prueba 31.6

1. Qué norma regula El libro de Sugerencias de la Junta de Andalucía. a) Orden de 2 de mayo de 1989. b) Decreto 262/1988 de 2 de agosto. c) Decreto 204/1995 de 29 de agosto. d) Decreto 183/2003 de 24 de junio.

2. El Libro de Sugerencias y Reclamaciones de la Junta de Andalucía es el documento donde. a) podrán formularse por los andaluces y andaluzas las reclamaciones o sugerencias. b) podrán formularse por los ciudadanos reclamaciones o sugerencias. c) podrán formularse por los interesados las denuncias o sugerencias. d) podrán formularse por los damnificados las denuncias o reclamaciones.

3. El Libro de Sugerencias y Reclamaciones constará de. a) de original y tres copias. b) de hojas numeradas y selladas, con cuantas copias sean precisas. c) de hojas numeradas y selladas, con tres copias. d) de original sellada y tres copias.

4. Cada juego de hojas constará de original y tres copias, se establece en. a) Decreto 204/1995 de 29 de agosto. b) RD 208/1996 de 9 de febrero. c) Decreto 262/1988 de 2 de agosto. d) Orden de 2 de mayo de 1989.

5. La orden 2 de mayo de 1989 establece que cada juego de hojas. a) constará de original y una copia. b) constará de original y dos copias. c) constará de original y tres copias. d) constará de original y cuatro copias.

6. Donde existirá un Libro de Sugerencias y Reclamaciones a disposición de los administrados. a) en los registros generales y auxiliares de todas las Consejerías de la Junta de Andalucía. b) en todas las Consejerías de la Junta de Andalucía y de sus Delegaciones Provinciales. c) en los registros generales de todas las Consejerías de la Junta de Andalucía y de sus Delegaciones Provinciales. d) en los registros generales de todas las Consejerías de la Junta de Andalucía y de sus Delegaciones Territoriales.

7. Quién podrá en sus relaciones con la Administración Autonóma denunciar en el correspondiente Libro de Sugerencias y Reclamaciones cualquier anomañia consecuencia de un supuesto mal funcionamiento de los Servicios. a) cualquier persona natural y jurídica. b) cualquier ciudadano. c) cualquier administrado. d) cualquier persona.

8. Cuando la denuncia sea reiteración de otra formulada con anterioridad, además de en el Libro de Sugerencias y Reclamaciones correspondiente, podrá formularse. a) Si afecta a Servicios Centrales, en el Libro de Sugerencias y Reclamaciones de la oficina de registro de la Consejería de Gobernación (Hacienda y Administración Pública). b) Si afecta a Servicios Periféricos, en el Libro de Sugerencias y Reclamaciones de la oficina de registro de la Consejería de la Presidencia. c) a y b son correctas. d) a y b son incorrectas.

9. La denuncia podrá formularse la primera vez. a) Si afecta a Servicios Centrales, en el Libro de Sugerencias y Reclamaciones de la oficina de registro de la Consejería de Gobernación(Hacienda y Administración Pública). b) Si afecta a Servicios Periféricos, en el Libro de Sugerencias y Reclamaciones de la oficina de registro de la Delegación de Gobernación correspondiente. c) ambas son correctas. d) ninguna es correcta.

10. Formuladas las denuncias y sugerencias, las unidades de registro procederán. a) a sellar los apartados correspondientes a la administración, diligenciando todas las hojas y entregando al interesado en el acto el original a él destinado. b) a diligenciar los apartados correspondientes a la administración, sellando todas las hojas con el sello del registro y entregando al interesado en el acto la copia a él destinada. c) a firmar los apartados correspondientes a la administración, sellando todas las hojas con el sello del registro y entregando al administrado en el acto la copia a él destinada. d) a diligenciar los apartados correspondientes a la administración, sellando todas las hojas con el sello del registro y entregando al interesado en el acto el original a él destinado.

11. Si se formalizan en el Libro de Sugerencias y Reclamaciones de la oficina de registro de la dependencia administrativa directamente afectada una denuncia procederá. a) ésta dará traslado inmediato del original al Inspector Provincial de Servicios de la Delegación de Gobernación en la provincia o a la Inspección General de Servicios si se trata de dependencia de los Ser. Centrales. b) ésta dará traslado inmediato del original al responsable de la dependencia y simultáneamente remitira la copia al Inspector Provincial de Servicios de la Delegación de Gobernación en la provincia o a la Inspección General de Servicios si se trata de dependencia de los Ser. Centrales. c) ésta dará traslado inmediato del original al Inspector Provincial de Servicios de la Delegación de Gobernación en la provincia o a la Inspección General de Servicios si se trata de dependencia de los Ser. Centrales. d) ésta dará traslado inmediato de la copia al responsable de la dependencia y el original simultáneamente al Inspector Provincial de Servicios de la Delegación de Gobernación en la provincia o a la Inspección General de Servicios si se trata de dependencia de los Ser. Centrales.

