Problemas uno

Selecciona las 2 (dos) opciones correctas. ¿Qué define la identidad corporativa?. Un conjunto de atributos que la empresa asume como propios. Un repertorio de valores y características estables. Los medios que tomará la empresa para llegar a su objetivo. Los valores que la empresa tomará como propios para definir su personalidad.

Selecciona las 3 (tres) opciones correctas. La empresa garantiza que en el proceso productivo de sus tomates no se utilizan pesticidas y que, para su cosecha, el 100% de la mano de obra que se contrata sea local. Así, evidencia que adaptó su proceso... a tres tendencias hoy presentes en el contexto. ¿Cuáles?. Conciencia ambiental. Preponderancia del bienestar. Desarrollo sustentable. Diferenciación de la oferta.

Seleccione las 3 (tres) opciones correctas. ¿Cuáles son los niveles que Capriotti identifica para gestionar la comunicación externa de una organización?. Por públicos. Por marcas. Por campaña. Por canales o soportes. Por objetivos.

Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas. ¿Cuáles son los criterios que sirven para reconocer características diferenciales que promueven la segmentación del público interno?. Dispersión geográfica. Diferenciación por área. Criterios sociodemográficos. Nivel jerárquico en la organización. Mediadores de público.

Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas. ¿Qué tipos de objetivos pueden perseguir las acciones de comunicación externa?. Institucionales. Cooperativos. Relacionamiento público. Comerciales. Jerarquicos.

Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas. ¿Cuáles de los siguientes elementos conforman el modelo multilateral de la imagen institucional?. La intervención del entorno. La acción e intencionalidad del emisor. La percepción del receptor. La interrelación entre el emisor y receptor. La percepción del emisor.

Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas. ¿Cuáles de los siguientes ejemplos corresponden a acciones comunicativas de una organización?. Participación en ferias o congresos. Nota de prensa. Intranet. Publicidad. Auditoría de comunicación.

Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas. ¿Cuáles de los siguientes resultados se puede obtener tras realizar un diagnóstico integrado en materia de comunicación?. Medición de la eficacia de las acciones comunicativas. Evaluación de la pertinencia de los canales de comunicación utilizados. Detección de oportunidades de mejora. Diseño de recomendaciones para mejorar el desempeño de las comunicaciones. Oportunidades de mejora.

Las personas recurren a una organización para satisfacer una o más necesidades, de manera simultanea. Verdadero. Falso.

La identidad de marca refleja la personalidad de la empresa, podemos decir que mediante su identidad corporativa realiza promesas a sus públicos. Falso. Verdadero.

La comunicación intema es un proceso integrador entre la dirigencia institucional y todos sus estamentos. Verdadero. Falso.

¿Qué acción propondrías para identificar grupos y lideres de opinión?. Definir los medios más acordes según el público y establecer alianzas estratégicas con los diversos grupos. Realizar un sorteo de productos en la calle. Contratar a un influencer famoso sin vínculo con la industria.

¿Cuál es el propósito de la comunicación organizacional?. La coordinación e integración de todas las acciones y mensajes. Lograr ventas masivas en el corto plazo. Controlar el comportamiento privado de los empleados.

El retiro del fundador de la empresa Pitusa, tras más de 50 años al frente de la empresa de galletas, dio lugar a que su hijo Hugo asuma la presidencia de la misma. ¿Qué acción sugeririas para establecer un cambio en los proveedores y ratificar la continuidad de la empresa?. Enviar una canasta con muestra gratuita de los nuevos productos (sampling box). Cambiar el logo por uno totalmente diferente sin aviso. Cerrar la fábrica por duelo durante un mes.

¿Cuál es el principio clave que debe seguirse para que la planificación estratégica de la comunicación interna esté alineada con la Dirección de la organización?. Estar integrado en el management de la Dirección de la organización. Apoyar la planificación de los recursos humanos y su gestión con los miembros de la organización.

