Primerot4

SERVICIOS DGT. IMPRESIÓN DEL DISTINTIVO AMBIENTAL. Señala la premisa errónea. 1. La DGT ha clasificado e identificado los vehículos matriculados en función de los niveles de contaminación que emiten. 2. Son cuatro los distintivos ambientales creados por la DGT en función del impacto medioambiental de los vehículos: 0 emisiones, ECO, C y B. 3. Los distintivos ambientales se confeccionan en las Jefaturas Provinciales de la DGT, y, gracias a un acuerdo de colaboración con la DGT, también en las oficinas de Correos. 4. Para solicitar el distintivo ambiental de un vehículo el cliente tendrá que aportar el original o fotocopia del permiso de circulación y el documento de identificación del titular o persona autorizada.

SERVICIOS DGT. IMPRESIÓN DEL DISTINTIVO AMBIENTAL. Señala la premisa errónea. 1. El empleado de admisión comprueba la veracidad de la documentación aportada y no se archiva ningún documento en la oficina. 2. Hay 8 tipos de distintivos según vehículo (turismo o motocicleta) y categoría. 3. En las oficinas de Correos se pueden imprimir hasta 10 distintivos ambientales de la misma matrícula en un periodo de un año, si un cliente precisa de un mayor número de impresiones deberá dirigirse a la DGT.

SERVICIOS DGT. IMPRESIÓN DEL DISTINTIVO AMBIENTAL. Señala la premisa errónea. 1. Acceso desde IRIS >> Admisión >> Solicitudes DGT >> Impresión distintivo ambiental. A continuación, se informan los siguientes datos obligatorios: nº de bastidor del vehículo, tipo de documento y número de documento. En caso de que la petición no la realice el titular del vehículo, se marca el check “Persona autorizada”. 2. Si el distintivo medioambiental se admite por una unidad rural, IRIS lanza un aviso a la oficina técnica de la que depende, avisando de que el mismo está pendiente de impresión. 3. La oficina técnica recibe un email con los datos de cliente y un código (de un único uso) para introducir en el sistema e imprimir el distintivo sin que el importe suba a la Bolsa de IRIS. 4. Una vez introducidos los datos, se pulsa “Buscar” y se presentan los datos del vehículo para su verificación. Se acepta la ventana emergente informativa para poder continuar.

SERVICIOS DGT. IMPRESIÓN DEL DISTINTIVO AMBIENTAL. Señala la premisa errónea. 1. Se comprueba el Tipo de Distintivo y se selecciona del almacén de la Oficina un distintivo ambiental que corresponda a la categoría del vehículo indicada. 2. En el campo “Código de barras” se teclea la numeración que viene en el distintivo y seguidamente se deposita el distintivo en la bandeja auxiliar de la impresora multifunción, ajustando el ancho del alimentador al tamaño DINA4. 3. El distintivo tiene que colocarse con la cara de impresión hacia arriba, de forma que el logo de la DGT se introduzca primero en la impresora y la etiqueta lo último.

SERVICIOS DGT. IMPRESIÓN DEL DISTINTIVO AMBIENTAL. Señala la premisa errónea. 1. Se verifica que el documento está correctamente dispuesto en la impresora multifunción y se pulsa sobre “Imprimir”. 2. Sobre el distintivo se imprimen los datos del vehículo y en aquellas comunidades que tienen dos lenguas oficiales, se imprime un texto con la traducción de la comunicación de la DGT. 3. El importe sube a la bolsa de usuario y se cobra por el procedimiento habitual de venta en IRIS.

SERVICIOS DGT. Señala la premisa errónea. IMPRESIÓN DEL DISTINTIVO AMBIENTAL. 1. En caso de no disponer de existencias, se informa al cliente y se le ofrece la posibilidad de poner a su disposición el distintivo en un plazo de 4 a 5 días hábiles. 2. Si el cliente acepta, se le solicita un tlf de contacto o email, para avisarle tan pronto se disponga del distintivo en la oficina. 3. Seguidamente, el empleado de ventanilla informa al responsable de la oficina, quien a su vez, y por el medio mas rápido posible, traslada la necesidad al Jefe de sector correspondiente.

SERVICIOS DGT. Señala la premisa errónea. REIMPRESIÓN DEL DISTINTIVO AMBIENTAL. 1. En caso de que la impresión no se haya realizado y el distintivo no se haya deteriorado. 2. Se puede realizar una reimpresión del distintivo con la misma numeración, desde: IRIS >> Gestión >> Solicitudes DGT >> Reimpresión/Anulación distintivo. 3. Se captura el C.B y se pulsa sobre “Reimprimir”. 4. Esta operación se puede realizar en cualquier momento y no supone un incremento en el importe a pagar por el cliente. El sistema permite 15 reimpresiones contando con la impresión inicial.

SERVICIOS DGT. Señala la premisa errónea. ANULACIÓN DEL DISTINTIVO MEDIOAMBIENTAL. 1. En caso de que la impresión haya sido defectuosa y el distintivo haya quedado inutilizado, se debe anular. 2. Se accede desde IRIS >> Admisión >> Solicitudes DGT >> Reimpresión/Anulación del distintivo. 3. Se captura el C.B y se pulsa “Anular”. 4. Una ventana emergente solicita la confirmación de la anulación, se acepta y se descuenta de la bolsa el importe del distintivo y en el tique de compra queda reflejada la anulación.

SERVICIOS DGT. Señala la premisa errónea. ANULACIÓN DEL DISTINTIVO MEDIOAMBIENTAL. 1. Un distintivo anulado no puede reutilizarse, debe ser inutilizado y destruido de forma segura. 2. Solo es posible realizar la anulación del distintivo el mismo día de su venta. 3. La anulación de operaciones requiere la autorización del Jefe de Sector. 4. En caso que el usuario no tenga perfil de Jefe de oficina, IRIS mostrará un mensaje informando que la operación no está autorizada, debiendo solicitar la autorización por el procedimiento habitual de anulación de operaciones.

SERVICIOS DGT. IMPRESIÓN DEL DISTINTIVO MEDIOAMBIENTAL. IDENTIFICACIÓN DE ERRORES. Señala la premisa errónea. 1. Cuando la matrícula introducida corresponde a un vehículo no categorizado, ya sea por antigüedad o porque así consta en los registros de la DGT, se puede imprimir la etiqueta. 2. Si nos equivocamos al coger el tipo de distintivo (por ejemplo, cogemos ECO y al vehículo le corresponde un C), al capturar el código el sistema nos informa de ello. 3. Hay que verificar que la categoría que se indica en el campo Tipo de distintivo es la misma que la que aparece en la etiqueta adhesiva.

SERVICIOS DGT. IMPRESIÓN DEL DISTINTIVO MEDIOAMBIENTAL. CONSULTA DE OPERACIONES. Señala la premisa errónea. 2. Para consultar las operaciones realizadas en la oficina, se informa un intervalo de fechas y se pulsa “Buscar”. 3. IRIS presenta un documento con todas las operaciones realizadas en la oficina en el periodo solicitado. 4. En el documento se detalla el estado del distintivo medioambiental confeccionado en la oficina. 1. Para realizar consultas sobre los distintivos, se accede al menú Gestión >> Listados >> “DGT operaciones”, y en la pantalla que aparece, se selecciona el botón “Dgt Distintivos MA”.

SERVICIOS DGT. IMPRESIÓN DEL DISTINTIVO MEDIOAMBIENTAL. CONSULTA DE OPERACIONES. Estados del distintivo medioambiental. ACTIVO. INACTIVO. ERRÓNEO. ANULADO.

SERVICIOS DGT. Señala la premisa errónea DUPLICADO PERMISO DE CIRCULACIÓN. 1. En las oficinas de Correos, los ciudadanos pueden solicitar a la DGT la confección de un duplicado del permiso de circulación de un vehículo. Solo se tramitan en casos de extravío, deterioro o sustracción (del permiso de circulación, no del vehículo; de un vehículo robado no se puede gestionar la solicitud de duplicado) del permiso. 2. Para obtener un duplicado por cualquier otra causa, que requiera modificación de datos del domicilio, cambio de servicio o por reformas efectuadas en el vehículo, el cliente deberá dirigirse a la DGT. 3. Para comenzar con la operativa, se accede al menú de IRIS Admisión >> Solicitudes DGT >> Duplicado Permiso de Circulación. 4. En primer lugar, mediante una consulta al registro de vehículos de Tráfico, se verifica si procede tramitar un duplicado, o por el contrario existe alguna limitación sobre el vehículo que impide gestionar la solicitud a través de la oficina de Correos.

SERVICIOS DGT. DUPLICADO PERMISO DE CIRCULACIÓN. Se accede al menú: IRIS >> Admisión >> Solicitudes DGT >> Duplicado Permiso de Circulación, y se cumplimenta la información necesaria, que debe facilitar el solicitante. IRIS >> Gestión >> Solicitudes DGT >> Duplicado Permiso de Circulación, y se cumplimenta la información necesaria, que debe facilitar el solicitante. IRIS >> Admisión >> Otros servicios >> Solicitudes DGT >> Duplicado Permiso de Circulación, y se cumplimenta la información necesaria, que debe facilitar el solicitante. IRIS >> Gestión >> Listados >> Solicitudes DGT >> Duplicado Permiso de Circulación, y se cumplimenta la información necesaria, que debe facilitar el solicitante.

SERVICIOS DGT. Señala la premisa errónea. DUPLICADO PERMISO DE CIRCULACIÓN. La información necesaria que debe aportar el solicitante es: Número de matrícula (números y letras, sin guiones ni puntos). Tipo de documento del titular (NIF, NIE, CIF u Otros). Número de documento del titular del vehículo o de la persona autorizada.

SERVICIOS DGT. Señala la premisa errónea. DUPLICADO PERMISO DE CIRCULACIÓN CONSULTA DE TRAMITABILIDAD. 1. Si los datos informados difieren de los existentes en el registro de vehículos de Tráfico, o existe alguna anotación sobre el vehículo que impida la tramitación en Correos, se informará al usuario que la solicitud no es tramitable. Si el solicitante desea ampliar información y conocer el motivo deberá dirigirse a la Jefatura Provincial de Tráfico, dado que en Correos no se dispone de más información. 2. Tras la consulta de tramitabilidad, pueden aparecer mensajes de error con el siguiente texto: “Problemas con el servicio”. A continuación se indica una referencia y una breve descripción del motivo del error: “ERROR00500: Matrícula incorrecta”. 3. En el mensaje se informa al usuario del tipo de error y se procede a su resolución inmediata; en otros casos se deberá dar la incidencia al CAU para su resolución. Cuando no sea posible obtener el duplicado en la Oficina, tras consulta con el CAU, se deberá remitir al cliente a la Jefatura Provincial de Tráfico.

SERVICIOS DGT. DUPLICADO PERMISO DE CIRCULACIÓN. SOLICITUD ACEPTADA. SE HA PRODUCIDO UN ERROR. NO ES POSIBLE TRAMITAR LA SOLICITUD.

SERVICIOS DGT. DUPLICADO PERMISO DE CIRCULACIÓN. Señala la premisa errónea. 1. Si la información del vehículo introducida es correcta y no existe ninguna limitación para realizar el trámite en Correos, se presenta la pantalla de aceptación de la solicitud. 2. A continuación se solicita la documentación al solicitante. 3. Los documentos a presentar deben ser originales o fotocopias y estar en vigor (no son válidos los documentos caducados).

SERVICIOS DGT. DUPLICADO PERMISO DE CIRCULACIÓN. Según la condición del solicitante se deberá presentar la siguiente documentación: Lo solicita el titular del vehículo y es una persona física. El titular del vehículo es una persona jurídica y lo solicita el representante o persona autorizada. El titular del vehículo es una persona física y lo solicita una persona que ha sido autorizada por el titular del vehículo.

