Protocolo empresarial ilerna

Principio del protocolo que establece las categorías para la correcta ubicación tanto de personal como de elementos: Todas son correctas. Principio de armonización. Principio de ordenación. Principio de jerarquización.

La parte de una nota de prensa que consta de cuatro o cinco líneas en las que se resume lo más importante se denomina: anexos. cierre. cuerpo. entradilla.

¿Qué son los insights de producto?. Únicamente datos cuantitativos obtenidos a partir de encuestas y estadísticas. Aspectos intangibles relacionados con las motivaciones, pensamientos o sentimientos del consumidor, difíciles de observar directamente. Características técnicas visibles del producto que el consumidor puede evaluar fácilmente. Promociones y ofertas especiales diseñadas para captar nuevos clientes.

Indica qué es el logo: Una frase que resalta las excelencias de un producto y que normalmente se usa durante las campañas publicitarias. Frase identificativa de la marca. Símbolo que trata de comprender la idea global de la empresa en la mínima expresión. Imagen que puede contener letras, números, símbolos, etc. y que conforma la marca.

Respecto a la elaboración y redacción de contenidos para medios digitales, el texto siempre se jerarquizará teniendo en cuenta la pirámide invertida. Indica cuál es la estructura correcta: Titular, Detalles, Cuerpo de la noticia y Lead. Titular, Lead, Cuerpo de la noticia y Detalles. Lead, Titular, Cuerpo de la noticia y Detalles. Titular, Cuerpo de la noticia, Lead y Detalles.

En el apartado “Introducción” de un manual de relaciones públicas incluiremos: Un pequeño resumen del contenido del manual y el ámbito de aplicación. A veces puede añadirse una breve historia sobre las relaciones públicas en la empresa o sobre la historia de las relaciones públicas. Las palabras más usadas en el manual y su significado. El objetivo general del manual, así como los objetivos específicos. Las funciones específicas que desempeñarán las relaciones públicas en la empresa.

Indica cuál de las siguientes es una medida de seguridad de acceso al acto: Usar material combustible. Listado con todas las personas que pueden entrar al acto mediante las invitaciones. Romper objetos. Todas son correctas.

Indica qué tipo de recurso es, en una empresa, un empleado: recurso material. recurso financiero. recurso humano. recurso tecnológico.

Un evento que consiste en la reunión de personas promovida por empresas con el objetivo de debatir temas y mejoras para la empresa y en el que se suelen tratar temas como el lanzamiento de un nuevo producto, la presentación de un avance en una investigación, la motivación personal o el intercambio de ideas, se denomina: exposición. cumbre. simposio. convención.

Es la herramienta gráfica más utilizada en la administración de proyectos. Su principal objetivo es exponer el tiempo de dedicación previsto para diferentes tareas o actividades a lo largo de un tiempo total determinado. Diagrama de Gantt. Diagrama de Pert. Diagrama PIB. Diagrama CPM.

Indica cuál de los siguientes datos incluirías en una lista de comprobación: Todas las respuestas son correctas. Datos relativos a la reserva de alojamiento. Datos relativos a la reserva del medio de transporte necesario. Datos relativos a la documentación.

Indica cuál de los siguientes aspectos se debe tratar antes de que se dé la reunión: Revisar la logística necesaria para la celebración de la reunión. Todas son correctas. Especificar los temas. Informar de la reunión.

La regla básica para ubicar a las personas en el lugar que les corresponde por la investidura, el grado, el cargo o la posición que ocupan dentro de un determinado ámbito se denomina: protocolo. codigo deontólogo. tratamiento. precedencia.

Indica dónde se colocará la bandera de España en un acto presidido por la Unión Europea: delante de la bandera Europa. a la izq de la bandera Europa. detrás de la bandera Europa. Ninguno es correcta.

En caso de concurrir la bandera nacional junto con la autonómica y la local, la nacional irá en: al lateral izq. por orden alfabético. el centro. el lateral derecho.

¿A qué hace referencia el código deontológico?. Al conjunto de protocolos empresariales. A la precedencia que se debe seguir en los actos protocolarios. Al conjunto de normas éticas de un colectivo profesional. A la normativa a seguir con la recepción de visitas en una empresa.

Técnica de grupo que requiere de un coordinador que explica el tema o el problema y que vaya anotando todas las ideas que se expongan. Los demás miembros del grupo intervienen dando ideas que se les van ocurriendo. ice breakers. brainstorming. telaraña. mesa redonda.