Al crear el alfajor triple y tener el monopolio de esa característica en su packaging, podemos decir que Fantoche ejecutó su estrategia basada en la necesidad central de: Competitividad. Supervivencia.

¿Cuál es la importancia que debe tener la prensa y los medios masivos de comunicación en la planificación de la comunicación externa?. Los medios masivos se constituyen como nexo entre la realidad organizacional y los públicos del entorno. La prensa y los medios masivos tienen un rol de comunicación unidireccional desde la organización hacia los públicos externos.

En la sala de café, circula un rumor sobre posibles despidos para reducir la estructura y los costos laborales. Como parte del equipo de Relaciones Institucionales, sugieres comunicar un mensaje para desmentir estos rumores y tranquilizar a los empleados. ¿Cuál de las siguientes opciones usarías para comunicar este mensaje de manera efectiva?. Canales controlados. Canales de comunicación masiva.

El colegio de abogados lanzó una moratoria para los asociados que registran deudas en el pago de su matrícula. ¿Cuál es su público prioritario para su comunicación?. Profesionales del derecho. Estudiantes de medicina. Estudiantes de derecho.

La empresa La Naranja Feliz elaboró un plan estratégico de comunicación, con el fin de reforzar, en su público de interés, una opinión favorable, luego de que los medios informaran que la Administración Nacional de ..amentos, Alimentos y Tecnología Médica (ANMAT) prohibió la comercialización de un lote de jugo multifruta. ¿Cómo podría evaluarse la efectividad de su plan en términos de cumplir con sus objetivos?. Elaborando un mapa de públicos. Sacando un mapa de públicos.

¿Cuál es una de las características particulares de la comunicación externa?. Gestiona la relación con públicos que no pertenecen a su estructura formal. Sus actores o públicos no poseen el poder de condicionar internamente a la organización. Gestiona la relación con públicos que si pertenecen a su estructura formal.

El dueño de la fábrica de pastas Mia Nonna solicita al Área de RRHH que envíe a sus proveedores una canasta navideña. ¿Consideras esta acción como una comunicación extema?. Porque refuerza la relación con socios estratégicos. Porque vincula a la empresa con los medios de comunicación.

La comunicación externa organizacional es el proceso por el cual la información: Fluye por medio de la estructura formal e informal. Fluye por medio de la estructura online y offline.

¿Cuál de los siguientes elementos es propio y exclusivo de un análisis del sectorial?. Características de los principales competidores. Nuevas tendencias y valores en el orden ecológico.

¿Qué actividad propondrías realizar para anticipar temas y priorizar problemas en un comité de crisis?. Relevamiento y análisis sistemático de información por parte de un equipo interdisciplinario. Definición de objetivos al corto, mediano y largo plazo a través de la estrategia de comunicación más adecuada.

Lorena es Lic. en Comunicación Institucional y la primera tarea que le proponen es organizar el proceso de comunicación de la empresa que la contrata. Esta empresa es una start-up que ha crecido rápidamente y no ha logrado adaptar sus canales de comunicación con clientes a ese crecimiento. ¿Cuál debe ser el primer paso que debe dar Lorena?. Definir las políticas y los objetivos de comunicación de la empresa. Definir la misión y visión de la empresa.

Completa el enunciado seleccionando la opción correcta. Cuando la firma "GIRE" instituyó la figura de los referentes de mudanza para coordinar acciones y responder las dudas de los colaboradores, comprendió que en las organizaciones ____. La comunicación supone una multiplicidad de emisores. Es inviable la estrategia omnicanal para las comunicaciones internas. La comunicación debe ser exclusivamente descendente. Solo el Director General puede emitir mensajes válidos.

¿Cuándo podemos atribuirle la característica de sintesis cognitiva a la identidad de una marca?. Cuando el público simplifica y categoriza la información. Cuando el conjunto de prácticas, conductas, rituales y valores se integran sistemáticamente.

¿Cómo se llaman los elementos característicos de una organización, que la diferencian de otras?. Atributos corporativos. Propósito, misión y visión.