12. Si la denuncia se formaliza en el Libro de Sugerencias y Reclamaciones del registro general de las Delegaciones de Gobernación, recibidas por los Inspectores Provinciales de Servicios estos procederán si la dependencia afectada es periférica. a) a remitir el original a la dependencia afectada, archivando la copia para la Inspección. b) a remitir el original y la copia para la Inspección a la Inspección General de Servicios. c) por la Inspección General de Servicios se remitirá el original a la dependencia afectada archivando la copia. d) a remitir el original al responsable de la dependencia y simultáneamente remitirá la copia correspondiente al Inspector Provincial de Servicios de la Delegación de Gobernación de la provincia.

13. Si se formalizan en el Libro de Sugerencias y Reclamaciones del registro general de las Delegaciones de Gobernación, recibidas por los Inspectores Provinciales de Servicios, éstos procederán cuando ésta sea de los Servicios Centrales. a) a remitir el original a la dependencia afectada, archivando la copia para la Inspección. b) a remitir el original y la copia para la Inspección a la Inspección General de Servicios. c) por la Inspección General de Servicios se remitirá el original a la dependencia afectada archivando la copia. d) a remitir el original al responsable de la dependencia y simultáneamente remitirá la copia correspondiente al Inspector Provincial de Servicios de la Delegación de Gobernación de la provincia.

14. Si se formalizan en el Libro de Sugerencias y Reclamaciones del Registro General de la Consejería de Gobernación (Hacienda y Admón. Pública), se procederá. a) por la Inspección General de Servicios se remitirá el original a la dependencia afectada archivando la copia. b) a remitir el original y la copia para la Inspección a la Inspección General de Servicios. c) ninguna es correcta. d) se dará traslado inmediato del original al responsable de la dependencia y simultáneamente se remitirá la copia correspondiente a la Inspección General de Servicios.

15. Recibidas las denuncias en la dependencia afectada, ésta de qué plazo dispone para informar al órgano directivo del que dependa. a) cinco días. b) diez días. c) quince días. d) veinte días.

16. Recibidas las denuncias en la dependencia afectada, ésta en plazo y previas las aclaraciones que estime pertinente recabar, informará. a) al interesado. b) al órgano directivo del que dependa. c) al órgano periférico o central. d) a la Inspección General de Servicios.

17. Recibidas las denuncias en la dependencia afectada, quién notificará al denunciante las actuaciones realizadas y las medidas, en su caso, adoptadas, dando traslado del informe evacuado. a) ninguna es correcta. b) el órgano directivo del que dependa. c) el órgano periférico o central. d) la Inspección General de Servicios.

18. Recibidas las denuncias en la dependencia afectada, en el supuesto de que se hubieran pedido aclaraciones, el plazo se contará desde. a) la recepción de la denuncia. b) dentro de los quince días siguientes de la petición de aclaraciones. c) los quince días siguientes de la denuncia. d) desde que estás aclaraciones se hubieran recibido.

19. El control de las denuncias se llevará por. a) la Inspección General de Servicios. b) el Inspector Provincial. c) el Consejero de Gobernación (Hacienda y Admón. Pública). d) el Jefe de la Inspección General de Servicios.

20. Periodicidad de obligación de informar del Inspector Provincial al Jefe de la Inspección General de Servicios del control y tramitación de las denuncias a dependencias periféricas. a) mensualmente. b) trimestralmente. c) semestralmente. d) anualmente.

21. Toda denuncia. a) obligará a la apertura de un expediente. b) deberá abrir un expediente. c) motivará a la apertura de un expediente. d) iniciará la apertura de un expediente.

22. Quién ordena la práctica, de oficio o a propuesta del órgano afectado, de las actuaciones procedentes si de las denuncias presentadas se dedujeran indicios de anormal funcionamiento de los servicios. a) el Inspector Provincial. b) el Jefe de la Inspección General de Servicios. c) el Consejero de Gobernación (Hacienda y Admón. Pública). d) el Consejero que en cada caso proceda.

23. El resultado de las actuaciones procedentes si se dedujeran indicios de anormal funcionamiento de los servicios, será remitido al Consejero que en cada caso proceda. a) por el Inspector Provincial. b) por el Jefe de la Inspección General de Servicios. c) por el Consejero de Gobernación (Hacienda y Admón. Pública). d) por el órgano afectado.

24. En cada provincia quienes serán los encargados de velar por el estricto cumplimiento de lo señalado en el Decreto 262/1988. a) los Delegados de Gobernación, a través de los Inspectores Provinciales de Servicios. b) los Inspectores Provinciales de Servicios, a través de los Delegados de Gobernación. c) los Jefes de Servicio de quien dependa la unidad afectada. d) los Secretarios Generales de Departamento.