El marketing online basado en los resultados se denomina: Pagina web. SEM. SEO. Marketing de afiliación.

Los manuales que tiene como objetivo final unificar y armonizar los criterios de diseño y de redacción son: Los manuales de calidad. Los manuales operativos. Los manuales de protocolo. Los manuales de estilo.

La necesidad de afiliación consiste en: Aumentar el sentimiento de estar protegido y respaldado al formar parte de un grupo. Pertenecer a un grupo, lo que refuerza la autoestima porque nos sentimos valorados y, de alguna manera, necesarios. Sentirse valorado y respetado, está muy relacionada con aspectos psicológicos como la autoestima. Sentirse parte de un grupo y ser aceptado por él.

Indica cuál suele ser la duración de una carta de servicios: entre 1 y 3 años. entre 3 y 5 años. 9 meses. 6 meses.

Indica cuál de los siguientes NO es un contenido de la carta de servicios: Medidas de subsanación, compensación o reparación. Información de carácter general y legal. Actualización de la carta servicios. Compromisos de calidad ofrecidos e indicadores.

¿Cuál de los siguientes aspectos para los profesionales de las relaciones públicas está incluido en el código de conducta de la IPRA?. opacidad. desintegración. respeto. imprecisión.

Técnica de empatía que se suele utilizar cuando los clientes tienen quejas o dudas. Se trata de que el cliente sepa que nosotros también nos hemos sentido así, hemos pasado por el mismo problema o duda, y, al final, explicarle al cliente cómo nosotros mismos nos dimos cuenta de que nuestro descontento era infundado o nuestra duda incorrecta: HEAR. HEARD. Feel, felt, found. ECO.

Indica cuál es la primera fase para elaborar una carta de servicios: Plan de comunicación externa. Identificar los datos generales y legales. Ninguna de las respuestas es correcta. Constituir el equipo de trabajo.

Respecto a la elaboración y redacción de contenidos para medios digitales, el texto siempre se jerarquizará teniendo en cuenta la pirámide invertida. Indica cuál es la estructura correcta: Titular, Detalles, Cuerpo de la noticia y Lead. Titular, Cuerpo de la noticia, Lead y Detalles. Titular, Lead, Cuerpo de la noticia y Detalles. Lead, Titular, Cuerpo de la noticia y Detalles.

Indica qué es el autocontrol: Adoptar la responsabilidad necesaria para no causar molestias a los que nos rodean. La capacidad de dominar los nervios y el temperamento en situaciones hostiles. Esta característica hace que los demás perciban el afecto o la simpatía que les transmitimos. La capacidad de no comentar o airear conversaciones o conocimientos sobre algo o alguien.

¿Qué son los insights de producto?. Únicamente datos cuantitativos obtenidos a partir de encuestas y estadísticas. Promociones y ofertas especiales diseñadas para captar nuevos clientes. Aspectos intangibles relacionados con las motivaciones, pensamientos o sentimientos del consumidor, difíciles de observar directamente. Características técnicas visibles del producto que el consumidor puede evaluar fácilmente.

Indica qué es el logo: Imagen que puede contener letras, números, símbolos, etc. y que conforma la marca. Una frase que resalta las excelencias de un producto y que normalmente se usa durante las campañas publicitarias. Símbolo que trata de comprender la idea global de la empresa en la mínima expresión. Frase identificativa de la marca.

Un evento que consiste en la reunión de personas promovida por empresas con el objetivo de debatir temas y mejoras para la empresa y en el que se suelen tratar temas como el lanzamiento de un nuevo producto, la presentación de un avance en una investigación, la motivación personal o el intercambio de ideas, se denomina: exposición. simposio. convención. cumbre.

¿Qué implica la economía de escala para una empresa?. Que al crecer la producción, el coste fijo se reparte entre más unidades, reduciendo el coste por producto. Que la empresa debe reducir su producción para disminuir los costes. Que los costes variables se mantienen constantes sin importar la cantidad producida. Que al aumentar la producción, el coste total siempre aumenta proporcionalmente.

En un presupuesto, los costes variables: Todas son correctas. Son los que dependen de la cantidad de asistentes que asistan a nuestro evento. Son los gastos que tendremos que pagar de forma fija únicamente por realizar el acto. Son un dinero extra por si surge algún imprevisto.

