Los productos en la OF: organización y colocación

Conjunto de artículos diferentes que se ofrecen en la oficina de farmacia para satisfacer las necesidades o deseos del cliente: Surtido. Stock. Sección.

Tipos de promoción según el periodo: Etapa de lanzamiento. Etapa de crecimiento. Etapa de madurez. Etapa de declive.

Las dimensiones del surtido son condicionadas por: Amplitud. Profundidad. Anchura. Todas son correctas.

Características de la promoción eficaz: Presentación atractiva del producto. Publicidad interna y externa. Ilimitada en el tiempo. Disposición de un número elevado de productos en promoción ante posibles demandas. Estudiar las ventas, el stock y la rotación del producto elegido. Fijarse en las técnicas de la competencia.

¿Qué se busca con las promociones?. Ganar nuevos clientes. Aumentar las ventas. Dar a conocer un producto. Todas son correctas.

Técnicas de animación de la venta: Físicas. De estímulo. Personales.

Técnica con la que se proporciona información sobre un producto para captar la atención de los clientes y aumentar las ventas: Promoción. Publicidad.

¿Qué es un display?. Elemento publicitario del envase del propio producto. Elemento publicitario de pequeño soporte que expone un determinado producto. Proyección audiovisual publicitaria.

Niveles de exposición en los lineales: Nivel paraguas. Nivel ojos. Nivel manos. Nivel pies.

En la exposición de productos en un lineal, el mejor nivel para almacenar productos de alta rotación es: Nivel paraguas. Nivel ojos. Nivel manos.

En la exposición de productos en un lineal, el mejor nivel para almacenar productos de alta rotación y gran volumen es: Nivel paraguas. Nivel pies. Nivel manos.

En la exposición de productos en un lineal, el mejor nivel para almacenar productos que reporten el mayor beneficio es: Nivel ojos. Nivel paraguas. Nivel pies.

Grupo de técnicas que están dirigidas a llenar de vitalidad y actividad el punto de venta con el objetivo de diferenciarse de la competencia y aumentar las ventas: Animación. Promoción. Publicidad.

Tipos de animación: Permanente. Temporal.

Localización de los productos según hábitos de compra: Productos habituales. Productos ocasionales. Productos de conveniencia.

Toda aquella superficie de la farmacia que se destina a la exposición de productos que no quieren de receta médica para su venta se denomina: Lineal. Mostrador. Expositor.

En la distribución de productos, los puntos fríos se utilizan para colocar: Productos de primera necesidad. Productos que menos beneficio generan. Productos ocasionales de determinadas épocas. Se dejan vacíos para concentrar la atención en los puntos calientes.

Colocación de los productos en función de su rotación: Alta rotación. Media rotación. Baja rotación. Baja rotación y alta implantación.

¿Qué es la zona amarilla o imán?. Es aquella que contiene productos de manera temporal, como productos de temporada o en promoción. Es la zona con mayor número de puntos calientes. No existe una zona amarilla en la OF.

Son los puntos más accesibles y visibles, con mayor afluencia de clientes y oportunidad de venta: Puntos calientes. Puntos fríos.

Son los puntos menos accesibles y menos visibles, por lo que sus niveles de venta son menores: Puntos fríos. Puntos calientes.

5 características de los puntos fríos: Zonas de peor iluminación. Ángulos y rincones. Pasillos sin salida. Zona izquierda de la puerta de entrada. Zonas con pocos productos. Detrás del mostrador.

5 características de los puntos calientes: Detrás del mostrador. Próximo al mostrador. Zona de mayor iluminación. Cercano al espejo o a la báscula. Cercano al punto de promoción. Zona izquierda de la puerta de entrada.

Conceptos: Facing. FIFO.

Los productos que tardan más en caducar se colocan delante en el lineal. Falso. Verdadero.

4 factores cualitativos de la gestión del surtido: Tamaño del establecimiento. Rentabilidad de la farmacia. Tipo de compra que realiza el cliente. Estrategias para la exposición de los productos. Ventas realizadas. Coeficiente de rotación anual.

5 factores cuantitativos de la gestión del surtido: Ventas. Margen bruto. Beneficio bruto. Rentabilidad. Coeficiente de rotación anual. Estrategias para la exposición de los productos.

El surtido será más o menos profundo en relación a: El tipo de compra que realiza el cliente. El tamaño del establecimiento. La rentabilidad de la farmacia.

El precio de venta de un producto menos el precio de coste de un producto es igual a: Beneficio bruto. Margen bruto. Rentabilidad.

El número de veces que se ha vendido el stock medio de la farmacia durante 1 año se denomina: Coeficiente de rotación. Rentabilidad. Beneficio bruto.

Clasificación del surtido en diferentes niveles: Secciones. Categorías. Familias. Subfamilias. Referencias.

Un surtido muy amplio y profundo es: Surtido con numerosas secciones y gran cantidad y variedad de productos en cada una de ellas. Surtido con numerosas secciones pero con una variedad limitada de productos en cada una de ellas. Surtido con pocas secciones pero gran cantidad y variedad de productos en cada una de ellas.

Dentro de la estructura del surtido, una sección es: Agrupación de categorías de productos similares respecto a las necesidades de los clientes. Agrupación de productos relacionados. Grupo de productos que satisfacen una misma necesidad.

Dentro de la estructura del surtido, una categoría es: Agrupación de familias de productos relacionados. Grupo de productos que satisfacen una misma necesidad. Divisiones dentro de la familia atendiendo a los principios de los productos.

Dentro de la estructura del surtido, una familia es: El conjunto de artículos que satisfacen en el cliente la misma necesidad. Agrupación de categorías de productos similares respecto a las necesidades que satisfacen a los clientes. Divisiones llevas a cabo según diferentes principios.

Dentro de la estructura del surtido, una subfamilia es: Divisiones llevas a cabo según diferentes principios de los productos. Los artículos puestos a la venta. El conjunto de artículos que satisfacen en el cliente la misma necesidad.

Dentro de la estructura del surtido, una referencia es: Los artículos puestos a la venta. Agrupación de categorías de productos similares que satisfacen las necesidades de los clientes. Divisiones llevadas a cabo según diferentes principios.

Clasificación de mayor a menor de la estructura de un surtido: Secciones > categorías > familias > subfamilias > referencias. Categorías > secciones > referencias > subfamilias > familias. Secciones > familias > subfamilias > categorías > referencias.

Sobre la rotación, es INCORRECTO: Es el movimiento del producto. Indica si se vende mucho o poco un producto y así poder realizar mejor el pedido al distribuidor. Los productos de baja rotación se colocan en las zonas más frías.