Test de Preguntas Exámen Élite para TCP COL

217. ¿A cuál clase pertenece la etiqueta de riesgo color verde?. Clase 2. Clase 4 división 4.3. Clase 2 división 2.2. Clase 5 división 5.2.

218. ¿A qué nivel de un vaso se deben servirse las bebidas?. A un 50% del vaso. A un 75% del vaso. A un 100% del vaso. A un 25% del vaso.

219. Acuerdos Bilaterales que son los que especifican en que ciudades pueden operar las distintas aerolíneas, estos estipulan puntos intermedios situados más allá del otro país donde pueden ejercer derechos de tráfico como son sobrevolar y aterrizar por razones técnicas y estas se conocen como libertades del aire: Convenio de Varsovia. Convenio de Tokio. Convenio de Chicago. Convenio de Francia.

220. Algunas de las responsabilidades del operador son: Aceptar, almacenar, estibar, cargar, suministro de información, respuesta de emergencia. Almacenar, suministro de información, estibar, respuesta de emergencia. Etiquetar, aceptar, marcar, almacenar, estibar, cargar, respuesta de emergencia. Archivo, entrenamiento, respuesta de emergencia, cargar, aceptar, acondicionar.

221. Algunos de los procesos que existen en el aeropuerto para la atención de un pasajero: Check-in. Servicio en sala. Servicio a bordo. Atención al cliente.

222. Algunos de los implementos que incluyen el equipo de respuesta de emergencia en un avión, son: Bolsas grandes de polietileno, ligaduras de bolsas, guantes largos de goma. Bolsas, guantes, teléfonos de contacto. Generadores de oxígeno, bolsas de polietileno, ligaduras de bolsas. Guantes de goma, botellas de oxígeno, máscaras anti-humo.

223. Aparte del equipo de emergencia sugerido a bordo de las aeronaves sirve para efectos de reacción de un incidente: Mantas, toallas, botellas de oxígeno, revistas. Bolsas, cajas de bebidas, zapatos, toallas. Guantes de goma, elementos del galley, mantas. Bolsas de polietileno, mantas, toallas, guantes.

224. Artículos o sustancias que son capaces de poner en riesgo la salud, la seguridad, la propiedad o el medio ambiente: Objetos peligrosos. Objetos prohíbidos. Mercancías peligrosas. Mercancías prohibidas.

225. MEL significa: Minimum equipment list. Maximum equipment list. Metal extinguisher list. Manual equipment list.

226. ¿Cómo debe ser el embalaje de las mercancías peligrosas?. Deben embalarse en una caja común para este destino pero bien marcada. Deben embalarse siempre en presencia de la persona que la va a transportar. Mercancías Peligrosas deberán embalarse en embalajes de buena calidad certificados por las Naciones Unidas para este fin. Sellos de seguridad.

227. Comodidades preferenciales que encuentra un cliente en la sala VIP, son: Acceso directo a las salas sin pasar por los filtros de seguridad. Acceso directo a internet inalámbrico. Llamadas telefónicas a larga distancia ilimitadas. Viajar en cabina de mando.

228. Conforme a la reglamentación de la UAEAC, ¿Cada cuánto tiempo se debe tomar el repaso de CRM?. Cada 365 días. Cada 6 meses. Cada 3 años. Cada 2 años.

229. ¿Cuál de los siguientes licores es considerado poussecafe?. Countreau. Champaña. Vino. Vino espumoso.

230. ¿Cuál es la comida que consumen los judíos?. Baja en sal. Vegetariana. Filosófica. Kosher.

231. ¿Cuál se toma como el recurso natural del ser humano?. Compartir. Amar. Servicio. Dar.

232. ¿Cuáles de las siguientes mercancías peligrosas podrán aparecer en el equipaje de mano, equipaje facturado y/o en la carga?. Mercancías prohibidas. Mercancías en cantidades limitades. Mercancías ocultas. Mercancías transportadas por pax o tripulanciones.

233. ¿Cuáles son los aspectos generales de la estandarización?. Dominio tecnológico. Desarrollo de las personas y la creatividad. Capacidad ofrecida y hora del día. Requisitos y equipos.

234. ¿Qué es un pasajero en condiciones jurídicas especiales?. Un pasajero no admitido en el destino. Un pasajero deportado. Pasajero mentalmente transtornado. Un pasajero prisionero.

235. Cuando hablamos de servicio, hablamos de: Planeación a largo plazo. Diseño y entrega. Planeación a mediano plazo. Destinos.

236. Según los RAC, en una asignación de vuelo nacional, el tiempo de reporte en el aeropuerto antes de la salida del vuelo es de: 45 minutos. 60 minutos. 90 minutos. 30 minutos.

237. El General Declaration, es un documento exclusivo para: Vuelos intercontinentales. Vuelos hacia el cono sur. Vuelos con destino al caribe colombiano. Todos los vuelos con destino internacional.

238. Cuatro características del servicio, son: Interesante, Intimidante, Inconforme, Incondicional. Intangible, inherente, institucional, instantáneo. Impresionante, Indelegable, Inexperto, Incontenible. Imperfecto, Intangible, institucional, Impostergable.

239. ¿De qué se encarga el área de operaciones de vuelo?. Del sector comercial de la empresa. De los documentos requeridos para montar una ruta. De la tripulación requerida para un vuelo. Comida de las tripulaciones.

240. Dos elementos que hacen parte del Sistema o Gerencia de Procesos en el triángulo del servicio: MASP, PHVA. Estandarización, Contratación. Voz del cliente y DOFA. Todas las anteriores.

241. El aperitivo, se brinda: Antes del plato fuerte. Después del plato fuerte. En medio del plato fuerte. Ninguna es correcta.

242. El coctel blody mary, se prepara con: Ginebra con agua tónica. Vodka con jugo de tomate. Champaña con jugo de naranja. Vodka con jugo de naranja.

243. El coctel mimosa se prepara con: Vodka. Champaña. Campari. Ginebra.

244. El cóctel Screwdriver se realiza así: Hielo, vodka, jugo de naranja, rodaja de naranja como decoración, agitador. Hielo, Vodka, jugo de tomate, rodaja de limón como decoración, agitador. Hielo, Ginebra, jugo de naranja, rodaja de tomate como decoración, agitador. Hielo, Whisky, Bebida de Cola, rodaja de limón como decoración, agitador.

245. El cóctel Scrub driver se prepara con: Champaña y jugo de naranja. Ginebra y jugo de tomate. Vodka y jugo de tomate. Vodka y jugo de naranja.

246. El exceso de equipaje para clase ejecutiva es de: 60 k. 70 k. 75 k. 80 k.

247. El orden de los anuncios de vuelo es: Apagar la señal de cinturones, servicio, aterrizaje y descenso. Servicio, apagar la señal de cinturones, aterrizaje y descenso. Apagar la señal de cinturones, servicio, descenso y aterrizaje. Aterrizaje, descenso, apagar señal de cinturones y servicio.

248. El protocolo se define como: La norma que impone un gobierno. La norma que imponen los Anfitriones. La norma de costumbre Palatina. La norma por ley, costumbre que se aplica en una sociedad.

249. El servicio se ofrece para: Lograr completar satisfactoriamente un vuelo con los compañeros. Lograr la satisfacción del cliente. Lograr el interés comercial del cliente. Facturación.

250. El transporte aéreo nacional lo regula: Las aerolíneas. Cada departamento. La Aeronaútica civil. El ministerio de turismo.