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Real Decreto 1829/1999, de 3 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regula la prestación de los servicios postales NORMAS DE CALIDAD Artículo 45 Plazos de expedición La prestación del servicio postal universal, establecida con criterios de regularidad, requerirá el cumplimiento de los plazos medios de expedición, en cómputo anual, medidos de extremo a extremo: según la fórmula D+n, en la que "D” representa la fecha de depósito y "n” el número de días laborables que transcurren desde tal fecha hasta la de su entrega al destinatario. según la fórmula D+n, en la que "D” representa la fecha de depósito y "n” el número de días laborables que transcurren desde tal fecha hasta la de su entrega al remitente. según la fórmula D+n, en la que "D” representa el número de días laborables que transcurren desde tal fecha hasta la de su entrega al destinatario y "n” la fecha de depósito . Real Decreto 1829/1999, de 3 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regula la prestación de los servicios postales NORMAS DE CALIDAD Artículo 45 Plazos de expedición El plazo de expedición de extremo a extremo: es el transcurrido desde la fecha de depósito en el punto de acceso a la red hasta la fecha de entrega al destinatario. es el transcurrido desde la fecha de entrega en el punto de acceso a la red hasta la fecha de depósito al destinatario. es el transcurrido desde la fecha de depósito en el punto de acceso a la red hasta la fecha de entrega al remitente. En aquellas poblaciones o núcleos de viviendas no atendidos por una oficina del operador al que se ha encomendado la prestación del servicio postal universal, la admisión de dichos envíos postales: podrá hacerse por el personal encargado del reparto domiciliario, al tiempo que realiza éste, a cuyo efecto se informará a los vecinos de estos núcleos del horario habitual de paso del dicho personal. en ningún caso podrá hacerse por el personal encargado del reparto domiciliario, al tiempo que realiza éste, a cuyo efecto se informará a los vecinos de estos núcleos del horario habitual de paso del dicho personal. El destinatario o la persona autorizada podrá rehusar el envío postal en el momento de la entrega en los siguientes supuestos: (señala el incorrecto). Antes de abrirlo si se trata de carta o paquete postal. Antes de leerlo o examinarlo interiormente si se trata de otra clase de envíos. Se exceptúan los envíos contra reembolso, cuando el remitente lo autorice de forma expresa en la cubierta del mismo. Antes de abrirlo si se trata de carta. Quiénes se entenderán autorizados por el destinatario para recibir los envíos postales?. de no constar expresa prohibición, las personas mayores de edad presentes en su domicilio que sean familiares suyos o mantengan con él una relación de dependencia o convivencia. de no constar expresa prohibición, las personas mayores de 14 años presentes en su domicilio que sean familiares suyos o mantengan con él una relación de dependencia o convivencia. de no constar expresa prohibición, las personas mayores de 16 años presentes en su domicilio que sean familiares suyos o mantengan con él una relación de dependencia. Entrega de los envíos postales. Normas generales Los envíos postales deberán entregarse: (señala el incorrecto). al destinatario que figure en la dirección del envío exclusivamente. en casilleros domiciliarios. en apartados postales. en oficina. en cualquier otro lugar que se determine en el presente Reglamento o por Orden del Ministerio de Fomento. El destinatario o la persona autorizada que se haga cargo del envío postal tendrá que identificar su personalidad, ante el empleado del operador postal que efectúe la entrega, mediante la exhibición, salvo notorio conocimiento del mismo: (señala el incorrecto). de su documento nacional de identidad. pasaporte. permiso de conducción o tarjeta de residencia. libro de familia. Si el destinatario