Dentro del proceso de decisión de compra, es más común cuando se refiere a productos complejos, donde los individuos aprenden, aumentan su conciencia y conocimiento sobre las diferentes marcas disponibles.
¿A qué parte del proceso de decisión de compra se refiere? A. Decisión de compra B. Búsqueda de información C. Evaluación de alternativas D. Reconocimiento de la necesidad.
Dentro del proceso de decisión de compra, es más común cuando se refiere a productos complejos, los consumidores utilizan cálculos cuidadosos y pensamiento lógico, piden la opinión de un amigo o vendedores, buscan información en internet para obtener consejos de compra.
¿A qué parte del proceso de decisión de compra se refiere? A. Decisión de compra B. Búsqueda de información C. Evaluación de alternativas D. Reconocimiento de la necesidad.
Dentro del proceso de decisión de compra, es más común cuando se refiere a productos complejos, |determina el nivel de satisfacción del cliente en un relación expectativa y rendimiento percibido del producto.
¿A qué parte del proceso de decisión de compra se refiere? A. Evaluación de alternativas B. Búsqueda de información C. Decisión de compra D. Comportamiento poscompra.
Se refiere a la fuerza demográfica, donde para representar las tendencias generacionales se clasifican en grupos, el análisis recoge información sobre la preferencia de radio y televisión para escuchar noticias y la desconfianza que tienen las generaciones de usar el internet para realizar compras.
¿A qué generación se refiere el enunciado? A. Baby boomers B. Generación X C. Generación Y D. Milenios.
El 90% de las decisiones que toman las personas, están basados en sus instintos y en sus pasiones. A continuación, encontrará algunas opciones de dónde se producen este tipo de decisiones
¿Cuál de estas alternativas rechazaría? A. Se producen en el inconsciente B. Se producen en el cerebro rectiliano C. Se producen en el cerebro neocortex D. Se producen en el cerebro límbico.
Toro Sangría, un restaurante de carnes, enfrenta una reducción del volumen de sus ventas, con la finalidad de definir problemas, realiza una investigación de mercado del servicio que hoy por hoy mantiene y recopila la información de sus clientes
¿A qué tipo de investigación se refiere? A. Investigación por conveniencia B. Investigación descriptiva C. Investigación causal D. Investigación exploratoria.
Tommy Hilfiger, un marca de ropa y accesorios para mujer y hombre, realiza una investigación en el Ecuador para obtener información detallada sobre aspectos como: el potencial del mercado, demografía y actitudes de los consumidores.
¿Qué tipo de investigación es? A. Investigación causal B. Investigación exploratoria C. Investigación descriptiva D. Investigación por conveniencia.
TuTi, tienda de productos de consumo diario, realiza una investigación que prueba hipótesis acerca de las relaciones de causa y efecto.
¿Qué tipo de investigación es? A. Investigación etnográfica B. Investigación exploratoria C. Investigación descriptiva D. Investigación causal.
Fast marketing, empresa de asesoramiento en el área de mercadotecnia, realizan investigaciones donde especialistas capacitados observan e interactúan con los consumidores en sus “entornos naturales”.
¿Qué tipo de investigación es? A. Investigación causal B. Investigación exploratoria C. Investigación descriptiva D. Investigación etnográfica.
Las menestras del negro, restaurante de comida rápida, realiza una investigación de mercado, donde aplica una técnica de muestreo donde todos los miembros de la población tienen igual probabilidad de ser seleccionados, este método se utiliza en la mayoría de las investigaciones,
¿A qué técnica de muestreo se refiere? A. Muestreo por conveniencia B. Muestreo aleatorio estratificado C. Muestreo aleatorio simple D. Muestreo de criterio.
Netlife, proveedora de servicios de internet, está realizando un estudio con la técnica de muestreo donde divide a la población en grupos mutuamente excluyentes y se toman muestras aleatorias de cada uno de ellos.
A qué técnica de muestreo se refiere? A. Muestra aleatoria simple B. Muestra aleatoria estratificada C. Muestra por conveniencia D Muestra de criterio.
La terminal terrestre de la ciudad de Quevedo, quiere mejorar el servicio para lo cual aplica encuestas a los usuarios que acuden cada día a la terminal, los cuales es más fácil obtener información.
