Proyectos 10

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Título del test:
Proyectos 10

Descripción:
Gestión de las comunicaciones

Autor:
A
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Fecha de Creación:
21/02/2020

Categoría:
Otros
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Temario:
Si hubiera 4 personas en su proyecto y se sumaran 9 más. ¿Cuántos canales de comunicación se crearían adicionalmente? 72 30 36 6.
¿Cuál de las siguientes alternativas es una salida del proceso Planificar la Gestión de las Comunicaciones? Factores ambientales de la empresa. Comunicaciones del proyecto. Plan de gestión de las comunicaciones Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto.
El proceso de desarrollar un enfoque y un plan adecuados para las comunicaciones del proyecto sobre la base de las necesidades y los requisitos de información de los interesados y de los activos de la organización disponibles, se conoce como: Métodos de información Modelar la comunicación Planificar la gestión de las comunicaciones. Planificar la distribución de la comunicación.
Informar el Desempeño implica recopilar y analizar de manera periódica datos reales y compararlos con: El plan de gestión de las comunicaciones. El plan para la dirección del proyecto. Los requisitos de comunicación. La línea base.
¿Cuál es la mejor definición de la codificación? El mensaje es traducido nuevamente por el receptor en pensamientos o ideas significativas Cualquier información insoportable que puede encontrarse en la comunicación oral o escrita del proyecto. Son las siglas de Reportes Únicos de Índice de Desempeño de Operaciones. Los pensamientos o ideas se traducen (codifican) en lenguaje por parte del emisor.
¿Cuál de estas comunicaciones es considerada informal? Informes Instrucciones Discusiones ad hoc Boletines.
¿Cuál de las siguientes alternativas NO es una clase de método de comunicación? Comunicación intermitente. Comunicación interactiva. Comunicación tipo pull (tirar). Comunicación tipo push (empujar).
No es un factor que puede afectar la elección de la tecnología de la comunicación: Entorno del proyecto. Sensibilidad y confidencialidad de la información. Disponibilidad de la tecnología Retroalimentación.
Usted ha tomado un proyecto de la construcción de una nueva pista de aterrizaje para un aeropuerto. El proyecto ya está en marcha, y existen más de 200 Interesados identificados en el proyecto. Usted desea saber cómo comunicarse con estos Interesados y saber qué información hacerles llegar con respecto al proyecto. ¿Dónde podría encontrar esta información? El plan de gestión de los Interesados. Depende del tipo de proyecto. Requisitos de comunicación. El plan de gestión de las comunicaciones.
Usted obtiene resultados de ajustes para el plan para la dirección del proyecto y documentos, así como también recomendaciones de acciones correctivas que pueden llevar el rendimiento futuro esperado del proyecto ¿Cuál será el lugar más probable para incluir este tipo de información? Seleccione una respuesta. El reporte de las actividades del proyecto. Solicitudes de Cambios. El reporte de la gestión de los Interesados. El plan de gestión de las comunicaciones.
Usted es el Director del Proyecto de un proyecto de implementación de software de producción. En el proyecto, usted tiene a su mando a 13 personas entre operarios, analistas y programadores. Usted analizó el alcance del proyecto y solicitó la contratación de 3 programadores más. Su solicitud fue aprobada. ¿Cuántos canales de comunicación tiene su proyecto? 78 136 16 120.
¿En qué proceso se utiliza el Juicio de Expertos? Planificar la Gestión de las Comunicaciones. Controlar las Comunicaciones Gestionar las Comunicaciones. Plan para la Dirección del Proyecto.
¿Cuál de las siguientes alternativas NO es una entrada del proceso Controlar las Comunicaciones?: Datos de desempeño del proyecto. Plan para la dirección del proyecto. Solicitudes de cambio. Registro de incidentes.
Un Director del Proyecto desea informar a los Interesados acerca del estado actual del proyecto. El Director del Proyecto utiliza la página web de la empresa para presentar los informes de desempeño del proyecto, y así todos los Interesados puedan tener acceso a esta información. ¿Qué método de comunicación está usando el Director del Proyecto? Comunicación interactiva. Comunicación tipo pull (tirar). Comunicación indirecta. Comunicación tipo push (empujar).
Su compañía está llevando a cabo un proyecto de instalación de tuberías dentro de un nuevo complejo de edificios para un cliente muy importante de su compañía. Usted como Director del Proyecto con experiencia en este tipo de instalaciones está a cargo del proyecto y ya ha concluido el 75% del total del proyecto y desea asegurar que la información comunicada a los Interesados sea recibida y entendida. ¿Cuál de las siguientes alternativas no es una técnica para la gestión eficaz de comunicación? Estilo de redacción. Técnicas de gestión de reuniones. Elección del medio. Comunicación interactiva.