de un objeto certificado no pudiera o no supiera firmar, señala la premisa incorrecta: Lo hará en su lugar un testigo, debidamente identificado. En ningún caso, podrá estampar su firma como testigo el empleado del operador postal que efectúe la entrega. Podrá estampar su firma como testigo el empleado del operador postal que efectúe la entrega. Directiva 97/67/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 15 de diciembre de 1997 relativa a las normas comunes para el desarrollo del mercado interior de los servicios postales de la Comunidad y la mejora de la calidad del servicio. servicios postales. red postal pública. puntos de acceso. Directiva 97/67/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 15 de diciembre de 1997 relativa a las normas comunes para el desarrollo del mercado interior de los servicios postales de la Comunidad y la mejora de la calidad del servicio. recogida. distribución. envío postal. Directiva 97/67/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 15 de diciembre de 1997 relativa a las normas comunes para el desarrollo del mercado interior de los servicios postales de la Comunidad y la mejora de la calidad del servicio. envío certificado. envío con valor declarado. correo transfronterizo. Directiva 97/67/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 15 de diciembre de 1997 relativa a las normas comunes para el desarrollo del mercado interior de los servicios postales de la Comunidad y la mejora de la calidad del servicio Definición de «envío de correspondencia»: (señala la incorrecta). la comunicación materializada en forma escrita sobre un soporte físico de cualquier naturaleza, que se transportará y entregará en la dirección indicada por el remitente sobre el propio envío o sobre su envoltorio. Los libros, catálogos, diarios y publicaciones periódicas no tendrán la consideración de envíos de correspondencia. Los libros, catálogos, diarios y publicaciones periódicas tendrán la consideración de envíos de correspondencia. SEGÚN LA DIRECTIVA 97/67/CE: «publicidad directa»: La comunicación que consiste únicamente en anuncios, material comercial o publicitario, que contiene un mensaje idéntico excepto en el nombre, la dirección y número de identificación del destinatario, así como otras modificaciones que no alteran la naturaleza del mensaje, que se remite a un número significativo de destinatarios y que debe enviarse a la dirección indicada por el remitente en el objeto mismo o en su envoltorio. En cada Estado miembro, la autoridad nacional de reglamentación interpretará las palabras «un número significativo de destinatarios» y publicará una definición adecuada de la misma. Las 2 correctas. SEGÚN LA DIRECTIVA 97/67/CE: «publicidad directa»: Señala el error. Los recibos, facturas, extractos bancarios de cuentas y otros mensajes no idénticos no tendrán la consideración de publicidad directa. Las comunicaciones que combinen la publicidad directa con otros objetos en el mismo envoltorio se considerarán publicidad directa. La publicidad directa incluirá tanto la transfronteriza como la nacional. Los empleados de Correos identificarán y comprobarán, mediante documentos fehacientes, la identidad del cliente con carácter previo a la realización de operaciones: admisón o pago de giro nacional o internacional, en cualquiera de sus modalidades y con independencia del importe de las mismas. Se consideran documentos fehacientes, a efectos de identificación formal, los siguientes: SI SE TRATA DE UNA PERSONA FÍSICA DE NACIONALIDAD EXTRANJERA: Señala la incorrecta: Tarjeta de Identidad de Extranjero/ Tarjeta de Residencia. Pasaporte válido en el país de procedencia que incorpore fotografía de su titular. Tarjeta de asilo político (solo para operaciones de Western Union). Los empleados de Correos identificarán y comprobarán, mediante documentos fehacientes, la identidad del cliente con carácter previo a la realización de operaciones: admisón o