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¿Qué esperan los consumidores al adquirir un producto o servicio?. a. Satisfacer una necesidad a través de los beneficios del producto y así alcanzar sus expectativas. c. Obtener un precio más bajo sin importar la calidad y así satisfacer la necesidad que éstos tienen. d. Solo disfrutar de los atributos visuales del producto.

Indique cuál es una de las funciones principales del animador dentro de un grupo. d. Actuar como catalizador para crear el ambiente adecuado de animación. a. Controlar todas las actividades sin permitir autonomía a los participantes. b. Mantenerse al margen y solo observar la dinámica del grupo.

¿Qué factores son indispensables para la selección de ciudades al momento de armar un paquete turístico?. a. Atractivos turísticos, facilidades y accesibilidad. b. Solo las facilidades del destino. c. Solo la accesibilidad del lugar.

¿Qué aspecto es fundamental al elegir proveedores para un paquete turístico?. d. Escoger proveedores de confianza, considerando la importancia de cada uno para el éxito de la operación turística. c. Solo seleccionar proveedores internacionales. a. Elegir solo proveedores que ofrezcan servicios similares a los de la competencia.

Según Karl Gross, ¿cuál es la función principal del juego?. c. Un ejercicio de preparación para la vida seria. b. Un entretenimiento sin aplicación en la vida adulta. d. Una actividad únicamente destinada a los niños.

Indique cuál de las siguientes NO es una condición necesaria en los juegos de animación turística. a. Estrés y competencia extrema. b. Liberación de la imaginación y fantasía. c. Relajación y disminución de la tensión.

Indique cuál de los siguientes juegos es un ejemplo de juego de agilidad mental. b. Ajedrez. c. Escondidas. a. Petanca.

311.¿Qué debe garantizar la empresa en su relación con la comunidad?. a. La reducción de costos sin importar las consecuencias sociales. c. La generación de valor social a través de un esquema de legitimidad. b. La expansión a mercados internacionales sin preocuparse por el entorno local.

. ¿Qué significa el término "Amenities" en hotelería?. d. Los artículos de aseo personal que se colocan en los cuartos de baño. c. El desayuno incluido en el servicio de alojamiento. a. El costo adicional por servicios extras.

¿Qué caracteriza al proceso de creación de lealtad del consumidor en el sector turístico?. a. La satisfacción del cliente, que depende de la experiencia presente y futura, el compromiso y el deseo de recurrir al proveedor. d. Un mayor gasto económico por parte de los turistas. b. La calidad de las infraestructuras turísticas.