Protocolo empresarial final PART 2

La kinésica estudia: El modo en el que el ser humano utiliza su espacio. El lenguaje corporal. Distancia física entre el emisor y el receptor. El uso del tiempo.

La Oficina Municipal de Información al Consumidor se encarga de: Inspección, sanción y tramitación. Orientación y asesoramiento, servicios de información gratuita y tramitación. Orientación y asesoramiento, inspección y tramitación. Inspección, orientación, asesoramiento y sanción.

La proxémica se encarga de: La distancia física entre el emisor y el receptor. Las expresiones paralingüísticas. La expresión corporal. Los gestos.

Las siglas de la Fundación Europea para la Gestión de la Excelencia son: ISO. AENOR. EFQM. CEN.

Los elementos propios de la comunicación no verbal son: Paralenguaje, escucha activa y kinésica. Paralenguaje, proxémica y kinésica. Empatía, proxémica y kinésica. Escucha activa, empatía y asertividad.

Los pilares organizativos de la empresa son: La misión, la visión y los valores. La cultura empresarial. La misión y la visión. La misión y los valores.

Los niveles de la nobleza titulada, por orden de importancia, son: Duque, Marqués, Vizconde, Conde, Barón. Duque, Marqués, Barón, Conde, Vizconde. Duque, Marqués, Conde, Vizconde, Barón. Marqués, Duque, Conde, Vizconde, Barón.

Los tipos de presidencias son: Sistema cartesiano y sistema del reloj. Sistema francés y sistema inglés. Sistema francés y sistema del reloj. Sistema cartesiano y sistema inglés.

Los títulos nobiliarios por consanguinidad: Se disfrutan exclusivamente en vida. Pasan de padres a hijos. Son concedidos por el rey por los servicios prestados o los méritos. Son títulos recibidos por herencia y teniendo la posesión durante tres generaciones.

Normalmente se debe caminar por: La izquierda de la acera. La derecha de la acera. Por en medio de la acera. Por en medio de la carretera.

La comunicación transversal es un tipo de comunicación: Vertical. Descendente. Diagonal. Horizontal.

Por ley se establecen dos tipos de garantías: La garantía legal y la garantía comercial. La garantía legal y la garantía adicional. La garantía comercial y la garantía adicional. La garantía comercial y la garantía de calidad.

Respecto al pan en la mesa para un banquete: Se coloca a la izquierda del servicio. Se coloca a la derecha del servicio. Se coloca sobre el plato. Se coloca en una panera en el centro de la mesa.

Se trata de la imagen que la empresa transmite al público mediante estrategias y tácticas empresariales de publicidad y marketing: Imagen ideal. Imagen proyectada. Imagen real. Imagen personal.

Se trata de transmitir mensajes planificados a los medios de comunicación según los objetivos de la empresa: Lobbismo. Publicity. Asesoría. Nota de prensa.

Se trata del atuendo o vestimenta masculina para la gran gala ya que es el traje de máxima etiqueta. Esmoquin. Frac. Chaqué. Traje clásico.

Son considerados instrumentos impresos: Las películas. Las notas de prensa. Las conversaciones telefónicas. Los discursos.

Son considerados instrumentos orales: Los mensajes audiovisuales. Los informes. Las fotografías. Los tablones de anuncios.

Un apretón de manos debe ser: Largo y firme. Breve y firme. Con la mano hacia abajo. Con la otra mano en el bolsillo.

Existen tres tipos de manuales operativos que son: Para toda la organización, para un área o para un puesto de trabajo específico. Para toda la organización, para los clientes, para los proveedores. Para los clientes, para los proveedores y para los trabajadores. Para toda la organización, para un área específica y para los clientes.