pago de giro nacional o internacional, en cualquiera de sus modalidades y con independencia del importe de las mismas. Se consideran documentos fehacientes, a efectos de identificación formal, los siguientes: SI SE TRATA DE UNA PERSONA FÍSICA DE NACIONALIDAD EXTRANJERA: Señala el incorrecto. En el caso de ciudadanos de la U.E o del EEE y de la Confederación Suiza, el documento, carta o tarjeta oficial de identidad personal expedido por las autoridades de origen o el pasaporte. Documento de Identidad expedido por el Ministerio de Asuntos Exteriores, U.E y de Cooperación para el personal de las representaciones diplomáticas y consulares de terceros países en España. Cetificado de Registro de Ciudadanos de la Unión (carta verde). ¿Cuándo se podrán, excepcionalmente, aceptar otros documentos de identidad personal expedidos por una autoridad gubernamental?. Siempre que gocen de las adecuadas garantías de autenticidad e incorporen fotografía del titular. Siempre que gocen de las adecuadas garantías. Siempre que incorporen fotografía del titular. Excepcionalmente, se podrán aceptar otros documentos de identidad personal expedidos por una autoridad gubernamental siempre que gocen de las adecuadas garantías de autenticidad e incorporen fotografía del titular. (Señala la incorrecta). Para la aceptación de estos documentos es necesaria la solicitud de autorización al Área de PBC, y una vez verificados los documentos, el Área comunicará a la Oficina el resultado. Posteriormente, el Área informará del resultado de estas excepcionalidades en la siguiente Comisión de Control. Para la aceptación de estos documentos es necesaria la solicitud de autorización al Representante ante el SEPBLAC, y una vez verificados los documentos, el Representante comunicará a la Oficina el resultado. En materia de archivo y control de documentos, la documentación de operaciones y clientes relacionados con operaciones de giro se archivan y conservan durante: un periodo de diez años. Este periodo se contará desde el día en que se ejecutó la operación. un periodo de cinco años. Este periodo se contará desde el día en que se ejecutó la operación. un periodo de siete años. Este periodo se contará desde el día en que se ejecutó la operación. Los requisitos que debe cumplir la correspondencia para ser considerada normalizada son los siguientes: SEÑALA INCORRECTO. Formato rectangular: en sobre o en forma de tarjeta. Color del sobre: blanco o colores claros (incluido azul). Formato de letra: altura de los caracteres entre 2 y 8 mm, evitar superposición o contacto entre caracteres, fuente de tipos comerciales en uso, evitando fuentes artísticas, cursiva, subrayados y espesores muy finos o muy gruesos, impresión en negro o color oscuro, evitando tintas fluorescentes. Zona 1: CTA Santiago de Compostela: sirve a A Coruña, Lugo, Ourense y Pontevedra. sirve a A Coruña, Lugo, Ourense, Pontevedra y Asturias. sirve a A Coruña, Lugo, Ourense, Pontevedra y León. Zona 1: CTA Valladolid: sirve a Ávila, Palencia, Valladolid, León, Segovia, Burgos, Zamora y Salamanca. (Castilla León, menos Soria). sirve a Ávila, Palencia, Valladolid, León, Segovia, Burgos, Zamora, Salamanca y Soria. sirve a Ávila, Palencia, Valladolid, León, Segovia, Burgos, Zamora, Salamanca,Soria y Guadalajara. Zona 1: CTA Oviedo: sirve a toda Asturias. sirve a toda Asturias y toda Cantabria-. sirve a toda Asturias y León. Zona 2: CTA Bilbao: . sirve a Guipúzcoa, La Rioja y Cantabria. sirve a Vizcaya. sirve a Álava y Vizcaya. Zona 2: CTA Vitoria: sirve a Bilbao. sirve a Álava, Guipúzcoa, Cantabria y La Rioja. sirve a Álava, Guipúzcoa, La Rioja y Navarra. Zona 2: CTA Zaragoza: sirve a Zaragoza, Huesca, Teruel y Navarra. sirve a Zaragoza, Huesca, Teruel, Soria y Navarra. sirve a Zaragoza, Huesca, Teruel y Soria. Zona 3: CTA Sant Cugat del Vallés: sirve a Barcelona, Tarragona, Lleida y Girona. sirve a Barcelona, Tarragona, Lleida, Girona y Andorra. sirve a Barcelona, Tarragona, Lleida, Girona