¿A qué tipo de muestra se refiere? A. Muestra aleatoria simple B. Muestra por conveniencia C. Muestra aleatoria estratificada D. Muestra de criterio.
El grupo comercial La Favorita, con años de experiencia en la área del comercio, industria e inmobiliaria, determina el tamaño de la muestra en sus investigaciones de mercado utilizando con mucha frecuencia su opinión o juicio para seleccionar a los miembros de la población.
¿A qué tipo de muestra se refiere? A. Muestra aleatoria simple B. Muestra aleatoria estratificada C. Muestra por conveniencia D. Muestra de criterio.
Un estudio reveló que en las ventas de aceites y grasas por categoría de 2005 a 2010 en México, ,con respecto a los aceites vegetales, su valor sólo cambió un 3.5% en 2010, mientras que el porcentaje que representó el valor total de la categoría fue de 72.2%. Es decir, el producto más importante solamente aumentó un 3.5% en su valor.
¿A qué tipo de investigación se refiere? A. Investigación Descriptiva B. Investigación Causal C. Investigación Predictiva D. Investigación Exploratoria.
Una investigación sobre el mercado del yogur entre pequeñas tiendas de barrio reveló que sus propietarios planean aumentar sus compras un 25% el año próximo. Se entrevistaría a los propietarios de los negocios y no a sus empleados.
¿Que condición en la investigación ayudaría a reducir el error en el trabajo de campo? A. Los seleccionados no están accesibles, ni dispuestos a cooperar. B. Los entrevistados contestan afirmativamente alguna pregunta sin haberla comprendido en realidad. C. Muestra más representativa de la población D. Los entrevistadores insisten a aplicar el cuestionario a personas que no reúnen 100% de los requisitos, con tal de terminar el trabajo.
Suponga que para llevar a cabo el estudio de pastelillos empacados, se entrevista a los vendedores de establecimientos o tiendas de barrio. De una lista de 400 locales se debe seleccionar una muestra probabilística de 67 tiendas. Se extrae un número aleatorio y sale 5. Finalmente ser realiza el salto de 5 para escoger a las 67 tiendas que integrarían la muestra. Es decir que los primeros establecimientos que se incluyen en la muestra serían el 5, el 11, el 17 etc
El tipo de muestreo que se utilizó sería: A. Muestreo sistemático B. Muestreo por conglomerados C. Muestreo por cuotas D. Muestreo por juicio.
Si se aplica un intervalo de salto de 7 en el muestreo de las ventas o facturas diarias de una tienda detallista y se eligiera aleatoriamente el martes como punto de partida, se acabaría con los datos del mismo día cada semana.
El tipo de muestreo que se utilizó sería: A. Muestreo aleatorio B. Muestreo por conglomerados C. Muestreo sistemático D. Muestreo estratificado.
En los aspectos gerenciales Agripac, empresa de venta de insumos agrícolas, se relaciona las estrategias con los planes de marketing para realizar acciones correctivas en sus operaciones diarias.
¿A qué tipo de proceso se refiere? A. Planeación marketing B. Control de marketing C. Dirección de marketing D. Organización de marketing.
El incremento de los precios del combustible está afectando a la empresa de cruceros Aida Cruise
Al realizar el análisis estratégico ¿Cómo se considera este comportamiento? A. Fortalezas B. Oportunidades C. Debilidades D. Amenazas.
El gerente de la empresa de cruceros Costa Cruise en su análisis del entorno menciona, que las tasas de matrimonios aumentaron y por ende habrá más lunas de miel
¿Cómo se considera este comportamiento en esta empresa dedicada a realizar cruceros? A. Fortalezas B. Oportunidades C. Debilidades D. Amenazas.
En la empresa de cruceros Princess Cruises se ha incrementado la deuda por la construcción de barcos nuevos en los últimos años.
Al realizar el análisis estratégico ¿Cómo se considera este aspecto? A. Fortalezas B. Oportunidades C. Debilidades D. Amenazas.
Corporación Favorita, uno de los negocios mas exitosos en el Ecuador ha definido su visión como: “Ser la mejor cadena comercial de América".
¿En qué parte del proceso administrativo se estable la visión?