En el apartado “Introducción” de un manual de relaciones públicas incluiremos: Las palabras más usadas en el manual y su significado. Las funciones específicas que desempeñarán las relaciones públicas en la empresa. El objetivo general del manual, así como los objetivos específicos. Un pequeño resumen del contenido del manual y el ámbito de aplicación. A veces puede añadirse una breve historia sobre las relaciones públicas en la empresa o sobre la historia de las relaciones públicas.

Indica cuál de los siguientes NO es un objetivo del protocolo empresarial: Reducir los beneficios empresariales. Posicionar la marca. Desarrollar una buena reputación. Fidelizar clientes.

Indica en cuál de los siguientes actos sonará el himno completo: En los actos oficiales a los que asista Su Alteza la Princesa de Asturias o Sus Altezas Reales los Infantes de España. En los actos oficiales a los que asista Su Majestad el Rey o Su Majestad la Reina. En los actos oficiales a los que asista el presidente del Gobierno. Todas las respuestas son correctas.

El acto de carácter institucional en el que se celebra de acuerdo con unas normas preestablecidas e incluyen actos como el corte de una cinta o la colocación de la primera piedra es: firma de convenios. homenaje. reconocimiento. inauguración.

En caso de concurrir la bandera nacional junto con la autonómica y la local, la nacional irá en: el lateral izquierdo. el lateral derecho. por orden alfabético. en el centro.

La regla básica para ubicar a las personas en el lugar que les corresponde por la investidura, el grado, el cargo o la posición que ocupan dentro de un determinado ámbito se denomina: protocolo. precedencia. tratamiento. código deontológico.

Indica dónde se colocará la bandera de España en un acto presidido por la Unión Europea: A la izquierda de la bandera europea. Detrás de la bandera europea. Ninguna es correcta. Delante de la bandera europea.

Indica cuál de los siguientes apartados no forma parte del Código Deontológico: Manuales operativos y de estilo. Consideraciones finales. Principios y reglas de conducta. Principios de actuación.

¿A qué hace referencia el código deontológico?. A la normativa a seguir con la recepción de visitas en una empresa. Al conjunto de normas éticas de un colectivo profesional. A la precedencia que se debe seguir en los actos protocolarios. Al conjunto de protocolos empresariales.

Es la programación de una misma serie de televisión como mínimo cinco días a la semana, a la misma hora con la que se consigue la fidelización del público: stunting. checkerboarding. programación por bloques. stripping.

El marketing online basado en los resultados se denomina: Página web. Marketing de afiliación. SEM. SEO.

Los manuales que tiene como objetivo final unificar y armonizar los criterios de diseño y de redacción son: Los manuales de protocolo. Los manuales de calidad. Los manuales operativos. Los manuales de estilo.

Programas informáticos que están dirigidos a los altos cargos o directivos de las empresas, que recogen información y datos, los analizan, y una vez analizados, convierten toda esa información en gráficos e informes mucho más comprensibles: EIS. SIA. DSS. TPS.

¿Cuál de los siguientes aspectos para los profesionales de las relaciones públicas está incluido en el código de conducta de la IPRA?. respeto. desintegración. opacidad. imprecisión.

Técnica de empatía que se suele utilizar cuando los clientes tienen quejas o dudas. Se trata de que el cliente sepa que nosotros también nos hemos sentido así, hemos pasado por el mismo problema o duda, y, al final, explicarle al cliente cómo nosotros mismos nos dimos cuenta de que nuestro descontento era infundado o nuestra duda incorrecta: HEAR. ECO. HEARD. Feel, felt, found.

Indica cuál suele ser la duración de una carta de servicios: entre 1 y 3 años. 9 meses. entre 3 y 5 años. 6 meses.

Son programas que permiten compartir la información entre los miembros del equipo o grupo para tomar decisiones conjuntas: SIU. GDSS. FGHS. Ninguna es correcta.

Respecto a la elaboración y redacción de contenidos para medios digitales, el texto siempre se jerarquizará teniendo en cuenta la pirámide invertida. Indica cuál es la estructura correcta: Titular, Cuerpo de la noticia, Lead y Detalles. Titular, Detalles, Cuerpo de la noticia y Lead. Lead, Titular, Cuerpo de la noticia y Detalles. Titular, Lead, Cuerpo de la noticia y Detalles.

En la mayoría de los países occidentales, la etiqueta masculina por antonomasia es el ___________. Compuesto por chaqueta americana o blazer y pantalones del mismo color y tejido. frac. esmoquin. chaqué. traje.

La parte de una nota de prensa que consta de cuatro o cinco líneas en las que se resume lo más importante se denomina: anexos. entradilla. cierre. cuerpo.

