PREPARATORIOS 2026

2. Según la resolución 04180 “Por la cual se crea el Manual de Atención y Servicio al Ciudadano, se establecen los canales de atención: Físico, presencial y a distancia. Presencial, telefónica, virtual. Presencial, virtual, correo electrónico. Virtual, preferencial, telefónico.

1. ¿Cuál es la normatividad que habla del manual de atención y servicio al ciudadano?. Resolución 2994 de 17 septiembre 2024. Resolución 2994 de 17 septiembre 2024. Resolución 1453 de 19 diciembre 2022. Resolución 04180 de 09 dic 2022.

3. Idoneidad del uniformado para brindar el apoyo necesario a una persona, una vez se ha logrado la comprensión de su situación particular, generando una respuesta positiva frente a su requerimiento: Capacidad para asesorar y orientar. Capacidad para escuchar. Autocontrol. Ninguna de las anteriores.

4. La red de apoyo y solidaridad está conformada por: Indígenas, taxistas, agricultores. Barrios, localidades y ciudades. Empresas, oficinas principales, sucursales de vigilancia, seguridad privada. Indígenas, taxistas, agricultores.

5. Según la Resolución 04180 del Manual de Atención al Ciudadano de la Policía Nacional de Colombia, se refiere a la comunicación no verbal que se expresa a través de los movimientos del cuerpo, especialmente las manos y la cara. Gestualidad. Paralingüística. Proxémica. Parafraseo.

6. Adultos mayores, mujeres embarazadas, niños, niñas y adolescentes, personas en situación de vulnerabilidad, grupos étnicos, personas en condición de discapacidad y personas de talla baja ¿estas personas requieren Atención?. Voluntaria. Delicada. Común. Preferencial.

7. Esta técnica consiste en obtener la mayor información posible en la primera etapa de conversación y dialogo entre las partes, con esta técnica se busca clarificar la información real de los hechos suscitados haciendo énfasis en la escucha activa. Ejemplo: ¿Qué pasó? ¿Cómo se sintió?. El parafraseo. La reformulación. La indagación. Todas las anteriores.

8. ¿Por medio de que aplicativo de la Policía Nacional, se puede realizar la consulta de antecedentes judiciales?. GEPOL. PSI. YAMMER. SIATH.

9. La finalidad de la Denuncia Virtual es: Facilitar a la ciudadanía el acceso para interponer denuncia. Desarrollar actividades propias de la recepción, tratamiento y respuesta de las peticiones. La operacionalización del procedimiento de conciliación extrajudicial en derecho y mediación. Dar respuesta oportuna y satisfactoriamente al requerimiento ciudadano, frente acciones delincuenciales, contravenciones y comportamientos contrarios a la convivencia.

10. Conforme al manual de atención y servicio al ciudadano, el NO cuestionar la orientación sexual o identidad de género de la persona hace referencia a la atención a: Comunidad LGTBIQ+. Ciudadanos en indefensión. Personas con enfoque diferencial. Personas en vulnerabilidad.

11. De acuerdo con la resolución 04180 del 09/12/2022 “Por la cual se crea el manual de atención y servicio al ciudadano” en su artículo 14. Numeral 4. "Se refiere a la cercanía o proximidad entre el emisor y receptor o lo que algunos denominamos "espacio personal", es decir, es la distancia en la que se siente cómodo cuando habla una persona con alguien", esta descripción hace referencia a la: Proxémica. Supeditar. Paralingüística. Enpowerment.

12. De acuerdo a la Resolución 04180 de 2022 “Por la cual se crea el manual de atención y servicio al ciudadano”, conforme en la atención presencial preferencial, a las personas que presentan deficiencias físicas, mentales, intelectuales o sensoriales a largo plazo, y cuya participación plena y efectiva en la sociedad se ve limitada debido a diversas barreras, se les denomina: Ciudadanos con diversidad funcional. Individuos discapacitados. Personas con deterioros funcionales. Personas en condición de discapacidad.

