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La constancia de documentos y actuaciones en todo archivo electrónico, según establece el art. 68 OACAE: Se deberá realizar de forma que se facilite el cumplimiento de las obligaciones que determina la Constitución y la legislación sobre procedimiento administrativo. Se deberá realizar de forma que se facilite el cumplimiento de las obligaciones de transparencia, debiendo permitir ofrecer información puntual, ágil y actualizada a la ciudadanía. Se deberá realizar de forma que se facilite el cumplimiento de las obligaciones de servicio a la ciudadanía, debiendo permitir ofrecer información detallada a la ciudadanía.

El nuevo modelo de Oficinas de asistencia en materia de registro del Ayuntamiento de Madrid, al que se refiere la Disposición Adicional 2ª de la OACAE, establece que su implantación debía realizarse: Antes del 2 de agosto de 2020. Antes del 2 de septiembre de 2020. Antes del 2 de octubre de 2020.

Señale la respuesta correcta en relación a las funcionarias y funcionarios con habilitación para la identificación y firma electrónica, tal y como establece el art. 47 OACAE: Podrá otorgarse habilitación a las empleadas y empleados públicos, cualquiera que sea su situación administrativa, que dispondrán de un certificado electrónico de empleado público. Podrá otorgarse habilitación tanto al personal funcionario de carrera, como eventual e interino, que dispondrán de un certificado electrónico de empleado público. Podrá otorgarse habilitación a las funcionarias y los funcionarios de carrera que se encuentren en situación de servicio activo, que dispondrán de un certificado electrónico de empleado público.

Señale la respuesta correcta en relación a la Ordenanza de Atención a la Ciudadanía y Administración electrónica (OACAE, a partir de ahora): Consta de 77 artículos divididos en 8 títulos, 4 disposiciones adicionales, una disposición derogatoria y 3 disposiciones finales. Consta de 75 artículos divididos en 7 títulos, 2 disposiciones adicionales y dos disposiciones derogatorias. Consta de 70 artículos divididos en 9 títulos, 5 disposiciones adicionales, una disposición derogatoria, una disposición transitoria y 4 disposiciones finales.

Según establece el art. 15. 3 OACAE, las Oficinas de Atención a la Ciudadanía tendrán el siguiente horario: Horario fijo de atención en horario de mañana y horario fijo de tarde. Horario fijo de atención en horario de mañana y franjas de horario de tarde. Horario partido de atención en horario de mañana y horario partido de tarde de lunes a jueves.

De acuerdo con lo establecido en el art. 12.1.a) de la OACAE, la información general prestada por el Ayuntamiento de Madrid: Podrá invocarse a los efectos de la interrupción o suspensión de plazos, caducidad o prescripción y servirá de instrumento formal de notificación. Se facilitará obligatoriamente a cualquier persona que la solicite, sin exigir para ello la condición de persona interesada en un procedimiento. Originará derechos a favor de las personas solicitantes y podrán invocarse por los interesados en el procedimiento.

El Anexo de la OACAE regula una serie de procedimientos administrativos electrónicos y colectivos de personas físicas obligadas a relacionarse por medios electrónicos con el Ayuntamiento de Madrid. En concreto, los procedimientos a los que se refiere, son: Procedimientos en materia de personal regulados en el Reglamento de Ordenación del Personal del Ayuntamiento de Madrid, de 22/12/2005. Procedimientos en materia de medios de intervención en actuaciones urbanísticas y procedimientos para la presentación de iniciativas ante las Juntas Municipales de Distrito regulados en el Reglamento Orgánico de los Distritos. Ambas son correctas.

De los siguientes, señale cual es un principio relativo a la Administración Electrónica, tal y como establece el art. 7 de la OACAE: Principio de actualización. Principio de proporcionalidad. Ambas son correctas.

De acuerdo con el art. 24 de la OACAE, para su presentación, las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones contendrán: Los datos que permitan la comunicación con las personas que las han presentado, así como el objeto de la sugerencia, reclamación o felicitación. Nombre y apellidos del interesado, lugar físico en que desea que se practique la notificación, hechos, razones y petición en que se concrete, con toda claridad, la solicitud, lugar, fecha, firma y órgano, centro o unidad administrativa a la que se dirige. Nombre y apellidos del interesado, lugar físico en que desea que se practique la notificación, hechos, razones y petición en que se concrete, con toda claridad, la solicitud, lugar, fecha, firma y órgano, centro o unidad administrativa a la que se dirige y su correspondiente código de identificación.