Los _______________ son todas aquellas organizaciones o personas que toman parte en las decisiones desde cualquier ámbito y/o que se ven afectadas de manera positiva o negativa por las consecuencias de esa decisión. patrocinadores. community manager. stakeholders. responsables de comunicación.

Principio del protocolo que establece las categorías para la correcta ubicación tanto de personal como de elementos: Principio de armonización. Principio de jerarquización. Principio de ordenación. Todas son correctas.

El _________________ es muy adecuado cuando es difícil establecer costes directos. Por ejemplo, en los métodos de suscripción como el de Netflix, la fijación de precios se establece estudiando cuánto están dispuestos a pagar los consumidores. método de fijación de precios basado en la oferta. método de fijación de precios basado en la competencia. método de fijación de precios basado en la demanda. método de fijación de precios basado en balances.

Indica qué tipo de recurso es, en una empresa, un empleado: recurso financiero. recurso tecnológico. recurso material. recurso humano.

Es la herramienta gráfica más utilizada en la administración de proyectos. Su principal objetivo es exponer el tiempo de dedicación previsto para diferentes tareas o actividades a lo largo de un tiempo total determinado. Diagrama de Gantt. Diagrama de Pert. Diagrama CPM. Diagrama PIB.

Indica cuál de los siguientes NO es un objetivo del protocolo empresarial: Posicionar la marca. Reducir los beneficios empresariales. Desarrollar una buena reputación. Fidelizar clientes.

Indica cuál de las siguientes es una medida de seguridad de acceso al acto: Usar material combustible. Listado con todas las personas que pueden entrar al acto mediante las invitaciones. Todas son correctas. Romper objetos.

Indica dónde se colocará la bandera de España en un acto presidido por la Unión Europea: Detrás de la bandera europea. Delante de la bandera europea. A la izquierda de la bandera europea. Ninguna es correcta.

Indica cuál de los siguientes datos incluirías en una lista de comprobación: Datos relativos a la reserva de alojamiento. Todas las respuestas son correctas. Datos relativos a la documentación. Datos relativos a la reserva del medio de transporte necesario.

El acto de carácter institucional en el que se celebra de acuerdo con unas normas preestablecidas e incluyen actos como el corte de una cinta o la colocación de la primera piedra es: reconocimiento. homenaje. firma de convenios. inauguración.

La regla básica para ubicar a las personas en el lugar que les corresponde por la investidura, el grado, el cargo o la posición que ocupan dentro de un determinado ámbito se denomina: protocolo. precedencia. código deontológico. tratamiento.

Indica cuál de los siguientes aspectos se debe tratar antes de que se dé la reunión: Revisar la logística necesaria para la celebración de la reunión. Especificar los temas. Todas son correctas. Informar de la reunión.

Indica cuál de los siguientes apartados no forma parte del Código Deontológico: Principios y reglas de conducta. Principios de actuación. Consideraciones finales. Manuales operativos y de estilo.

¿A qué hace referencia el código deontológico?. Al conjunto de protocolos empresariales. Al conjunto de normas éticas de un colectivo profesional. A la precedencia que se debe seguir en los actos protocolarios. A la normativa a seguir con la recepción de visitas en una empresa.

La necesidad de afiliación consiste en: Pertenecer a un grupo, lo que refuerza la autoestima porque nos sentimos valorados y, de alguna manera, necesarios. Sentirse valorado y respetado, está muy relacionada con aspectos psicológicos como la autoestima. Sentirse parte de un grupo y ser aceptado por él. Aumentar el sentimiento de estar protegido y respaldado al formar parte de un grupo.

Los manuales que tiene como objetivo final unificar y armonizar los criterios de diseño y de redacción son: Los manuales de calidad. Los manuales de estilo. Los manuales de protocolo. Los manuales operativos.

Técnica de grupo que requiere de un coordinador que explica el tema o el problema y que vaya anotando todas las ideas que se expongan. Los demás miembros del grupo intervienen dando ideas que se les van ocurriendo. telaraña. ice breakers. mesa redonda. brainstorming.

Son programas que permiten compartir la información entre los miembros del equipo o grupo para tomar decisiones conjuntas: Ninguna es correcta. FGHS. GDSS. SIU.

Indica cuál es la primera fase para elaborar una carta de servicios: Plan de comunicación externa. Constituir el equipo de trabajo. Ninguna de las respuestas es correcta. Identificar los datos generales y legales.

