y onerosos.
El mercado objetivo, designa la totalidad de un espacio preferente donde confluyen la oferta y la demanda para el intercambio de bienes y servicios y comprende una serie de elementos importantes. ¿Cuáles son estos elementos?, señala la respuesta correcta: Seleccione una: a. Alcance local, representantes de los proveedores y categorías de servicios. b. Alcance nacional, participación de los clientes y productos sustitutivos. c. Alcance geográfico, canales de distribución y categorías de productos. d. Alcance territorial, sistemas de producción y formas de los productos.
Mediante la determinación de metas u objetivos, se determinará dónde queremos llegar y de qué forma, estos objetivos deben reunir una serie de características. Señala la respuesta correcta sobre características de los objetivos. Seleccione una: a. Pertinentes, cualitativos, inviables y coherentes. b. Adecuados, medibles, viables y coherentes. c. Inadecuados, valorables, seguros y coherentes. d. Adecuados, cuantificables, lógicos e incoherentes.
Para llevar a cabo el proceso de planificación estratégica hay tres preguntas clave, a las cuáles debe dar respuesta el plan de marketing. Señala la respuesta correcta. Seleccione una: a. ¿Dónde producimos?, ¿dónde llegamos? y ¿cómo vendemos? b. ¿Dónde estamos?, ¿dónde vamos? y ¿cómo llegamos? c. ¿Dónde fabricamos?, ¿dónde estamos? y ¿cómo comunicamos? d. ¿Dónde caminamos?, ¿dónde hablamos? y ¿cómo partimos? .
La estrategia de desarrollo de oferta del plan de marketing online, pretende maximizar el uso de los canales electrónicos (web, email, móvil, etc.), desarrollando una oferta o propuesta de valor diferenciada. El modelo de las 4p puede ser válido, considerando ciertas características de los nuevos entornos de mercado digitales. En lo que se refiere al producto, en algunos casos resulta imprescindible adaptar los productos a los requerimientos de los consumidores digitales, eliminando o cambiando ciertas características del mismo y considerando cuatro aspectos, ¿cuáles son?. Señala la respuesta correcta. Seleccione una: a. Presentación, particularización separación y perjuicio. b. Contenido, personalización, comunidad y conveniencia. c. Aparición, individualización, alejamiento y inconveniencia. d. Productos, segmentación, disgregación y utilidad.
El análisis de la situación dentro de un plan de de marketing , implica la realización de varios tipos de análisis. Señala la respuesta correcta. Seleccione una: a. Análisis futuro, Análisis casual y Análisis abierto y cerrado de la empresa. b. Análisis histórico, Análisis causal y Análisis externo e interno de la empresa. c. Análisis legendario, Análisis inicial y Análisis lógico y coherente de la empresa. d. Análisis fabuloso, Análisis real y Análisis visible y superficial de la empresa.
Muchos proyectos fracasan por no definir en sus fases iniciales, objetivos concretos y realizables en función del presupuesto de marketing disponible, por tanto, su correcta especificación, es uno de los factores clave en la implementación de un plan de marketing y en el mundo on-line. Los objetivos generales asociados a una estrategia general de marketing on-line se pueden resumir en cinco grupos, ¿cuáles son?. Señala la respuesta correcta. Seleccione una: a. Comprar, lanzar, escuchar, evitar e chocar. b. Vender, servir, hablar, ahorrar e impactar. c. Alquilar, ofrecer, dialogar, conservar e llevar. d. Vender, servir, hablar, guardar e colisionar. .
El proceso de control del plan de marketing, implica tres acciones por los responsables de la empresa. Señala la respuesta correcta. Seleccione una: a. Medir resultados de la campaña publicitaria, diagnosticar el posicionamiento de los productos y tomar medidas a largo plazo. b. Medir resultados de las acciones emprendidas, diagnosticar el grado de cumplimiento de los objetivos y tomar medidas correctoras. c. Medir resultados de los comerciales, diagnosticar la liquidez de la empresa y esperar al próximo plan de marketing . d. Medir resultados de la producción, diagnosticar la situación del mercado y tomar medidas drásticas. .
