preguntas 201 hasta 240

Fases del proceso de decisión de compra,. reconocimiento de la miseria, búsqueda de información, valoración de alternativas, decisión de compra y comportamiento post-compra. reconocimiento de la necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y comportamiento post-compra. reconocimiento de la necesidad, búsqueda de investigación, evaluación de dilemas, decisión de compra y comportamiento post-compra. reconocimiento de la necesidad, búsqueda de información, evaluación de elecciones, decisión de ganancia y comportamiento post-compra.

Dentro de los condicionantes externos del comportamiento del consumidor diferenciamos dos fuentes de estímulo: Análisis interno y Análisis externo. Factores culturales y Factor empresarial. Estímulos de marketing y Estímulos del entorno. Grupos de referencia y Grupos de aspiración.

Se origina a partir de determinados estímulos externos que este recibe, los cuales son gestionados internamente en función de sus propias características. Los hábitos de compra de sus consumidores. El comportamiento de compra del consumidor. Las principales fuerzas y acontecimientos del macroentorno del consumidor. La cantidad de producto adquirida.

Este modelo contempla que el consumidor es estimulado de manera externa a través del marketing (las cuatro Pes) y de las propias fuerzas del microentorno que le rodea. Económicas, tecnológicas, políticas, socioculturales, demográficas, legales, etc. Competencia, mercado y consumidores. Personas, producto, precio, plaza y promoción. Estudiar la cantidad de producto adquirida, averiguando además si la compra es repetitiva o no.

Conjunto formado por todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio. Mercado potencial. Mercado global. Mercado penetrado. Mercado disponible.

Conjunto de consumidores que muestra interés por un producto o servicio particular. Mercado penetrado. Mercado global. Mercado potencial. Mercado disponible.

Conjunto de consumidores que ya han comprado un determinado producto o servicio, es decir, los clientes. Mercado penetrado. Mercado global. Mercado potencial. Mercado disponible.

La empresa será capaz de definir de forma precisa los hábitos de compra de sus consumidores. En relación con el proceso de compra: si la decisión es razonada o emocional, si la paga en efectivo o con tarjeta de crédito, etc. Analizar el tipo de producto que selecciona entre las distintas alternativas que valora. Conocer cuál es el momento en que compra y la frecuencia con que lo hace. Estudiar la cantidad de producto adquirida, averiguando además si la compra es repetitiva o no.

Según el producto que se comercializa, las tipologías de mercado pueden ser: De productos de consumo, de productos industriales y de servicios. Local, regional y de servicios. De productos de consumidores, de productos industriales y de servicios. De organizaciones, del fabricante y del intermediario.

En el mercado de productos de consumo, se comercializan productos para el uso personal o familiar. Servicios e industriales. Inmediato y duradero. Inmediato y perpetuo. Contiguo y duradero.

A través del estudio del comportamiento de sus consumidores,. Planificar de modo más efectivo la acción comercial. Analizar el tipo de producto que selecciona entre las distintas alternativas que valora. Estudiar cuáles son los motivos por los que adquiere el producto. Obtener su confianza y asegurar su fidelidad.

De acuerdo al área geográfica en la que se produzca la comercialización del producto. De servicios, regional, nacional e internacional. Concreto, regional, natural e internacional. Local, regional, nacional e internacional. Local, de organizaciones y de productos industriales.

Mercado de organizaciones: la principal unidad de compra es………... En este caso, el número de compradores es mucho menor y las decisiones de ……………… suponen un proceso complejo y……………. industrial- compra- racional. empresarial- compra- racional. empresarial- compra- legítimo. corporativa- compra- racional.

Cuando nos referimos a las dimensiones de la calidad, la confiabilidad,. La capacidad de la empresa de ser sensible y ayudar al cliente forma segura y precisa. La capacidad de la empresa de hacer empatía con el cliente en forma segura y precisa. La capacidad de la empresa de ejecutar el servicio prometido en forma segura y precisa. La capacidad de la empresa de ser sensible y ayudar al cliente forma segura y obligada.

Se compran productos ya utilizados (ej: Cashconverters, Ebay, concesionarios de vehículos de ocasión, etc). Mercado de segunda mano. Mercado del intermediario. Mercado de primera mano. Mercado de servicios.

Una demanda en concreto vendrá determinada por la concreción de tres dimensiones. Estacional, natural y cósmico. Mundial, nacional y regional. De producto, temporal y espacial. De producto, precio y plaza.

Será labor de la ………. .el tratar de analizar la ……….de sus mercados, tratando de medirla, explicarla e incluso pronosticarla con antelación. empresa - demanda. empresa - oferta. compañía - demanda. sociedad - demanda.

La demanda de un producto es superior a la capacidad de oferta de la empresa. Demanda en exceso. Demanda latente. Demanda socialmente indeseable. Demanda elástica.

Cuando hay consumidores potenciales de un producto en el mercado y este no existe todavía. Demanda en exceso. Demanda elástica. Demanda socialmente indeseable. Demanda latente.

Demanda socialmente indeseable es cuando el consumo de un producto está socialmente mal considerado (ej.: productos como drogas, alcohol, tabaco, etc.). Prohibir la fabricación del producto. Reducir la demanda y reorientar el consumo. Intentar erradicar la demanda a través de campañas sociales. Crear el producto que satisfaga la necesidad no cubierta.

Segmentar es …………….el mercado total de un o servicio en grupos diferentes de consumidores, homogéneos entre sí y diferentes a los demás, en cuanto a hábitos,… y gustos, que podrían requerir productos o combinaciones de ……………….diferentes. diversificar- producto- necesidades- marketing. clasificar- bien- necesidades- marketing. clasificar- producto- necesidades- marketing. diferenciar- producto- insuficiencias- marketing.