SERVICIOS DGT. DUPLICADO PERMISO DE CIRCULACIÓN. Los documentos oficiales (DOI) aceptados que acrediten la identidad son: Señala el erróneo. DNI o Pasaporte. Permiso de conducir español. Permiso de residencia, para extranjeros no comunitarios. Permiso de residencia o Pasaporte o Documento de su país junto al certificado de inscripción en el registro Central de Extranjeros, para extranjeros no comunitarios.

SERVICIOS DGT. DUPLICADO PERMISO DE CIRCULACIÓN. Posteriormente, se cumplimenta la solicitud: Señala la premisa errónea. 1. Se selecciona el motivo de la solicitud que indique el solicitante, marcando la opción del desplegable (extravío, deterioro o sustracción) y se informa el email del cliente, donde recibirá el formulario de la solicitud y la autorización provisional de circulación, o se selecciona la opción de "Imprimir en oficina". 2. Se informan los datos del destinatario y el domicilio en el que desea recibir el duplicado del permiso de circulación (destinatario que puede ser diferente al titular del vehículo y a su domicilio). 3. Se comprueba que el titular sea el solicitante, si así lo ha indicado y en caso de ser una persona autorizada, se marca el check “Persona autorizada” y se presentan campos para informar el autorizado o representante. En caso de que en la consulta de tramitabilidad se haya informado como tipo de documento “CIF”, aparecerá marcado por defecto Persona Autorizada y no será modificable. 4. Para poder aceptar el formulario es necesario marcar el check “Continuar” en el caso de Persona Autorizada.

SERVICIOS DGT. DUPLICADO PERMISO DE CIRCULACIÓN. Señala la premisa errónea. 1. Al pulsar sobre el botón “Aceptar Formulario”, se solicita la firma del cliente en la tableta digitalizadora, el cliente comprueba sus datos y si son correctos, firma en el espacio indicado. 2. Al cliente se le presenta también en pantalla el importe total del servicio. 3. Se acepta la pantalla de la firma para finalizar y enviar a Tráfico la petición de duplicado. 4. A partir de este momento si se quiere anular la operación, se debe pulsar el botón “Anular”.

SERVICIOS DGT. DUPLICADO PERMISO DE CIRCULACIÓN. A continuación, de forma automática, se genera el formulario de solicitud por la impresora multifunción de la oficina, o se envía por email, que contiene: Señala la premisa errónea. Fecha y hora. Oficina destinataria. Importe a pagar. Motivo de la solicitud.

SERVICIOS DGT. DUPLICADO PERMISO DE CIRCULACIÓN. A continuación, de forma automática, se genera la solicitud en un formulario por la impresora multifunción de la oficina, o se envía por email, que contiene: Señala la premisa errónea. Matrícula del vehículo. Fecha de matriculación. Nº del Permiso de conducir. Dirección de envío del permiso de circulación.

SERVICIOS DGT. DUPLICADO PERMISO DE CIRCULACIÓN. A continuación, de forma automática, se genera la solicitud en un formulario por la impresora multifunción de la oficina, o se envía por email, que contiene: Señala la premisa errónea. Nº de envío prerregistrado (para su seguimiento en la web o app de Correos). Nº de código de servicio de la DGT. Descripción del servicio prestado por la DGT e importe. Condicionado de servicio y alusión al RGPD. Firma del empleado que se ha digitalizado.

SERVICIOS DGT. DUPLICADO PERMISO DE CIRCULACIÓN. Señala la premisa errónea. 1. A continuación de la solicitud de duplicado, se genera también el documento “Autorización Provisional de Circulación” o se envía por email, que contiene los datos generales y técnicos del vehículo. 2. Está autorización tiene una validez de 20 días naturales desde su expedición y sustituye temporalmente al permiso definitivo, que el cliente recibirá en su domicilio, se indica también el nº de envío prerregistrado. 3. Está autorización contiene un CSV mediante el cual el cliente puede descargarse en la página web de Correos: http://www.correos.es/DGT el permiso provisional durante el periodo de vigencia del mismo.

SERVICIOS DGT. DUPLICADO PERMISO DE CIRCULACIÓN. Al cobrar la bolsa de usuario se genera la factura simplificada (ticket) donde se muestran dos conceptos: CÓDIGO DE SERVICIO Y DUPLICADO DGT. DUPLICADO DGT: importe del servicio en Correos, se indica también el nº de envío prerregistrado, en el que el cliente recibirá en su domicilio indicado el duplicado de permiso de circulación, no está sujeto al pago de IVA, o impuesto equivalente (solo se generará factura completa de este servicio. DUPLICADO DGT: importe del servicio en Correos. Se indica también el nº de envío prerregistrado, que el cliente recibirá en su domicilio con el duplicado de permiso de circulación, sujeto al pago de IVA, o impuesto equivalente (solo se generará factura completa de este servicio). DUPLICADO DGT: importe del servicio en Correos, se indica también el nº de envío, en el que el cliente recibirá en su domicilio indicado el duplicado de permiso de circulación, sujeto al pago de IVA, o impuesto equivalente (solo se generará factura completa de este servicio.

SERVICIOS DGT. DUPLICADO PERMISO DE CIRCULACIÓN. Al cobrar la bolsa de usuario se genera la factura simplificada (ticket) donde se muestran dos conceptos: CÓDIGO DE SERVICIO Y DUPLICADO DGT. CÓDIGO DE SERVICIO: Tráfico es quien cobra por el servicio, se indica el NIF de la DGT, no está sujeto al pago de IVA, o impuesto equivalente. CÓDIGO DE SERVICIO: Tráfico es quien cobra por el servicio, se indica el CIF de la DGT, no está sujeto al pago de IVA, o impuesto equivalente. CÓDIGO DE SERVICIO: Tráfico es quien cobra por el servicio, se indica el CIF de la DGT, está sujeto al pago de IVA, o impuesto equivalente.

SERVICIOS DGT. DUPLICADO PERMISO DE CIRCULACIÓN. Fin del servicio: Una vez cobrado el importe de la solicitud de duplicado del permiso de circulación se entrega al cliente el justificante de pago (o factura completa, si la solicita) junto al formulario de solicitud y la Autorización Provisional de Circulación de la DGT, excepto si ha solicitado recibirlo en su email. Una vez cobrado el importe de la solicitud de duplicado del permiso de circulación se entrega al cliente el justificante de pago (o factura completa, si la solicita) junto al formulario de solicitud y la Autorización Provisional de Circulación de la DGT. Una vez cobrado el importe de la solicitud de duplicado del permiso de circulación se entrega al cliente el justificante de pago (o factura completa, si la solicita) junto al formulario de solicitud y el Duplicado de permiso de circulación de la DGT, excepto si ha solicitado recibirlo en su email.

SERVICIOS DGT. DUPLICADO PERMISO DE CIRCULACIÓN. REIMPRESIÓN/REENVÍO Señala la premisa errónea. 1. En caso de que la impresión haya sido defectuosa o por algún fallo técnico no se haya generado, pero el importe del servicio sí haya subido a la bola del usuario, se debe realizar una reimpresión del documento. 2. La reimpresión sólo se podrá realizar en la oficina donde se realizó la solicitud y en el mismo día en que se solicitó (hasta el cierre de caja de la Oficina). 3. Para realizar una reimpresión, o reenvío por email, se accede a: IRIS >> Admisión >> Solicitudes DGT >> Reimpresión/Solicitud permiso. 4. A continuación, se selecciona tipo de trámite (solicitud de duplicados), tipo de documento (permiso provisional, solicitud duplicado), y nº de matrícula (la que se ha indicado en la solicitud).

SERVICIOS DGT. DUPLICADO PERMISO DE CIRCULACIÓN. REIMPRESIÓN/REENVÍO Señala la premisa errónea. 1. En caso de reenvío por email, se muestra un campo editable con el correo electrónico que se ha informado en la solicitud. 2. El email no se puede modificar, debe ser el mismo que se ha informado en la solicitud. 3. Una vez completados los campos se activa la tecla de REIMPRIMIR/REENVIAR, y se pulsa para finalizar.

SOLICITUDES DGT. INFORME DE VEHÍCULOS. Si el cliente solicita la emisión de informes de vehículos a la DGT en las Oficinas de Correos el usuario de la oficina selecciona: IRIS >> Admisión >> Solicitudes DGT >> Informe de vehículos. IRIS >> Gestión >> Solicitudes DGT >> Informe de vehículos. IRIS >> Admisión >> DGT >> Informe de vehículos. IRIS >> Gestión >> DGT >> Informe de vehículos.

SOLICITUDES DGT. INFORME DE VEHÍCULOS. Señala la premisa errónea. Una vez dentro, se selecciona el tipo de informe y motivo de la solicitud. TIPO DE INFORME. 1. En la pantalla se presentan al usuario los dos tipos de informes que se pueden solicitar en Correos, debe marcar uno de ellos, según el tipo de informe se solicitará una información u otra al cliente. 2. "Técnico completo de vehículo" o "Vehículos de terceros".

TIPO DE INFORME. INFORME TÉCNICO COMPLETO. Señala la premisa errónea. 1. La documentación que deberá presentar el cliente es si es persona física, DOI; si es persona física autorizada, DOI y documento acreditativo de representación; si es persona jurídica, tarjeta de identificación fiscal, acreditación de la representación y DOI del representante o autorizado. 2. Los documentos deben estar en vigor. No son válidos los documentos caducados. Si se trata de fotocopias, deberán estar compulsadas por un organismo público competente para esta tarea. Una vez comprobada la validez e informados los datos necesarios, se devolverá la documentación al cliente y no se realizará copia, escaneo ni custodia en papel de documento alguno. 3. Después hay que seleccionar el tipo de identificador del vehículo que vamos a introducir, de entre dos opciones: Matrícula o Bastidor.

TIPO DE INFORME. Señala la premisa errónea. INFORME VEHÍCULOS A MI NOMBRE. 1. Este informe o certificado, reflejará los vehículos que en el momento de la consulta consten a nombre del interesado. Únicamente se reflejarán los datos de los vehículos activos, que no estén en situación de baja. 2. Este informe podrá solicitarlo el propio interesado o una persona autorizada. 3. La documentación a presentar será para persona física, DOI y para persona jurídica, tarjeta de identificación fiscal, acreditación de la representación y DOI del representante. 4. En el caso de que el representante sea una persona jurídica, habrá que identificar al representante y marcar el check "Declaración responsable", según la cual el representante dispone de autorización de la persona jurídica para solicitar el trámite.

SOLICITUDES DGT. INFORME DE VEHÍCULOS. MOTIVO DE LA SOLICITUD. En la pantalla se le presentan al usuario los posibles motivos por los que va a realizar la solicitud, se debe seleccionar uno de ellos: Señala el motivo erróneo. Posible adquisición del vehículo . Certificado de titularidad del vehículo para otras administraciones y entidades. Verificación de datos técnicos y administrativos y entidades. Investigación de vehículos implicados en siniestro o colisión. Abandono del vehículo en la vía pública.

SOLICITUDES DGT. Señala la premisa errónea. INFORME DE VEHÍCULOS. Una vez seleccionado el tipo de informe y motivo de la solicitud. 1. Una vez seleccionados se activa el botón “Aceptar” y se pulsa para continuar. 2. Se muestra una ventana informativa para informar al cliente del coste del servicio. 3. Si el cliente está conforme, se selecciona como quiere recibir la documentación (enviar por email, enviar por correo postal) y se pulsa “Aceptar” para continuar.