La fábrica de pastas "Mia Nonna" cree que el público no tiene una buena percepción de su marca. ¿Qué debería hacer para conocer si está en lo cierto?. Análisis de imagen pública. Análisis de autoimagen.

¿Qué conformación de estructura facilita una comunicación fluida y flexible, que responde a su gestión descentralizada?. Una organización que opere bajo el modelo de red. Una estructura jerárquica.

Entramados S.A es un emprendimiento textil que persigue reivindicar técnicas de teñido ancestral en sus prendas, como valor agregado. ¿En qué elemento de la teoría sistemática se traduce?. Output. Feedback.

¿Cómo se denomina a la estructura organizacional piramidal y verticalista que supone una organización centralizada?. Jerárquica. Matricial.

Un diario titula, en su portal web, la noticia: "La irónica crítica del 'Dibu' Fernández al gol anulado de Messi, en el partido ante Perú" ¿Quién es el receptor de mensaje?. Los lectores del portal web. El diario.

¿Qué carácter de la comunicación corporativa requiere que la organización opte por diferentes canales para gestionar su información?. Técnico. Social.

¿Cuál de los siguientes mensajes puede ser clasificado como involuntario en un contexto de imagen de marca?. Silencio ante una crisis. Publicidad.

¿Cómo se denominan las formas de comunicación que, mediante diferentes canales, se dirigen hacia el interior y el exterior de una organización?. Comunicación organizacional. Identidad corporativa.

¿Cómo se denomina al proceso que permite la identificación del desempeño comunicativo y todos los elementos que lo afectan?. Diagnóstico comunicacional. Percepción comunicativa.

¿Cómo se denomina a quien produce o construye un mensaje?. Emisor. Canal. Receptor.

¿Qué es la cultura corporativa?. Un patrón de comportamiento que genera creencias y actúa como mecanismo de regulación de la dinámica organizacional. El conjunto de normas legales que rigen el contrato de trabajo. La vestimenta obligatoria que deben usar los empleados.

¿Cuál de los siguientes issues puede ser clasificado como producto de cuestiones naturales?. Invasión de ratas en el proceso productivo. Una huelga de trabajadores por reclamos salariales. La caída del precio de las acciones en la bolsa.

¿Cómo definirías a la circulación de mensajes con contenido engañoso que desprestigia la imagen de una marca?. Mensajes involuntarios. Mensajes institucionales. Comunicación interna planificada.

Chévere es una distribuidora de cotillón, que ha quedado en manos del hijo de su fundador, quien busca darle una impronta mas organizada y moderna a su gestión. Sabe que la comunicación es variable Indispensable ¿Cuáles son los frentes desde donde esta organización comunica?. Desde la organización y desde el entorno, ya que lo que se diga y la imagen que se tenga de Chevere es también comunicación de sí misma. Únicamente desde el departamento de prensa y relaciones públicas. Solo a través de los perfiles oficiales en redes sociales.

¿Qué tipo de conformación organizacional supone comunicaciones horizontales y verticales, que atraviesan una estructura cuadricular?. Matricial. Lineal. Staff.

¿Cómo se denomina a una organización conformada por sectores público y privado, para alcanzar mancomunadamente su objetivo?. Mixta. De línea y de staff.

Para prestar tus servicios de asesoramiento en la construcción de una marca, incluyes, en la agenda de trabajo, la consideración de los factores subjetivos que intervienen en ella. ¿Sobre qué aspectos trabajarias?. Atributos de diferenciación y coherencia. Atributos de apariencia y realidad.

¿Cuál de la siguiente información, que podemos encontrar en la página web de la marca de caldos y sopas Knorr, explicaria su imagen de marca?. "Buscamos mejorar los ingredientes en cada plato, para acercarnos a una mejor alimentación para todas las personas". "¿Tienes alguna consulta sobre nuestros productos? Envíanos un e-mail a knorr@sac-unilever.com.ar".