y Teruel. Zona 3: CTA Colón: sirve a Barcelona capital. sirve a Barcelona, Tarragona, Lleida y Girona. sirve a Barcelona y Tarragona. Zona 4: CTA Madrid: sirve a Madrid, Toledo, Ciudad Real, Cuenca, Guadalajara y Albacete. sirve a Madrid. sirve a Madrid, Cáceres y Badajoz. Zona 4: CTA Mérida: sirve a las provincias de Cáceres y Badajoz. sirve a las provincias de Cáceres, Badajoz y Ciudad Real. sirve a las provincias de Cáceres y Badajoz y Toledo. Cuál de los siguientes CTAs es provincial?. Madrid. Valladolid. Málaga. Cuál de los siguientes CTAs es provincial?. Granada. Bilbao. Madrid. Cuál de los siguientes CTAs es provincial? (señala el incorrecto). Tenerife. Las Palmas. Valencia. Cuál de los siguientes CTAs es provincial?. Mallorca. Sevilla. Zaragoza. Zona 5: CTA de Valencia: sirve a Castellón y Valencia. sirve a Castellón, Valencia y Murcia. sirve a Castellón, Valencia, Murcia y las islas Baleares. Zona 5: CTA Alicante: sirve a Alicante, Murcia y Baleares. sirve a Alicante y Murcia. sirve a Alicante y Castellón. Zona 5: CTA Palma de Mallorca: sirve a todas las islas Baleares. sirve a Mallorca, Ibiza y Menorca. sirve a Mallorca y Menorca. Zona 6: CTA Sevilla: sirve a Sevilla, Córdoba, Cádiz, Huelva y Ceuta. sirve a Sevilla, Córdoba, Cádiz y Ceuta. sirve a Sevilla, Córdoba, Cádiz, Huelva y Ceuta. sirve a Sevilla, Córdoba, Cádiz, Huelva, Almería y Ceuta. Zona 6: CTA Málaga: sirve a Málaga y Melilla. sirve a Málaga y Ceuta. sirve a Málaga, Melilla y Almería. Zona 6: CTA Granada: sirve a Granada, Almería y Jaén. sirve a Granada, Jaén y Córdoba. sirve a Granada, Almería, Jaén y Córdoba. Zona 7: CTA Tenerife: sirve a El Hierro, La Gomera, La Palma y Tenerife. sirve a Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura y Tenerife. Zona 7: CTA Las Palmas: sirve a Gran Canaria, Lanzarote y Fuerteventura. sirve a El Hierro, La Gomera, La Palma y Gran Canaria. Cómo se llaman los centros de intercambio de envíos de ámbito provincial, tratando el correo manualmente para su encaminamiento a las diferentes unidades de distribución?. CENTROS DE TRATAMIENTO POSTAL. CENTROS DE TRATAMIENTO PROVINCIAL. CENTROS DE TRATAMIENTO LOCAL. En la actualidad, existen pocos CTP y sus principales funciones de ámbito provincial son: Señala el incorrecto: Centro de admisión provincial. Tratamiento de correo automatizado provincial. UPR (unidad de productos registrados) provincial. Plataforma logística provincial. CTL. CENTROS DE TRATAMIENTO LOCAL (Señala la premisa incorrecta). Son como los CTP, pero restringidos a una localidad, como son Vigo, Ibiza y Mahón. Son como el CTL de Chamartín (Madrid) que ha quedado como centro regulador de elementos logísticos (CREL) de ámbito nacional y para el tratamiento de envíos devueltos. Son como el CTL de Chamartín (Madrid) que ha quedado como centro regulador de elementos logísticos (CREL) de ámbito nacional e internacional y para el tratamiento de envíos devueltos. Madrid: CAM 1: para admisión masiva de cartas, de paquetería urgente, de valijas y UPR nacional. para preparación de envíos destinados a Canarias y UPR de Madrid provincia. es un centro de tratamiento aduanero situado en Barajas. Se efectúa un control por parte de la Aduana sobre todos los envíos que entren en España y que contengan mercancías. Madrid: CAM 2: para admisión masiva de publicorreo y paquetería no urgente y tratamiento automatizado de paquetería. centro de tratamiento aduanero situado en Barajas. para admisión masiva de cartas, de paquetería urgente, de valijas y UPR nacional. Madrid. CAM 3: para preparación de envíos destinados a Canarias (paletización) y UPR de Madrid provincia. para admisión masiva de cartas, de paquetería urgente, de valijas y UPR nacional. es un centro de tratamiento aduanero situado en Barajas. Madrid. CAM 4: es un centro de tratamiento aduanero situado en Barajas. Se efectúa un control por parte de la Aduana sobre todos los envíos que entren en España y