Indica cuál es el último paso en caso de no encontrar soluciones con ningún procedimiento anterior ante una reclamación de un cliente o usuario: arbitraje. llegar a un acuerdo. hacer un regalo. vía judicial.

Indica cuál suele ser la duración de una carta de servicios: 9 meses. 6 meses. entre 1 y 3 años. entre 3 y 5 años.

Indica cuál es la definición más adecuada para una reclamación: Protesta formal, acción reivindicativa ante una situación que el cliente o usuario supone injusta, que atenta directamente contra él y que no está dispuesto a consentir. Ninguna es correcta. Propuestas personales que indica un cliente o usuario sobre cómo mejorar la prestación del servicio aportando una idea. Manifestación que hace un cliente o usuario sobre algo que le ha disgustado en relación a la prestación del servicio.

La parte de una nota de prensa que consta de cuatro o cinco líneas en las que se resume lo más importante se denomina: anexos. cuerpo. cierre. entradilla.

En la mayoría de los países occidentales, la etiqueta masculina por antonomasia es el ___________. Compuesto por chaqueta americana o blazer y pantalones del mismo color y tejido. chaqué. frac. esmoquin. traje.

Respecto a la elaboración y redacción de contenidos para medios digitales, el texto siempre se jerarquizará teniendo en cuenta la pirámide invertida. Indica cuál es la estructura correcta: Lead, Titular, Cuerpo de la noticia y Detalles. Titular, Detalles, Cuerpo de la noticia y Lead. Titular, Cuerpo de la noticia, Lead y Detalles. Titular, Lead, Cuerpo de la noticia y Detalles.

Principio del protocolo que establece las categorías para la correcta ubicación tanto de personal como de elementos: Principio de ordenación. Principio de armonización. Principio de jerarquización. Todas son correctas.

Indica cuál de los siguientes es un tipo de acto que se rige por normas eclesiásticas: acto monárquico. acto público. acto militar. acto religioso.

Es la herramienta gráfica más utilizada en la administración de proyectos. Su principal objetivo es exponer el tiempo de dedicación previsto para diferentes tareas o actividades a lo largo de un tiempo total determinado. Diagrama de Pert. Diagrama de Gantt. Diagrama CPM. Diagrama PIB.

El _________________ es muy adecuado cuando es difícil establecer costes directos. Por ejemplo, en los métodos de suscripción como el de Netflix, la fijación de precios se establece estudiando cuánto están dispuestos a pagar los consumidores. método de fijación de precios basado en la oferta. método de fijación de precios basado en la demanda. método de fijación de precios basado en balances. método de fijación de precios basado en la competencia.

¿Qué implica la economía de escala para una empresa?. Que los costes variables se mantienen constantes sin importar la cantidad producida. Que la empresa debe reducir su producción para disminuir los costes. Que al crecer la producción, el coste fijo se reparte entre más unidades, reduciendo el coste por producto. Que al aumentar la producción, el coste total siempre aumenta proporcionalmente.

En el apartado “Introducción” de un manual de relaciones públicas incluiremos: Las funciones específicas que desempeñarán las relaciones públicas en la empresa. Un pequeño resumen del contenido del manual y el ámbito de aplicación. A veces puede El objetivo general del manual, así como los objetivos específicos. El objetivo general del manual, así como los objetivos específicos.Las palabras más usadas en el manual y su significado. Las palabras más usadas en el manual y su significado.

En un presupuesto, los costes variables: Son los gastos que tendremos que pagar de forma fija únicamente por realizar el acto. Son un dinero extra por si surge algún imprevisto. Todas son correctas. Son los que dependen de la cantidad de asistentes que asistan a nuestro evento.

El acto de carácter institucional en el que se celebra de acuerdo con unas normas preestablecidas e incluyen actos como el corte de una cinta o la colocación de la primera piedra es: inauguración. firma de convenios. reconocimiento. homenaje.

Indica cuál de los siguientes aspectos se debe tratar antes de que se dé la reunión: Especificar los temas. Todas son correctas. Informar de la reunión. Revisar la logística necesaria para la celebración de la reunión.

En caso de concurrir la bandera nacional junto con la autonómica y la local, la nacional irá en: el lateral izquierdo. el lateral derecho. el centro. por orden alfabético.

Indica en cuál de los siguientes actos sonará el himno completo: En los actos oficiales a los que asista Su Majestad el Rey o Su Majestad la Reina. En los actos oficiales a los que asista Su Alteza la Princesa de Asturias o Sus Altezas Reales los Infantes de España. Todas las respuestas son correctas. En los actos oficiales a los que asista el presidente del Gobierno.