25. En cada provincia el responsable de evacuar el informe establecido al velar por el cumplimiento de los plazos y formalidades señalados en el Decreto 262/1988 son. a) los Delegados de Gobernación, a través de los Inspectores Provinciales de Servicios. b) puede ser c) o en su defecto d). c) el Jefe de Servicio de quien dependa la unidad afectada. d) el Secretario General de Departamento.

26. En los Servicios Centrales será responsable de evacuar el informe y proponerlo (del incumplimiento de plazos y formalidades señalados en el Decreto 262/1988. a) el Jefe de Servicio de quien dependa la unidad afectada al Delegado Provincial. b) los Inspectores Provinciales de Servicios, a través de los Delegados de Gobernación. c) el Jefe de Servicio de quien dependa la unidad afectada a su Dirección General. d) el Secretario General de Departamento.

27. Las denuncias formuladas de acuerdo con lo previsto en el Decreto 262/1988. a) tendrán en algunos casos la calificación de recursos administrativos. b) no tendrán en algunos casos la calificación de recursos administrativos. c) tendrán en todo caso la calificación de recursos administrativos. d) no tendrán en ningún caso la calificación de recursos administrativos.

28. Los interesados, con independencia de la denuncia que formulen en el Libro de Sugerencias y Reclamaciones. a) podrán presentar las reclamaciones y recursos previstos en las normas reguladoras del procedimiento administrativo que estimen convenientes. b) no podrán presentar en ningún caso reclamaciones y recursos. c) podrán presentar las reclamaciones y recursos previstos en las normas reguladoras así como en el Decreto 262/1988. d) ninguna es correcta.

29. Decreto 183/2003 de 24 de junio, por el que se regula la información y atención al ciudadano y la tramitación de procedimientos adminsitrativos por medios electrónicos. Los órganos, unidades y entidades atenderán a través de la red las peticiones concretas de documentación o información. a) que hayan sido previamente puestas a disposición del público. b) que no hayan sido previamente puestas a disposición del público. c) en ningún caso podrán ser atendidas. d) que no hayan sido previamente publicadas.

30. La presentación de reclamaciones deberá acompañarse (decreto 183/2003 de 24 de junio). a) en todo caso, de algún tipo de firma electrónica por parte del reclamante. b) en cualquier caso, de algún tipo de firma electrónica por parte del reclamante. c) en todo caso, de algún tipo de firma digital por parte del reclamante. d) en cualquier caso, de algún tipo de firma digital por parte del reclamante.

31.Enlazar las correctas. Recursos administrativos. Denuncias y reclamaciones.

32. Con respecto al informe resultado de velar por el estricto cumplimiento de lo señalado en el Decreto 262/1988 de 2 de agosto del Libro de Sugerencias y Reclamaciones. Delegados de Gobernación. Jefe de la Inspección General de Servicios. Delegado Provincial. Jefe de Servicio de quien dependa la unidad afectada. Secretario General del Departamento. Dirección General.

33. Si de las denuncias presentadas, se dedujeran indicios de anormal funcionamiento de los servicios. el Inspector Provincial. el Jefe de la Inspección General de Servicios. el Consejero de Gobernación (Hacienda y Administración Pública. el Consejero que en cada caso proceda. el órgano afectado.

34. Recibidas las denuncias en la dependencia afectada. la dependencia afectada. el órgano directivo. el órgano periférico o central de la Inspección General de Servicios, según proceda.

35. Formalizadas las denuncias y sugerencias, si se formaliza en el Libro de Sugerencias y Reclamaciones. de la oficina de registro dependencia administrativa directamente afectada remite original. de la oficina de registro dependencia administrativa directamente afectada remite simultáneamente copia si denuncia a dep. periférica. de la oficina de registro dependencia administrativa directamente afectada remite simultáneamente copia si depedencia de los Servicios Centrales. del registro general de las Delegaciones de Gobernación, si periférica. del registro general de las Delegaciones de Gobernación si Servicios Centrales. del Registro General de la Consejería de Gobernación (Hacienda y Administración Pública).

36. Cuando la denuncia sea reiteración de otra formulada con anterioridad, además de en el Libro de Sugerencias y Reclamaciones correspondiente podrá formularse: Si afecta a Servicios Centrales. Si afecta a Servicios Periféricos.

37. En el ejercicio de la competencia en la actuación administrativa automatizada, cada AA.PP. podrá determinar los supuestos de utilización de los siguientes sistemas de firma electrónica. Sello electrónico de Administración Pública, órgano, organismo público o entidad de derecho público. Código seguro de verificación vinculado a la Administración Pública, órgano, organismo público o entidad de Derecho Público,.