13. De acuerdo a la Resolución 04180 de 2022 “Por la cual se crea el manual de atención y servicio al ciudadano”, Las expresiones faciales, la postura y la gestualidad son tipos de la comunicación: No colectiva. Sintética. No verbal. Visual.

14. De acuerdo a la resolución 04180 de 2022 “manual de atención y servicio al ciudadano”, agradecer al ciudadano el hecho de recurrir a la Policía Nacional para resolver su necesidad y preguntar si se le puede servir en algo más, unido al gesto de dar la mano, transmitiendo seguridad, lo anterior se refiere a: Amabilidad y cortesía. Despedida. Saludo. Tolerancia.

15. De acuerdo a la resolución 04180 de 2022 “Manual de atención y servicio al ciudadano”, es un comportamiento inmerso en el ser humano que se debe poner en práctica cada día, ser agradable y servicial con los demás es una forma de mostrar interés por tener buenas relaciones, como saludar, ofrecer una sonrisa cuando preguntan algo, brindar un trato atento y cordial a los demás. Lo anterior hace referencia a: Amabilidad y cortesía. Inteligencia emocional. Tolerancia. Puntualidad.

16. En la actividad de control e identificación y registro a personas por parte de la patrulla de policía, a un ciudadano quien tiene un requerimiento, el uniformado se expresa de la siguiente manera "Dios y patria buenas días/tardes/noches mi nombre es (grado, nombre, apellido), en que puedo servirle". Según lo anterior, este concepto hace referencia al: Despedirse. Identificarse. Profesionalismo. Saludo.

17. A través de la Línea de Emergencia “123”, se atienden los diferentes motivos de policía con el fin de dar respuesta oportuna y satisfactoria al requerimiento ciudadano, frente acciones delincuenciales, contravencionales y comportamientos contrarios a la convivencia. Lo anterior nos hace referencia a: Portafolio de servicios de la Policía Nacional. Categorías jurídicas. Principios básicos para el uso de la fuerza. Aplicabilidad de la mediación policial.

18. De acuerdo al manual de atención y servicio al ciudadano, articulo 14. Se refiere a la cercanía o proximidad entre el emisor y receptor, o lo que algunos denominan “espacio personal”, es decir, es la distancia en la que se siente cómodo cuando habla una persona con otra, lo anterior hace referencia a: Postura. Proxémica. Expresión facial. Paralingüística.

19. De conformidad con la resolución 04180 de 2022 Manual de Atención y Servicio al Ciudadano, Se define como el respeto a las opiniones, ideas, creencias o actitudes de los demás, aunque sean diferentes o contrarias a las propias. Persuasión. Amabilidad y cortesía. Tolerancia. Ninguna de las anteriores.

20. Con base al Portafolio de Servicios de la Policía Nacional ¿Para qué sirven los frentes de seguridad?. Minimizar los riesgos de ocurrencia de delitos, contravenciones y violencias. Reducir la criminalidad en un punto específico. Solucionar las problemáticas de cada localidad. Crear conciencia en cada ciudadano.

21. A través de qué Línea de Emergencia, se atienden los diferentes motivos de policía con el fin de dar respuesta oportuna y satisfactoria al requerimiento ciudadano en nuestro país: 122. 165. 123. Ninguna de las anteriores.

22. ¿Cuándo se configura los elementos estructurales del tipo penal de privación ilegal de la libertad?. Cuando se restringe a una persona la libertad por un periodo de tiempo que supera el razonablemente necesario sin justificación válida. Cuando se realiza un traslado por protección con el fin de salvaguardar su vida. Cuando se utiliza el medio de Policía traslado para procedimiento policivo según la ley 1801 de 2016. Ninguna de las anteriores.