SOLICITUDES DGT. INFORME DE VEHÍCULOS. Señala el proceso erróneo. INFORME TÉCNICO COMPLETO. 1. Se informan los datos del solicitante (Tipo y nº de DOI; nombre/razón social y apellidos). 2. Si el solicitante es una persona autorizada, se marca el check, no hace falta identificación. 3. Se marca e informa el identificador del vehículo: matrícula, bastidor y NIVE. 4. Se pulsa “ACEPTAR” para continuar.

SOLICITUDES DGT. INFORME DE VEHÍCULOS. Señala el proceso erróneo. INFORME VEHÍCULOS A MI NOMBRE. 1. Se informan los datos del solicitante (Tipo y nº de DOI; nombre/razón social y apellidos). Solo lo puede solicitar el propio interesado, nunca una persona autorizada. 2. Si el solicitante es una persona jurídica (tipo de DOI: CIF) y se identifica al representante. 3. Se marca el check “Representante” si el representante declara que dispone de autorización del solicitante del vehículo para pedir este trámite en su nombre. 4. Se pulsa “ACEPTAR” para continuar.

SOLICITUDES DGT. INFORME DE VEHÍCULOS. Señala el proceso erróneo. 1. Al cliente se le indica que revise la información en la tableta y se pulsa “Aceptar” para finalizar, sabiendo que esta operación no se puede cancelar. 2. En el momento de aceptar la ventana de captura de la firma del cliente, la solicitud es enviada a la DGT y no se podrá cancelar (la DGT devuelve la información solicitada y aplica la tasa al cliente por la prestación del servicio). 3. Cuando la DGT devuelve el informe solicitado, se genera de forma automática por la impresora multifunción, junto al formulario de la solicitud de Informe de Vehículos, o se envían por email si el cliente así lo ha solicitado. 4. Se generarán dos originales de cada documento, uno para el cliente y otro para la oficina, donde quedará archivado.

SOLICITUDES DGT. Señala el proceso erróneo. INFORME DE VEHÍCULOS. Se procede a continuación al cobro de la bolsa en IRIS (permitiendo el pago por todos los medios aceptados en Correos), la cual presenta dos conceptos diferenciados. IMPORTE DEL SERVICIO DE CORREOS >> IMPORTE DE LA TASA DE LA DGT. Importe por el servicio de Correos, sujeto al pago de IVA. Se indica también el código de identificación para la consulta en la web de Correos. Importe de la tasa de la DGT y la mención de que no está sujeto al pago de IVA. En el justificante de pago se indica el CIF de la DGT. Importe de la tasa de la DGT, sujeto al pago de IVA. En el justificante de pago se indica el CIF de la DGT.

SOLICITUDES DGT. INFORME DE VEHÍCULOS. Final de la operación. Se finaliza con la entrega al cliente del justificante de pago, junto al formulario de solicitud y el informe de la DGT elegido, excepto si ha solicitado recibirlo en su email. Se finaliza con la entrega al cliente del justificante de pago (o factura completa, si así lo desea), junto al formulario de solicitud y el informe de la DGT elegido, excepto si ha solicitado recibirlo en su email. Se finaliza con la entrega al cliente del justificante de pago (o factura completa, si así lo desea) y el informe de la DGT elegido, excepto si ha solicitado recibirlo en su email.

SOLICITUDES DGT. INFORME DE VEHÍCULOS. REIMPRESIÓN/REENVÍO INFORME DE VEHÍCULOS. Señala la premisa errónea. 1. En caso de incidencia, se pueden reimprimir o reenviar los documentos en cualquier momento. 2. Se accede desde IRIS >> Gestión >> Solicitudes DGT >> Reimpresión/Reenvío Informe de Vehículos. 3. Se accede a una pantalla para rellenar una serie de datos.

SOLICITUDES DGT. INFORME DE VEHÍCULOS. REIMPRESIÓN/REENVÍO INFORME DE VEHÍCULOS. Señala la premisa errónea. 1. Se selecciona el tipo de trámite (Informe de Vehículos). 2. Se selecciona el tipo de informe (Técnico completo o Vehículos a mi nombre) y tipo de documento (Solicitud o Informe); matrícula, bastidor y NIVE. 3. Se selecciona una opción: imprimir en oficina o enviar por email, en caso de error en el alta no se puede modificar. 4. Se pulsa en Reimprimir/Reenviar para finalizar.

SOLICITUDES DGT. Señala la premisa errónea. CAMBIO DE TITULARIDAD DE VEHÍCULOS. 1. El cambio de titularidad de vehículos consiste en el trámite que realiza el comprador por el que comunica a Tráfico su transferencia. 2. El procedimiento de "cambio de titularidad de vehículos" y el de "notificación de venta de vehículo" son muy similares, pero hay que tener en cuenta que el trámite de "notificación de venta" lo realiza la figura del vendedor del vehículo y el de "Cambio de titularidad" lo realiza el comprador. 3. De forma provisional solo se podrá tramitar en Correos el cambio de titularidad entre particulares, quedando excluidos los trámites en los que una de las partes, o ambas, sea un autónomo o empresa. 4. El solicitante deberá ser el comprador del vehículo o una persona autorizada.

SOLICITUDES DGT. Señala la premisa errónea. CAMBIO DE TITULARIDAD DE VEHÍCULOS. 1. Para tramitar la solicitud se accede a IRIS a Gestión >> Solicitudes DGT >> Cambio de titularidad de Vehículos. 2. Al acceder, en pantalla aparecen una serie de supuestos que no se pueden tramitar en Correos y se debe verificar, mediante preguntas al cliente, que el cambio de titularidad que se solicita no está recogido en ninguno de esos supuestos.

SOLICITUDES DGT. Señala la premisa errónea. CAMBIO DE TITULARIDAD DE VEHÍCULOS. Supuestos no tramitables: Cambio de servicio de vehículo. Renting de vehículo. Cambios de titularidad por sucesión o donaciones. Adjudicación judicial o subasta. Compraventa en posesión del vehículo. Existencia de cotitulares, en el caso del vendedor del vehículo. Transmisión del vehículo solo en Ceuta, Melilla a península y Baleares, y viceversa.

SOLICITUDES DGT. Señala la premisa errónea. CAMBIO DE TITULARIDAD DE VEHÍCULOS. Supuestos no tramitables: 1. Si marcamos alguna de esas opciones, el sistema nos informará de que no es posible realizar el trámite y el cliente deberá dirigirse a Tráfico para llevarlo a cabo. 2. Una vez confirmado de que no se trata de ninguno de los casos excluidos de la tramitación en Correos, se marca la casilla "El cliente manifiesta que el Cambio de titularidad está contemplado en los supuestos indicados.".

SOLICITUDES DGT. Señala la premisa errónea. CAMBIO DE TITULARIDAD DE VEHÍCULOS. A continuación, se han de informar los siguientes datos: DATOS FISCALIDAD: se selecciona la opción que corresponda y se informa lo solicitado. AUTÓNOMO: número de factura y Código IAE del vendedor. EMPRESA: número de factura. PARTICULAR: DOI.

SOLICITUDES DGT. Señala la premisa errónea. CAMBIO DE TITULARIDAD DE VEHÍCULOS. A continuación, se han de informar los siguientes datos: DATOS FISCALIDAD: según sea la condición del vendedor, el solicitante aporta un documento que acredita la transmisión del vehículo: 1. CONTRATO DE COMPRAVENTA ENTRE PARTICULARES: cuando la compra se realiza entre particulares y el solicitante presenta un contrato de compraventa, el comprador deberá aportar el justificante (modelo 620 ó 621) de haber liquidado el ITP (Impuesto de Transmisiones patrimoniales) con la comunidad autónoma donde resida. 2. En el justificante deberá figurar el Código Electrónico de Transferencia (CET), sin el cual no se podrá realizar el Cambio de titularidad. 3. Solo se podrán tramitar en la oficinas de Correos los casos de venta de vehículos entre particulares que no estén obligados a liquidar el ITP. 4. El comprador no deberá presentar el CET cuando ha liquidado el ITP y está domiciliado en una localidad en la que la oficina liquidadora de esa comunidad autónoma se lo comunica a Tráfico vía telemática (La Rioja y Murcia).

SOLICITUDES DGT. Señala la premisa errónea. CAMBIO DE TITULARIDAD DE VEHÍCULOS. A continuación, se han de informar los siguientes datos: DATOS FISCALIDAD: según sea la condición del vendedor, el solicitante aporta un documento que acredita la transmisión del vehículo: 1. FACTURA: AUTÓNOMOS Y EMPRESAS. Si para justificar el cambio de titularidad el comprador aporta una factura donde figura el IVA (o impuesto equivalente) aplicado a la transacción, es porque el vendedor es un empresario en el ejercicio de su actividad, en este caso el comprador está obligado al pago del ITP. 2. Esta selección anularía la obligación de informar el CET mostrándose un campo donde se debe informar el número de factura.

SOLICITUDES DGT. Señala la premisa errónea. CAMBIO DE TITULARIDAD DE VEHÍCULOS. A continuación, se han de informar los siguientes datos: DATOS TRAMITABILIDAD: 1. El sistema lanza una consulta a la DGT para verificar si existe en Tráfico alguna anotación sobre el vehículo que impida la transmisión. Para ello se han de introducir una serie de datos. 2. Número de matrícula del vehículo. 3. Tipo de DOI del vendedor (DNI, NIE o CIF) y número, debe ser el mismo que figura en el permiso de circulación (si se aporta) y en el contrato de compraventa. 4. Tipo de DOI del comprador (DNI, NIE o CIF) y número, debe ser el mismo que figura en el permiso de circulación (si se aporta) y en el contrato de compraventa.

SOLICITUDES DGT. Señala la premisa errónea. CAMBIO DE TITULARIDAD DE VEHÍCULOS. DATOS TRAMITABILIDAD: Si al introducir los datos el sistema informa de que la solicitud no es tramitable: 1. Se verifica que el número de matrícula que se ha informado al realizar la consulta es el que aporta el cliente y no otro, ya que si la matrícula está asociada al DOI del vendedor la respuesta siempre será negativa. 2. Se le ofrece al cliente al servicio de Informe de Vehículos (con su correspondiente coste) para conocer la causa. 3. Si el cliente desea este Informe, se le entregará junto al documento "Procedimiento servicios DGT no tramitables en Correos" (publicado en Conecta) para que, identificada la anotación sobre el vehículo, pueda eliminarla y continuar con el trámite. 4. En caso negativo, se le indicará al cliente que debe dirigirse a la Jefatura Provincial de Tráfico para más información (con cita previa en el 060 o página web de la DGT).

SOLICITUDES DGT. Señala la premisa errónea. CAMBIO DE TITULARIDAD DE VEHÍCULOS. DATOS TRAMITABILIDAD: 1. Si la respuesta de Tráfico es positiva aparecerá un mensaje informando del importe del servicio. Posteriormente se muestra una ventana con la documentación que hay que solicitar al cliente para llevar a cabo el procedimiento. 2. PERMISO DE CIRCULACIÓN DEL VEHICULO, siempre que este no haya quedado en posesión del vendedor o se haya extraviado, en tal caso al realizar el trámite se firmará un compromiso de que se procederá a su destrucción en caso de disponer de él. Si lo presentara se comprobará la veracidad de la información del vehículo a través de este documento. 3. DOCUMENTO ACREDITATIVO DE LA TRANSMISIÓN en el que conste el DNI, CIF o NIE del vendedor, del comprador y su domicilio: contrato de compraventa, factura (en el caso de personas físicas).

