POM TEMA5

Completa la siguiente frase referida al concepto de telemarketing: Podemos definir el telemarketing como un sistema de ………… comercial ………… a distancia, realizado por medio de tecnologías ………… e ………… en combinación con otros instrumentos de marketing. a. Relación, pasiva, modernas e iniciales. b. Venta, interactiva, telefónicas e informativas. c. Comunicación, interactiva, actuales e informáticas. d. Planificación, actual, antiguas e informáticas.

Las funciones que se le asignan a la publicidad pueden ser de varios tipos. Señala la respuesta correcta: a. Persuasiva, barata y rentable. b. Informativa, económica y estética. c. Informativa, persuasiva y recordatoria. d. Segura, cara y financiera.

¿Qué herramienta de comunicación permite contacto personal y adaptado al cliente?. a. Publicidad. b. Promoción de ventas. c. Relaciones públicas. d. Venta personal.

¿Cuál de estas opciones es una característica propia del marketing directo?. a. Comunicación masiva. b. Coste elevado. c. Intermediarios necesarios. d. Respuesta directa del público objetivo.

Una ventaja del marketing digital frente a otros canales tradicionales es: a. Bajo nivel de segmentación. b. Resultados lentos. c. Interactividad y medición en tiempo real. d. Poco alcance.

Completa la siguiente frase referida al proceso de comunicación comercial: La comunicación comercial es un proceso de ………… que busca ………… al consumidor, mediante mensajes ………… y …………. a. Persuasión, engañar, subliminales y confusos. b. Información, vender, repetitivos y técnicos. c. Intercambio, influir, informativos y persuasivos. d. Venta, convencer, visuales y obligatorios.

Completa la frase sobre el modelo AIDA: El modelo AIDA se basa en captar la …………, generar …………, provocar ………… y conseguir una …………. a. Vista, interés, impulso, compra. b. Atención, interés, deseo, acción. c. Curiosidad, deseo, prueba, fidelidad. d. Atención, prueba, venta, recuerdo.

Completa la frase sobre los objetivos de la comunicación comercial: La comunicación comercial pretende …………, ………… y ………… al consumidor. a. Recordar, posicionar y divertir. b. Informar, persuadir y recordar. c. Informar, comparar y obligar. d. Vender, informar y sorprender.

Completa la frase sobre el papel de la publicidad: La publicidad es una herramienta ………… que busca ………… productos o servicios mediante mensajes ………… y …………. a. Gratuita, posicionar, neutrales y técnicos. b. Pagada, promover, persuasivos y atractivos. c. Privada, lanzar, directos y secretos. d. Institucional, comparar, impersonales y aburridos.

Completa la frase sobre la promoción de ventas: La promoción de ventas son ………… de corto plazo que buscan ………… el consumo o ………… de un producto. a. Ideas, consolidar, comunicar. b. Incentivos, aumentar, la compra. c. Publicidades, mejorar, la venta. d. Estrategias, evitar, el gasto.

Completa la frase: Los elementos básicos del proceso de comunicación son: …………, …………, …………, ………… y …………. a. Receptor, canal, mercado, código, decisión. b. Emisor, mensaje, canal, código, feedback. c. Emisor, receptor, contenido, canal, feedback. d. Código, soporte, cliente, estrategia, resultado.

Las barreras o interferencias que dificultan la comunicación también se llaman ………… y pueden ser ………… o …………. a. Ruidos / internos o sociales. b. Ruidos / personales o psicológicos. c. Cortes / visibles o táctiles. d. Obstáculos / técnicos o estéticos.

La comunicación interna busca mejorar la ………… y la ………… entre los trabajadores de una empresa. a. Productividad / competitividad. b. Imagen / identidad. c. Motivación / colaboración. d. Publicidad / eficiencia.

La venta personal es una herramienta de comunicación ………… que se basa en el contacto …………. a. Unidireccional / programado. b. Directa / cara a cara. c. Masiva / indirecto. d. Online / pasivo.

El marketing directo establece una comunicación ………… con el cliente, buscando una ………… inmediata. a. Individual / respuesta. b. Global / reacción. c. Selectiva / decisión. d. Visual / compra.

Completa: El mix de comunicación se adapta según el tipo de …………, la ………… del producto y la etapa del …………. a. Cliente / imagen / plan de marketing. b. Empresa / distribución / canal. c. Producto / estrategia / ciclo de vida. d. Marca / diseño / mercado.

Completa: La publicidad puede clasificarse según el ………… del mensaje, el ………… que lo emite o el ………… que busca. a. Medio / consumidor / resultado. b. Objeto / anunciante / objetivo. c. Soporte / diseño / contenido. d. Alcance / canal / tipo.

Completa: El plan de medios define el presupuesto publicitario y cómo se ………… entre los distintos …………. a. Controla / objetivos. b. Distribuye / medios y soportes. c. Publica / consumidores. d. Comparte / formatos.

Completa: El mensaje publicitario debe ser ………… y ………… para captar la atención y ser recordado. a. Largo / visual. b. Claro / creativo. c. Técnico / informativo. d. Sonoro / emocional.

Completa: El test publicitario realizado antes de lanzar una campaña se llama ………… y el que se hace después se llama …………. a. Impacto / análisis. b. Control / feedback. c. Pretest / postest. d. Estudio / evaluación.