PROCESOS DE VENTA U3

El feedback dentro de las comunicaciones orales permite: El intercambio de mensajes con respuesta inmediata. Poder evitar los mensajes a través de videoconferencia. Que los participantes en la comunicación presten mayor atención al mensaje. Que el emisor transforme la idea de su mente en un mensaje.

El objetivo de toda comunicación es: Transmitir un mensaje a una o varias personas. Informar del contenido del mensaje de alguien. Realizar una transmisión bidireccional de mensajes. Realizar una transmisión unidireccional de mensajes.

El tipo de comunicación que recoge distintos medios de transmisión y cuyo uso es muy común en la publicidad, recibe el nombre de: Comunicación mix. Comunicación corporal. Comunicación escrita. Comunicación oral.

La capacidad de ponerse en el lugar de otra persona, entendiendo qué piensa y siente y por qué, se denomina. Empatía. Proxemia. Paralenguaje. Todas son correctas.

La comunicación interna de la empresa entre personas del mismo rango, se denomina: Descendente. Horizontal. Ascendente. Diagonal.

La comunicación oral está formada por: Palabras transmitidas a través de medios naturales o artificiales. Palabras y se apoya en los gestos para un mejor entendimiento. Palabras, gestos y sentimientos. Ninguna de las anteriores es correcta.

Las redes sociales son plataformas que facilitan la comunicación, entre las más importantes destacan: Internet es una red de acceso público y global que pueden utilizar empresas y particulares. Extranet es una red privada de comunicación cuyos usuarios son trabajadores de la empresa. Intranet es una red de comunicación privada cuyos usuarios son personal de la empresa y otras organizaciones con acceso. Todas son correctas.

Los oradores utilizan herramientas de persuasión como entonación, vocalización, volumen, énfasis, silencios, etc., para atraer la atención de los asistentes. ¿Cómo se denominan estos mecanismos?. Elementos semánticos. Modular la voz. Paralenguaje. Todas son correctas.

Para que un proceso de información sea completo: El receptor debe contestar al mensaje enviado por el emisor. Debe existir una reacción en la mente del receptor y una respuesta al emisor. El receptor debe recibir el mensaje. Ninguna es correcta.

Quien recibe o recoge la información, pudiendo ser una persona o un grupo de personas, se denomina: Emisor. Canal. Código. Receptor.