¿Qué concepto se esboza en función de los factores de calidad de productos y servicios, de la propuesta de valor que ofrece y de la experiencia del cliente?. Identidad de marca. Identidad corporativa.

¿Por qué decimos que la identidad de la empresa es su personalidad?. Porque es lo que la hace singular y la distingue de otras organizaciones. Porque cambia constantemente todos los días según las modas del mercado.

Juan quiere estudiar cómo ven los públicos a su marca. Tú, como asesor de imagen, ¿qué le debes recomendar que estudie?. Imagen de marca. Identidad de marca.

¿Cuál es el objetivo de realizar un análisis de comportamiento para medir el impacto comunicativo desde la óptica del público?. Evaluar cómo repercute el acto comunicativo en el accionar del receptor. Investigar sobre lo qué saben o recuerdan los diferentes públicos de nuestro producto, servicio, marca u organización. Contabilizar la cantidad bruta de mensajes que fueron emitidos por los canales internos.

Juguetelandia es una fábrica de juguetes de madera. Tiene quince empleados en distintas áreas y no cuentan aún con canales formales de comunicación. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?. Hay comunicación igual, porque la comunicación siempre existe, aunque no esté formalizada. No hay comunicación, porque el único tipo de comunicación corporativa formal es la que realizan quienes han sido oficialmente designados para ello.

¿Por qué conviene la segmentación de los públicos?. Porque la eficacia comunicativa es directamente proporcional al carácter específico de esa comunicación. Porque la eficacia comunicativa está determinada por el tipo de vínculos que se pueda establecer con los públicos internos.

¿Cuál es el resultado de un diagnóstico integrado de comunicación?. Una evaluación del objeto de estudio que permite identificar fortalezas y debilidades. Un reporte que contrapone la visión de un consultor externo y del miembro de la organización que la realizaron.

Automatic Plus es una empresa que realiza automatismos para industrias con 25 años de permanencia. Su gerente expresó en una entrevista que la confianza de sus clientes se basa en el servicio personalizado a la demanda de cada empresa y del contexto. Analizando esto, ¿de qué tipo de compañía se trata?. Abierta, ya que sus servicios y productos se diseñan a medida, de acuerdo con la necesidad del cliente, las particularidades del sector, y las demandas del mercado y el contexto en el que operan. Cerrada, ya que sus servicios y productos se diseñan a medida, de acuerdo con la necesidad del cliente, las particularidades del sector, y las demandas del mercado y el contexto en el que operan.

La marca "Salta, tan linda que enamora" fue distinguido con el Gran Premio de Oro de la Asociación Argentina de Marketing, en el año 2023. ¿Bajo qué concepto incluirias esta marca?. Territorial. Servicio.

¿Cómo se denomina al lenguaje, al tono y a los tecnicismos utilizados en el acto comunicativo?. Código. Feedback.

Una conocida empresa de indumentaria busca sumar a sus equipos una persona que se ocupe de gestionar la comunicación entre áreas y colaboradores, intentando optimizar la gestión y la coherencia. De acuerdo con esto, ¿de qué dimensión de la comunicación institucional se deberá ocupar?. De la comunicación interna. De la comunicación externa.

Tres relacionistas públicos, graduados recientemente, identifican que en su zona de residencia, las instituciones locales de desatienden a las relaciones públicas y visualizan un nicho en el cual ofrecer sus servicios. Entienden que, con sus conocimientos, pueden ofrecer su servicio a establecimientos educativos, centros de salud, emprendedores locales y comercios de la zona. ¿Qué concepto explicaría esta iniciativa?. Organización. Misión.

Sea cual sea su proceso de formación y génesis, cuando nace una organización, en paralelo, va tomando su forma su identidad corporativa. ¿Cómo se define esa identidad?. Un conjunto de atributos asumidos como propios por la organización, particulares y característicos, que la diferencian de las demás. La imagen mental e interpretación variable que los clientes externos forman de manera espontánea.