que contengan mercancías. para preparación de envíos destinados a Canarias (paletización) y UPR de Madrid provincia. para admisión masiva de cartas, de paquetería urgente, de valijas y UPR nacional. Barcelona: CAM 1: para admisión masiva de cartas, cartas urgentes, de paquetería urgente y de valijas. para admisión masiva de publicorreo y paquetería no urgente y tratamiento automatizado de paquetería. Barcelona. CAM 2: para admisión masiva de cartas, cartas urgentes, de paquetería urgente y de valijas. para admisión masiva de publicorreo y paquetería no urgente y tratamiento automatizado de paquetería. Cuál es un centro especializado en el tratamiento automatizado de la paquetería y admisión masiva de cartas, publicaciones y mkd de grandes clientes q incorporan a su proceso la paletización conforme con el modelo estandarizado europeo (igual que los principales centros de tratamento de paquetería de Madrid), facilitando el flujo de intercambio internacional?. CLI. UN CENTRO LOGÍSTICO INTEGRADO (BARCELONA), que ha concentrado la actividad desarrollada antes por CAM1/CIT, CAM2 y CTP2. CLI. UN CENTRO LOGÍSTICO INTEGRAL (BARCELONA), que ha concentrado la actividad desarrollada antes por CAM1/CIT, CAM2 y CTP2. CLI. UN CENTRO LOGÍSTICO INTERNACIONAL (BARCELONA), que ha concentrado la actividad desarrollada antes por CAM1/CIT, CAM2 y CTP2. CTI. TRES CENTROS DE TRATAMIENTO INTERNACIONAL Centros que realizan el tratamiento del correo recibido y enviado a otros países (dos en Madrid y uno en Barcelona): CTI Barajas (Madrid). NO SE ENCARGA DE: Recepción del correo importación. Tratamiento del correo de exportación (no los originados en Cataluña). Tratamiento automatizado de paquetería internacional. CTI. TRES CENTROS DE TRATAMIENTO INTERNACIONAL Centros que realizan el tratamiento del correo recibido y enviado a otros países (dos en Madrid y uno en Barcelona): CTP Barajas (Madrid). NO SE ENCARGA DE. Recepción del correo importación. Tratamiento automatizado de paquetería internacional. Tratamiento aduanero de correo internacional. CTI. TRES CENTROS DE TRATAMIENTO INTERNACIONAL Centros que realizan el tratamiento del correo recibido y enviado a otros países (dos en Madrid y uno en Barcelona): CTI Muntadas (Barcelona). NO SE ENCARGA DE. Tratamiento del correo de exportación originado en Cataluña. Principal centro de exportación del correo internacional vía aérea. Tratamiento aduanero del correo internacional. Con qué tipo de oficinas se ofrece a los clientes locales los servicios internacionales de Correos para su intercambio de exportación hacia España y el resto del mundo. OFICINAS DE CAMBIO EXTRATERRITORIAL. Existen dos oficinas, Reino Unido: abierta en 2015 y Países Bajos: abierta en 2016. OFICINAS DE CAMBIO TERRITORIAL. Existen dos oficinas, Reino Unido: abierta en 2015 y Países Bajos: abierta en 2016. OFICINAS DE CAMBIO EXTRATERRITORIAL. Existen dos oficinas, Reino Unido: abierta en 2016 y Países Bajos: abierta en 2015. La red de transportes es una red fundamental en Correos, imprescindible en los procesos de tratamiento y calidad para cumplir plazos de entrega: Todas las rutas de transporte llevan actualmente un control por GPS a través de la plataforma informática KYROS, excepto las rutas aéreas y marítimas que deben grabarse usando la aplicación HORUS. Todas las rutas de transporte llevan actualmente un control por GPS a través de la plataforma informática HORUS, excepto las rutas aéreas y marítimas que deben grabarse usando la aplicación KYROS. Todas las rutas de transporte terrestre llevan actualmente un control por GPS a través de la plataforma informática KYROS, gracias a esta aplicación se pueden: (señala la incorrecta). optimizar las rutas. conocer la ubicación exacta de cada cartero. detectar incidencias. adaptar cargas y horarios para un perfecto transporte de la carga. une centros de la periferia sin pasar por Madrid o Barcelona, aunque algunas rutas hacen escala en Madrid para