Preguntas Mandatorios

"identifique cual es la norma que crea el Manual de Atención y Servicio al Ciudadano". a. Resolución 04180 del 2020. b. Resolución 04180 del 2022. c. Resolución 0911 del 2009. d. Resolución 06666 de 2017.

De acuerdo al Manual de Atención y Servicio al Ciudadano, cual es el articulo que se encuentra los Aspectos a tener en cuenta durante el protocolo de atención personal. a. articulo 2. b. articulo 11. c. articulo 16. d. ninguno de los anteriores.

¿De acuerdo a los aspectos a tener en cuenta durante el protocolo de atención personal del manual de atencion al ciudadano, estos aspectos se pueden dar en las siguientes circunstancia?. a. manera presencial y ludica. b. manera presencial común y obligatoria. c. manera presencial preferencial y extraordinaria. d. manera presencial común y manera presencial preferencial.

Cual es el primer paso que debo tener en cuenta en la atención preferencial común, de acuerdo a la resolución 04180 del 2022. a. tolerancia. b. Saludo. c. presentación personal. d. expresividad del rostro.

Es importante y no hace falta sonreír de manera forzada, de igual forma se debe establecer contacto visual con el interlocutor ya se demuestra interés. a. La voz y el lenguaje. b. expresividad en el rostro. c. La postura. d. Despedida.

Mientras se atiende al ciudadano refleja lo que siente y piensa, es aconsejable mantener la columna flexible, esto hace referencia a: a. la despedida. b. voz y entornos. c. comportamiento. d. La postura.

De acuerdo a la resolución 04180 del 2022 en su Artículo 16. Aspectos a tener en cuenta durante el protocolo de atención personal, en las circunstancias de Atención Presencial Preferencial, da prioridad a las personas como: a. adultos mayores, mujeres embarazadas, niños, niñas y adolescentes, personas en situación de vulnerabilidad, grupos étnicos, personas en condición de discapacidad y personas de talla baja. b. mujeres embarazadas, niños, niñas y adolescentes. c. adultos mayores, personas en situación de vulnerabilidad, personas en condición de discapacidad y personas de talla baja. d. adultos mayores, mujeres embarazadas, niños, niñas y adolescentes, personas en situación de vulnerabilidad.

De acuerdo a la Atención a adultos mayores y mujeres embarazadas, se debe tener cuenta el siguiente paso: a. Asignar un turno preferencial de acuerdo al turno de llegada. b. Asignar un turno por llegar. c. Asignar un turno preferencial solo a los niños. d. Ninguno de lo anteriores.

De acuerdo a la atención a las victimas que me nombra el manual de atención al ciudadano, en la atención preferencia, debo tener en cuenta: a. Asegúrese que el procedimiento sea tan claro que en caso de tramite a otra entidad no sea revictimizada la persona. b. Asegúrese que el procedimiento sea tan claro que no vuelvan a molestar. c. Asegúrese que el procedimiento sea tan malo que se caiga el procedimiento. d. Asegúrese que el procedimiento revictimize la persona que se le preste el servicio.

Se entenderá por víctimas. a. personas que, individual o colectivamente, hayan sufrido daños, inclusive lesiones físicas o mentales, sufrimiento emocional, pérdida financiera. b. personas que solo de manera colectivamente sufra daños, lesiones físicas o mentales, sufrimiento emocional. c. persona con sufrimiento emocional y pérdida financiera. d. ninguna de las anteriores.

se debe tener en cuenta las siguientes pautas básicas en caso de requerir brindar orientación preliminar a una persona en esta condición: a. haga caso omiso de lo que le puedan estar preguntando. b. no infiera, mas bien llévelo a la casa para que se sienta cómodo y poder escucharlo. c. No realice juicios de valor ni asuma cosas por la manera de vestir o hablar de la persona; no existe un estereotipo de la persona que ha sido víctima. d. garantice en todo momento que usted estará de seguridad fuera de su vivienda.

La persona detenida preventivamente será puesta a disposición del juez competente dentro de. a. 6 horas siguientes. b. 2 horas siguientes. c. 36 horas siguientes. d. 24 horas siguientes.

la posición de entrevista es una posición técnica?. si. no.

Dentro de las posiciones táctica tenemos la posición de conflicto con bastón tipo tonfa; esta se divide en?. a. guardia activa fuerte y guardia activa suave. b, de contacto, punta y atrás. c. de empuje, contacto y guardia. d. guardia activa uno y guardia activa dos.

Dentro de las aplicaciones con el bastón tonfa, de dividen en. a. alfa, bravo y charly. b. 4 partes. c. contacto, punta y empuje. d. contacto, elongación y punta.