SOLICITUDES DGT. CAMBIO DE TITULARIDAD DE VEHÍCULOS. Señala la premisa errónea. Documentación que hay que solicitar al cliente para llevar a cabo el procedimiento: IDENTIDAD DEL SOLICITANTE. PERSONAS FÍSICAS: documento oficial que acredite el domicilio del comprador del vehículo. DNI español. Permiso de conducir español. NIE con foto y domicilio en España. Tarjeta de residencia. Pasaporte o documento de identidad de su país más certificado de registro de ciudadano de la UE donde conste un domicilio es España o, en su defecto, un certificado de residencia del ayuntamiento (ciudadanos de la UE, Liechtenstein, Noruega o Suiza). Todos los documentos tienen que ser originales y estar en vigor, salvo el DNI o el permiso de conducción donde se permite que estén caducados máximo 6 meses. De tratarse de fotocopias, deberán estar compulsadas por un organismo público competente para esta tarea.

SOLICITUDES DGT. CAMBIO DE TITULARIDAD DE VEHÍCULOS. Señala la premisa errónea. Documentación que hay que solicitar al cliente para llevar a cabo el procedimiento: IDENTIDAD DEL SOLICITANTE. PERSONAS JURÍDICAS. Tarjeta de identificación física. Acreditación de la representación. DOI original del autorizado/apoderado (son válidos los mismos documentos que para las personas físicas).

SOLICITUDES DGT. CAMBIO DE TITULARIDAD DE VEHÍCULOS. Señala la premisa errónea. Documentación que hay que solicitar al cliente para llevar a cabo el procedimiento: AUTORIZACIÓN DE REPRESENTANTE. 1. Cuando el solicitante no es el comprador del vehículo debe aportar una autorización firmada por el comprador para tramitar el cambio de titularidad del vehículo en su nombre, en la que se haga constar la gratuidad de la gestión por parte de éste. 2. No es necesario que el solicitante autorizado tenga que acreditar su identidad.

SOLICITUDES DGT. CAMBIO DE TITULARIDAD DE VEHÍCULOS. Señala la premisa errónea. Documentación que hay que solicitar al cliente para llevar a cabo el procedimiento: FOTOCOPIA DEL DOI DEL VENDEDOR: En caso de que el comprador sea una persona jurídica deberá presentar fotocopia de la tarjeta de identificación fiscal. En caso de que el comprador sea una persona física deberá presentar fotocopia de la tarjeta de identificación fiscal.

SOLICITUDES DGT. CAMBIO DE TITULARIDAD DE VEHÍCULOS. Señala la premisa errónea. Documentación que hay que solicitar al cliente para llevar a cabo el procedimiento: CERTIFICADO DE EMPADRONAMIENTO: 1. Si el domicilio actual que indica el adquirente no coincide con el que figura en el documento de identidad deberá aportar un certificado de empadronamiento con una antigüedad inferior a dos meses, salvo que en el propio certificado indique una validez inferior. 2. Si no lo aporta, se anotará como domicilio fiscal el que consta en el documento de identidad y se le informará de que es conveniente que modifique dicho domicilio ya que tendrá efectos tributarios.

SOLICITUDES DGT. CAMBIO DE TITULARIDAD DE VEHÍCULOS. Señala la premisa errónea. Documentación que hay que solicitar al cliente para llevar a cabo el procedimiento: Permiso de circulación del vehículo. Documento acreditativo de la transmisión. Documentación acreditativa de la identidad del solicitante. Autorización del representante. Fotocopia del DOI del vendedor. Certificado de empadronamiento. Permiso de conducción.

SOLICITUDES DGT. CAMBIO DE TITULARIDAD DE VEHÍCULOS. Señala la premisa errónea. Una vez comprobada la documentación, se cumplimenta el formulario en el sistema con los siguientes datos: 1. Datos del vehículo: fecha de matriculación. 2. Datos del vendedor: hay que indicar en qué condición actúa: particular o autónomo (si es una persona jurídica figura marcado Empresa); hay que indicar si proporciona permiso de circulación; nombre y apellidos (en caso de que sea una persona jurídica se indicará la denominación social y no se mostrarán los campos para los apellidos); fecha de nacimiento; si es varón o mujer. Se pulsa en "Continuar" y se siguen introduciendo los datos solicitados. 3. Datos del comprador: hay que indicar en qué condición actúa: particular o autónomo (si es una persona jurídica figura marcado Empresa); hay que indicar si proporciona permiso de circulación; nombre y apellidos (en caso de que sea una persona jurídica se indicará la denominación social y no se mostrarán los campos para los apellidos); fecha de nacimiento; si es varón o mujer. 4. Si el solicitante no es el comprador del vehículo, se marcará la casilla "Persona Autorizada/Representante" que habilita un nuevo espacio para recoger sus datos, el documento de autorización se deberá escanear posteriormente: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, tipo y número de DOI del representante.

SOLICITUDES DGT. CAMBIO DE TITULARIDAD DE VEHÍCULOS. Señala la premisa errónea. Una vez comprobada la documentación, se cumplimenta el formulario en el sistema con los siguientes datos: 1. Domicilio del comprador: se informa el que figura en la fotocopia del DOI del comprador excepto si aporta un certificado de empadronamiento con una antigüedad inferior a 3 meses. En este caso se marcará la casilla habilitada al efecto. Se deberá escanear este documento posteriormente. 2. Dirección de envío: la dirección postal para recibir el nuevo Permiso de Circulación del vehículo debe coincidir con la del domicilio del comprador. 3. Solicitud: se consulta con el solicitante y se selecciona una de las dos opciones para recibir el formulario: enviar por email (se informa el correo electrónico) o imprimir en oficina (el formulario se imprimirá por la impresora de la oficina).

SOLICITUDES DGT. CAMBIO DE TITULARIDAD DE VEHÍCULOS. Señala la premisa errónea. A continuación se debe escanear la documentación a través de GESCAN que se haya indicado que aporta el solicitante: Contrato de compraventa o factura. Autorización de representante o autorizado. Certificado de empadronamiento (solo se muestra en caso de que el domicilio indicado coincida con el que figura en el DOI del comprador).

SOLICITUDES DGT. CAMBIO DE TITULARIDAD DE VEHÍCULOS. Señala la premisa errónea. 1. El sistema no permitirá continuar hasta que no se hayan escaneado correctamente los documentos obligatorios. Cuando el documento se ha adjuntado de forma correcta se muestra un check de confirmación "Completado", también se muestra un botón de borrado con un icono de un cubo de basura para anular el documento escaneado en caso de error. 2. Como el solicitante deberá ser siempre el comprador del vehículo no habrá lugar al escaneo de la autorización. 3. Una vez finalizado el proceso de escaneo de documentos solicitados, se activa el botón de "Finalizar y Firmar" (también se muestra un botón para volver a la pantalla anterior). 4. Al pulsarlo aparece un mensaje informándonos de que debemos solicitar el importe al cliente, con opción de anular la operación a posteriori.

SOLICITUDES DGT. CAMBIO DE TITULARIDAD DE VEHÍCULOS. Señala la premisa errónea. 1. Se solicita la firma del cliente en la tableta digitalizadora y el cliente comunica a Tráfico el cambio de titularidad del vehículo. 2. El cliente se compromete a destruir el permiso de circulación vigente del vehículo en caso de disponer de él, se le presenta en la pantalla esta cláusula que acepta con su firma. También aparecerá así reflejado en el impreso de la solicitud. 3. Puede ocurrir que después de realizar la operativa, la respuesta de Tráfico sea negativa. En este caso, se le indica al cliente que debe dirigirse a la Dirección Provincial de Tráfico donde le indicarán el motivo.

SOLICITUDES DGT. CAMBIO DE TITULARIDAD DE VEHÍCULOS. Señala la premisa errónea. Si tras realizar la operativa, la respuesta de Tráfico es positiva, el sistema genera: 1. FORMULARIO DE SOLICITUD: con toda la información, que se imprimirá o enviará por email según haya solicitado el cliente. En la oficina no se guardará ningún documento en papel. 2. AUTORIZACIÓN PROVISIONAL DE CIRCULACIÓN: a nombre del comprador del vehículo, que tiene una validez de 90 días. Se imprimirá o enviará por email según haya solicitado el cliente. 3. La autorización provisional de circulación también puede ser descargada durante 90 días naturales en la web de Correos, debiendo informar el número de documento de identidad del solicitante y un código de identificación que aparece en el formulario.

SOLICITUDES DGT. CAMBIO DE TITULARIDAD DE VEHÍCULOS. Señala la premisa errónea. El importe de la tramitación subirá a Bolsa presentando dos conceptos diferenciados: Importe por el servicio de Correos, sujeto al pago de IVA. Importe de la tasa de la DGT, sujeto al pago de IVA.

SOLICITUDES DGT. CAMBIO DE TITULARIDAD DE VEHÍCULOS. Señala la premisa errónea. 1. Se cobra la Bolsa de IRIS, no permitiéndose el pago con tarjeta. 2. Se imprime y se entrega la factura simplificada (o factura completa, si lo solicita el cliente). 3. Se devuelve toda la documentación presentada al cliente, junto al formulario de solicitud y la autorización provisional de circulación si no se ha solicitado su envío por email.

SOLICITUDES DGT. CAMBIO DE TITULARIDAD DE VEHÍCULOS. Señala la premisa errónea. 1. Si fuera necesario, es posible realizar la reimpresión o reenvío al email de la solicitud y/o de la autorización provisional de circulación a través de Gestión >> Listados >> Solicitudes DGT. 2. Se selecciona el tipo de trámite (cambio de titularidad) y el tipo de documento (Solicitud y/o Permiso Provisional), e indicando el número de matrícula. 3. Se puede solicitar una nueva impresión si es defectuosa o si el cliente lo solicita por no tener acceso a su email, o el envío a otro email en caso de que inicialmente se haya informado un email erróneo y el cliente indique que no lo ha recibido. 4. La reimpresión solo se podrá realizar en la misma oficina y el mismo día en que se haga la solicitud, hasta el cierre de caja.

SOLICITUDES DGT. NOTIFICACIÓN DE VENTA DE VEHÍCULOS. Señala la premisa errónea. 1. En la notificación de venta de vehículos el vendedor comunica la transmisión al registro de vehículos de tráfico. 2. Este trámite exime al comprador de realizar el cambio de titularidad. 3. Para realizar la operativa se accede en IRIS a Admisión >> Solicitudes DGT >> Notificación de venta. 4. Al acceder se presentan en pantalla una serie de supuestos que no se pueden tramitar en Correos y se debe verificar, mediante preguntas al cliente, que la notificación de venta de vehículo que se solicita no está recogida en alguno de ellos.

SOLICITUDES DGT. NOTIFICACIÓN DE VENTA DE VEHÍCULOS. Señala la premisa errónea. Supuestos que no se pueden tramitar en Correos: Cambio de servicio de vehículo. Renting de vehículo. Cambios de titularidad por sucesión o donaciones. Adjudicación judicial o subasta. Compraventa en posesión del vehículo. Existencia de cotitulares, en el caso del comprador del vehículo. Transmisión del vehículo en Ceuta, Melilla y Canarias a Península y Baleares, y viceversa.

SOLICITUDES DGT. NOTIFICACIÓN DE VENTA DE VEHÍCULOS. Señala la premisa errónea. 1. Una vez confirmado que no se trata de ninguno de los casos excluidos de la tramitación en Correos, se marca la casilla "El cliente manifiesta que la notificación de venta no está contemplada en ninguno de los supuestos indicados". 2. El sistema realiza una consulta a la DGT para verificar si existe en Tráfico alguna anotación sobre el vehículo que impida la transmisión. Para ello se han de introducir una serie de datos. 3. Número de bastidor del vehículo. 4. Tipo de DOI del vendedor (DNI, NIE o CIF) y número, debe ser el mismo que figura en el permiso de circulación (si se aporta) y en el contrato de compraventa. 5. Tipo de DOI del comprador (DNI, NIE o CIF) y número, debe ser el mismo que figura en el contrato de compraventa.