el retorno de elementos logísticos y para completar la capacidad de la red troncal de Madrid. Red en abanico. Red en estrella. Red periférica/transversal. origen en Barcelona, segunda provincia por volumen de admisión, une Barcelona con los principales centros postales del país como CTA y otros centros de la periferia. Red en abanico. Red en estrella. Red periférica/transversal. Origen en Madrid, provincias de mayor volumen de admisión, une Madrid con los principales centros postales del país como CTA y centros de la periferia. Red en estrella. Red en abanico. Red periférica/transversal. Cuál es la red rápida con HUB en Madrid que garantiza la calidad D + 1 para las relaciones en las que el resto de redes no lo consiguen?. Red urgente nocturna (RUN). Red en estrella. Red periférica/transversal. HUB. es el centro de intercambio de correspondencia y paquetería nacional cuya nave se encuentra en Madrid Barajas. es el centro de intercambio de correspondencia y paquetería internacional cuya nave se encuentra en Madrid Barajas. es el centro de intercambio de correspondencia y paquetería internacional cuya nave se encuentra en Muntadas (Barcelona). es el centro de intercambio de correspondencia y paquetería nacional cuya nave se encuentra en Muntadas (Barcelona). Qué son las redes zonales?. Redes de ámbito zonal que unen, por lo general, el CTA con cada uno de los CTP de la zona. Existe una red de este tipo en cada zona. Redes de ámbito zonal que unen, por lo general, el CTL con cada uno de los CTP de la zona. Existe una red de este tipo en cada zona. Redes de ámbito zonal que unen, por lo general, el CTP con cada uno de los CTA de la zona. Existe una red de este tipo en cada zona. Redes de ámbito urbano, que recogen buzones o unen centros u oficinas localizadas dentro de la misma localidad en caso de existir varias, o dan servicios a la localidad donde se encuentra localizado un CTA. Las redes locales. Las redes provinciales. Las redes zonales. Ámbito provincial, une cada uno de los CTA o CTP con las distintas oficinas de la provincia. La tendencia es a establecer rutas que superen el ámbto provincial, dando servicio a localidades pertenecientes a más de una provincia. Las redes locales. Las redes provinciales. Las redes zonales. ELEMENTOS DE CONTENERIZACIÓN: BANDEJAS (señala la incorrecta). Son de material plástico. Con forma de tronco piramidal ergonómico, su base es más estrecha, lo que facilita el encajado y el apilamiento. Son bicolores (las primeras eran amarillo-gris y, las actuales, amarillo-azul). Las del correo IPC de importación son azul claro y oscuro. Las internacionales son azul claro y oscuro. ELEMENTOS DE CONTENERIZACIÓN: BANDEJAS (señala la incorrecta). Se colocan en el expositor con el lado amarillo de cara al clasificador. Se colocan en el expositor con el lado azul claro de cara al clasificador en el caso de las bandejas IPC. Las tapas, en la actualidad, solo se utilizan para aquellas bandejas que se cursan por vía terrestre. ELEMENTOS DE CONTENERIZACIÓN: BANDEJAS (señala la incorrecta). En los laterales, tienen unas aletas abatibles (flips) para facilitar la sujeción de la tapa y facilitar el apilamiento. Realizadas en material plástico resistente. Requieren más espacio físico en los centros de trabajo. ELEMENTOS DE CONTENERIZACIÓN: BANDEJAS. Tipo A (pequeña) (señala la incorrecta). se utiliza principalmente en el tratamiento automatizado (IRV y FSM) para correo normalizado y para el correo internacional prioritario de exportación Petit (normalizado) y Post Card (tarjetas postales) sin clasificar por países. Los envíos se colocan en vertical o de pie, encarados hacia el lado amarillo del contenedor y con el sello hacía la parte superior. Tiene capacidad aproximada de 350 envíos. 