23. Según el Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana, modificado por la Ley 2197 del 2022, en su artículo 155 establece el traslado por protección tiene por objeto: Proteger a la persona que se encuentra en estado de alteración, incapacidad o especial vulnerabilidad. Restringirle a una persona la libertad por un periodo de tiempo no superior a 6 horas. Trasladar a la persona a instalaciones de la Policía Nacional o a salas de capturados mezclados por género. Todas las anteriores.

24. En un traslado por protección, a donde se deben conducir las personas: Instalaciones de la Policía Nacional. Salas de capturados. Instalaciones de la Policía Nacional y salas de capturados. Centros de Traslados por Protección.

25. El traslado por protección se aplicará cuando la persona objeto de este medio se encuentre ante: Inmerso en riña. Deambulando en estado de indefensión. Padezca alteración del estado de conciencia por aspectos de orden mental. Todas las anteriores.

26. Cuando se puede realizar El traslado para procedimiento policivo: Se recurre siempre que no se pueda realizar el procedimiento (proceso verbal inmediato) en el lugar donde se presenten los hechos. Para realizar plena identificación de la persona. Para realizar o dar captura a persona. Ninguna de las anteriores.

27. El tiempo de afectación a la libertad debe ser el estrictamente necesario para el traslado y realización del procedimiento verbal inmediato y no podrá exceder las ____ horas. 6. 12. 24. 36.

28. Durante el procedimiento de registro a persona mujer trans, quien debe realizar el registro: Mujer policía. Hombre policía. Mujer policía, a menos que la persona trans indique lo contrario. Ninguno de los anteriores.

29. El ejercicio de la función policial en Colombia se fundamenta en sólidos preceptos éticos que reconocen la protección de los derechos humanos como: Una obligación opcional según el contexto de orden público. Consecuencia de demandas éticas necesarias para una vida digna. Una facultad exclusiva del Director General de la Policía. Un beneficio otorgado únicamente a ciudadanos sin antecedentes.

30. Según la cartilla, las tres premisas fundamentales bajo las cuales la Policía Nacional entiende su servicio al ciudadano son: Eficacia, rapidez y fuerza legítima. Vigilancia, control y sanción administrativa. Respeto y cumplimiento de la ley, dignidad humana y protección de los DD. HH. Disciplina, jerarquía y honor policial.

31. El derecho a la integridad personal en el marco internacional de los derechos humanos implica ser libre de: Cualquier tipo de sanción económica por parte del Estado. Tratos que afecten la integridad física, psíquica y moral. Ser trasladado a una estación de policía por cualquier motivo. La aplicación de comparendos de convivencia ciudadana.

32. ¿Cuál es el núcleo esencial del derecho a la integridad personal según la Corte Constitucional de Colombia?. La capacidad de circular libremente por todo el territorio. La protección contra el uso de armas de fuego en manifestaciones. Que los componentes físicos, psicológicos y espirituales permanezcan inalterados. El derecho a recibir información veraz y objetiva del Estado.

33. El derecho a la reunión pacífica permite que las personas se expresen colectivamente y participen en la configuración de sus sociedades. Según la Observación General 37 de la ONU, este derecho protege las reuniones que tengan lugar: Únicamente en espacios públicos abiertos. Solo en recintos cerrados con permiso previo. Al aire libre, en el interior y en línea (internet). Exclusivamente cuando son de carácter político.

34. El derecho a la libertad de expresión, según el artículo 20 de la Constitución Política, abarca dos conceptos diferenciables: Libertad de culto y libertad de prensa. Libertad de pensamiento y opinión, y libertad de información. Libertad de asociación y libertad de movilización. Derecho a la protesta y derecho a la huelga.

35. En cuanto a la libertad de información, a diferencia de la de opinión, se exige que la información transmitida sea: Siempre favorable a las instituciones del Estado. Veraz e imparcial, con una carga mayor para quien la ejerce. Transmitida únicamente por medios de comunicación masivos. Aprobada previamente por la autoridad de policía local.