SOLICITUDES DGT. NOTIFICACIÓN DE VENTA DE VEHÍCULOS. Señala la premisa errónea. Si al introducir los datos el sistema informa de que la solicitud no es tramitable: 1. Se le ofrece al cliente al servicio de Informe de Vehículos (con su correspondiente coste) para conocer la causa. 2. Si el cliente desea este Informe, se le entregará junto al documento "Procedimiento servicios DGT no tramitables en Correos" (publicado en la web de Correos) para que, identificada la anotación sobre el vehículo, pueda eliminarla y continuar con el trámite. 3. En caso negativo, se le indicará al cliente que debe dirigirse a la Jefatura Provincial de Tráfico para más información (con cita previa en el 060 o página web de la DGT).

SOLICITUDES DGT. NOTIFICACIÓN DE VENTA DE VEHÍCULOS. Señala la premisa errónea. 1. Si la respuesta de Tráfico es positiva aparecerá un mensaje informando del importe del servicio. Posteriormente se muestra una ventana con la documentación que hay que solicitar al cliente para llevar a cabo el procedimiento. 2. PERMISO DE CIRCULACIÓN DEL VEHICULO, siempre que este no haya quedado en posesión del comprador, en tal caso al realizar el trámite se firmará un compromiso de que se procederá a su destrucción en caso de disponer de él. Si lo presentara se comprobará la veracidad de la información del vehículo a través de este documento. 3. DOCUMENTO ACREDITATIVO DE LA TRANSMISIÓN en el que conste el DNI, CIF o NIE del vendedor, del comprador y su domicilio: contrato de compraventa, IAE (en el caso de personas jurídicas).

SOLICITUDES DGT. NOTIFICACIÓN DE VENTA DE VEHÍCULOS. Señala la premisa errónea. Documentación que hay que solicitar al cliente para llevar a cabo el procedimiento: DOCUMENTACIÓN ACREDITATIVA DE LA IDENTIDAD DEL SOLICITANTE. PERSONAS FÍSICAS: Son válidos: DOI original del titular del vehículo. DNI. Permiso de conducir europeo. Tarjeta de Residencia. Pasaporte más NIE.

SOLICITUDES DGT. NOTIFICACIÓN DE VENTA DE VEHÍCULOS. Señala la premisa errónea. Documentación que hay que solicitar al cliente para llevar a cabo el procedimiento: DOCUMENTACIÓN ACREDITATIVA DE LA IDENTIDAD DEL SOLICITANTE. PERSONAS JURÍDICAS: Son válidos: Tarjeta de identificación fiscal. Acreditación de la representación. Fotocopia del DOI del autorizado/apoderado (son válidos los mismos documentos que para las personas físicas).

SOLICITUDES DGT. NOTIFICACIÓN DE VENTA DE VEHÍCULOS. Señala la premisa errónea. Documentación que hay que solicitar al cliente para llevar a cabo el procedimiento: DOCUMENTACIÓN ACREDITATIVA DE LA IDENTIDAD DEL SOLICITANTE. PERSONAS JURÍDICAS y FÍSICAS. 1. Los documentos deben estar en vigor, no son válidos los documentos caducados. Si se trata de fotocopias, deberán estar compulsados por un organismo público competente en la materia. 2. Cuando el solicitante no es el vendedor del vehículo debe aportar una autorización firmada por el vendedor para tramitar la notificación de venta del vehículo en su nombre, en la que se haga constar la gratuidad de la gestión por parte de éste. 3. No es necesario que el solicitante autorizado acredite su identidad.

SOLICITUDES DGT. NOTIFICACIÓN DE VENTA DE VEHÍCULOS. Señala la premisa errónea. Documentación que hay que solicitar al cliente para llevar a cabo el procedimiento: FOTOCOPIA DEL DOI DEL COMPRADOR: 1. También se debe aportar un certificado de empadronamiento, con una antigüedad menor de 3 meses, en caso de que se vaya a acreditar el nuevo domicilio fiscal del vehículo y no coincida con el que figura en el DOI del vendedor. 2. En caso de que el comprador sea una persona jurídica deberá presentar fotocopia de la tarjeta de identificación fiscal.

SOLICITUDES DGT. NOTIFICACIÓN DE VENTA DE VEHÍCULOS. Señala la premisa errónea. Documentación que hay que solicitar al cliente para llevar a cabo el procedimiento: Permiso de circulación del vehículo. Documento acreditativo de la transmisión. Documentación acreditativa de la identidad el comprador. Fotocopia de DOI del comprador.

SOLICITUDES DGT. NOTIFICACIÓN DE VENTA DE VEHÍCULOS. Señala la premisa errónea. Una vez comprobada la documentación, se cumplimenta el formulario en el sistema con los siguientes datos: 1. Datos del vehículo: fecha de matriculación. 2. Datos del comprador: hay que indicar en qué condición actúa: particular o autónomo (si es una persona jurídica figura marcado Empresa); nombre y apellidos (en caso de que sea una persona jurídica se indicará la denominación social y no se mostrarán los campos para los apellidos); fecha de nacimiento; si es varón o mujer. 3. Domicilio del comprador: se informa el que figura en la fotocopia del DOI del comprador excepto si aporta un certificado de empadronamiento con una antigüedad inferior a 4 meses. En este caso se marcará la casilla habilitada al efecto. Se deberá escanear este documento posteriormente.

SOLICITUDES DGT. NOTIFICACIÓN DE VENTA DE VEHÍCULOS. Señala la premisa errónea. Una vez comprobada la documentación, se cumplimenta el formulario en el sistema con los siguientes datos: Se pulsa en "Continuar" y se siguen introduciendo datos: 1. Datos del vendedor: hay que indicar en qué condición actúa: particular o autónomo (si es una persona jurídica figura marcado Empresa); hay que indicar si proporciona permiso de circulación; nombre y apellidos (en caso de que sea una persona jurídica se indicará la denominación social y no se mostrarán los campos para los apellidos); fecha de nacimiento; si es varón o mujer. 2. Si el solicitante no es el vendedor del vehículo, se marcará la casilla "Persona Autorizada/Representante" que habilita un nuevo espacio para recoger sus datos, el documento de autorización se deberá escanear posteriormente: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, tipo y número de DOI del representante. 3. Se consulta con el solicitante y se selecciona una de las dos opciones para recibir el formulario: enviar por email (se informa el correo electrónico) o correo postal (el formulario se enviará por carta ordinaria directamente a su domicilio).

SOLICITUDES DGT. NOTIFICACIÓN DE VENTA DE VEHÍCULOS. Señala la premisa errónea. A continuación se debe escanear la documentación a través de GESCAN que se haya indicado que aporta el solicitante: Contrato de compraventa o factura. Autorización de representante o autorizado (solo se muestra en caso de que la solicitud no la realice el propio vendedor del vehículo). Certificado de empadronamiento (solo se muestra en caso de que el domicilio indicado no coincida con el que figura en el DOI del comprador).

SOLICITUDES DGT. NOTIFICACIÓN DE VENTA DE VEHÍCULOS. Señala la premisa errónea. A continuación se debe escanear la documentación a través de GESCAN que se haya indicado que aporta el solicitante: 1. El sistema no permitirá continuar hasta que no se hayan escaneado correctamente los documentos obligatorios. Cuando el documento se ha adjuntado de forma correcta se muestra un check de confirmación "Completado", también se muestra un botón de borrado con un icono de un cubo de basura para anular el documento escaneado en caso de error. 2. Una vez finalizado el proceso de escaneo de documentos solicitados, se activa el botón de "Finalizar y Firmar" (también se muestra un botón para volver a la pantalla anterior). Al pulsarlo aparece un mensaje informándonos de que debemos solicitar el importe al cliente y de que la operación no se puede anular. 3. Se solicita la firma del cliente en la tableta digitalizadora. Al aceptar se finaliza y se cierra la ventana para volver a IRIS. Una vez que se acepta la firma la operación no se puede anular, pues Correos comunica a Tráfico el cambio de titularidad del vehículo y aplica la tasa pública por la prestación del servicio. 4. Correos se compromete a destruir el permiso de circulación vigente del vehículo en caso de disponer de él, se le presenta en la pantalla esta cláusula que acepta con su firma. También aparecerá así reflejado en el impreso de la solicitud.

SOLICITUDES DGT. NOTIFICACIÓN DE VENTA DE VEHÍCULOS. Señala la premisa errónea. Si tras realizar la operativa, la respuesta de Tráfico es positiva, el sistema genera: 1. FORMULARIO DE SOLICITUD: con toda la información, que se imprimirá o enviará por email según haya solicitado el cliente. En la oficina no se guardará ningún documento en papel. 2. AUTORIZACIÓN PROVISIONAL DE CIRCULACIÓN: a nombre del comprador del vehículo, que tiene una validez de 60 días. Se imprimirá o enviará por email según haya solicitado el cliente.

SOLICITUDES DGT. NOTIFICACIÓN DE VENTA DE VEHÍCULOS. Señala la premisa errónea. El importe de la tramitación subirá a Bolsa presentando dos conceptos diferenciados: Importe por el servicio de Correos, sujeto al pago de IVA. Importe de la tasa de la DGT, sujeto del pago de IVA.

SOLICITUDES DGT. NOTIFICACIÓN DE VENTA DE VEHÍCULOS. Señala la premisa errónea. 1. Se cobra la Bolsa de IRIS, permitiendo el pago por todos los medios de pago aceptados por Correos. 2. Se imprime y se entrega la factura simplificada (esta operación no permite generar factura completa). 3. Se devuelve toda la documentación presentada al cliente, junto al formulario de solicitud y la autorización provisional de circulación si no se ha solicitado su envío por email. 4. Puede ocurrir que después de realizar la operativa, la respuesta de Tráfico sea negativa. En este caso, se le indica al cliente que debe dirigirse a la Dirección provincial de Tráfico donde le indicarán el motivo.

SOLICITUDES DGT. NOTIFICACIÓN DE VENTA DE VEHÍCULOS. Señala la premisa errónea. 1. Si fuera necesario, es posible realizar la reimpresión o reenvío al email de la solicitud y/o de la autorización provisional de circulación a través de Gestión >> Mantenimiento >> Solicitudes DGT. 2. Se selecciona el tipo de trámite (cambio de titularidad) y el tipo de documento (Solicitud y/o Permiso Provisional), e indicando el número de matrícula. 3. Se puede solicitar una nueva impresión si es defectuosa o si el cliente lo solicita por no tener acceso a su email, o el envío a otro email en caso de que inicialmente se haya informado un email erróneo y el cliente indique que no lo ha recibido. 4. La reimpresión solo se podrá realizar en la misma oficina y el mismo día en que se haga la solicitud, hasta el cierre de caja.

ORVE. REGISTRO ELECTRÓNICO DE LAS AA.PP. Señala la premisa errónea. 1. Correos proporciona a ciudadanos y empresas el acceso a la Oficina de Registro Virtual de Entidades (ORVE), que permite realizar gestiones y trámites digitales con cualquier organismo de la Administración que esté adherido a esta aplicación. 2. Ofrecer este nuevo servicio es posible Gracias al acuerdo firmado por Correos con el entonces MINHAP, propietaria de ORVE, y que supone para Correos ser agente de referencia en el impulso de la Administración electrónica. 3. En las oficinas de Correos se envían documentos a la Administración en formato electrónico a través de ORVE, quedando constancia de la entrada de los mismos en la aplicación de registro. 4. Para ello, el personal de ATC tendrá que realizar dos pasos diferenciados: Por un lado, el registro digital de los documentos en ORVE, y por otro, el envío de toda la documentación digitalizada a la administración a través de IRIS.