El plan de gestión de las comunicaciones proporciona a la gestión del proyecto todas las siguientes alternativas EXCEPTO: Detalla los pasos para analizar los procesos que facilitarán la identificación de actividades que incrementan su valor. Diagramas de flujo de la información que circula dentro del proyecto. Un glosario de la terminología común dentro del proyecto. El plazo y la frecuencia para la distribución de la información requerida.
¿Cuál de las siguientes alternativas NO hace referencia a una salida del proceso Controlar las Comunicaciones? a) Actualizaciones a los activos de los procesos de la organización. b) Actualizaciones a los documentos del proyecto. c) Informes de desempeño del trabajo. d) Solicitudes de cambio.
¿Cuál es el beneficio clave del proceso Gestionar las Comunicaciones? Asegura un flujo de información opcional entre todos los participantes en la comunicación, en cualquier momento en el tiempo. Monitorea y controla comunicaciones a lo largo de todo el ciclo de vida del proyecto. Identificar y documentar el enfoque para comunicarse con los interesados de forma efectiva y eficiente. Permite un flujo de comunicaciones eficaz y eficiente entre los interesados del proyecto.
Usted es el Project Manager de un proyecto de desarrollo de un software para el control de unos procesos industriales para un cliente importante. El proyecto tiene un 18% de completado y usted ya envió los informes de desempeño a los Interesados correspondientes. Repentinamente un miembro de su equipo acude a usted y le informa que varios interesados identificados no han recibido los informes de desempeño. ¿Qué proceso no se realizó correctamente? Gestionar la Participación de los Interesados. Controlar las Comunicaciones Planificar la Gestión de las Comunicaciones. Informar el Desempeño.
La compañía ha ganado una licitación para la construcción de 3.8 km de una carretera. Usted ha sido asignado como el Director del Proyecto para dicho proyecto. Completado el 43% del proyecto usted quiere hacer conocer a los interesados el avance y desarrollo del trabajo hasta la fecha. ¿Qué documento utiliza para realizar dicha actividad? Registro de interesados Informes de desempeño. Solicitudes de cambio. Plan para la dirección del proyecto.
¿Cuál de los siguientes elementos debería utilizar un Gerente de Proyectos con el equipo del proyecto durante una reunión de revisión de estado o progreso del mismo? PERT Gráfico de Hitos Gráfico o diagrama de Control Gráfico Gantt.
Un gerente de proyectos desarrolla un proyecto grande de software, liderando un equipo de 24 personas ubicado en diferentes sitios geográficos, equipo que incluye a 5 miembros asignados a pruebas. Para atender recomendaciones recientes efectuadas por un equipo de auditoría de calidad, el gerente de proyecto adiciona un profesional de calidad para que lidere el equipo de pruebas, con costos adicionales para el proyecto. ¿Cuántos canales de comunicación adicionales son introducidos como resultado de este cambio organizacional en el proyecto? 24 1 5 25.
¿Cuál de los siguientes es un formato común para informar sobre el rendimiento? Gráficos o diagramas de control Matrices de Asignación de responsabilidades Gráficos de Barra Diagrama de Pareto.
El uso extensivo de comunicación de tipo _______ es más probable que ayude en la resolución de problemas complejos verbal no verbal Formal Escrita.
El resultado MAS probable de los bloqueadores de comunicación es que: El proyecto se demore Ocurran Conflictos La alta Gerencia esté descontenta Nivel de Confianza aumente.
¿En qué situación de las siguientes puede ser que la Estructura de Desglose de Trabajo sea de ayuda efectiva para comunicar? Interna con la Organización Externa con el Cliente Interna y externa al proyecto Interna con el equipo de proyecto.
Usted está interesado en obtener una idea de éxito o fracaso asociada con varios proyectos, similar al que usted está planeando implementar. ¿Cuáles de los siguientes documentos le interesarían? Presentaciones de personas Reportes de proyecto Gráficos de Hitos Documentación de lecciones aprendidas.
La correspondencia formal escrita con el cliente es requerida cuando El proyecto tiene costos adicionales Se detectan defectos El cliente requiere trabajo adicional no cubierto en el contrato El proyecto tiene un corrimiento de cronograma que incluye cambios en la ruta crítica.
Las comunicaciones bajo contrato deberían tender hacia: Comunicación informal verbal Comunicación informal escrita Comunicación formal escrita Comunicación formal verbal.
