Problemas dos

Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas. ¿A que nos referimos cuando hablamos de política de comunicación?. A los mensajes y modos en que la organización se relaciona con clientes y sociedad en general. Al marco que fija las decisiones y actuaciones en cuanto proceso de comunicación. Al conjunto de los lineamientos establecidos para el management. A las pautas para relacionamiento de colaboradores hacia el nivel gerencial. A la perspectiva táctica y operativa de la gestión de la comunicación.

Seleccione las 2 (dos) opciones correctas. ¿Que define la identidad corporativa?. Un repertorio de valores y características estables. Un conjunto de atributos que la empresa asume como propios. Un conjunto de mensajes publicitarios coyunturales.

Seleccione 2 (dos) opciones correctas. ¿Qué motivos justificarían que varias personas se agrupen en una misma asociación?. Todas ellas reconocen sus limitaciones para alcanzar objetivos de manera individual. Los convoca un espíritu colaborativo para satisfacer sus necesidades. El deseo exclusivo de competir en el mercado financiero.

El objetivo de la comunicación integradora es generar credibilidad, confianza y actitud favorable, desde los públicos hacia la organización, pensando en los públicos no solo como sujetos comerciales. Verdadero. Falso.

Es correcto referirnas como sinónimos a los términos información y comunicación. Falso. Verdadero.

¿Qué tipo de análisis se debe realizar para indagar lo que el publico recuerda y sabe de la organización?. De conocimiento. De actitud.

¿Qué concepto refiere a las características requeridas a las empresas por el nuevo contexto?. Organización inteligente. Organización tradicional.

Una organización recurre a su intranet, a carteleras fisicas, a reuniones de equipos y a presentaciones ante colaboradores para canalizar la información. ¿De qué tipo es esa comunicación?. Interna. Externa.

Las políticas, estrategias y acciones de comunicación que se implementen en una organización deben ser coherentes y funcionales, ¿A qué?. A los ejes conceptuales trabajadores en la identidad, imagen y cultura de la organización. A los objetivos comerciales de corto plazo y las presiones inmediatas de los competidores directos.

¿Cómo denomina Capriotý a la característica de la identidad de marca que le permite a la empresa condensar lo que desea comunicar?. Síntesis comunicativa. Perfil de identidad corporativa.

¿Cuál de los siguientes mensajes puede ser clasificados como voluntario, en un contexto de imagen institucional?. Informe anual de sustentabilidad. Rumores de pasillo filtrados por la prensa.

La auditoria de comunicación es un proceso de diagnóstico que tiende a examinar y mejorar, ¿Qué cosa?. Los sistemas y prácticas de la comunicación interna y externa de la organización. Los balances contables y la estructura de costos operativos de la planta de producción.

¿De qué concepto es parte el análisis de la autoimagen?. Imagen corporativa. Identidad visual programada.

La Asociación de Bomberos Voluntarios de Los Abrojos dio a conocer su organización y actividades, a través de una campaña de comunicación. Ahora, desea ver su impacto. Para ellos, está analizando opciones. ¿Cuál consideras que es la más adecuada?. Llevar adelante una auditoria para evaluar si la campaña de difusión fue efectiva, realizando una encuentra que se distribuya junto con la boleta de electricidad. Diseñar un nuevo logotipo institucional y modificar los colores de los uniformes de los colaboradores para modernizar la institución.

Un portal de noticias del espectáculo titula: "La cantante pop norteamericana Katy Perry pierde el juicio contra la diseñadora australiana Katie Perry". La noticia relata la demanda de la diseñadora, a la cantante, por vender ropa con su nombre a clientes australianos, durante si giras en el país. ¿A qué atribuido a la marca hace referencia?. Valor jurídico legal. Valor comercial financiero.

¿Que es la comunicación corporativa?. La totalidad de los recursos de comunicación de los que dispone una organización para llegar efectivamente a sus públicos. El conjunto de publicaciones pagadas en redes sociales y medios masivos exclusivamente para vender un producto.

Tiuan quiere estudiar cómo ven los públicos su marca. Tu como asesor de imagen, ¿Qué le debe recomendar que estudie?. Imagen de marca. Identidad de marca.

Imagina que trabajas en el departamento de marketing de una importante empresa privada ¿debes trabajar con el plan anual de comunicación?. Si porque evidencia una estrategia de comunicación integradora. No, porque los planes anuales solo corresponden y son obligatorios para los organismos públicos del Estado.

