PROMOCIÓN DE LA SALUD Y APOYO PSICOLÓGICO AL PACIENTE - AUTOEVALUACIÓN UNIDAD 6

A la hora de escuchar hay errores muy comunes como: Escuchar no es oír. Escuchar no es solo buena voluntad. Escuchar no es entender las palabras. Todas son correctas.

Componentes verbales y paraverbales de la escucha activa , señale la FALSA: Paráfrasis: repetir las últimas palabras de la frase. Aprobar o negar. Resumen aclaratorio. Contacto visual.

El tono cálido: Refleja una actitud de disposición a la ayuda y se utiliza en la presentación y despedida. Refleja una actitud de dominio de la situación y se utiliza para tranquilizar a interlocutores que elevan su tono de voz o expresan quejas en tono fuerte. Refleja una actitud de convencimiento propio y se emplea para establecer un compromiso con el interlocutor. Transmite una actitud de sugerencia y consejo. Se utiliza cuando queremos argumentar nuestro punto de vista.

Empatía: Es una habilidad clave para convivir con los demás. La empatía se da cuando nos ponemos en el lugar de los demás, comprendiendo lo que siente y su postura cuando se comunica con nosotros. No quiere decir que olvidemos nuestras ideas y estemos totalmente de acuerdo con la otra persona, sino comprender su situación y respetarla. Todas son correctas.

Entre las actitudes comunicativas del sanitario en una relación de ayuda está: Transmitir seguridad y confianza. Conveniencia y oportunidad. Estar atento a las seriales del paciente para reconocer la situación física y emocional en la que se encuentra y ser sensible a sus necesidades, adecuando los mensajes y buscando los momentos oportunos para intervenir. Sonreír siempre que sea adecuado y tratar a los demás como le gustaría que le tratasen a uno mismo. Todas son correctas.

Entre las actitudes comunicativas del sanitario en una relación de ayuda no está: Tener una actitud positiva hacia el paciente, no juzgarlo y empatizar. Observar e integrar los componentes no verbales y paraverbales con el mensaje oral. Centrarse en el paciente sin hacer otra actividad a la vez. No se trata de sentarse a charlar tranquilamente y dejar la tarea de lado, sino de encontrar un punto medio en el que pueda dedicarse unos minutos en exclusiva a la conversación con el paciente. Interrumpir al paciente cuando cuenta algo, para gestionar los silencios y administrando los tiempos para optimizar los pacientes que se pueden ver en una jornada laboral.

Entre las principales dificultades entre el emisor y el receptor son: No pensar el mensaje que queremos transmitir. Organizar el mensaje antes de transmitirlo. Aportar toda la información. Dar información objetiva.

La asertividad: Es una habilidad social que desarrollamos cuando expresamos nuestra opinión o defendemos nuestra postura respetando las ideas y los derechos de la otra parte; es decir, se busca un equilibrio entre el debate y el respeto. Se respeta la libertad de expresión de cada persona. A diferencia del estilo pasivo, las personas que tienen un estilo de comunicación asertivo, tienden a defender sus derechos y opiniones, y no supone faltar el respeto a la otra persona. Todas son correctas.

La comunicación: Es el proceso mediante el cual se transmiten señales en forma de un código que conoce el emisor y el receptor debe aprenderlo. Hay sólo dos tipos de comunicación: verbal y no verbal. La comunicación paralingüística se refiere a gestos,tono de la voz,ritmos…. Hay solo dos elementos de comunicación: emisor y canal de emisión.

Los tipos de escucha que existen son: Racional: se centra en las palabras. Afectiva: escucha sentimientos y emociones. Voluntad: escucha las intenciones. Todas son correctas.