El informe de estado del proyecto es un ejemplo de qué tipo de comunicación: Comunicación formal escrita Comunicación formal verbal Comunicación informal escrita Comunicación informal verbal.
Usted necesita proveer de información muy detallada y compleja a los interesados del proyecto. ¿Cuál es el mejor método para comunicar este tipo de información? verbal Vertical Horizontal Escrita.
Las entradas al proceso Informar el Rendimiento incluyen todos los siguientes excepto: Información sobre el rendimiento del trabajo Mediciones del Rendimiento Conclusión proyectada Revisiones de rendimiento.
Como resultado de una reunión cara-a-cara usted ha tenido que discutir recientemente los ítems de su registro de polémicas. Usted ha resuelto algunos y obtuvo una acción correctiva aprobada y una actualización al plan de gestión del proyecto. ¿Qué proceso describe esto? Gestión de los interesados Reporte o Informe de Rendimiento Distribución de Información Gestionar el Equipo de Proyecto.
Un director de proyecto tiene un problema con el rendimiento de un miembro del equipo. ¿Cuál es la MEJOR forma de comunicación para atender este problema? Comunicación formal escrita Comunicación formal verbal Comunicación informal escrita Comunicación informal verbal.
Un gran proyecto de telecomunicaciones de un año de duración está a mitad de camino cuando usted toma el lugar del director de proyecto anterior. El proyecto involucra tres diferentes vendedores y un equipo de 30 personas. A usted le gustaría ver los requerimientos de comunicaciones del proyecto y qué tecnología está siendo usada para ayudar en las comunicaciones del proyecto. ¿Dónde encontraría esta información? En el PGP (Plan General del Proyecto) En el plan de distribución de información En el gráfico de barras En el plan de gestión de las comunicaciones.
Dos personas están discutiendo respecto de qué debe hacerse para completar un paquete de trabajo. Si el director de proyecto quiere saber qué está ocurriendo, él debería prestar la MAYOR atención a: Qué se dice y cuando Qué se dice, quién lo dice y la hora del día Manierismos físicos y qué se dice El tono y entonación de la voz y el lenguaje corporal.
La información de proyecto ha sido distribuida de acuerdo al plan de gestión de las comunicaciones. Algunos entregables de proyecto han cambiado de acuerdo con el PGP. Un interesado mostró sorpresa hacia el director de proyecto cuando escuchó de un cambio a un entregable, anteriormente publicado. Todos los interesados recibieron las comunicaciones conteniendo notificación del cambio. ¿Qué debería hacer el director de proyectos? Determinar por qué el interesado no recibió la información y hacerle saber cuándo fue publicada. Preguntarle al gerente funcional porqué el interesado no entendió su responsabilidad Revisar el plan de gestión de comunicaciones y hacer ajustes si son necesarios. Atender el tema en la próxima reunión de comité, así no le faltan estos cambios publicados a otros.
Comunicaciones son una clave para el éxito de un proyecto. Como director de proyecto, usted tiene tres interesados con quienes necesita comunicarse. Como tal, tiene seis canales de comunicación. Un nuevo interesado ha sido agregado con quien usted también debe comunicarse. ¿Cuántos canales de comunicación tiene ahora? 7 10 12 16.
En general, los desacuerdos entre los interesados deberían ser resueltos a favor de— El Patrocinador La alta dirección La organización ejecutante Cliente.
Se ha realizado la mitad de un proyecto grande de telecomunicaciones con duración de un año cuando ocupas el lugar del director de proyectos anterior. El proyecto implica tres diferentes proveedores y un equipo del proyecto de 30 personas. Te gustaría ver los requisitos de comunicaciones del proyecto y qué tecnología se está utilizando para asistir en las comunicaciones del proyecto. ¿Dónde vas a encontrar esta información? En el plan de gestión de los interesados En el plan para la distribución de información En el diagrama de barras El plan de gestión de las comunicaciones.
Cuando un director de proyecto está involucrado en negociaciones, las habilidades de comunicaciones no verbales son de: Poca importancia Mucha importancia Importantes solamente cuando los objetivos de costo y cronograma están involucrados Importantes solamente para asegurar que usted gane la negociación.
Un director de proyectos tiene un equipo de proyecto que consiste de personas en cuatro países. El proyecto es muy importante para la compañía y el director de proyectos está preocupado por su éxito. La duración del proyecto es aceptable. ¿Qué tipo de método de comunicación debería usar? Verbal informal Escrito formal Verbal formal Escrito informal.