340 envíos estadísticamente. ELEMENTOS DE CONTENERIZACIÓN: BANDEJAS. Tipo B (mediana): se utiliza principalmente en el tratamiento automatizado (IRV y FSM) para correo normalizado. se utiliza en el tratamiento automatizado del correo no normalizado (Flat) y en el tratamiento manual (UPO y UPR). se utiliza en el tratamiento no automatizado del correo no normalizado (Flat) y en el tratamiento manual (UPO y UPR). cualquier operación realizada en los locales de destino del operador postal a donde ha sido transportado el envío postal de forma inmediatamente previa a su entrega final al destinatario del mismo. Entrega. Distribución. Tratamiento. conjunto de las operaciones auxiliares realizadas con los envíos postales admitidos por el operador, destinados a preparar las subsiguientes operaciones postales. Tratamiento. Distribución. Recogida. operación consistente en retirar los envíos postales depositados en los puntos de acceso a la red postal del operador. Recogida. Admisión. Distribución. Los puntos de acceso son: las instalaciones físicas, especialmente los buzones a disposición del público tanto en la vía pública como en locales públicos o en los locales del proveedor del servicio, donde los clientes pueden depositar envíos postales para el acceso a la red. las instalaciones físicas, especialmente los buzones a disposición del público tanto en la vía pública o en los locales del proveedor del servicio, donde los clientes pueden depositar envíos postales para el acceso a la red. las instalaciones físicas, especialmente los buzones a disposición del público tanto en la vía pública como en locales públicos, donde los clientes pueden depositar envíos postales para el acceso a la red. recepción por parte del operador postal del envío que le es confiado por el remitente para la realización del proceso postal integral y del que se hace responsable en los términos previstos en el reglamento. Tratamiento. Admisión. Distribución. conjunto de operaciones cuyo fin es la ordenación de los envíos postales, atendiendo a criterios de la operativa postal. Clasificación. Distribución. Tratamiento. El operador al que se ha encomendado la prestación del servicio postal universal estará obligado a admitir todo envío postal. Señala la premisa incorrecta. cuyo depósito se efectúe en la forma que se determina en el Reglamento que regula la prestación de los servicios postales (este reglamento fue aprobado por Real Decreto 1829/1999). siempre que se satisfaga la tarifa o precio correspondiente. cuyo depósito se efectúe en la forma que se determina en el Reglamento que regula la prestación de los servicios postales (este reglamento fue aprobado por Ley 43/2010). Podrán ser depositados en los buzones los envíos postales que no necesiten expedición de recibo justificativo de su admisión, siempre que sus dimensiones lo permitan y hayan sido previamente franqueados. Los buzones dispondrán, en lugar visible, de la información referida al calendario semanal y horarios de recogida. La última recogida tendrá lugar inmediatamente antes de la hora de compromiso de última recogida establecida por el centro directivo y nunca después. La última recogida tendrá lugar inmediatamente después de la hora de compromiso de última recogida establecida por el centro directivo y nunca antes. Correos controla el horario de recogida mediante lectores ópticos de los códigos de barras de los buzones, a través del programa: MARABU 2. MARABU 5. MARABU 3. INSUFICIENCIA DE FRANQUEO Los envíos postales destinados a circular por el territorio nacional que ingresen en la red pública postal sin franqueo o con franqueo insuficiente deberán abonar en concepto de insuficiencia de franqueo: como mínimo, el doble de dicha insuficiencia, que será satisfecha por el remitente o por el destinatario, según proceda. como mínimo, el doble de dicha insuficiencia, que será satisfecha por el remitente. como mínimo, el triple de dicha insuficiencia, que será satisfecha por el remitente o por el destinatario, según proceda. como mínimo, el triple de dicha insuficiencia, que será satisfecha por el remitente. INSUFICIENCIA DE FRANQUEO A los