Identificar una organización como publica, privada o no gubernamental. Implica clasificarla ¿según qué?. Su tipo de gestión. Su tamaño sectorial.

Cuando una organización define que va a comunicar y como lo hará, con los diferentes públicos. ¿A que aspecto de la comunicación transversal hace referencia?. Discurso. Entorno.

¿Que tipo de valor se atribuye a los resultados económico-financiero de una empresa?. Tangible. Intangible.

¿Como se denomina la gestión anticipada y planificada de Issues?. Proactiva. Reactiva.

Imagina que la fábrica de pastas Mia Nonna te solicita una auditoria de comunicación ¿Cuál sería la motivación de la fábrica?. Evaluar la imagen e identidad de la empresa. Liquidar los sueldos atrasados del personal.

¿Por qué conviene la segmentación de los públicos?. Porque la eficacia comunicativa es directamente proporcional al carácter especifico de esa comunicación. Porque permite masificar un único mensaje estandarizado sin importar las diferencias de los receptores.

¿Cuál de los siguientes puede ser clasificado como un canal de comunicación offline?. Comunicados o flyers. Banners dinámicos.

¿Qué debe considerarse para realizar un diagnóstico integrado?. Conducta, desempeño e impacto. Inversión, facturación y rentabilidad.

¿Por qué decimos que la identidad de la empresa es su personalidad?. Porque es lo que la hace singular y la distingue de otras organizaciones. Porque cambia constantemente todos los días según las modas del mercado.

¿Qué imagen implica la percepción o interpretación de los públicos ante los mensajes de una organización?. Reputación. Identidad.

¿Cuál es el objetivo de realizar un análisis de comportamiento para medir el impacto comunicativo desde la óptica del público?. Evaluar como repercute el acto comunicativo en el accionar del receptor. Contabilizar la cantidad bruta de mensajes que fueron emitidos por los canales internos.

Los accionistas de la firma Automatic Plus consultan al área de comunicación sobre que táctica implementaran en la gestión comunicativa: Una que permita actuar de manera inmediata en el día a día. Planificación estratégica de largo plazo corporativa.

La empresa de colchones Cannon decide realizar una auditoría que le permita obtener un diagnóstico de como está funcionando la comunicación interna de su organización, para esto el equipo comienza a analizar documentos oficiales de la empresa, ¿esto es válido?. Si, porque el análisis documental es una de las técnicas que se utiliza para la realización de un diagnóstico. No, porque las auditorías válidas solo pueden realizarse mediante encuestas anónimas y entrevistas presenciales al personal de planta.

El área de compras de la firma Desing, una empresa especializada en diseño gráfico, web y publicidad, logro cerrar una transacción para adquirir materia prima, pero el sector de logística no pudo garantizar que llegara a tiempo, generando dificultades comerciales y posteriores problemas con los clientes. ¿Qué análisis puede hacer la gerencia al respecto?. Que las partes de un sistema interactúan entre si, e impactan en el resultado final o funcionamiento de la organización como un todo. Que la planificación de la empresa está fallando, será necesario revisar la metodología utilizada y evaluar la pertinencia del soporte. Que debe sancionar al sector logística, un subsistema que no articula con otras, evidencia que no esta alineados con los objetivos. Que son incidentes usuales que ocurren en las empresas, y por lo tanto, no requieren un tratamiento de mayor complejidad.

¿A qué refiere la acción comunicativa comercial cuando las empresas que publicitan sus productos de limpieza recurren a la figura de un hombre o de varios miembros de una familia abocados al quehacer doméstico?. A un contenido signado por una nueva agenda, bajo la impronta de las diferencias generacionales. A un error en la segmentación del público objetivo que confunde los roles tradicionales del consumidor final.

¿De que son ejemplo el estilo de liderazgo, las técnicas de gestión participativa, espacios de reconocimiento en una empresa?. Conducta corporativa interna. Identidad visual programada.

Una conocida empresa de indumentaria busca sumar a sus equipos una persona que se ocupe de gestionar la comunicación entre áreas y colaboradores intentando optimizar la gestión. ¿De qué tipo de comunicación se trata?. De la comunicación interna. De la comunicación comercial externa.

La marca "Salta, tan linda que enamora" fue distinguida con el gran premio de oro de la Asociación Argentina de Marketing en el 2023, ¿bajo qué concepto de marca se encuadra?. Territorial. Sectorial privada.

