posible preguntas

La capacidad del Cliente Digital de compartir reseñas y opiniones instantáneamente en redes sociales amplifica su característica de: Exigente. Racional. Protagonista/Informado. Desinteresado.

¿Qué espera el Cliente Digital en términos de interacción con la marca debido a su 'Exigencia'?. Tiempos de espera largos. Respuestas genéricas predefinidas. Soluciones y respuestas inmediatas o en tiempo real. Un proceso de compra complejo.

La principal ventaja que obtiene el Cliente Digital al ser 'Informado' es: Tener acceso a cupones de descuento exclusivos. Mayor poder de negociación y toma de decisiones mejor fundamentada. La posibilidad de comprar solo productos de importación. Evitar la lectura de términos y condiciones.

La expectativa de tener una experiencia sin interrupciones al pasar de la web a la aplicación y luego a la tienda física es una manifestación de la necesidad de: Monocanalidad. Venta al por mayor. Omnicanalidad (Asociada a la Exigencia). Baja calidad.

Si una empresa ignora el feedback y las sugerencias que el Cliente Digital proporciona, ¿qué característica del cliente está subestimando?. Informado. Hiperconectado. Protagonista. Ahorrador.

¿Cuál es la definición más precisa de Big Data. Cualquier conjunto de datos almacenado en la nube. Un sistema de archivos cifrados. Conjuntos de datos masivos y complejos, tanto estructurados como no estructurados, que crecen exponencialmente. El número total de clientes de una empresa.

¿Cuál de las '5 V' de Big Data se relaciona con la velocidad a la que los datos se generan, recopilan y deben ser procesados?. Volume. Velocity (Velocidad). Variety. Value.

La 'V' de Big Data que se refiere a los diferentes formatos y tipos de datos (texto, imágenes, videos, sensores, etc.) es: Veracity. Variety (Variedad). Volume. Visibility.

La aplicación del Big Data en la 'Personalización de la Experiencia del Cliente' es un ejemplo de cómo Big Data genera: Volumen. Veracidad. Valor. Variedad.

¿Cuál de las siguientes acciones NO es un caso de uso común de Big Data. Mantenimiento predictivo. Reducción intencional de la calidad de los datos para ahorrar espacio. Segmentación de clientes. Detección de fraude.

La 'V' que aborda la calidad, consistencia y fiabilidad de los datos se conoce como: Value. Volume. Veracity (Veracidad). Velocity.

¿Qué característica (V) de Big Data se relaciona con la cantidad masiva de datos generados y almacenados, a menudo a escala de terabytes o petabytes?. Variety. Veracity. Volume (Volumen). Value.

El principal valor de analizar Big Data para las organizaciones reside en: Almacenar toda la información posible sin un fin específico. Aumentar la velocidad de la red corporativa. Convertir los datos en conocimiento (Insights) para la toma de decisiones estratégicas. Sustituir completamente a los analistas humanos.

¿Qué rol juega el Big Data en el 'Mantenimiento Predictivo' de equipos industriales?. Reduce el número de máquinas disponibles. Limita la capacidad de producción. Permite analizar datos de sensores en tiempo real para predecir fallos antes de que ocurran. Hace más lenta la reparación de los equipos.

Para que el Big Data sea efectivo y genere valor, debe ir acompañado necesariamente de: La eliminación total de los sistemas de información antiguos. El abandono de los canales de venta físicos. Capacidad analítica avanzada (ej. IA) y la integración en la estrategia de la empresa. La compra de nuevas oficinas.

¿Cuál es la característica principal de la Digitalización que la diferencia de la simple informatización o uso de tecnología?. La limitación a la automatización de tareas repetitivas. La transformación integral del modelo de negocio y la cultura corporativa. El enfoque exclusivo en la reducción de costos de infraestructura. La necesidad de comprar nuevo software.

A través de qué recurso la Digitalización permite la explotación de nuevas fuentes de valor para la empresa?. La gestión avanzada de datos e inteligencia artificial. La expansión física a nuevas zonas geográficas. La reducción de los precios de venta. La contratación de más personal de ventas.

El cambio en la relación con el cliente, impulsado por la digitalización, pasa de ser ocasional a ser: Estrictamente en persona. Limitada a ofertas genéricas. Más lenta y burocrática. Más estrecha, personalizada y en tiempo real.

¿Qué tipo de mentalidad o mindset promueve la Digitalización dentro de la cultura corporativa para la toma de decisiones?. Una mentalidad jerárquica y de aversión al riesgo. Una mentalidad enfocada en los procesos tradicionales. Una mentalidad ágil, experimental y orientada al dato. Una mentalidad dependiente de un único líder.

Dentro de las palancas del cambio, el Liderazgo y la Gestión del Cambio se ubican en la palanca de: Tecnología. Cultura. Procesos. Modelo de Negocio.

La adopción de metodologías ágiles (como Scrum o Kanban) se relaciona directamente con la palanca de: Tecnología, por el software que utiliza. Cultura, por el cambio de mentalidad. Procesos, por la forma en que se ejecuta el trabajo. Modelo de Negocio, por la redefinición del valor.

el desarrollo de Modelos de Plataforma y la creación de Ecosistemas de valor se enmarcan dentro de la palanca de: Procesos, por la automatización de la plataforma. Cultura, por la colaboración. Tecnología, por el software de soporte. Modelo de Negocio, por la redefinición de la propuesta de valor.

La Reingeniería de Procesos en la era digital busca principalmente. Incrementar la complejidad de la organización. Optimizar, automatizar y digitalizar flujos de trabajo internos. Reducir la calidad del servicio para ahorrar tiempo. Eliminar todas las tareas humanas.

¿Cuál es la implicación directa para una empresa de que el cliente sea Hiperconectado?. Puede limitar el contacto a un único canal y horario. La empresa solo necesita enfocarse en el canal físico. Debe garantizar una presencia y servicio coherentes 24/7 en todos los canales (Omnicanalidad). El cliente solo comprará productos de alto precio.

La característica del Cliente Digital que lo impulsa a buscar activamente opiniones y comparar precios antes de la compra es: Informado. Protagonista. Ahorrador. Ocasional.

Cuando un cliente espera que una marca utilice su historial de interacciones para hacerle una recomendación de producto única, está manifestando su característica de: Hiperconectado. Protagonista. Burocrático. Exigente (buscando personalización).

¿Qué significa que el Cliente Digital es Protagonista en la relación con la marca?. Que siempre tiene razón. Desea participar, co-crear valor y su opinión impacta directamente en la reputación. Es un agente de publicidad pagado. Se limita a comprar productos.

¿Qué característica del Big Data (una de las 'V') se refiere a los datos que se generan y deben procesarse en tiempo real o casi real?. Volume. Variety. Velocity (Velocidad). Veracity.

El hecho de que Big Data incluya datos de texto, imágenes, datos de sensores (IoT) y transacciones financieras se relaciona con la 'V' de: Variety (Variedad). Volume. Veracity. Value.

¿Cuál es el principal reto de la Veracity (Veracidad) del Big Data?. La velocidad a la que se generan los datos. El costo de almacenamiento de la información. Asegurar la calidad, consistencia y fiabilidad de los datos recopilados. La dificultad para clasificar los datos.

La aplicación del Big Data en la Detección de Fraude y la Ciberseguridad es un ejemplo de cómo se extrae: Volume. Value (Valor). Variety. Veracity.