A. Planeación B. Organización C. Dirección D. Control.
El mercado de los teléfonos celulares experimenta una competencia feroz donde existen guerras de precios, batallas publicitarias y lanzamientos de nuevos productos, incrementando las inversiones necesarias para poder competir de manera eficaz
¿Cuál es el tipo de amenaza competitiva que Michael Porter se refiere? A. Rivalidad intensa en el segmento B. Nuevos participantes C. Capacidad de negociación de clientes D. Capacidad de negociación de proveedores.
El sector de las líneas aéreas tiene barreras de entrada bajas, pero barreras de salida altas, lo que hace que todas las compañías permanezcan en el sector mientras pelean y pasan apuros en periodos de declive económico.
De acuerdo con el modelo competitivo de Michael Porter indique ¿A qué aspecto competitivo se relaciona el ejemplo? A. Rivalidad intensa en el segmento B. Amenaza de nuevos participantes C. Capacidad de negociación de clientes D. Capacidad de negociación de proveedores.
McDonald’s, ha establecido una alianza con Disney para ofrecer productos relacionados con sus películas como parte de sus menús infantiles
¿A qué tipo de alianza estratégica se refiere? A. Fabricar producto o brindar servicios B. Logística C. Promocionales D. Colaboraciones para ofrecer precios bajos.
Amazon es una tienda online que vende de forma directa al consumidor
¿Cuál es la modalidad de comercio electrónico? A. Etailers o tiendas virtuales B. B2C (Business to Consumer) C. Bricks and Clicks D. Marketiplaces.
Zara mantiene sucursales en las principales ciudades del mundo, permite la entrega o devoluciones en una incorporación de tiendas online integrada en su oferta comercial con las tiendas físicas
¿Cuál es la modalidad de comercio electrónico? A. Etailers o tiendas virtuales B. B2C (Business to Consumer) C. Bricks and Clicks D. Marketiplaces.
¿Cuál es la estrategia de motivación que utilizaría el gerente de ventas para motivar a sus vendedores?
¿Cuál es la estrategia de motivación que utilizaría el gerente de ventas para motivar a sus vendedores? A. Pago de sueldos y prestaciones. B. Estabilidad laboral C. Felicitaciones en publico D. Autorrealización.
La pirámide de las necesidades de Maslow en el nivel de seguridad muestra que el vendedor no se sienta amenazado en su trabajo
¿Cuál es la estrategia de motivación que utilizaría el gerente de ventas para motivar a sus vendedores? A. Pago de sueldos y prestaciones. B. Estabilidad laboral C. Felicitaciones en publico D. Autorrealización.
En la pirámide de Maslow se menciona el reconocimiento del individuo.
¿Cuál es una estrategia de motivación que utilizaría el gerente de ventas? A. Pago de sueldos y prestaciones. B. Estabilidad laboral C. Felicitaciones en publico D. Autorrealización.
El gerente general de ICOMSA menciona nuevas directrices para la empresa donde el gerente de ventas debe comunicar de diferentes medios a sus vendedores
¿De qué tipo de comunicación se trata? A. Estacional B. Diagonal C. Vertical D. Horizontal .
El gerente general de Pronaca ha establecido nuevos lineamientos, para lo cual los gerentes del área de producción, comercial y productivo están intercambiando ideas a través de correos.
¿De qué tipo de comunicación se trata? A. Estacional B. Diagonal C. Vertical D. Horizontal .
Algunas tiendas de barrio ponen a disposición de sus productos como el arroz en cantidades adecuadas como libras o kilos para que el cliente logre adquirirlo.
¿Qué función de distribución desarrolla el negocio? A. Fraccionamiento B. Agrupación C. Proximidad D. Lugar.
De acuerdo con el marketing relacional estos lazos son aquellos que vinculan al cliente y a la empresa por sensaciones en lugar de motivos económicos.
¡A qué tipo de lazos nos referimos? A. Lazos de actitudinales B. Lazos emocionales. C. lazos comportamentales D. Lazos racionales.
De acuerdo con el marketing relacional, las causas que fomentan la fidelidad de un cliente son: precio, calidad, valor percibido, imagen, confianza, inercia, sociedad, reducción de riesgos, escasez de alternativas, costes monetarios y costes intangibles.
Identifique ¿Cuál es la alternativa que mayor importancia representa para el cliente y que está por encima del precio y del resto de causas mencionadas? A. Reducción de riesgos B. Calidad C. Imagen D. Escasez de alternativas.
