Protocolo y relaciones públicas (2)

¿Cuál de estos comportamientos no supone una incorrección en la mesa?. Hablar mientras tenemos alimentos en la boca. Gesticular con los cubiertos. Estornudar o toser sin taparnos y no pedir disculpas. Ser puntual.

¿Cuál es la definición de protocolo empresarial?. Es un arte y lo vamos a entender como la unión de intereses de varias partes que llegan a un acuerdo común con la consecución de unos beneficios. Conjunto de normas y técnicas imprescindibles para la planificación, la preparación, el desarrollo y el control de cualquier acto organizado por una empresa privada o institución. Consiste en establecer un ambiente y entorno adecuado y cordial en el que el tema no se trate directamente. Se trata de oír, de escuchar y comprender, incluso con la posibilidad de aceptar razones si son mejores que las nuestras.

¿Qué tipo de situación de crisis es considerada como la mayor crisis por excelencia que puede ocurrir en una empresa?: Catástrofes. Fallos graves en el funcionamiento por defecto o mala praxis. Crisis interna. Crisis por gestión indebida.

"Que el mensaje se transmita con claridad, que se interprete correctamente, y que el receptor actúe como desea el emisor" es el objetivo esencial de: La comunicación. El profesional de las relaciones públicas. Las relaciones públicas. El emisor.

A las personas que tienen parentesco con el Rey, vínculos de sangre, familia de segundo y tercer grado, pero que no tienen derecho a la sucesión se les denomina: Familia Real. Familia del Rey. Real familia. Realeza.

Debemos utilizar únicamente el tenedor al comer: Carne. Huevos. Pescado. Sopa.

El conjunto de reglas de comportamiento o conducta que regulan las relaciones del ser humano en la sociedad, dependiendo de ciertas situaciones y con la debida cortesía corresponde al: Protocolo social. Protocolo general. Protocolo real. Protocolo en eventos.

El grado más alto del sistema nobiliario es: La Grandeza. La nobleza. La heráldica. El ducado.

El himno nacional español: Se denomina Marcha Nupcial Española. Es una melodía sin letra y anónima. En actos protocolarios se debe escuchar sentado y con una postura firme. Se puede escuchar con la cabeza cubierta.

El momento en el que se nombra a un comité de crisis ocurre en la fase de: Precrisis. Poscrisis. Afrontar la crisis. Soluciones y compromisos.

El origen del protocolo se centra en: Los jeroglíficos del antiguo Egipto. La creación de la corte. El Código Hammurabi. En la Edad Media.

El protocolo aconseja: Tonos oscuros por la mañana y claros por la noche. Que la camisa sea más oscura que el traje y que la corbata. Que en las presentaciones se presente a la persona de menor rango primero y luego a la de mayor rango. Que las mujeres lleven complementos abundantes pero discretos.

El protocolo NO es: Un documento que recoge un conjunto de usos, costumbres y tradiciones que establecen los criterios de ordenación, precedencia y actuación en órganos oficiales y privados. La disciplina que regula el comportamiento de las personas y las relaciones entre ellas, la jerarquía, las normas, los usos y las costumbres a seguir en un acto para su correcta realización, proyectando una imagen pública de la sociedad. Una serie de reglas formales establecidas mediante un decreto o por costumbre. Algo fijo o rígido.

El tamaño más escogido para presentar las fotografías en los periódicos y revistas es: 20 x 25 cm. 22 x 25 cm. 24 x 28 cm. 21 x 21 cm.

El/la maitre es: El/la jefe/a de recepción. El/la jefe/a de pisos. El/la jefe/a de sala. El/la jefe/a de mantenimiento.

En la organización de la mesa, se tendrá en cuenta el cumplimiento de: Controlar la iluminación evitando cualquier reflejo incómodo. Controlar la asistencia de comensales. Proteger la seguridad en el evento. La iluminación y los ruidos no se pueden controlar.

En la confección del presupuesto lo más importante a que tener en cuenta: Recursos humanos. Recursos audiovisuales. Personal de seguridad y porteros de acceso. Técnicos de mantenimiento.

En las conversaciones telefónicas, ¿cuál de estas opciones es considerada como una regla básica?. Mirar a los ojos del interlocutor, con naturalidad, mostrando seguridad y seriedad. Cuidar los movimientos corporales, sobre todo con las manos y los pies. Identificarnos, aunque hablemos con alguien conocido. Si hablamos a un grupo de personas, debemos intentar ir moviendo la cabeza dirigiéndonos a todas ellas para que se sientan integradas.