Según la matriz de crecimiento y participación, las unidades estratégicas de negocio se clasifican como: Merchandising, benchmarking, neuromarketing y brain marketing. Venta personal, venta directa, venta comercial y venta online. Producto, precio, plaza y promoción. Estrellas, vacas de dinero en efectivo, signos de interrogación, y perros.

Existen muchas formas de segmentar el mercado. Sin embargo, no todas son efectivas. En este sentido, la empresa, con tal de proceder a una segmentación efectiva,. Impagable, Rentable, Asequible y Operativo. Medible, Diferenciables, Accesible y Sustanciales. Medible, Beneficioso, Accesible y Ejecutivo. Medible, Rentable, Accesible Activo.

Los segmentos de mercado pueden ser efectivamente alcanzados y atendidos. Medible. Rentable. Accesible. Diferenciable.

En el proceso de segmentación de mercado se aplican los criterios……. Geográficos, demográficos, comportamentales y psicográficos. Geográficos, demográficos, de procedimiento y psicográficos. Territoriales, demográficos, comportamentales y psicográficos. Geográficos, estadísticos, comportamentales y psicográficos.

Los tres grupos de productos y servicios industriales incluyen: Tierra, capital y trabajo. Conocimiento, tecnología, información y comunicación. Materiales y componentes, bienes de capital, e insumos y servicios. Materiales y componentes, bienes de capital, e insumos y productos.

Una vez identificados los diferentes segmentos en el mercado, la empresa debe decidir a cuál o cuáles de ellos en concreto se dirige, es decir, definir su………. muestra. población. público objetivo. público potencial.

Una vez identificados los diferentes segmentos en el mercado, la empresa debe decidir a cuál o cuáles de ellos en concreto se dirige, es decir, definir su público objetivo. Tamaño y crecimiento del mercado, atractivo estructural del segmento y los propio objetivos y recursos de la empresa. Dimensión y crecimiento del mercado, atractivo estructural del fragmento y los propios objetivos y recursos de la sociedad. Tamaño y crecimiento del mercado, atractivo estructural del segmento y los propios objetivos y recursos de la asociación. Tamaño y desarrollo del mercado, atractivo estructural del segmento y los propios objetivos y capitales de la empresa.

La competencia en la industria, potencial de penetradores en el mercado, productos sustitutivos, poder de negociación de compradores y poder de negociación de proveedores. Las fuerzas competitivas de Michael Porter. Los elementos del macroentorno. La jerarquía de Abraham Maslow. Los mercados industriales de Philip Kotler.

Las compañías deben decidir cuántos segmentos atender y cómo atenderlos (a todos por igual, solo a algunos de forma individualizada o tal vez concentrándose en un único segmento). Marketing mix, Marketing mix concentrado y Marketing mix diferenciado. Marketing mix indiferenciado, Marketing mix concentrado y Marketing mix diferenciado. Marketing mix indiferenciado, Marketing de Circunscripto y Marketing mix diferenciado. Marketing mix indiferenciado, Marketing mix verde y Marketing mix especial.

La empresa selecciona un único segmento, se dirige a él con un único producto y una sola estrategia de marketing. indiferenciado. concentrado. diferenciado. modificado.

El marketing mix diferenciado, conlleva operar en diversos segmentos del mercado diseñando productos y programas concretos para cada uno. Especialización de servicio, especialización selectiva y cobertura total. Especialización de producto, especialización selectiva y cubertura total. Especialización de plaza, especialización selectiva y cobertura total. Especialización de precio especialización colectiva y cobertura total.

La empresa se centra en desarrollar un único producto que vende a diversos segmentos. diferenciado. concentrado. indiferenciado. modificado.

El posicionamiento de un supone la concepción del mismo y de su… con el fin de darle un sitio determinado en la mente del …………………frente a otros productos competidores. servicio – corporación - comprador. producto – imagen - consumidor. producto – selección - consumidor. servicio – imagen - gerente.

Llevar a cabo una estrategia de posicionamiento implica una metodología compuesta de cuatro fases sucesivas. Identificar los atributos principales del producto, Conocer la posición de los competidores en base a los atributos, Decidir el mejor posicionamiento para el producto y Comunicar el posicionamiento. Identificar los atributos principales del producto y Posicionamiento frente a la competencia. Identificar los atributos principales del producto, Decidir el mejor posicionamiento para el producto y Posicionamiento basado en los beneficios del producto. Identificar los atributos del producto y Posicionamiento frente a la empresa.

La empresa “Juanitos” que se dedica a la venta de seguros de vida ha decido internacionalizarse bajo el concepto de franquicias. Producto no buscado. Producto de especialidad. Producto de conveniencia. Producto conocido.

En el Campo Santo “Jardines de la Paz” contrata vendedores para ofertar bóvedas con descuento. Producto no buscado. Producto de especialidad. Producto de conveniencia. Producto conocido.

Producto de consumo con características únicas o identificación de marca por el cual un grupo importante de compradores está dispuesto a efectuar un esfuerzo de compra. Producto industrial. Producto de especialidad. Producto de conveniencia. Producto de comparación.

Posicionar de forma efectiva suele implicar que, con anterioridad, se da una segmentación efectiva. Que la imagen de calidad sea reconocida. Que la estrategia de posicionamiento sea de calidad. Que la segmentación y posicionamiento están totalmente relacionadas. Que el posicionamiento de un producto supone la concepción del mismo y de su imagen.

Etapas en el proceso de segmentación del mercado. Atractivo estructural del segmento y Tamaño y crecimiento del mercado. Posicionamiento en el mercado y Comunicar el posicionamiento. Identificación de segmentos, selección del mercado objetivo y posicionamiento del producto. Selección de compradores, posicionamiento del producto y negociación de los proveedores.