Señale la respuesta correcta, en base a lo que prescribe el art. 64 OACAE (expedición y práctica electrónica de la notificación): La notificación siempre será creada en forma escrita y soporte electrónico original. Se admiten como formas válidas de notificación cuando la persona interesada o su representante comparezcan de forma espontánea en la oficina y soliciten la comunicación o notificación personal en ese momento. Ambas son correctas.

Señale cuál es el plazo de contestación de las sugerencias, reclamaciones o felicitaciones que tengan entrada en el Ayuntamiento de Madrid (art. 28.3, OACAE): El plazo de contestación no podrá ser superior, en ningún caso, a dos meses. El plazo de contestación no podrá ser superior, en ningún caso, a un mes. El plazo de contestación no podrá ser superior, en ningún caso, a quince días.

Indique la respuesta correcta con respecto a lo establecido en el art. 8.2 OACAE: Todas las personas tienen derecho a que se les garantice la prestación de unos servicios públicos de calidad sobre la base de la agilidad, la eficiencia, la eficacia, la transparencia y la subsidiariedad. Todas las personas tienen derecho a que se les garantice la prestación de unos servicios públicos de calidad sobre la base de la proximidad, la eficiencia, la eficacia, la transparencia y la accesibilidad. Todas las personas tienen derecho a que se les garantice la prestación de unos servicios públicos de calidad sobre la base de la objetividad, la eficiencia, la eficacia, la cooperación y la coordinación.

La Ordenanza establece procedimientos administrativos electrónicos y colectivos de personas físicas obligadas a relacionarse por medios electrónicos; indique a qué colectivos afecta y a qué procedimiento: A las personas físicas y jurídicas vinculadas a los proyectos municipales de innovación y desarrollo, en el caso del procedimiento para la solicitud de acceso al entorno controlado de pruebas (previsto en la Ordenanza reguladora del entorno controlado de pruebas de proyectos innovadores de la ciudad de Madrid). A las personas físicas vinculadas al ecosistema de innovación, en el caso del procedimiento para la solicitud de acceso al entorno controlado de pruebas (previsto en la Ordenanza reguladora del entorno controlado de pruebas de proyectos innovadores de la ciudad de Madrid). A las personas físicas, Administraciones Públicas y personas jurídicas privadas vinculadas al ecosistema de I+D e IA, en el caso del procedimiento para la solicitud de acceso al entorno de pruebas tecnológicas (previsto en la Ordenanza reguladora del entorno controlado de pruebas de proyectos de I+D+IA de la ciudad de Madrid).

Conforme establece el art. 9. OACAE, la actuación de las personas estará presidida por los deberes establecidos en la legislación básica estatal y legislación autonómica aplicable y, en especial, por los siguientes: Deber de utilizar los servicios y procedimientos de la administración electrónica de buena fe y evitando el abuso. Deber de facilitar al Ayuntamiento de Madrid, información veraz, completa y adecuada a los fines para los que sea requerida. Ambas son correctas.

El servicio integrador de la atención presencial, telefónica y telemática, que permite a la ciudadanía acercarse al Ayuntamiento de Madrid a través de cualquiera de los diferentes canales en función de sus necesidades y disponibilidades, se configura a través de (art. 14.1 OACAE): El servicio 010. Línea Madrid. Las oficinas de información integral de las Juntas Municipales de Distrito.

De conformidad con el art. 22.2 de la Ordenanza de Atención a la Ciudadanía y Administración Electrónica de 26 de febrero de 2019: Las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones no estarán sujetas al procedimiento administrativo común. Las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones estarán sujetas al procedimiento administrativo común. Las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones estarán sujetas al procedimiento sancionador y disciplinario de los empleados al servicio de las Administraciones Públicas.

En la redacción de la OACAE, se ha tenido en consideración la siguiente norma comunitaria: Reglamento (UE) 2006/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2006, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos). Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos). Reglamento (UE) 1996/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 1996, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos privados y a su libre circulación (Reglamento General de Protección de Datos).

De acuerdo con el art. 14.2 OACAE, los canales de atención a la ciudadanía de Línea Madrid son: El servicio presencial que se presta a través de las Oficinas de Registro; el servicio telefónico que se canaliza a través del 010 y el servicio telemático que se presta a través del portal institucional del Ayuntamiento de Madrid "sede.madrid.es", redes sociales, aplicaciones móviles y mensajería instantánea. El servicio presencial que se presta a través de cualquier punto habilitado de atención al público; el servicio telefónico que se canaliza a través del 010 y el servicio telemático que se presta a través del portal institucional del Ayuntamiento de Madrid "admin.madrid.es", redes sociales, aplicaciones móviles y mensajería instantánea. El servicio presencial que se presta a través de las Oficinas de Atención a la Ciudadanía; el servicio telefónico que se canaliza a través del 010 y el servicio telemático que se presta a través del portal institucional del Ayuntamiento de Madrid "madrid.es", redes sociales, aplicaciones móviles y mensajería instantánea.