Pablo Pérez es dueño de una aerolínea que sufrió un desperfecto técnico en una de sus unidades. Si hubiese gestionado los issues de manera proactiva: Probablemente su imagen se hubiese visto menos perjudicada. Habría evitado por completo cualquier tipo de falla mecánica en sus aviones.

Las organizaciones son productores de mensajes se lo propongan a no ¿en qué categoría pueden clasificarse estos mensajes?. En intencionales y no intencionales. En formales digitales e informales analógicos.

Imagina que un grupo de emprendedores contratan tus servicios profesionales para la construcción de su marca, ¿que es lo primero que debes hacer?. Indagar su identidad corporativa. Diseñar el logotipo y definir la paleta de colores del manual de marca.

¿Qué concepto se esboza en función de los factores de calidad de los productos y servicios de la propuesta de valor que ofrece una organización?. Identidad de marca. Reputación financiera tardía.

Tres relacionistas públicos graduados recientemente identifican que en su zona de residencia las instituciones locales (salud, emprendedores locales y comercios) necesitan asesoría y deciden agruparse. ¿Qué concepto explicaría esta iniciativa?. Organización. Cultura de masas de mercado.

En las redes sociales solemos ver memes con la leyenda "nueva necesidad desbloqueada" ¿con qué concepto estudiado se relaciona?. Patrón social consumista. Responsabilidad social corporativa.

La Cooperativa de Servicios Públicos recibe quejas en sus redes, pero el área de comunicación no las gestiona a tiempo porque entiende que lo comercial no es de su órbita institucional. ¿Cómo clasificarías esta conducta?. Inapropiada, porque al ser un canal de comunicación abierto, deben planificarse circuitos internos de respuesta, sin afectar la atención al usuario. Apropiada, porque las redes institucionales solo deben emitir comunicados unidireccionales y omitir los reclamos operativos.

Gabriela y Belén están iniciando su emprendimiento de organización de evento. Imagina que te solicitan una propuesta y un presupuesto para gestionar su marca. Desde tu visión profesional.. Elaboras una propuesta para el desarrollo de su marca, centrada en el servicio que prestan. Les recomiendas suspender el proyecto hasta que tengan una infraestructura física corporativa de gran escala.

Darío comenzó a estudiar la Lic. En Periodismo porque siempre tuvo el deseo de ser un profesional en la disciplina. ¿Cuáles motivos justifican que deba ingresar a una organización universitaria?. No se puede acceder a un título de grado sin una institución que lo avale. La universidad ofrece un sistema de pasantías en los principales medios de comunicación.

Design fue citada como un ejemplo de una organización abierta en la última edición académica. ¿Qué características organizacionales lo evidencian?. Posee la intención principal de generar una relación fluida y permanente con el contexto que la rodea. Mantiene sus procesos internos bajo estricto secreto y bloquea el intercambio de información con el entorno exterior.

Sea cual sea su proceso de formación y génesis, cuando nace una organización, en paralelo va tomando su identidad corporativa. ¿Cómo se define este concepto?. Un conjunto de atributos asumidos como propios por la org, particulares y característicos que la diferencian de los demás. La imagen mental e interpretación variable que los clientes externos forman de manera espontánea.

Un CEO te hace el siguiente comentario "Los comentarios de los clientes en las redes sociales de nuestra empresa no son algo que podamos controlar". ¿Qué análisis podríamos hacer sobre su enfoque?. Es incorrecto, porque un diagnóstico sobre comunicación permitiría conocer esos comentarios y administrarlos mejor. Es correcto, porque la opinión externa en entornos digitales es caótica y es técnicamente imposible trazar una estrategia para gestionarla.

La firma textil "Entramados" ha crecido exponencialmente y decide incorporar la figura de un director que se ocupe de gestionar estratégicamente la comunicación. ¿Qué quiere decir eso?. Que sea pensada, sistematizada, normalizada y planeada. Que se resuelva de manera improvisada y reactiva según los problemas del día a día.

El gerente de la firma Automatic Plus siempre menciona que está orgulloso de su empresa, porque ofrece empleo desafiante a más de 60 personas. En su... calidad para la industria local. ¿A que aspecto del concepto de organización hace referencia esto?. La organización constituye un sistema socio-técnico, tendiente a satisfacer necesidades manifiestas y latentes de sus miembros y de una audiencia externa. La organización es un ente puramente lucrativo, ajeno a las necesidades sociales o personales de las personas que la componen.