De acuerdo con el marketing relacional, las causas que fomentan la fidelidad de un cliente son: precio, calidad, valor percibido, imagen, confianza, inercia, sociedad, reducción de riesgos, escasez de alternativas, costes monetarios y costes intangibles.
¿Cuál tiene carácter subjetivo? A. Precio B. Costes intangibles C. Coste monetario D. Valor percibido.
De acuerdo con el marketing relacional, el análisis de la fidelidad debe considerarse desde dos puntos de vista: la fidelidad como actitud y la fidelidad como comportamiento.
De las siguientes opciones, ¿Cuál es la fidelidad como actitud, dentro del marketing relacional? A. Actitud favorable y compras frecuentes B. Compras repetidas sin actitud favorable C. Actitud negativa y compras esporádicas D. Vínculos emocionales estrechos con el cliente.
De acuerdo con el marketing relacional, los clientes fieles se muestran satisfechos por el servicio y/o producto que le ofrece la empresa, estos clientes pasan de fidelidad pasiva a fidelidad activa.
Con relación a un cliente fidelizado, ¿Cómo actúa el cliente? A. No demuestra fidelidad. B. Demuestra fidelidad latente C. Realiza prescripción a terceros. D. Demuestra fidelidad espuria.
De acuerdo con el estudio del comportamiento del consumidor, dentro de las 5 etapas del proceso de compra, la etapa evaluación de las alternativas es un paso que se da durante la etapa de…
¿Cómo mercadólogo, cuál es a opción correcta? A. Pre compra B. Compra C. Post compra D. Evaluación de alternativas .
De acuerdo con algunos autores, el comportamiento del consumidor se refiere al conjunto de actividades que lleva a cabo una persona o una organización desde que tiene una necesidad hasta el momento en que efectúa la compra y usa el producto. Implica tres procesos que a continuación se detallan.
De las siguientes opciones, una de las siguientes es errónea, reconozca cuál es: A. Lógicas B. Emocionales C. Acciones físicas D. Mentales.
La división de un mercado en grupos distintos de compradores con diferentes necesidades, características y conductas requieren mezclas separadas de productos.
¿Cuál es, la herramienta de la mercadotecnia que permite dividir adecuadamente el mercado, en grupos que comparten características comunes? A. Marketing de contenido B. Estrategias de publicidad y comercialización C. Estrategia de marketing comunicacional D. La segmentación de mercado.
Es una función del marketing que relaciona la producción con el consumo. Es decir, poner el producto a disposición del consumidor final o del comprador industrial en la cantidad demandada, en el momento en el que lo necesite y en el lugar donde desea adquirirlo.
¿A cuál de las estrategias del marketing mix se refiere? A. Compra B. Ventas C. Distribución D. Publicidad .
Por comunicación entendemos la transmisión de información del vendedor al comprador, cuyo contenido se refiere al producto o a la empresa que lo fabrica o vende. Esta se realiza a través de distintos medios tanto personales como impersonales y su fin último es estimular la demanda.
Distinguir ¿Cuáles son los tres fines básicos que persigue la comunicación? A. Informar, persuadir y disuadir B. Informar, persuadir y recordar. C. Mensaje, codificador, olvidar. D. Informar, vender, desinformar.
Xiaomi, una marca de teléfono, ha lanzado un nuevo dispositivo electrónico y está implementando estrategias para su distribución en el mercado. Han acordado con minoristas y distribuidores para que promocionen y coloquen el producto en sus estanterías, al mismo tiempo que realizan campañas publicitarias dirigidas al consumidor final.
Los tipos de estrategia de marketing utilizada en la distribución son: A. Estrategia push (empujar al canal de distribución) y pull (tirar del distribuidor)
B. Estrategia push (tirar del consumidor) y pull (empujar al canal de distribución) C. Estrategia push (empujar al canal de distribución) y pull (tirar del consumidor) D. Estrategia pull (empujar al canal de distribución) y push (tirar del consumidor).
Es el conjunto de instrumentos de comunicación directa que engloba medios como el correo, teléfono, televisión, internet, etc. para proponer la venta a segmentos de mercado específicos elegidos generalmente de una base de datos
¿A qué estrategia de comunicación se refiere? A. Marketing de contenido B. Marketing digital C. Marketing directo D. Ventas personales .
