Problemas uno

¿Qué criterios deben tomarse en cuenta para evaluar el riesgo de una situación y sus implicancias comunicativas? Seleccione 2 (dos) opciones correctas: Nivel de impacto. Probabilidad de ocurrencia. Cantidad de medios.

El gerente de la firma textil "Entramados" cree que existen múltiples oportunidades para reforzar la comunicación externa con públicos que aún no fueron abordados estratégicamente ¿Cómo clasificarías a los grupos con los que debe fortalecer la comunicación externa para asegurar una mejor relación con ellos? Seleccione 3 (tres) respuestas correctas: Medios de comunicación. Organismos regulatorios. Vecinos cercanos. Empleados de planta. Gerentes de área.

¿Cuáles son características de las redes informales de comunicación? Seleccione las 3 (tres) opciones correctas: Transitar los rumores y las informaciones de pasillo. Circulan en la organización, a pesar de que no responden a ningún plan sistémico de comunicación. Fluyen en la organización transformándose en una realidad diaria. Están documentadas en el manual.

¿Cuáles de las siguientes evidencias indican que una organización consolidó una política de comunicación? Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas: Prevalece una articulación entre lo que se comunica implícitamente y lo que se hace explícito. Existe coherencia entre lo que se declara con lo que efectivamente se hace. Se destinan los medios para alcanzar los propósitos. Se alinean los medios a los propósitos para alcanzarlos. No requiere del liderazgo de sus niveles jerárquicos mas altos.

La creación de un área que gestione las comunicaciones internas en una organización busca atender cuestiones tales como: Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas: Que se trasmita la identidad de la organización. Que los colaboradores se sientan más integrados en el negocio. Que la información que posee un sector sea aprovechada por otros. Que la información sea más creíble porque se sustenta en datos elaborados técnicamente. Que le de crédito a las percepciones que se puedan generar en el entorno de la empresa.

La empresa transmite distintos tipos de mensajes a lo largo de su vida. ¿Cuales son estos tipos de mensajes? Seleccione las 2 (dos) opciones correctas: Permanentes. Publicitarios. Momentáneos.

¿Cuales criterios pueden utilizarse para clasificar los canales de comunicación externa? Seleccione las 2 (dos) opciones correctas: De acuerdo con su dirrecionalidad. Según sean de propiedad/gestión propia o ajena. Se debe tener en cuenta el caso de uso para el que se va a utilizar el canal.

¿Cuales de las siguientes opciones son acciones que la compañía minera "Internación minera" productora de litio puede incluir en la agenda de acciones de su política de RSE? Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas: Apoyo a las escuelas rurales de la puna argentina donde se encuentra localizada. Reuniones informativos con la comunidad cercana. Formulación de un plan de sustentabilidad. Creación de una técnicatura en asuntos mineros. Apoyo a los establecimientos educativos de la puna Argentina en la cual esta ubicada.

El dueño de la empresa solicita al Área de Comunicaciones que presente los rasgos distintivos del público interno. ¿Qué información debe procesar y analizar para tal fin el área en cuestión? Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas: Cuantas personas conforman la organización. La distribución de los colaboradores por generación, según año de nacimiento. Cómo se distribuye la nómina según sexo. La proporción de colaboradores con estudios secundarios completos. Cual es el nivel de satisfacción de los empleados respecto a la pertenencia de la empresa.

¿Que criterios específicos se deben tener en cuenta al momento de elegir un soporte digital de comunicación interna? Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas: Contenido del mensaje. Efecto deseado. Perfil de destinatarios. Estrategia de comunicación. Perfil del emisor.

¿Cuáles de los siguientes tareas deben contemplarse en la agenda de trabajo de comité de crisis? Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas: Posicionamiento de la compañía respecto a la situación. Identificación de fortalezas y debilidades organizacionales para enfrentar la situación. Relevamiento y análisis de información. Identificación de comportamiento deseables. Identificación de fortalezas y debilidades empresariales para enfrentar la situación problemática.

¿Cuáles son las etapas propias de un plan de comunicación interna? Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas: El plan de actuación. El plan de comunicación. El seguimiento. La planificación. Diagnostico.

Julia, quien acaba de incorporarse como analista de recursos humanos en una empresa de 500 empleados. Observa que las comunicaciones internas hasta ahora han sido centradas en las tareas y funciones específicas de cada empleado ¿Qué objetivos de comunicación interna debería sugerir Julia para mejorar la situación? Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas: Incluir objetivos relacionados con la comunicación de las metas globales de la empresa. Definir acciones que permitan movilizar las actitudes de las personas hacia el cumplimiento de los objetivos corporativos. Añadir objetivos relacionados con conciliar la cultura de la empresa con la cultura de sus miembros. Identificar oportunidades de mejora de la comunicación operativa para alcanzar mejores indices de productividad. Aumentar el control disciplinario.

¿Cuales de las siguientes opciones corresponden a características del publico interno que condicionan su segmentación? Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas: Algunos elementos en común no garantizan la completa homogeneidad. Dinámica. Heterogéneo. Pertenencia simultanea a multiples segmentos. Estable.

Que hacen referencia a los beneficios que aportan las nuevas tecnologías: Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas: Superan las barreras del espacio y tiempo. Suprimen la linealidad en el envío y recepción de los mensajes. Favorecen la interacción. Permiten integrar diferentes formas de presentar la información. Fomentan la linealidad en el envío y recepción de los mensajes.

¿Cuáles son características de las redes informales de comunicación? Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas: Identificar oportunidades de mejora de la comunicación operativa para alcanzar mejores índices de productividad. Definir acciones que permitan movilizar las actitudes de las personas hacia el cumplimiento de los objetivos corporativos. Añadir objetivos relacionados con conciliar la cultura de la empresa con la cultura de sus miembros. Incluir objetivos relacionados con la comunicación de las metas globales de la empresa. Identificar oportunidades de mejora de la comunicación operativa para alcanzar mejores resultados.

Que hacen referencia a aspectos de un plan de comunicación interna: Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas: Evaluar impacto de los mensajes emitidos. Generar ámbitos formales de comunicación ascendente. Optimizar los canales existentes. Asumir riesgos calculados. Asumir riesgos no calculados.

¿Cómo contribuye la comunicación interna al logro del propósito organizacional? Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas: Coordina la acción con los proveedores. Relaciona a la empresa con sus consumidores/clientes. Fortalece la relación con la sociedad en la que está inserta. Articula a la empresa con organismos regulatorios. Mejora el clima laboral.

¿Cuál de las siguientes es una de las características fundamentales de los canales de comunicación?. Conducen y transportan información. Vinculan elementos con capacidad de comunicación. Conducen mensajes de un único emisor a un único receptor. Conducen mensajes lineales y transportan datos. No discrimina entre emisor y receptor.

¿Qué tipo de análisis se debe realizar para indagar lo que el publico recuerda y sabe de la organización?. De conocimiento. De actitud.

¿Qué concepto refiere a las características requeridas a las empresas por el nuevo contexto?. Organización inteligente. Organización tradicional.

Una organización recurre a su intranet, a carteleras fisicas, a reuniones de equipos y a presentaciones ante colaboradores para canalizar la información. ¿De qué tipo es esa comunicación?. Interna. Externa.

Las políticas, estrategias y acciones de comunicación que se implementen en una organización deben ser coherentes y funcionales, ¿A qué?. A los ejes conceptuales trabajadores en la identidad, imagen y cultura de la organización. A los objetivos comerciales de corto plazo y las presiones inmediatas de los competidores directos.