Procesos y técnicas de comunicación profesionales

1- ¿Qué es lo primero que hay que hacer para poder escuchar activamente?. Hacer preguntas al interlocutor. Estar callado y concentrarse en el interlocutor. Interrumpir para aclarar dudas.

2- Indica tres señales de interés en una conversación: Cruzarse de brazos, mirar al suelo, interrumpir. Mirar al interlocutor, escuchar con atención, orientar el cuerpo hacia él. Tomar notas sin mirar a la persona.

3- ¿Qué es una barrera en la comunicación?. Un mensaje que no tiene sentido. Un obstáculo que impide que el mensaje sea correctamente interpretado. Una señal de respeto hacia el interlocutor.

4- Tipos de barreras en la comunicación: Barreras interpersonales, verbales y ambientales. Barreras físicas, tecnológicas y educativas. Barreras sociales, psicológicas y corporativas.

5- El feedback se define como: Interrumpir para corregir al interlocutor. La comunicación entre emisor y receptor para comprobar la comprensión del mensaje. El silencio respetuoso durante una conversación.

6- Herramienta que sirve para organizar cursos, seminarios, talleres o conferencias... Skype. Livewebinar. Zoom.

7- Los diagramas de flujo son representaciones gráficas que utilizan las empresas para describir sus procesos. Verdadero. Falso.