TEST PROTOCOLO-TEMA 3-ACAB

¿Cuál es el objetivo fundamental que se persigue con los actos protocolarios empresariales?. La negociación. La presentación de productos. La celebración de fiestas. La firma de contratos.

¿Qué se entiende por 'punto intermedio' o 'punto de encuentro' en una negociación?. Un acuerdo donde ambas partes satisfacen sus intereses. La imposición de una parte sobre la otra. El momento en que la negociación se rompe. La victoria de una parte sobre la otra.

¿Cuál es la esencia de la negociación según el documento?. La persuasión. La imposición. La amenaza. La desconfianza.

¿Qué se recomienda para crear un ambiente propicio para la negociación?. Crear un entorno adecuado y cordial, dando prioridad a la toma de contacto y atenciones. Iniciar directamente con los temas difíciles. Tratar los temas espinosos desde el principio. Mantener un ambiente tenso para demostrar seriedad.

¿Qué característica define a las negociaciones competitivas?. Los participantes son adversarios y el objetivo es la victoria. Los participantes son 'amistosos' y el objetivo es el acuerdo. Se confía en el otro y se informa. Se busca cubrir las necesidades de la otra parte.

¿Qué sugerencia se da sobre el orden de las conversaciones en una negociación?. Empezar por los puntos más factibles en los que sabemos que sí que va a haber acuerdo. Empezar por los puntos más difíciles para resolverlos primero. Dejar los puntos fáciles para el final. Alternar puntos fáciles y difíciles sin un orden específico.

En el contexto de una visita de una delegación, ¿quién prepara, dirige y gestiona el programa de actividades del invitado?. El anfitrión. El invitado. Un coordinador externo. Ambas partes por igual sin un líder definido.

¿Qué se recomienda para la recepción de invitados en un congreso o jornada?. Ser recibidos por el jefe de delegación y colaboradores. Que los invitados se presenten por sí mismos. Que la recepción sea mínima y sin personalidades. Que los invitados se encarguen de sus propios trámites.

¿Cuál es la mesa más habitual para negociaciones y reuniones entre dos delegaciones?. Mesa rectangular. Mesa circular. Mesa de herradura. Mesa ovalada.

¿Qué tipo de mesa se considera más 'democrática' y por qué?. Mesa circular, porque todos los negociadores tienen la misma importancia. Mesa rectangular, por su formalidad. Mesa de herradura, por su diseño. Mesa ovalada, por su amplitud.

¿Cuál es el sistema de ordenación de mesa propio para reuniones presididas por una alta autoridad?. Sistema de cabecera única jerárquica. Sistema de cabecera única equilibrada. Sistema de cabecera única simétrica. Sistema de cabecera única para arbitraje.

En el sistema de cabecera única equilibrada, ¿cómo se sientan los invitados?. Partiendo de la derecha del presidente, en sentido contrario a las agujas del reloj. En orden de jerarquía de mayor a menor, de derecha a izquierda. De forma simétrica, uno frente al otro. En orden de llegada.

¿Qué debe haber en cada puesto de una mesa de trabajo?. Bloc de apuntes, bolígrafos, clips y grapadora. Un teléfono móvil y una libreta. Solo un bolígrafo y papel. Una agenda y un ordenador portátil.

¿Cómo se deben colocar los tarjetones en las mesas según el protocolo empresarial?. Para leerse por ambos lados, con la inscripción para dentro y para fuera igual. Solo por un lado, visible para los invitados. Con el nombre del anfitrión más grande que el de los invitados. Con el nombre de la delegación más pequeño que el de los miembros.

¿Cuál es la forma recomendada de decoración para las mesas de firmas de actas?. Lo más sencilla posible, sin flores y con una escribanía de plata. Muy decorada con flores y adornos llamativos. Con velas y música ambiental. Con múltiples objetos decorativos.

¿Qué tipo de atenciones especiales se recomiendan en los negocios?. Equilibradas, naturales y agradables, para no parecer que se actúa con segundas intenciones. Exageradas e insistentes para demostrar interés. Muy costosas para impresionar. Solamente enfocadas en el beneficio económico inmediato.

¿Qué se sugiere para el primer día de llegada de las delegaciones negociadoras?. Dejarles descansar y hacer su tarea, sin conversaciones. Organizar inmediatamente reuniones intensivas. Presentarles a todas las personas importantes de la empresa. Llevarlos a un evento social inmediatamente.

¿Qué tipo de regalo se considera una muestra de agradecimiento y amistad?. El regalo. La invitación a comer. Un apretón de manos. Un correo electrónico de agradecimiento.

¿Qué se debe evitar al elegir un regalo para una persona?. Regalos personales (corbatas, perfumes) u ofensivos a su religión o tradiciones. Regalos genéricos sin valor. Regalos demasiado baratos. Regalos que no reflejen la marca de la empresa.

Según el protocolo empresarial, ¿cuál es el objetivo principal de una 'visita guiada'?. Mejorar la imagen de la empresa y crear lazos de unión y simpatía. Evaluar la capacidad tecnológica de la empresa. Mostrar la estructura jerárquica de la organización. Realizar una demostración exhaustiva de todos los productos.

¿Qué no debe superar el grupo en una visita guiada?. 40 personas. 20 personas. 60 personas. 100 personas.

¿Cuál es la parte más importante de una 'Presentación de un producto'?. La intervención técnica (explicación sobre el producto) y la valoración político-económica-social. La intervención del anfitrión únicamente. Las intervenciones de los invitados sin importar su rango. La degustación posterior al evento.

¿Cuál es el objetivo actual de las 'exhibiciones comerciales o ferias', además de vender?. Ser foros para toma de contactos y demostraciones, vendiendo a largo plazo. Ser exclusivamente puntos de encuentro para charlar informalmente. Presentar únicamente productos nuevos sin posibilidad de venta. Servir como plataforma para criticar a la competencia.

¿Qué se ciñe el protocolo en la preparación de ferias?. La preparación de las infraestructuras (recursos humanos y materiales) y la elección del lugar y métodos de financiación. La decoración de los stands y la contratación de personal. La logística de transporte y alojamiento de los expositores. La promoción del evento en medios de comunicación.

¿Qué tipo de acto es la 'colocación de la primera piedra'?. Acto público al aire libre. Acto privado en interiores. Reunión virtual. Seminario formativo.

¿Qué elementos se suelen incluir en la urna para la colocación de la primera piedra?. Acta, periódicos del día y monedas de uso corriente. Solo el acta del evento. Dinero actual y futuros proyectos. Fotografías de la obra y planos.

¿Cómo se consideran los actos organizados por una empresa privada, incluso con presencia de autoridades?. No se consideran actos oficiales puros. Se consideran actos oficiales puros. Se equiparan a actos de Estado. Requieren la aplicación estricta del Real Decreto 2099/83.