Es el volumen total de producto que sería adquirido por un mercado en un espacio y periodo de tiempo fijado, para unas condiciones de entorno y esfuerzo comercial determinado.
La compra total de motocicletas anuales, por el mercado de consumidores ecuatorianos, hace referencia al concepto de: A. Deseo. B. Demanda. C. Necesidad. D. Capacidad de adquisición.
La administración de Marketing da lugar a procesos de intercambio con la finalidad de satisfacer las necesidades o deseos del mercado meta y coadyuvar al logro de los objetivos de la empresa u organización
La administración del marketing, es un proceso que influye un total de cinco fases: A. Analizar la situación, definir objetivos, desarrollar el plan de acción, detallar recursos, ejecutar el plan. B. Planeación, organización, dirección, ejecución y control C. Inicio, procesos, planificación, ejecución y cierre. D. Prueba- interés- evaluación- adopción- conciencia.
Las estrategias de crecimiento intensivo, persiguen el crecimiento mediante la actuación en los mercados y/o productos con los que la empresa ya opera.
Dentro de esta categoría se distingue tres tipos de estrategia: A. Estrategia de penetración, Estrategia de desarrollo de mercado, Estrategia de desarrollo de producto. B. Estrategia de declive, Estrategia de desarrollo, Estrategia de desarrollo de producto. C. Estrategia de producto, Estrategia de desarrollo de mercado, Estrategia de desarrollo de ventas. D. Estrategia de penetración, Estrategia de desarrollo de mercado, Estrategia de desarrollo de oferta.
Las estrategias según la ventaja competitiva de Porter son: estrategias de costos, diferenciación y de enfoque o especialización
Las estrategias de enfoque o especialización se generan cuando: A. La empresa se centra en servir, con varios productos. B. Dentro de esta estrategia se puede buscar abastecer el mercado en su totalidad. C. La empresa selecciona varios segmentos D. Los productos o servicios se direccionan hacia un segmento de mercado en particular .
Es un proceso continuo y sistémico que relaciona el futuro con las decisiones actuales en el contexto de cambios situacionales y que se expresa en la formulación de un conjunto de planes interrelacionados.
¿A qué tipo de planificación se refiere?: A. Planificación normativa B. Planificación estratégica C. Planificación situacional D. Planificación tradicional.
Se centra en la identificación de las cualidades y atributos únicos que tiene un producto o servicio que la empresa ofrece y en la comunicación de estas cualidades al mercado.
¿A qué tipo de estrategias se refiere el concepto, según la ventaja competitiva de Porter? A. Estrategia de costes B. Estrategia de diferenciación C. Estrategia de enfoque o especialización D. Estrategia genérica .
Conjunto formado por todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.
¿A qué tipo de mercado se refiere?
A. Mercado global B. Mercado potencial C. Mercado disponible D. Mercado penetrado.
Cuando hay consumidores potenciales de un producto en el mercado y éste no existe todavía.
(ej. los adictos al tabaco desearían disponer en el mercado de cigarrillos que no perjudicaran la salud y tuvieran el mismo sabor)
¿Cuál es el tipo de demanda que hace referencia el concepto: A. Demanda latente B. Demanda excesiva. B. Demanda excesiva. D. Demanda decreciente.
Las empresas plantean ofertas personalizadas por individuos o lugares. Ej. Lamborghini o Ferrari que llegan a fabricar vehículos únicos según las preferencias expresadas específicamente por el cliente
¿A cuál tipo de segmentación se refiere? A. Marketing individual(hipersegmentacion) B. Marketing de masas C. Segmento D. Marketing segmentado.
La segmentación eficaz del mercado permite a las empresas asignar sus recursos de marketing de manera más eficiente al centrarse en los segmentos de clientes más rentables.
¿Cuáles serían los requisitos para la segmentación efectiva? A fin de que el segmento resultante sea:
A. Rentable, Accesible, Operativo, variable B. Medible, Operativo, estratégico, competitivo C. Operativo, Rentable, variable, viable D. Medible, Rentable, Accesible, Operativo.
Un segmento pierde atractivo cuando tiene muchos competidores fuertes o agresivos. Estas condiciones llevarán a guerras de precios, batallas de publicidad y nuevos productos.