ORVE. REGISTRO ELECTRÓNICO DE LAS AA.PP. Señala la premisa errónea. La documentación presentada por el ciudadano en las oficinas de Correos para su registro y digitalización deberá cumplir las siguientes condiciones: Siempre en formato A4, al descubierto y con bordes lisos. Los empleados de Correos no realizarán fotocopias de documentos de tamaño mayor del A4 ni de cualquier otro elemento que pueda poner en riesgo la veracidad del documento original. No se admitirán documentos electrónicos para subirlos por ORVE. Si el cliente presenta documentos electrónicos se enviarán por correo postal como un envío ordinario, para lo cual se mandará el USB, CD, o dispositivo en el que el cliente entregue la documentación electrónica. En las oficinas de Correos no se manipulará ningún tipo de encuadernación que, por su naturaleza o estado, pueda poner en riesgo su integridad en el momento de la digitalización.

ORVE. REGISTRO ELECTRÓNICO DE LAS AA.PP. En las Oficinas de Correos, cuando enviamos la documentación a través de ORVE, ésta se marcará de la siguiente manera: Copia. Copia electrónica auténtica. Copia original.

ORVE. REGISTRO ELECTRÓNICO DE LAS AA.PP. Si el documento que presenta el cliente no es legible o una vez escaneado no tiene la suficiente nitidez para poderlo cotejar con el original, se le indicará que no se puede enviar digitalizado y le ofreceremos el procedimiento de certificado administrativo. Si el documento que presenta el cliente es legible o una vez escaneado no tiene la suficiente nitidez para poderlo cotejar con el original, se le indicará que no se puede enviar digitalizado y le ofreceremos el procedimiento de certificado administrativo. Si el documento que presenta el cliente no es legible o una vez escaneado no tiene la suficiente nitidez para poderlo cotejar con el original, se le indicará que se puede enviar digitalizado y le ofreceremos el procedimiento de certificado administrativo.

ORVE. REGISTRO ELECTRÓNICO DE LAS AA.PP. Señala la premisa errónea. ADMISIÓN DEL REGISTRO DIGITAL EN IRIS. 1. Lo primero es admitir el servicio en IRIS. 2. Para ello se accede a IRIS >> Admisión >> ORVE >> Registro Digital. 3. Desde esta pantalla se cliquea el icono “Escáner” y se procede a escanear los documentos que desee enviar el cliente. 4. El procedimiento de digitalización será el habitual, a través de la herramienta “GESCAN”.

ORVE. REGISTRO ELECTRÓNICO DE LAS AA.PP. Señala la premisa errónea. ADMISIÓN DEL REGISTRO DIGITAL EN IRIS. En el momento de escanear los documentos, hay que tener en cuenta el tamaño de estos. Las limitaciones son: 1. Un máximo de 10 documentos por envío (es decir, 10 escaneos). No hay límite de páginas en cada documento, solo de megas. 2. Cada documento no puede pesar más de 10 Mb (aproximadamente 40 páginas o 20 hojas). 3. Si hay varios documentos no pueden pesar juntos más de 15 Mb.

ORVE. REGISTRO ELECTRÓNICO DE LAS AA.PP. Señala la premisa errónea. ADMISIÓN DEL REGISTRO DIGITAL EN IRIS. 1. En la aplicación de escritorio se mostrará un mensaje diciendo que los documentos han sido escaneados correctamente y preguntando si desea continuar y abrirlos automáticamente. 2. Si la respuesta es afirmativa “SI”, se abrirán en ese momento todos los documentos escaneados. 3. A continuación, el empleado visualiza el documento para cotejar que corresponde con el documento escaneado y que se ha escaneado correctamente. 4. Esta verificación debe ser rápida para continuar con la operación solicitada.

ORVE. REGISTRO ELECTRÓNICO DE LAS AA.PP. Señala la premisa errónea. ADMISIÓN DEL REGISTRO DIGITAL EN IRIS. 1. Una vez escaneados y comprobados los documentos, se da de alta en IRIS el servicio mediante el botón “Alta”. 2. Para ello seleccionamos el documento PDF y pinchamos el botón “Adjuntar”. Se selecciona el archivo y se adjunta. 3. Se pueden consultar los documentos ya adjuntados pulsando sobre el icono Lupa, situado a la derecha de cada documento adjunto. Si necesitamos eliminar documentos adjuntados, pulsaremos en "Eliminar". 4. Una vez cotejados todos los documentos, se informa al cliente del importe que debe abonar y se da de alta el nuevo Registro Digital pulsando el botón”Aceptar”.

ORVE. REGISTRO ELECTRÓNICO DE LAS AA.PP. Señala la premisa errónea. ADMISIÓN DEL REGISTRO DIGITAL EN IRIS. 1. El importe sube a bolsa. 2. Se pulsa “Aceptar” para proceder a cobrar la bolsa como cualquier otro producto o servicio. 3. Tras vaciar la bolsa de IRIS cobrando al cliente, el siguiente paso sería proceder a su envío desde la aplicación ORVE. 4. Se accede a través del menú Gestión >> Servicios Digitales >> ORVE y pulsando en ACCEDER.

ORVE. REGISTRO ELECTRÓNICO DE LAS AA.PP. Señala la premisa errónea. ENVÍO DE DOCUMENTOS A TRAVÉS DE ORVE. 1. Cuando accedemos desde nuestro puesto al Portal ORVE de registro digital del MINHAP, aparece una pantalla y se deben seguir los pasos que se detallan para completar la autenticación del usuario de Correos en ORVE. Pulsamos sobre "Autentica". 2. En el mensaje posterior que aparece pulsaremos en cancelar. 3. A continuación, nos identificamos con nuestro usuario (C1234567) y contraseña (misma que en IRIS) y pulsamos en "Acceder". 4. Una vez dentro, para comenzar con el envío pulsamos en "Nuevo".

ORVE. REGISTRO ELECTRÓNICO DE LAS AA.PP. Señala la premisa errónea. ENVÍO DE DOCUMENTOS A TRAVÉS DE ORVE >> INDICAR DESTINO DEL DOCUMENTO. 1. El primer paso será informar del órgano al que queremos enviar los archivos. En caso de no encontrar el Organismo al que debe ir el documento, o tener dudas el cliente del nombre literal del mismo, se debe enviar al Superior Jerárquico. 2. En caso de no estar seguro de quién es Superior Jerárquico, siempre se podrá mandar al órgano raíz, simplemente haciendo distinción entre AGE, CCAA y Entidad Local. 3. Es decir, se podrá mandar al Ministerio correspondiente, al Gobierno de la CCAA correspondiente o al Ayto correspondiente. Luego, serán estos organismos los que reenvíen el registro a quien proceda. 4. Como oficina de registro de origen, tendremos que informar el Codired de la oficina de registro. 5. Mediante los filtros y pulsando en "Filtrar" localizamos el organismo y lo seleccionamos.

ORVE. REGISTRO ELECTRÓNICO DE LAS AA.PP. Señala la premisa errónea. INFORMAR DATOS DEL CLIENTE Y DE LA DOCUMENTACIÓN ENVIADA. A continuación, se introducen los datos del cliente remitente del registro: DATOS DEL INTERESADO. 1. Se selecciona si es persona física o una persona jurídica mediante el botón "Cambiar a persona jurídica"/"Cambiar a persona física". 2. El cliente puede solicitar que se le notifique la recepción y el canal que debe usarse. Para ello, se tendrá que marcar el check “Recepción” y seleccionar el canal en el desplegable. 3. Marcando el check "Tiene representante" se habilitan los campos para incluir sus datos. 4. También se puede añadir un segundo interesado/remitente vinculado al envío del documento. 5. En caso de faltar algún dato obligatorio (*), una vez que se ha adjuntado el fichero y terminado de cumplimentar el lata, cuando se pulse en "Preparar para envío", la aplicación avisará del campo obligatorio que no se ha rellenado.

ORVE. REGISTRO ELECTRÓNICO DE LAS AA.PP. Señala la premisa errónea. INFORMAR DATOS DEL CLIENTE Y DE LA DOCUMENTACIÓN ENVIADA. A continuación, se introducen los datos del cliente remitente del registro: ASUNTO, EXPONE Y SOLICITA - INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA. 1. Se continúa informando en la parte correspondiente a “Asunto y Expone y Solicita”. En esta parte, es obligatorio cumplimentar el campo Resumen. Admite un máximo de 80 caracteres. 2. Información complementaria: puede que una parte del documento a enviar, bien porque no se puede escanear o bien porque el cliente así lo solicita, deba ser enviado físicamente. 3. En este caso se hace mediante carta. 4. Primero se admite la carta certificada en IRIS y a continuación se introduce el número de certificado en el campo Nº de Transporte de la aplicación ORVE.

ORVE. REGISTRO ELECTRÓNICO DE LAS AA.PP. Señala la premisa errónea. INFORMAR DATOS DEL CLIENTE Y DE LA DOCUMENTACIÓN ENVIADA. A continuación, se introducen los datos del cliente remitente del registro: INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA. En el check "Documentación física soportes", hay que informar lo que proceda: Documentación adjunta digitalizada: cuando además de los documentos digitalizados adjuntos, se envían por carta certificada documentos en soportes físicos (papel, pendrive, CD, etc). Documentación adjunta en Soporte Papel (u otros soportes): cuando además de los documentos digitalizados adjuntos, se envían por carta certificada documentos en soportes físicos (papel, pendrive, CD, etc).

ORVE. REGISTRO ELECTRÓNICO DE LAS AA.PP. Señala la premisa errónea. ADJUNTAR FICHEROS. 1. Una vez informados todos los campos obligatorios, hay que adjuntar los documentos escaneados que se encuentran en la carpeta Escáner/ORVE. 2. En la parte de "Anexos", pulsamos en el botón "Seleccionar fichero". En el caso de ser más de un fichero (máximo5 ficheros por un total de 15 Mb), pulsaremos en "Añadir anexo" y repetiremos la operación para adjuntarlos. 3. En la carpeta de Escáner/ORVE aparecen todos los documentos escaneados en el día, por lo que deben seleccionarse solo los que han de enviarse (siempre son los de la última línea). Es muy importante abrirlos para comprobar que son los correctos. Según vamos adjuntando los ficheros, van apareciendo en la pantalla de ORVE. 4. En el Campo "Origen" se selecciona una de las dos opciones del desplegable, "Ciudadano" o "Empresa". 5. En el campo "Tipo de documento" se selecciona uno que identifique al documento aportado. 6. Una vez subidos los archivos se hace doble clic sobre ellos para abrirlos y realizamos una última comprobación antes de enviarlo para ver que es el que corresponde.

ORVE. REGISTRO ELECTRÓNICO DE LAS AA.PP. Señala la premisa errónea. PREPARAR PARA ENVÍO. 1. Realizados todos los pasos anteriores, pulsamos en “Preparar para envío”. Se nos presenta una pantalla con toda la información. 2. Se pincha en el icono “Enviar” para lanzar el documento a destino. Debe aparecer un mensaje de “Enviado correctamente”. 3. Una vez enviado el registro aparece la siguiente pantalla desde donde se podrá visualizar e imprimir el justificante para el cliente. 4. Se pulsa sobre “Justificante pdf” para visualizar el justificante de Registro (sirve como justificante de cobro) del documento previamente escaneado, cotejado y adjuntado al portal de Registro digital (ORVE) del MINHAP. 5. Dicho justificante se debe imprimir para entregárselo al cliente junto con el ticket de venta del servicio del Registro digital. Se imprime el justificante desde el icono impresora.