Los requisitos de muchos interesados no fueron aprobados para su inclusión en tu proyecto. Por lo tanto, tuviste dificultades para obtener la aprobación formal del plan para la dirección del proyecto. Los interesados discutieron y detuvieron el proyecto, mientras se celebraba reunión tras reunión sobre sus requisitos. El proyecto finalmente fue aprobado y el trabajo comenzó hace seis meses. Todas las siguientes podrían ser buenas acciones preventivas para implementar EXCEPTO: Mantener un expediente sobre qué requisitos no se incluyeron en el proyecto. Asegurarse de que el proceso de control de cambios no se utilice como un vehículo para añadir de nuevo los requisitos dentro del proyecto. Mantener un registro de polémicas. Celebrar reuniones con los interesados para revisar el trabajo que no será añadido al proyecto.
Los cambios a algunos entregables del proyecto han sido documentados en el plan para la dirección del proyecto. Estos cambios, y otra información del proyecto, han sido distribuidos de acuerdo con el plan de gestión de las comunicaciones. Un interesado expresa su sorpresa al director del proyecto porque se ha enterado de un cambio documentado a un entregable del proyecto. Todos los interesados recibieron la comunicación que notificaba el cambio. ¿Qué debe hacer el director del proyecto? Determinar por qué el interesado no recibió la información y hacerle saber cuándo fue publicada. Preguntar al gerente funcional por qué el interesado no entendió su responsabilidad. Revisar el plan de gestión de las comunicaciones y hacer revisiones de ser necesario. Abordar la situación en la siguiente reunión del comité directivo de modo que otros no pasen por alto los cambios publicados.
Un director de proyectos tiene un problema con el desempeño de un miembro del equipo. ¿Cuál es la MEJOR forma de comunicación para abordar este problema? Comunicación formal escrita Comunicación formal verbal Comunicación informal escrita Comunicación informal verbal.
Cuando un director de proyectos participa en negociaciones, las habilidades de comunicación no verbal son de: Poca importancia. Gran importancia. Importantes sólo cuando se involucran los objetivos de los costos y el cronograma. Importantes para garantizar que gane la negociación.
Es más probable que el uso frecuente de comunicación_________ ayude en la solución de problemas complejos. Formal verbal Informal escrita Formal escrita.
No verbal El resultado MÁS probable de los bloqueadores de la comunicación es que: El proyecto se retrase. Aumente el nivel de confianza. Se produzcan conflictos. La gerencia senior se disguste.
Se necesita correspondencia formal escrita con el cliente cuando Se detectan defectos El cliente requiere de trabajo adicional que no está cubierto en virtud del contrato. El proyecto tiene una desviación en el cronograma que incluye cambios a la ruta crítica. El proyecto tiene está por encima de los costos definidos.
Un director de proyectos tiene un equipo de proyecto formado por personas localizadas en cuatro países diferentes. El proyecto es muy importante para la empresa y el director de proyectos está preocupado por su éxito. La duración del cronograma del proyecto es aceptable. ¿Qué tipo de comunicación debe utilizar? Comunicación informal verbal Comunicación formal escrita Comunicación formal verbal Comunicación informal escrita.
La reunión del equipo del proyecto no está yendo bien. Muchos de los presentes están hablando al mismo tiempo, hay personas que no están participando y se están discutiendo muchos temas al azar. ¿A cuál de las siguientes reglas para reuniones efectivas NO se están apegando? Demostrar cortesía y consideración hacia los demás, y controlar quién tiene derecho de hablar. Programar reuniones con antelación. Tener un propósito para la reunión, con la asistencia de las personas adecuadas. Crear y publicar la agenda del día y una serie de reglas para controlar la reunión.
Te acaban de asignar como director de proyectos de un proyecto grande de manufactura. Este proyecto de un año de duración está cerca de la mitad de su realización. Incluye 5 vendedores diferentes y 20 miembros de tu compañía en el equipo del proyecto. Quieres revisar rápidamente en dónde se encuentra actualmente el proyecto. ¿Cuál de los siguientes informes sería el de MAYOR utilidad para encontrar dicha información? Estado del trabajo Avance Proyección Comunicaciones.
Un miembro del equipo está visitando la planta de producción de uno de los proveedores. ¿Cuál de las siguientes es la cosa MÁS importante por realizar durante cualquier llamada telefónica que el director de proyectos pudiera hacer al miembro del equipo? Pedir al miembro del equipo que repita lo que el director de proyectos dice. Revisar la lista de información de contacto de todos los interesados. Pedir al miembro del equipo que busque solicitudes de cambio. Revisar el cronograma de reuniones futuras.