envíos postales no franqueados o con franqueo insuficiente que vayan destinados o que procedan del extranjero: les será de aplicación la normativa internacional. les será de aplicación la normativa nacional. Envíos con insuficiencia de franqueo presentados para su admisión en las oficinas de Correos o centros de admisión masiva. No serán admitidos sin que el remitente complete el franqueo hasta el importe que figure en tarifas. Serán admitidos aunque el remitente no complete en ese momento el franqueo hasta el importe que figure en tarifas. Envíos con insuficiencia de franqueo depositados en buzones. El procedimiento será diferente según lleven o no consignado el remitente. SI LLEVA INDICADO EL REMITENTE: En este caso. (señala la incorrecta). el responsable de la recogida de buzones, o la persona designada al efecto, procederá a matasellar los signos de franqueo y a identificar el envío como insuficientemente franqueado adhiriendo la etiqueta correspondiente (T1) en la zona central de la parte superior del anverso. mediante la etiqueta (T1) se identificará el envío como insuficientemente franqueado y en ella se indicará el importe a abonar correspondiente. el responsable de la recogida de buzones, o la persona designada al efecto, procederá a matasellar los signos de franqueo y a identificar el envío como insuficientemente franqueado adhiriendo la etiqueta correspondiente (T1) en la zona central de la parte superior del reverso. Envíos con insuficiencia de franqueo depositados en buzones El procedimiento será diferente según lleven o no consignado el remitente y el tratamiento posterior estará en función del peso del envío según lo siguiente: Envíos de hasta 100 gramos de peso y aparece el nombre del remitente: (señala la incorrecta). Adherir en su reverso una etiqueta informativa (T2D) para el remitente con el siguiente mensaje: “Este envío ha sido devuelto por estar franqueado de forma insuficiente. Para que pueda ser cursado deberá presentarlo en cualquier oficina de Correos y Telégrafos y abonar el importe de la tarifa por insuficiencia de franqueo que se indica en el anverso. Si desea depositarlo en un buzón habrá de franquearlo previamente por este importe”. Se devolverá el envío al remitente de forma inmediata por correo ordinario. Si personado el remitente en cualquier oficina abonara la tarifa por insuficiencia de franqueo, se procederá a emitir la estampilla por el importe correspondiente y adherirla al envío o envíos de forma que quede visible el hecho de haber sido abonada dicha tarifa; se matasella y se cursa a destino. Envíos con insuficiencia de franqueo depositados en buzones El procedimiento será diferente según lleven o no consignado el remitente y el tratamiento posterior estará en función del peso del envío según lo siguiente: Envíos de hasta 100 gramos de peso y no aparece el remitente o es desconocido: (señala la incorrecta). El responsable de la recogida de buzones o la persona designada al efecto procederá a matasellar los signos de franqueo y a identificar el envío como insuficientemente franqueado adhiriendo la etiqueta T=1 en la zona central de la parte superior del anverso en la que se indicará el importe a abonar correspondiente a la tarifa por insuficiencia de franqueo. Adherir una etiqueta informativa en el anverso (T2D) del envío con el siguiente texto: “Este envío ha sido franqueado de forma insuficiente. De acuerdo con lo establecido en el artículo 76 del Reglamento que regula la prestación de los servicios postales, aprobado por Real Decreto 1829/1999, de 3 de diciembre, debe abonar el importe de la tarifa por insuficiencia de franqueo que se indica en el anverso, para lo cual presentará la cubierta de este envío en cualquier oficina de Correos y Telégrafos. Comunique al remitente la obligación de franquear correctamente para evitar molestias innecesarias”. Se cursan a la localidad de destino y se entregan al destinatario como correo certificado. |