ORVE. REGISTRO ELECTRÓNICO DE LAS AA.PP. Señala la premisa errónea. ENVÍOS QUE SUPERAN EL LÍMITE DEL TAMAÑO. 1. Si el documento supera las 40 páginas (una cara) ó 20 hojas (doble cara) tamaño estimado de fichero menor a 15 Mb (máximo que admite ORVE por fichero) se recoge el documento del cliente y se divide en dos partes. 2. Se escanean ambas partes como documentos distintos y así aparecerán separados en la carpeta de documentos escaneados. 3. Con el primer documento se sigue el procedimiento descrito anteriormente. Al imprimir el resguardo del registro para el cliente y antes de salir de la aplicación ORVE, se lleva a cabo la operativa con respecto a la segunda parte del documento. Como se trata del mismo cliente y organismo destinatario, en la pantalla en la que hemos enviado e impreso el justificante del resguardo, pulsamos en "Replicar". 4. Lo que se replica son los datos del cliente, pero no el fichero adjunto, por ello en el mensaje tendremos que pulsar sobre "No añadir". 5. Así la aplicación nos lleva a una pantalla de "Rectificación de registro" en la que tendremos que modificar el campo "Resumen", indicando que este registro es continuación del anterior y dejando constancia del código del registro del código anterior.

ORVE. REGISTRO ELECTRÓNICO DE LAS AA.PP. Señala la premisa errónea. SOLICITUD DE CERTIFICADO ELECTRÓNICO CUALIFICADO DE REPRESENTACIÓN. 1. Correos remite a la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT) a través de ORVE la solicitud de Certificado Electrónico Cualificado de Representación. 2. La solicitud de Expedición de Certificado Electrónico Cualificado de Representación, que pueden presentar los clientes en las oficinas, son de dos tipos: para Personas jurídicas y para Entidades con Personalidad jurídica. 3. No se puede presentar en las oficinas de Correos la solicitud de Certificado Digital de Persona Física de la FNMT.

ORVE. REGISTRO ELECTRÓNICO DE LAS AA.PP. Señala la premisa errónea. SOLICITUD DE CERTIFICADO ELECTRÓNICO CUALIFICADO DE REPRESENTACIÓN. La documentación que presenta el cliente para enviar por ORVE es: 1. Formulario de solicitud relleno y firmado, pudiendo presentar dos tipos de solicitudes. 2. Solicitud de expedición de un Certificado Electrónico Cualificado de Representación para personas jurídicas o Solicitud de expedición de un Certificado Electrónico Cualificado de Representación para entidades sin personalidad jurídica. 3. Original del DOI. 4. Fotocopia de la documentación relativa a las facultades de representación y entidad representada.

ORVE. REGISTRO ELECTRÓNICO DE LAS AA.PP. Señala la premisa errónea. SOLICITUD DE CERTIFICADO ELECTRÓNICO CUALIFICADO DE REPRESENTACIÓN. 1. Si la persona que está haciendo la solicitud no es la persona titular del certificado, deberá presentar una legitimación de firma presencial ante notario para poder realizar el trámite. 2. Se verifica la identidad de la persona que aporta la documentación enviando, junto al resto de documentación escaneada, el documento con el que se identifica la persona que realiza el envío. 3. Para realizar el envío procederemos como cualquier otro envío de ORVE pero teniendo en cuenta una serie de consideraciones. 4. En el Registro digital (IRIS) se escanea el original del DOI del cliente en "escala de grises". El escaneo en blanco y negro será rechazado. La documentación original del cliente se escanea "a todo color".

ORVE. REGISTRO ELECTRÓNICO DE LAS AA.PP. Señala la premisa errónea. SOLICITUD DE CERTIFICADO ELECTRÓNICO CUALIFICADO DE REPRESENTACIÓN. SITUACIONES EN LAS QUE SE DEBE RECHAZAR EL SERVICIO: Señala la premisa errónea. Se solicita un certificado de persona jurídica. El ciudadano solicita un Certificado de empleado público. El ciudadano solicita un Certificado de administrador único o solidario. Si el ciudadano que entrega la documentación en Correos no entrega su DNI/NIE para digitalizarlo. Si el ciudadano no presenta el formulario relleno electrónicamente de Solicitud de Certificado de Persona Jurídica o Entidad sin Personalidad Jurídica. El ciudadano no presenta la documentación relativa a la entidad que se representa.

ORVE. REGISTRO ELECTRÓNICO DE LAS AA.PP. Señala la premisa errónea. SOLICITUD DE CERTIFICADO ELECTRÓNICO CUALIFICADO DE REPRESENTACIÓN. EN ORVE SE SELECCIONA: Señala el error. 1. El destino será ORVE: AEAT. No se envía a la FNMT. 2. DIR3: EA0028512 (directorio común de unidades orgánicas y oficinas). 3. Antes de cumplimentar los datos de interesado se pulsa en "Cambiar a persona jurídica". 4. En "Datos del interesado", cumplimentamos los datos de la empresa, informando el CIF. 5. Marcamos el check "Tiene Representante" y se cumplimentan los datos de la persona que presenta la solicitud y de la que se ha verificado su identidad. 6. En el campo "Asunto" se escribe "CERTIFICADOS AEAT".

BUZÓN DIGITAL. Señala la premisa errónea. 1. El servicio de "Envío a Buzón digital" permite a las empresas o entidades que lo contraten la recepción de documentos para su almacenamiento en una estructura de carpetas para su posterior descarga, consulta y conservación de forma segura a través de https://buzondigital.correos.es. 2. El envío de documentos se puede realizar online desde Buzón digital: el usuario envía documentos desde su propio Buzón digital al Buzón digital de la empresa o entidad destinataria. 3. El envío de documentos se puede realizar presencialmente desde las oficinas: el usuario presenta la documentación de manera física en las oficinas para su escaneo y posterior envío al Buzón digital de la empresa o entidad destinataria. 4. Se accede a través de IRIS >> Llamadas a sistemas externos >> Otros servicios >> Buzón Digital.

BUZÓN DIGITAL. Señala la premisa errónea. 1. Una vez dentro se pulsa sobre "Acceder" (en el mensaje emergente de "Envío Buzón digital: digitalización y envío de documentación desde oficinas a la Administración Pública o a empresas"). 2. A continuación, pulsaremos en "Abrir condicionado", imprimiéndolo para que el cliente vea las condiciones del servicio, esto se realizará después de recoger los datos de carácter personal del cliente. 3. Tras la entrega del condicionado, pulsamos en "Finalizar" y se elige en el desplegable el "Destinatario del envío" y el "Tipo de documento" asociado al trámite a realizar.

BUZÓN DIGITAL. Señala la premisa errónea. 1. Se cumplimentan los "Datos del titular", marcando si el trámite lo realiza él mismo o un representante. En caso de ser un representante, también se han de cumplimentar sus datos además de los del titular. 2. Una vez cumplimentados los datos, pulsaremos en "Ir a escanear", introduciremos el "Título del documento" que veamos conveniente y pulsaremos sobre "+ Escanear documento". 3. Tras esto se nos abre GESCAN y se escanean los documentos facilitados por el cliente. Si el cliente tuviese documentación adicional a escanear, repetiremos el proceso pulsando sobre "+ Escanear documento". Cuando ya no requiera adjuntar más documentos pulsaremos en "Siguiente".

BUZÓN DIGITAL. Señala la premisa errónea. 1. Por último, se indica si el cliente desea que el justificante de la operación se le envíe por email, se le imprima, o ambas opciones, ya sea el titular el representante. 2. Además, si el que acude a hacer la operación es el representante, también puede pedir que se le envíe al titular el justificante de la operación por email. 3. Se pulsa "Finalizar". 4. El cliente debe revisar los datos en la tableta digitalizadora y firmar, tras lo cual, pulsaremos en "Continuar" y nos aparece la indicación "Enviado".

BUZÓN DIGITAL. Señala la premisa errónea. 1. Si el cliente ha solicitado la impresión del justificante del envío pulsaremos en "Imprimir", y una vez realizado, o si no pide la impresión, pulsaremos sobre "Finalizar" y después en "Terminar y salir" para que suba el importe a la Bolsa de IRIS. 2. Para anular cualquier envío remitido por el Buzón Digital hay que volver a acceder a IRIS por Llamadas a sistemas externos >> Servicios Digitales. 3. Solo se permite su anulación durante los 2 minutos siguientes a su admisión, que es el tiempo que tarda el sistema en transmitirlo al destinatario, una vez pasado ese tiempo se podrá anular en el sistema. 4. Se localiza el envío pulsando en "Historial de envíos", y se pulsa en "Cancelar", de esta manera queda el envío anulado y sube a IRIS una bolsa en negativo. 5. En caso de que un escaneo llegue defectuoso o incompleto a destino en una operación ya realizada previamente, el cliente puede aportar de nuevo la documentación necesaria para realizar nuevamente el escaneo de forma correcta y así corregir la incidencia de forma gratuita.

CESIÓN DE ESPACIOS EN OFICINAS. Señala la premisa errónea. 1. Correos pone a disposición una selección de sus Oficinas (2398 en todo el territorio nacional) en las que se puede alquilar un espacio para acciones de marketing, publicidad, ventas con stock, con el objetivo de exponer y comercializar una oferta de servicios mediante la colocación de un stand que puede o no estar atendido por uno de sus comerciales. 2. Con una amplia cobertura con los horarios de apertura, horario ininterrumpido de 08:30 a 20:30 de Lunes a Viernes en las zonas urbanas, hasta las 14:30 en pequeñas poblaciones y zonas rurales y apertura hasta las 22:00 de Lunes a Sábado y festivos correspondientes en Oficinas situadas en centros comerciales. 3. La selección de las Oficinas con las características requeridas por las empresas solicitantes para estos servicios permite segmentar por una serie de parámetros.

CESIÓN DE ESPACIOS EN OFICINAS. La selección de las Oficinas con las características requeridas por las empresas solicitantes para estos servicios permite segmentar por: Señala la premisa errónea. Número de empleados de cada Oficina. Zona geográfica. Se puede complementar con estudios que contienen otros datos sociodemográficos como por ejemplo: la ocupación, hábitos de compra, estilo de vida, nivel de estudio entre otros muchos.

CESIÓN DE ESPACIOS EN OFICINAS. La descripción del servicio de venta de productos (sin stock) desde la Oficina es el siguiente: Señala la premisa errónea. 1. Se dan de alta las referencias en la plataforma de Correos. 2. Se cobran en la Oficina y se recoge la dirección de entrega del cliente. 3. El envío se realiza desde la Oficina de Correos (comisión por venta), dado que el producto siempre está en dominio de la Oficina. 4. Se ofrecen opciones de servicios logísticos que completen la propuesta (almacenaje, preparación de pedidos, impresión de etiquetas, entre otros).

CESIÓN DE ESPACIOS EN OFICINAS. Permite como servicios adicionales. Señala la premisa errónea. 1. Cartelería interior/exterior en más de 500 oficinas disponibles inicialmente, con unas medidas estándar de 64 x 86 cm. 2. Video en las pantallas de turno en más de 500 oficinas con pantalla de gestor de turnos. 3. El vídeo deberá validarse por Correos, con una duración de 30-40 segundos y una repetición cada 3,5 minutos.

SERVICIO DE CAPTACIÓN DE CLIENTES (LEADS) PARA EMPRESAS. Señala la premisa errónea. REPSOL. 1. En las oficinas de Correos se recogen los datos de contacto del cliente interesado en los productos Repsol. 2. Posteriormente, un comercial de esta empresa contacta con el cliente para realizar la gestión comercial. 3. Para llevarlo a cabo, se accede a la aplicación a través de IRIS >> Llamadas a sistemas externos >> Energia >> REPSOL. 4. Para acceder es necesario que el empleado se identifique y que tenga cerrada la sesión en IRIS y la caja cerrada (la Bolsa debe estar vacía antes de comenzar con la operación).