Hay dos grandes sistemas de evaluación de la fuerza de ventas basados en dos aspectos. Señala cuáles de los siguientes, son estos sistemas. Seleccione una o más de una: a. Basado en la utilización del rendimiento. b. Basado el control en el comportamiento. c. Basado en la efectividad de la publicidad. d. Basado en el número de visitas de los vendedores.
Para aumentar la productividad de la ventas, los vendedores deben desempeñar un nuevo papel que ha de ser muy creativo y basado en tres aptitudes, ¿cuáles son? Señala la respuesta correcta. Seleccione una: a. Habilidad para aplicar sus conocimientos comerciales, habilidad para entrar en nuevos mercados y falta de capacidad negociadora. b. Habilidad para aplicar sus conocimientos financieros y de costes, habilidad para proyectar composiciones de clientela rentables y capacidad negociadora. c. Falta de habilidad comercial, incapacidad para presentar nuevos productos y capacidad comercial. d. Habilidad para aplicar técnicas de venta, conocimiento básico de su clientela y capacidad creativa.
Dentro del control de otras dimensiones de la venta tenemos el control de visitas. ¿Cuáles son los factores que más nos interesa controlar, teniendo en cuenta que el tiempo disponible por el vendedor es escaso? Señala la respuesta correcta. Seleccione una: a. Número de visitas en un período, número de clientes segmentados y número de pedidos. b. Número de visitas en una zona geográfica, número de clientes al azar y número de ventas. c. Número de visitas a proveedores, número de clientes importantes y número de llamadas realizadas. d. Número de visitas a presuntos clientes, número de clientes sin segmentar y número de llamadas recibidas. .
Las mediciones objetivas para completar los controles de ventas dentro de la evaluación del comportamiento del vendedor, son de tres clases, cuáles son? Señala la respuesta correcta. Seleccione una: a. Mediciones de visitas, mediciones de fábrica y ratios personales. b. Mediciones de nuevos clientes, mediciones de existencias y ratios de compras y ventas. c. Mediciones de facturación, mediciones de rentabilidad y ratios financieros. d. Mediciones de salida, mediciones de entrada y ratios entre ambas. .
Los estándares móviles directamente relacionados con los volúmenes de ventas son tres. Señala la respuesta correcta. Seleccione una: a. Total anual fijo, total diario móvil y gráfico X. b. Total anual móvil, total mensual móvil y gráfico Z. c. Total anual estable, total mensual fijo y gráfico U. d. Total anual revisable, total semestral estable y gráfico V.
El tipo de información que necesitará el departamento de marketing para evaluar las posibles desviaciones del plan de marketing se refiere a distintos aspectos. Señala la respuesta correcta. Seleccione una: a. Resultados de compras, ratios de visitas por cliente y control de la actividad de los instaladores. b. Resultados de ventas, ratios de visitas por pedido y control de la actividad de los vendedores. c. Resultados de almacén, ratios de visitas por proveedor y control de la actividad de los publicistas. d. Resultados de producción, ratios de visitas por demanda y control de la actividad de la fábrica.
Para la evaluación del comportamiento del vendedor, hay tres aspectos que se deben tener en cuenta que permiten conocer cómo van nuestras ventas y los defectos que tenemos que corregir, pero no nos indica suficientemente la calidad de nuestros vendedores, ¿cuáles son? Señala la respuesta correcta. Seleccione una: a. Control de compras y rentabilidad, control aspectos productivos de las ventas y control de gastos. b. Control de ventas y rentabilidad, control aspectos financieros de las ventas y control de costes. c. Control de caja y liquidez, control aspectos de rentabilidad de las ventas y control de ingresos. d. Control de producción y rentabilidad, control aspectos dinámicos de las ventas y control de cobros.
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