prueba tema 3

¿Cuál es una de las principales limitaciones de la comunicación telefónica?. Impide transmitir cualquier tipo de información compleja. No permite la comunicación no verbal y puede dar lugar a malentendidos. Obliga a utilizar siempre un lenguaje técnico. No permite la interacción inmediata entre los interlocutores.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta respecto a la expresión «hemos recibido publicidad en el buzón»?. Es incorrecta, porque la publicidad no se considera correspondencia. Es incorrecta, porque el término «buzón» solo se aplica al correo electrónico. Es correcta, ya que la publicidad puede recibirse en el buzón como cualquier otra correspondencia. Solo es correcta cuando se trata de publicidad institucional.

Señala cuál de las siguientes expresiones es correcta en el desarrollo de una llamada telefónica. Hola, buenos días, ¿en qué puedo ayudarle?. Sí, por supuesto. ¿Qué horario es el más adecuado?. No lo sé muy bien. Me informaré. ¿Cómo se llama?.

Indica cuál de los siguientes conceptos no es un elemento de la técnica vocal. La entonación. El lenguaje. El volumen. El ritmo.

¿Cuál de las siguientes opciones incluye únicamente formas habituales de pago en la venta por catálogo?. Contra reembolso, tarjeta, transferencia y domiciliación bancaria. Efectivo, cheque, criptomonedas y pagaré. Tarjeta, efectivo y vale de compra. Transferencia, efectivo y cheque bancario.

¿Cuál es la diferencia entre una objeción sincera y una objeción pretexto?. Las sinceras siempre se refieren al precio y las pretexto a la calidad. Las sinceras responden a dudas reales; las pretexto ocultan el verdadero motivo para no comprar. Las sinceras aparecen al final de la venta y las pretexto al principio. No existe ninguna diferencia entre ambas.

¿Qué tienen en común la venta por Internet y la venta por catálogo?. Solo aceptan el pago mediante tarjeta bancaria. Requieren la presencia física del cliente para finalizar la compra. Ambas son modalidades de venta a distancia con envío al domicilio del cliente. Solo permiten vender productos de pequeño tamaño.

¿Qué características debe reunir un correo electrónico profesional?. Ser breve, informal y utilizar abreviaturas frecuentes. Ser claro, conciso, correcto, cortés y adaptado al destinatario. Contener toda la información posible, aunque sea extensa. Utilizar un lenguaje técnico independientemente del destinatario.

¿Cuál de las siguientes expresiones es la más adecuada desde el punto de vista del lenguaje administrativo o profesional?. En el día de hoy haremos tres contratos. Prepararemos el report después del brainstorming. Esperando su respuesta con la mayor brevedad. Hoy haremos tres contratos.

10. ¿Cuál seria la traducción de los siguientes extranjerismos por términos análogos admitidos en nuestro idioma: Reset, Mailing, Manager, Spot, Overbooking y E-mail?. Reinicio, publicidad, supervisor, anuncio, exceso de reservas y correo. Reiniciar, mensajería, director, propaganda, reserva doble y correo digital. Reinicio o restablecimiento, envío de correo o correo publicitario, gerente, anuncio publicitario, sobreventa y correo electrónico. Restaurar, correspondencia, encargado, promoción, sobrecupo y e-correo.