SERVICIO DE CAPTACIÓN DE CLIENTES (LEADS) PARA EMPRESAS. Señala la premisa errónea. REPSOL. 1. Posteriormente se informa un número de teléfono móvil, en el que el cliente recibirá un SMS con un enlace a una página web en la que Repsol le informa del tratamiento de sus datos personales. 2. Para poder continuar, el cliente debe aceptar las condiciones en su teléfono móvil. 3. Una vez aceptadas las condiciones por parte del cliente, el sistema nos muestra los datos a recoger: nombre y apellidos, tipo de documento, número de documento y horario preferente de llamada. 4. Una vez introducidos los datos, y tras pulsar "Continuar", solo quedará cerrar la ventana de Repsol y cobrar la bolsa de IRIS por el importe que se refleja (se permiten todos los medios de pago), para terminar la operación.

SERVICIO DE CAPTACIÓN DE CLIENTES (LEADS) PARA EMPRESAS. Señala la premisa errónea. AXA. 1. En las oficinas de Correos se recogen los datos de contacto del cliente interesado en contratar un seguro de la compañía AXA. 2. Posteriormente, un comercial de esta aseguradora contacta con el cliente para realizar la gestión comercial. 3. Para llevarlo a cabo, se accede a la aplicación a través de IRIS >> Llamadas a sistemas externos >> Energia >> AXA. 4. Para acceder es necesario que el empleado se identifique y que tenga abierta la sesión en IRIS y la caja abierta (la Bolsa debe estar vacía antes de comenzar con la operación).

SERVICIO DE CAPTACIÓN DE CLIENTES (LEADS) PARA EMPRESAS. Señala la premisa errónea. AXA. 1. Se informa al cliente sobre el uso que la empresa aseguradora dará a sus datos mediante la lectura del texto que se muestra en pantalla, también se puede imprimir para entregar una copia al cliente. 2. Si el cliente está conforme, se le solicita un número de teléfono móvil de un dispositivo al que pueda acceder en ese mismo momento. 3. El cliente recibirá un email con un enlace para acceder de forma segura, mediante un código de validación, a las condiciones del servicio y aceptar el tratamiento de sus datos personales.

SERVICIO DE CAPTACIÓN DE CLIENTES (LEADS) PARA EMPRESAS. Señala la premisa errónea. AXA. Se cumplimenta el formulario con los datos del cliente: 1. Nombre y apellidos. 2. DNI. 3. Día de contacto. 4. Tipo de seguro (se elige uno): auto, hogar, salud, vida, decesos, otros. 5. Correo electrónico. 6. Cumplimentados los campos, se cierra la ventana del formulario y se pulsa en "Cerrar" para volver a IRIS y cobrar la Bolsa (importe 0 €). Se entrega el tique al cliente o se envía por email si así lo ha solicitado.

CORREOS MARKET. Señala la premisa errónea VENTA EN OFICINA. 1. Para hacer una venta de Correos Market se accede a IRIS, pulsando en Llamadas a sistemas externos >> Correos >> Correos Market. 2. Y se valida de nuevo la pantalla de login con el usuario corporativo y contraseña. 3. En la pantalla principal buscaremos el producto que el cliente nos indique. Nunca debemos acceder a la pestaña de "Tienda Correos". 4. Una vez localizado el producto, situamos el puntero del ratón sobre él y pulsamos sobre "Ir al producto".

CORREOS MARKET. Señala la premisa errónea VENTA EN OFICINA. 1. Una vez registrados, se selecciona con el puntero del ratón el producto elegido y se pulsa “Ir al producto”. 2. En la siguiente pantalla se pulsa "Añadir al carrito", y, en caso de que el cliente quiera añadir alguna indicación en el envío se cumplimenta el campo “Observaciones”. 3. Después se seleccionará el número de unidades del producto elegido y se pulsa sobre “Vender”.

CORREOS MARKET. VENTA EN OFICINA. Señala la premisa errónea Para tramitar el pedido seguiremos los siguientes pasos: FORMULARIO CON DATOS DE ENVÍO. 1. Datos del cliente. El número de teléfono tiene que ser un teléfono fijo. 2. Dirección de facturación y envío. 3. Los campos obligatorios se muestran con un aviso en color rojo.

CORREOS MARKET. VENTA EN OFICINA. Señala la premisa errónea Para tramitar el pedido seguiremos los siguientes pasos: FORMA DE ENVÍO.. A domicilio como Envío responsable (tipo de envío no urgente que permite optimizar las rutas de reparto esperando a que el transporte esté completo, lo que contribuya a reducir las emisiones) o Envío urgente. Recogida en oficina o Apartado postal.

CORREOS MARKET. VENTA EN OFICINA. Señala la premisa errónea Para tramitar el pedido seguiremos los siguientes pasos: IMPRIMIR PDF. 1. Tras seleccionar la forma de envío debemos pulsar en "Imprimir PDF". 2. Se abre entonces una nueva ventana con el documento del que se generan una copia a doble cara. 3. Tras comprobar que la impresión es correcta, se cierra únicamente esta nueva ventana del navegador. 4. Este documento se entrega al cliente, que deberá firmar marcando las casillas de consentimiento de cesión de datos de carácter personal.

CORREOS MARKET. VENTA EN OFICINA. Señala la premisa errónea Para tramitar el pedido seguiremos los siguientes pasos: CONFIRMACIÓN DE PEDIDO Y PAGO. 1. Cuando pulsamos en "Confirmar pedido y pago" aparece una pantalla en la que nos informan de que el pedido está en ejecución así como del número del mismo. 2. Se minimiza la pantalla y se regresa a IRIS para realizar el cobro de la Bolsa y entregar el justificante de pago. 3. Es importante minimizar la pantalla de IRIS ya que debemos regresar a la misma una vez cobrada la Bolsa y pulsar en "Confirmación" para finalizar la operación.

CORREOS MARKET. VENTA EN OFICINA. Señala la premisa errónea. 1. Todos los documentos firmados por el cliente se escanean y se envían por email a validaciones@correos.com. 2. El documento original permanecerá custodiado en el mueble archivador de la oficina hasta nuevo aviso. 3. Correos actúa en nombre y por cuenta de los vendedores. Por tanto Correos es responsable de emitir la factura por la compra realizada a solicitud del cliente. 4. No obstante, el cliente puede pedir a través de market@correos.com, factura a Correos, que tramitará esta solicitud ante el vendedor.

CORREOS MARKET. VENTA EN OFICINA. Señala la premisa errónea. 1. En caso de pedidos dirigidos a Canarias, Ceuta y Melilla, se deben seleccionar en el menú de la derecha de la página principal la opción Canarias, Ceuta y Melilla. 2. Asimismo, se puede acceder a los productos que se pueden adquirir en estos territorios en el menú de productos sobre: Para Canarias, Ceuta y Melilla.

CORREOS MARKET. VENTA EN OFICINA. Señala la premisa errónea. 1. En función del valor del producto y/o si los domicilios de comprador y vendedor se encuentren en distinta zona tarifaria, se mostrará el siguiente mensaje de advertencia para que informemos al comprador. 2. El producto solicitado requiere tramitación aduanera. 3. El precio del pedido podrá incrementarse al retirarlo de la aduana. 4. Este coste, si lo hubiera, deberá abonarlo en el momento de la tramitación del pedido.

CORREOS MARKET. Señala la premisa errónea VENTA EN OFICINA >> ANULAR UNA OPERACIÓN DE CORREOS MARKET. El procedimiento para anular una venta será distinto en función de si la operación ha sido o no confirmada: OPERACIÓN SIN CONFIRMAR. 1. Se pulsa sobre "Cancelar", se acepta el aviso pulsando en "Guardar" y se regresa a la web de Correos Market. 2. Se cobra la bolsa en IRIS por un importe de 0 € con la operación cancelada.

CORREOS MARKET. Señala la premisa errónea VENTA EN OFICINA >> ANULAR UNA OPERACIÓN DE CORREOS MARKET. El procedimiento para anular una venta será distinto en función de si la operación ha sido o no confirmada: OPERACIÓN CONFIRMADA. 1. Se puede anular únicamente durante una hora después de la confirmación. 2. En este caso, se pulsa en "Devolución", se acepta el aviso pulsando en "Guardar" y se regresa a IRIS. 3. Se cobra la bolsa en IRIS por un importe de 0 € con la operación cancelada.

CORREOS MARKET. Señala la premisa errónea VENTA EN OFICINA >> ANULAR UNA OPERACIÓN DE CORREOS MARKET. El procedimiento para anular una venta será distinto en función de si la operación ha sido o no confirmada: OPERACIÓN CONFIRMADA. 1. Transcurrido el plazo de una hora desde la confirmación, si el cliente solicita la anulación del producto, la oficina debe enviar un email a market@correos.com solicitando la anulación, ya que la operación solo se realiza en la web de Correos. 2. Correos Market informará a la oficina si ha podido cancelar indicando, en caso afirmativo, que devuelva el importe por el mismo medio de pago en que se realizó la compra. 3. El email servirá como evidencia para solicitar la regularización de caja.

CORREOS MARKET CULTURA "ABONOTEATRO". Señala la premisa errónea. 1. El proceso de venta del Abonoteatro es similar al del resto de productos de Correos Market. Una vez hemos accedido a la plataforma, en la pantalla de Inicio, escribiremos "Abonoteatro" o ""Correos Cultura" en el buscador de productos. 2. También se puede encontrar en la pestaña Hogar >> Ocio. 3. Localizado el producto se pulsa sobre "Añadir al carrito" y se cumplimentan los datos del cliente para emitir la factura. 4. A continuación se cumplimentan los datos y la forma de envío.

CORREOS MARKET CULTURA "ABONOTEATRO". Señala la premisa errónea. 1. Se imprime el documento PDF con las condiciones del servicio y se le entrega al cliente que nos devolverá un ejemplar firmado marcando las casillas de consentimiento de cesión de datos de carácter personal. 2. Se pulsa en "Confirmar pedido y pago", se minimiza la ventana de Correos Market, se cobra la Bolsa de IRIS, entregando el tique al cliente, y se regresa a Correos Market para confirmar la operación. 3. El cliente recibe un sms con la confirmación del pedido y otro con el número de abono que deberá activar en www.abonotatro.com.

CORREOS MARKET CULTURA "ABONOTEATRO". Señala la premisa errónea ANULACIÓN DE LA VENTA DE "ABONOTEATRO". 1. La devolución del abono solo podrá realizarse dentro de los 30 días siguientes desde la adquisición, siempre en la misma oficina y solo en el caso de que no lo haya registrado en la web. 2. Si no ha transcurrido más de una hora desde la ventas se localiza la operación en la web de Correos Market y se pulsa en Devolución. Se cobra la Bolsa de IRIS en negativo y se devuelve el importe al cliente.

CORREOS MARKET CULTURA "ABONOTEATRO". Señala la premisa errónea ANULACIÓN DE LA VENTA DE "ABONOTEATRO". 1. Si ha transcurrido más de una hora desde la venta, el responsable de la oficina debe enviar un email a market@correos.com indicando en el asunto "Devolución Abonoteatro" con la plantilla escaneada de "cancelación de pedido" que se encuentra en Conecta (tras el envío se procede a su destrucción segura). 2. Correos Market verifica que no se ha utilizado el abono e informa por correo electrónico al cliente, con copia a la oficina, del resultado de la devolución. 3. Si procede la misma, el importe se devuelve por Giro OIC (en caso de haber pagado en efectivo) o por abono en tarjeta (si se pagó por este medio).