Es un guion técnico que posee la información de lo que los organizadores harán en cada momento: Cronograma del evento. Escaleta. Invitación. Programa del evento.

Es una bandera de color azul con 12 estrellas doradas de cinco puntas en corona que simbolizan la unión de los pueblos: La bandera española. Las banderas autonómicas. La bandera de la Unión Europea. La bandera de la ONU.

Es una herramienta gráfica utilizada para planificar y programar las tareas necesarias a lo largo de un periodo de tiempo determinado: Diagrama de Gantt. Cronograma del evento. Planning del evento. Programa del evento.

Este tipo de mesa es idónea para las negociaciones de tres personas: Mesa rectangular. Mesa en herradura o en "U" invertida. Mesa oval. Mesa circular.

Este tipo de sistema de presidencia sitúa a la presidencia en la cabecera de la mesa y frente a la puerta: Presidencia mediante el sistema francés. Presidencia en forma de U. Presidencia mediante el sistema anglosajón. Presidencia en forma de peine.

La comunicación personal está formada por dos componentes claramente diferenciados: Componente objetivo y subjetivo. Componente subjetivo y afectivo. Componente interno y externo. Componente objetivo y afectivo.

La fase en la que se comprueban los datos y se corrobora toda la información con la que se cuenta es la de: Precrisis. Poscrisis. Análisis de la situación. Afrontar la crisis.

La fórmula de tratamiento utilizada dentro de la iglesia católica para el cargo de Papa de Roma es: Padre. Su Santidad. Excelentísimo. Santísimo.

La imagen de las relaciones públicas es el conjunto de: Habilidades adquiridas. Aptitudes correctas. El desarrollo de la actividad. El conjunto del factor físico y el subjetivo.

La imagen que la empresa transmite al público mediante estrategias y tácticas empresariales de publicidad y marketing es la imagen: Ideal. Proyectada. Real. Ficticia.

La versión íntegra del himno de España tiene una duración de: 27 segundos. 52 segundos. 36 segundos. 60 segundos.

Las autoridades asistentes a los Juegos Olímpicos se ubican en el palco de la siguiente forma: A la derecha de la presidencia se sitúan las autoridades deportivas. A la derecha de la presidencia se sitúan las autoridades no deportivas. A la izquierda de la presidencia se sitúan las autoridades deportivas. El orden dentro del palco no está regulado.

Los elementos esenciales de las relaciones públicas son: El mensaje, el canal y el público. El profesional de relaciones públicas, el mensaje, el público y la audiencia. El profesional de relaciones públicas y el público. El profesional de relaciones públicas, el mensaje y el público.

Los instrumentos informativos más importantes son: Orales. Prensa, radio y televisión. Fotográficos o de imágenes. Escritos.

Los Juegos Olímpicos siguen un protocolo olímpico que combina: El protocolo general con el protocolo de los estadios. El protocolo deportivo con la normativa estatal de protocolo. El protocolo deportivo con el Real Decreto General de Precedencias. El protocolo deportivo.

Los niveles de la nobleza titulada, por orden de importancia, son: Duque, Marqués, Vizconde, Conde, Barón. Duque, Marqués, Barón, Conde, Vizconde. Duque, Marqués, Conde, Vizconde, Barón. Marqués, Duque, Conde, Vizconde, Barón.

Los tipos de protocolo empresarial son: Protocolo empresarial y protocolo empresarial mixto. Protocolo empresarial y protocolo de negociación. Protocolo de persuasión y protocolo de negociación. Protocolo empresarial y protocolo de persuasión.

Los tipos de visita a las empresas son: Técnicas, generales e internas. Técnicas, externas e internas. Profesionales, técnicas e internas. Públicas, administrativas o institucionales.

Podemos distinguir los siguientes tipos de comunicación: Comunicación vertical, horizontal y descendente. Comunicación vertical, ascendente y horizontal. Comunicación ascendente, descendente y horizontal. Comunicación oblicua y paralela.

NO se deben rendir honores militares a: La bandera nacional. Sus Majestades los Reyes. Su Alteza Real la Princesa de Asturias. Figuras históricas condenadas.

Se trata de un punto de vista expresado de forma constructiva por parte del cliente: Sugerencia. Opinión. Queja. Reclamación.

Son encuentros profesionales que en ciertos días pueden abrirse también al público en general: Inauguraciones. Ferias. Jornadas de puertas abiertas. Visitas generales.