Dentro de las 5 fuerzas competitivas de Porter, el concepto hace referencia a: A. La competencia en la industria B. Los productos sustitutivos C. Poder de negociación de los compradores D. Poder de negociación de los proveedores.
En la industria de servicios de transporte urbano, varios competidores ofrecen alternativas de movilidad, como bicicletas compartidas, scooters eléctricos y servicios de transporte por aplicaciones, lo que lleva a una intensa competencia, con luchas por precios, promociones agresivas y la introducción constante de nuevos servicios.
¿A qué fuerza competitiva de Porter se refiere? A. La competencia en la industria B. Los productos sustitutivos C. Poder de negociación de los compradores D. Poder de negociación de los proveedores.
Una vez identificados los diferentes segmentos en el mercado, la empresa debe decidir a cuál o cuáles de ellos en concreto se dirige.
¿A cuál se refiere este concepto?
A. Criterios de mercado B. Exigencias del mercado C. Público objetivo D. Estrategias de segmentación .
La marca de relojes de lujo "Royal Elegance" se especializa en la producción de relojes exclusivos con detalles personalizados y materiales de alta calidad. La empresa ha identificado un segmento de mercado muy específico que valora la artesanía fina y está dispuesto a pagar precios premium por productos exclusivos.
¿A qué tipo de estratégica genérica de marketing mix pertenece el enunciado?
A. Marketing mix concentrado B. Marketing mix diferenciado C. Marketing mix indiferenciado D. Marketing de masa.
Las decisiones de compra se encuentran influidas, en gran medida, por factores que pertenecen al propio mundo del comprador.
Estos factores pueden clasificarse en:
A. Culturales, sociales, personales y psicológicos B. Motivacionales, sociales, personales y psicológicos C. Culturales, sociales, particulares y psicológicos D. Culturales, nacionales, personales y psicológicos.
Los factores pueden ser útiles a la hora de identificar a los consumidores potenciales y a diseñar los productos de forma que se acoplen de la mejor manera posible a sus necesidades.
Analizar las diferentes fases por las que puede pasar el comprador en su proceso de decisión de compra, modelo basado en cinco etapas
A. Reconocimiento del mercado, público objetivo, competencia y comportamiento post-compra B. Reconocimiento de la necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, evaluación de variables fijas, decisión de compra y comportamiento post-compra C. Reconocimiento de la necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y comportamiento post-compra. D. Reconocimiento de la necesidad de los grupos de referencias, existentes en el mercado. .
Generalmente las fases del proceso de decisión de compra son: Reconocimiento de la necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y comportamiento post-compra.
De allí que podemos clasificar los comportamientos de compra en función de dos variables: A. El grado de implicación del comprador y el grado en que se den diferencias entre comprador B. El grado de implicación del comprador y el grado en que se den diferencias entre marcas C. El grado de implicación del cliente y la satisfacción de la variable. D. El grado de implicación del vendedor y el grado en que se den diferencias de imagen.
La gestión de marketing es el proceso de: planificar y ejecutar el plan de marketing. Esta doble perspectiva, decisión y acción, se corresponde con las dos dimensiones.
Determine ¿Cuáles son las dos dimensiones principales de la función de marketing?
A. Marketing estratégico y el marketing ejecutivo. B. Marketing ecológico y el marketing operativo. C. Marketing estratégicos y el marketing operativo. D. Marketing transcendental y el marketing operativo.
Se centra en el análisis del consumidor, la empresa y el entorno para crear una propuesta de valor que diferencie a las marcas y sea una fuente de beneficios a medio y largo plazo.
¿A cuál de los tipos de marketing pertenece el concepto?
A. Marketing ecológico B. El marketing estratégico C. El marketing operativo. D. El Marketing político .
Es la evaluación del cliente respecto de un producto o servicio en términos de si ese producto o servicio respondió sus necesidades y expectativas
¿A cuál se refiere este concepto?
A. Satisfacción del cliente B. Deseo del cliente C. Orientación al producto D. Valor del cliente .
La empresa Kodak. Dedicada a la producción de cámaras para hacer fotografías, tuvo un gran éxito. Sin embargo, se centró en su producto y no a las innovaciones del mercado, así como de las necesidades nuevas que iban surgiendo en los clientes, debido a la innovación tecnológica. Por lo que Kodak no tuvo en mente, que, con la mejora de la tecnología, la gran mayoría de la gente preferiría un simple smartphone para realizar fotos, que una cámara digital.