Un director de proyectos escucha una conversación entre dos interesados quienes hablan sobre lo preocupados que están sobre los impactos del proyecto en sus propios departamentos. El interesado A pregunta si el proyecto se encuentra en tiempo y el interesado B responde que el SPI es 1,05. El interesado A pregunta si el director de proyectos está al tanto sobre la preocupación del interesado B. El interesado B responde que no está seguro. ¿Qué es lo MEJOR que puede hacer el director del proyecto? Asegurarse de que los interesados vean que el director del proyecto los escuchó. Después pedirles que dirijan cualquier pregunta al director del proyecto por escrito. Hacer una presentación a todos los interesados con respecto al estado del proyecto. Enviar a los dos interesados una copia del registro de polémicas y solicitar comentarios adicionales Organizar una reunión con los dos interesados para que puedan expresar cualquier preocupación que pudieran tener.
Durante la mitad del proyecto, las cosas han marchado bien. El sistema de autorización de trabajo ha permitido que las personas sepan cuándo comenzar a trabajar, y el registro de polémicas ha ayudado a realizar un seguimiento de las inquietudes de los interesados. El patrocinador ha expresado su agradecimiento por los esfuerzos de los miembros del equipo organizando una fiesta de hitos. El director del proyecto recibe una llamada de un miembro del equipo diciendo que los resultados de la conclusión de sus actividades predecesoras tienen dos días de retraso. ¿Cuál de las siguientes razones describiría MEJOR por qué ocurrió esto? El director de proyectos estaba centrado en las necesidades del patrocinador. La gerencia funcional no estaba incluida en el plan de gestión de las comunicaciones. Se debieron observar las actividades sucesoras, no las predecesoras. No se invitó a las personas correctas a la fiesta de hitos.
Se acaba de asignar un director de proyectos a un equipo que proviene de varios países, incluidos Brasil, Japón, Estados Unidos y Gran Bretaña. ¿Cuál es su MEJOR herramienta para tener éxito? La matriz de asignación de responsabilidades (RAM) La teleconferencia La comunicación del equipo a través de la EDT La comunicación y habilidades personales bien desarrolladas.
El proyecto tiene 13 miembros del equipo y afecta a más de 15 departamentos en la organización. Puesto que el proyecto lleva un 20 por ciento completado a la fecha y el equipo ha tenido informes de desempeño exitosos de cinco de los departamentos afectados, el director de proyectos organiza una fiesta para celebrar. El director del proyecto invita a la fiesta a los interesados clave de todos los departamentos, para darle la oportunidad a quienes tuvieron un buen desempeño de comunicar informalmente cosas buenas a aquellos departamentos que todavía no han sido afectados por el proyecto. En la fiesta, el director del proyecto da vueltas para intentar descubrir cualquier información relevante que le ayudará a que el proyecto sea aún más exitoso. Escucha a un gerente de uno de los departamentos hablar acerca de implementar más reuniones periódicas en el proyecto. Lo MEJOR que podría hacer el director del proyecto PRIMERO sería: Registrar la efectividad de la fiesta en las lecciones aprendidas del proyecto. Revisar la efectividad del plan de gestión de las comunicaciones del proyecto. Celebrar una reunión con todos los interesados para hablar sobre sus preocupaciones Asegurarse de que el gerente tenga una copia del plan de gestión de las comunicaciones para usarlo como recordatorio de que deben enviarse ese tipo de inquietudes al director del proyecto.
El director de proyectos está esperando un entregable que será presentado hoy por correo electrónico por parte de un miembro del equipo. Al final del día, el director de proyectos se comunica con el miembro del equipo para notificarle que no lo ha recibido. El miembro del equipo se disculpa explicando que no pudo enviar el entregable por correo electrónico y en su lugar, lo envió por correo postal. El miembro del equipo le recuerda al director del proyecto que él le había informado, durante una conversación telefónica, que esto ocurriría. "¿Fue aquella conversación que tuvimos cuando te dije que no podía escucharte bien debido a la mala cobertura de telefonía celular?", pregunta el director del proyecto. "Sí'; responde el miembro del equipo. ¿Qué se podría haber hecho para evitar este problema? Comunicación paralingüística Agregarlo al registro de polémicas después de la llamada telefónica Mejor atención para determinar los requisitos de las comunicaciones Retroalimentación durante la comunicación.
Si la directora del proyecto desea informar sobre los resultados reales del proyecto en comparación con los resultados planificados, debería utilizar un: Informe de tendencia Informe de proyección. Informe de estado. Informe de variación.
¿Cuál de los siguientes aspectos de liderazgo es MÁS importante para un director de proyectos? Comunicación Formación de equipo Experiencia técnica Control de proyecto.
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