De conformidad con el art. 59.2 OACAE, para la aprobación de nuevos procedimientos administrativos electrónicos o sus modificaciones se deberá realizar: Un proceso de adaptación legislativa y análisis multidisciplinar, en todo caso. Un proceso de simplificación y análisis de la viabilidad para implantar una actuación automatizada, incorporando, en su caso, mecanismos de participación ciudadana en su diseño y/o implantación. Un proceso de consulta ciudadana a través de referéndum, en todo caso.

Según el art. 14.2 de la OACAE de 26 de febrero de 2019, a través de cualquiera de los canales de atención a la ciudadanía de Línea Madrid: Se podrá obtener información sobre el Ayuntamiento de Madrid y los servicios que presta y, en general, sobre la ciudad de Madrid, en todos aquellos temas de interés para la ciudadanía. También se podrán realizar determinadas gestiones y trámites que estarán descritos todos ellos en el catálogo de servicios de Línea Madrid, que se publica en el portal institucional del Ayuntamiento de Madrid "madrid.es". Se podrá obtener información sobre el Ayuntamiento de Madrid y los servicios que presta y, en general, sobre la ciudad de Madrid, en todos aquellos temas de interés para la ciudadanía. No se podrán realizar gestiones y trámites. Ninguna de las dos respuestas anteriores es correcta.

El Ayuntamiento de Madrid reducirá las cargas a la ciudadanía eliminando como necesarios para la iniciación de sus procedimientos administrativos la aportación de algunos documentos (salvo que, la normativa reguladora aplicable establezca lo contrario), entre los que se encuentran: Cualquier documento o copia del mismo que aporte una información necesaria pero que pueda ser incorporada como datos o metadatos a la solicitud de la persona interesada. Cualquier documento que pueda ser elaborado o emitido en el futuro por el Ayuntamiento de Madrid. Ambas son correctas.

Indique la respuesta correcta en relación al Registro Electrónico General del Ayuntamiento de Madrid: Los organismos públicos vinculados o dependientes podrán disponer de su propio registro electrónico plenamente interoperable e interconectado con el Registro Electrónico General del Ayuntamiento de Madrid. Se podrán rechazar documentos electrónicos que contengan código malicioso o dispositivo susceptible de afectar a la integridad de la seguridad del sistema, salvo que el interesado actúe de buena fe y así lo acredite. Podrán derivarse consecuencias desfavorables para la ciudadanía, en particular respecto del cómputo de plazos, derivadas de incidencias en el funcionamiento del Registro Electrónico General, para lo cual se concederá a los interesados un plazo que no excederá de la mitad del concedido, para subsanación.

Indique la respuesta correcta, en función de lo que establece la OACAE: En la sede electrónica del Ayuntamiento de Madrid se publicará y mantendrá actualizada en todo momento la relación de oficinas de atención a la ciudadanía así como el resto de canales. La atención a la ciudadanía en el Ayuntamiento de Madrid tendrá una identidad corporativa única y homogénea. Los tipos de información que establece la OACAE son: información administrativa general e información administrativa particular.

Indique la respuesta correcta en referencia al Registro Electrónico General de Apoderamientos establecido en el art. 56 OACAE: En él deberán inscribirse, al menos, los de carácter general otorgados "apud acta", presencial o electrónicamente, por quien ostente la condición de persona interesada en un procedimiento administrativo a favor de representante, para actuar en su nombre ante las administraciones públicas. Estará disponible en su Sede Electrónica. En él deberán inscribirse, al menos, los de carácter general otorgados "sine acta", electrónicamente, por quien ostente la condición de persona interesada en un procedimiento administrativo a favor de representante, para actuar en su nombre ante la administración autonómica. Estará disponible en el portal institucional. En él deberán inscribirse, al menos, los de carácter general y particular otorgados "infra acta", presencialmente acreditado por DNI, por quien ostente la condición de persona interesada, o familiar hasta segundo grado de afinidad o consanguinidad, en un procedimiento administrativo a favor de representante, para actuar en su nombre ante el Ayuntamiento de Madrid. Estará disponible en su Sede Electrónica.