¿Qué error estratégico de marketing cometió Kodak?
A. Insatisfacción del cliente B. Satisfacción del cliente C. Valor percibido por el cliente D. Miopía del marketing .
"Marathon Sports" se especializa en la fabricación de zapatillas deportivas. Para entender y satisfacer las necesidades de los consumidores, realiza estudios de mercado que abarcan tanto a los atletas profesionales como a los aficionados al fitness.
¿Cómo se define a este conjunto de compradores reales y potenciales de estos productos?
A. Competencia directa B. Segmento demográfico C. Tiendas D. Mercado.
La cadena de restaurantes "GreenBites" se especializa en ofrecer opciones de comida saludable y orgánica, cada ingrediente utilizado es cuidadosamente seleccionado para garantizar la frescura y la calidad. A diferencia de sus competidores, ofrece un ambiente tranquilo con música suave, que destaca características y beneficios exclusivos
¿A cuál describe lo que la empresa ofrece a sus clientes en términos de marketing? A. Segmentación de mercado B. Propuesta de Valor C. Mercado meta D. Posicionamiento.
Es la evaluación del cliente respecto de un producto o servicio en términos de si ese producto o servicio respondió sus necesidades y expectativas.
La brecha que se produce entre lo esperado a lo recibido, ¿a cuál de los siguientes aspectos de marketing corresponde?
A. Satisfacción del vendedor B. Satisfacción dual C. Satisfacción del cliente D. Insatisfacción total.
Una empresa de tecnología, ha lanzado al mercado un nuevo software de productividad que promete ser más intuitivo y eficiente que las soluciones existentes. Los consumidores evalúan no solo las características técnicas del software, sino también la facilidad de uso, el soporte al cliente y la compatibilidad con otros programas.
¿Qué concepto refleja la evaluación que los clientes hacen al sopesar todas las ventajas y costos de esta oferta en comparación con las alternativas de la competencia?
A. Enfoque de marketing B. Intención de compra del consumidor C. Valor percibido por el cliente D. Intercambios y relaciones.
La empresa ¨MANGO” es una Cadena de tiendas, que se dedica a la fabricación y venta de ropa de moda. Desde el diseño inicial de las prendas hasta la entrega final a los clientes, cada etapa del proceso se analiza con el objetivo de mejorar la eficiencia y la calidad.
¿Cómo se podría identificar correctamente el conjunto de actividades que realiza "la empresa" para crear valor en sus productos, según el concepto desarrollado por Michael Porter?
A. Posicionamiento B. Participación del Mercado C. Cadena de valor D. Estrategia de Marketing .
La empresa "Adventure Gear" se especializa en la venta de equipos y accesorios para actividades al aire libre, como senderismo, camping y escalada. Reconociendo que su mercado total abarca a diferentes tipos de entusiastas de actividades al aire libre, la empresa utiliza una estrategia que le permite identificar y atender de manera específica a grupos de consumidores con características y necesidades similares.
¿Qué herramienta de mercadotecnia está aplicando "Adventure Gear" al dividir su mercado total en grupos homogéneos?
A. Producción B. Segmentación C. Precio D. Distribución .
La empresa "Frida" está considerando lanzar un nuevo producto al mercado. Para tomar decisiones informadas, la empresa realiza un análisis exhaustivo que evalúa tanto los factores internos como externos que podrían afectar el éxito del producto. Este análisis también le ayuda a establecer objetivos a corto, medio y largo plazo, así como a desarrollar estrategias para superar a los competidores.
¿Cuál de las siguientes matrices análisis se refiere este proceso?
A. Pestel B. Diamante de Porter C. BCG D. FODA.
Son capacidades, recursos, posiciones alcanzadas y, consecuentemente, ventajas competitivas que deben y pueden servir para explotar oportunidades.
¿A cuál de los cuatro elementos de la matriz FODA, corresponde este concepto?
A. Fortaleza B. Debilidad C. Oportunidad D. Amenaza.
Son aspectos que limitan o reducen la capacidad de desarrollo efectivo de la estrategia de la empresa, constituyen una amenaza para la organización y deben, por tanto, ser controladas y superadas.