Indica cuál de los siguientes datos incluirías en una lista de comprobación: Datos relativos a la reserva de alojamiento. Datos relativos a la reserva del medio de transporte necesario. Datos relativos a la documentación. Todas las respuestas son correctas.

Los manuales que tiene como objetivo final unificar y armonizar los criterios de diseño y de redacción son: Los manuales operativos. Los manuales de calidad. Los manuales de estilo. Los manuales de protocolo.

¿A qué hace referencia el código deontológico?. A la normativa a seguir con la recepción de visitas en una empresa. Al conjunto de protocolos empresariales. Al conjunto de normas éticas de un colectivo profesional. A la precedencia que se debe seguir en los actos protocolarios.

El marketing online basado en los resultados se denomina: SEO. Marketing de afiliación. SEM. Página web.

Técnica de grupo que requiere de un coordinador que explica el tema o el problema y que vaya anotando todas las ideas que se expongan. Los demás miembros del grupo intervienen dando ideas que se les van ocurriendo. brainstorming. ice breakers. telaraña. mesa redonda.

Indica cuál es la última fase en la gestión de quejas y reclamaciones: preparar la respuesta y responder al cliente. confirmar y contrastar la información. identificación del conflicto. solución.

Indica cuál es la definición más adecuada para una reclamación: Protesta formal, acción reivindicativa ante una situación que el cliente o usuario supone injusta, que atenta directamente contra él y que no está dispuesto a consentir. Manifestación que hace un cliente o usuario sobre algo que le ha disgustado en relación a la prestación del servicio. Ninguna es correcta. Propuestas personales que indica un cliente o usuario sobre cómo mejorar la prestación del servicio aportando una idea.

Indica cuál es el último paso en caso de no encontrar soluciones con ningún procedimiento anterior ante una reclamación de un cliente o usuario: hacer un regalo. arbitraje. llegar a un acuerdo. vía judicial.

Son programas que permiten compartir la información entre los miembros del equipo o grupo para tomar decisiones conjuntas: SIU. FGHS. Ninguna es correcta. GDSS.

En la presidencia francesa, los anfitriones se colocan: En el centro de los brazos largos de la mesa. No hay anfitriones. Uno en el centro de uno de los brazos largos de la mesa y otro en uno de los extremos de la mesa. En los extremos o cabeceras de la mesa.

Un evento que consiste en la reunión de personas promovida por empresas con el objetivo de debatir temas y mejoras para la empresa y en el que se suelen tratar temas como el lanzamiento de un nuevo producto, la presentación de un avance en una investigación, la motivación personal o el intercambio de ideas, se denomina: cumbre. convención. exposición. simposio.

Indica cuál de los siguientes opciones es un pilar fundamental en el que se basará la relación con los representantes de los medios de comunicación: Debemos dar información que no perjudique los intereses de la organización. No se debe colaborar con los periodistas cuando lo necesiten, ya que disponen de mucho tiempo para elaborar noticias. La mejor manera de comunicarse con los medios es hacerlo únicamente con el máximo responsable del medio de comunicación. Les daremos información falsa que beneficie a la empresa.

Programas informáticos que están dirigidos a los altos cargos o directivos de las empresas, que recogen información y datos, los analizan, y una vez analizados, convierten toda esa información en gráficos e informes mucho más comprensibles: SIA. DSS. TPS. EIS.

Indica cuál de los siguientes es un objetivo de la comunicación interna: Consolidar un estilo de dirección basado en la participación de los miembros. Todas son correctas. La proyección de una imagen positiva de la organización a través de los miembros de la empresa. Interiorizar el sentimiento de pertenencia de manera que se propicie la implicación de la organización en conseguir los objetivos comunes.

Cuando se trata de precedencia de banderas de varias comunidades, el orden se basa en: Ninguna es correcta. El número de habitantes. El orden alfabético de su primera letra. La antigüedad de su autonomía por ley orgánica.

La regla básica para ubicar a las personas en el lugar que les corresponde por la investidura, el grado, el cargo o la posición que ocupan dentro de un determinado ámbito se denomina: protocolo. código deontológico. precedencia. tratamiento.

Indica cuál de los siguientes NO es un contenido de la carta de servicios: Información de carácter general y legal. Compromisos de calidad ofrecidos e indicadores. Actualización de la carta servicios. Medidas de subsanación, compensación o reparación.