Cuando se inadmita una sugerencia o reclamación en los casos previstos en el art. 29 de la OACAE: La Comisión Especial de Sugerencias y Reclamaciones lo pondrá de manifiesto por escrito a la persona que lo presentó. El órgano competente lo pondrá de manifiesto por escrito a la persona que lo presentó. En ningún caso se pueden inadmitir las sugerencias y reclamaciones.

Indique la respuesta correcta con respecto a los certificados cualificados de sello electrónico expedidos a órganos administrativos, según el art. 45.3 OACAE: No incluirán los datos de identificación personal de las personas titulares de dichos órganos ni el número de identificación profesional del empleado público, por razones de seguridad pública. Incluirán, en todo caso, los datos de identificación personal de las personas titulares de dichos órganos, con excepción del número del DNI o equivalente, que no será obligatorio. Incluirán, en todo caso, los datos de identificación personal de las personas titulares de dichos órganos, incluyendo el número del DNI o equivalente, que será obligatorio.

En relación con las sugerencias o reclamaciones señale la respuesta incorrecta: Las sugerencias o reclamaciones no tendrán en ningún caso la calificación de solicitud en ejercicio de un derecho subjetivo ni de recurso administrativo, ni de reclamación patrimonial, ni su presentación o interposición paralizará los plazos establecidos en la normativa vigente. Las sugerencias o reclamaciones no suspenderán la ejecución de la resolución o el acto al que se refiera. Las sugerencias o reclamaciones suspenderán la ejecución de la resolución o el acto al que se refiera.

Entre las funciones que prestan las Oficinas de Atención a la Ciudadanía de Línea Madrid recogidas en el artículo 15.1 de la OACAE no se encuentra: Actuar como oficinas de asistencia en materia de registro. Actuar como punto de acreditación de Firma Electrónica de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre. Facilitar el acceso de la ciudadanía a los medios electrónicos para relacionarse con la Administración.

Según establece el art. 11.1 OACAE, la atención a la ciudadanía se prestará a través de los siguientes canales: Las Oficinas de Atención a la Ciudadanía “Línea Directa Madrid”; el servicio telefónico 010; el portal institucional del Ayuntamiento de Madrid "sede.madrid.es"; la Sede Electrónica del Ayuntamiento de Madrid; los canales telemáticos de redes sociales y aplicaciones móviles; las oficinas de atención especializada integradas por unidades administrativas que por razón de la materia el Ayuntamiento de Madrid y sus organismos públicos ponen a disposición de la ciudadanía; las oficinas de asistencia en materia de registro integradas por unidades administrativas creadas principalmente para prestar asistencia a la ciudadanía en la presentación de solicitudes, escritos y comunicaciones que vayan dirigidos a las Administraciones públicas. Las Oficinas de Atención a la Ciudadanía “madrid.es”; el servicio telefónico 012; el portal institucional del Ayuntamiento de Madrid "Línea Madrid"; la Sede Electrónica del Ayuntamiento de Madrid; los canales telemáticos de redes sociales, aplicaciones móviles y mensajería instantánea institucionales; las oficinas de atención especializada integradas por unidades administrativas que por razón de la materia el Ayuntamiento de Madrid y sus organismos autónomos ponen a disposición de la ciudadanía; las oficinas de asistencia en materia de registro integradas por unidades administrativas creadas principalmente para prestar asistencia a la ciudadanía en la presentación de solicitudes, escritos y comunicaciones que vayan dirigidos a las Administraciones públicas. Las Oficinas de Atención a la Ciudadanía “Línea Madrid”; el servicio telefónico 010; el portal institucional del Ayuntamiento de Madrid "madrid.es"; la Sede Electrónica del Ayuntamiento de Madrid; los canales telemáticos de redes sociales, aplicaciones móviles y mensajería instantánea institucionales; las oficinas de atención especializada integradas por unidades administrativas que por razón de la materia el Ayuntamiento de Madrid y sus organismos públicos ponen a disposición de la ciudadanía; las oficinas de asistencia en materia de registro integradas por unidades administrativas creadas principalmente para prestar asistencia a la ciudadanía en la presentación de solicitudes, escritos y comunicaciones que vayan dirigidos a las Administraciones públicas.

De conformidad con el art. 49.1 OACAE, ¿Quién se encarga de realizar la inscripción, modificación y cancelación en el Registro de la habilitación de las funcionarias y funcionarios para realizar determinados trámites?. El órgano que designe la persona titular del Área de Gobierno competente en materia de atención a la ciudadanía o por la persona titular del organismo público al que pertenezcan. El/la titular del Área de Gobierno con competencias en materia de Administración Electrónica y Agenda 2030. El órgano que designe el Jefe del Área Delegada “Madrid - Agenda 2030” del Ayuntamiento de Madrid.