¿A cuál de los cuatro elementos de la matriz FODA, corresponde este concepto?
A. Fortaleza B. Debilidad C. Oportunidad D. Amenaza.
El gerente de Dr. Gym un gimnasio en la ciudad de Quevedo, ha notado un aumento en la conciencia de la salud y el bienestar en la sociedad, con más personas interesadas en adoptar un estilo de vida activo. Dado que la empresa ya cuenta con instalaciones de vanguardia y programas de entrenamiento diversificados, la dirección considera que este cambio en la mentalidad de la sociedad podría ser beneficioso para atraer nuevos clientes.
¿Cómo se podría clasificar la tendencia analizado y observado por la gerencia?
A. Fortaleza B. Debilidad C. Oportunidad D. Amenaza.
GreenScape ha establecido alianzas estratégicas con proveedores locales de plantas y materiales ecológicos, garantizando así el acceso constante a insumos sostenibles para sus proyectos de paisajismo.
¿Cómo se podría describir adecuadamente la colaboración de “GreenScape??
A. Fortaleza B. Debilidad C. Oportunidad D. Amenaza.
La marca "Huawei” ha notado que las tendencias tecnológicas están cambiando rápidamente, y nuevos competidores están introduciendo dispositivos innovadores a precios competitivos en el mercado. La gerencia reconoce que esta situación podría afectar negativamente la demanda de sus productos existentes.
¿A cuál de los cuatro elementos de la matriz FODA, corresponde esta situación?
A. Fortaleza B. Debilidad C. Oportunidad D. Amenaza.
El microentorno se compone de los agentes cercanos a la empresa que influyen en su capacidad para atender a sus clientes.
¿Cuál de las siguientes opciones describe el microentorno de una empresa? A. Fuerzas: económicas, tecnológicas, políticas, socioculturales, demográficas, legales. B. Competidores directos de la empresa. C. La empresa, proveedores, intermediarios, competidores, grupos de interés y clientes. D. Poder de negociación del comprador, poder de negociación del proveedor, rivalidad entre los competidores existentes.
La marca de ropa deportiva "Adidas" decide lanzar una nueva línea de prendas diseñadas específicamente para adolescentes y adultos jóvenes que practican deportes regularmente. La colección se centra en combinaciones modernas y materiales transpirables para satisfacer las preferencias de este grupo demográfico activo.
¿Cuál sería tipo de segmentación que utilizará esta empresa para su nueva línea? A. Segmentación por género. B. Segmentación geográfica. C. Segmentación por edad. D. Segmentación por ingresos.
La empresa “TOMMY HILFIGER” en el desarrollo de su cartera de nuevos productos a decidido lanzar una nueva línea de chompas térmicas, ideal para mantener una buena temperatura corporal ideal para climas fríos.
¿Bajo estas consideraciones de las siguientes opciones que tipo de segmentación utilizó pinto para su nuevo producto?
A. Segmentación geográfica. B. Segmentación conductual. C. Segmentación demográfica D. Segmentación psicográfica .
Una cadena de gimnasios planea ajustar sus horarios de operación para adaptarse mejor a las necesidades y comportamientos de sus clientes. La gerencia desea entender los hábitos de asistencia, la preferencia por clases grupales o entrenamientos individuales, así como las tendencias de uso de instalaciones específicas.
¿Cuál segmentación sería la más adecuada, que oriente la determinación de horarios adecuados?
A. Segmentación geográfica. B. Segmentación conductual. C. Segmentación demográfica D. Segmentación psicográfica .
Tras varios años de operación, H&M" ha comenzado a experimentar una disminución constante en las ventas de sus productos de consumo masivo.
¿En qué etapa del ciclo de vida del producto se encontraría probablemente "H&M"?
A. Introducción B. Crecimiento C. Madurez D. Declive.
Son productos y servicios de consumo que los clientes suelen comprar con frecuencia, de inmediato y con el mínimo esfuerzo de comparación y de compra. Incluyen detergentes, caramelos, y comida rápida.
¿A qué tipo de producto se refiere?
A. Producto de conveniencia B. Producto de comparación C. Producto de especialidad D. Producto no buscado.
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