psicología de la comunicación

Cambio de actitud/persuasión (Pretty y Cacioppo). cualquier cambio, intencionalmente buscado, que ocurre en las actitudes de las personas como consecuencia de su exposición a una propuesta persuasiva. una actividad o proceso en el que un comunicador intenta inducir un cambio en las creencias, actitudes y/o conductas de otra persona o grupo de personas a través de la transmisión de un mensaje y en un contexto en el que el receptor (o receptores) del mismo tiene la posibilidad de aceptar o rechazar la recomendación que se le propone. una actividad o proceso en el que un comunicador intenta inducir un cambio en las creencias, actitudes y/o conductas de otra persona o grupo de personas a través de la transmisión de un mensaje y en un código en el que el receptor (o receptores) del mismo tiene la posibilidad de aceptar o rechazar el mandato que se le propone.

Cambio de actitud/persuasión (Perloff). cualquier cambio, intencionalmente buscado, que ocurre en las actitudes de las personas como consecuencia de su exposición a una propuesta persuasiva. una actividad o proceso en el que un comunicador intenta inducir un cambio en las creencias, actitudes y/o conductas de otra persona o grupo de personas a través de la transmisión de un mensaje y en un contexto en el que el receptor (o receptores) del mismo tiene la posibilidad de aceptar o rechazar la recomendación que se le propone. una actividad o proceso en el que un comunicador intenta inducir un cambio en las creencias, actitudes y/o conductas de otra persona o grupo de personas a través de la transmisión de un mensaje y en un código en el que el receptor (o receptores) del mismo tiene la posibilidad de aceptar o rechazar el mandato que se le propone.

La persuasión puede darse a través de. La influencia, propaganda y ética. La influencia, propaganda y polarización. La defensa activa, propaganda y ética.

Marca la verdadera. La propaganda tiene carácter unidireccional y connotación negativa, y la influencia puede ser interpersonal (reciprocidad) y grupal (conformidad, pensamiento grupal). La propaganda tiene carácter bidireccional y connotación negativa, y la influencia puede ser intrapersonal (reciprocidad) y grupal (conformidad, pensamiento grupal). La propaganda tiene carácter unidireccional y connotación negativa, y la influencia puede ser interpersonal (conformidad) y grupal (reciprocidad, pensamiento grupal).

Modelos teóricos en persuasión. Modelo del aprendizaje del mensaje y de la respuesta cognitiva. Modelo del aprendizaje del mensaje y de la respuesta conductual. Modelo del aprendizaje del conocimiento y de la respuesta cognitiva.

Modelo del aprendizaje del mensaje. Hay un cambio de actitud en función de lo que las personas son capaces de comprender, aceptar y retener de la información contenida en una comunicación persuasiva. Pero el aprendizaje de un mensaje no lleva siempre a la persuasión, se puede convencer a una persona aunque no se aprenda el contenido de un mensaje. Hay un cambio de actitud está basado en el modo en que se interpreta y se responde a la información persuasiva y depende de los pensamientos que las personas generan en el proceso persuasivo. Hay un cambio de actitud en función de lo que las personas son capaces de comprender, aceptar y retener de la información contenida en una comunicación persuasiva y además se responde a la información persuasiva y depende de los pensamientos que las personas generan en el proceso persuasivo.

Modelo de la respuesta cognitiva. Hay un cambio de actitud en función de lo que las personas son capaces de comprender, aceptar y retener de la información contenida en una comunicación persuasiva. Pero el aprendizaje de un mensaje no lleva siempre a la persuasión, se puede convencer a una persona aunque no se aprenda el contenido de un mensaje. Hay un cambio de actitud está basado en el modo en que se interpreta y se responde a la información persuasiva y depende de los pensamientos que las personas generan en el proceso persuasivo. Hay un cambio de actitud en función de lo que las personas son capaces de comprender, aceptar y retener de la información contenida en una comunicación persuasiva y además se responde a la información persuasiva y depende de los pensamientos que las personas generan en el proceso persuasivo.

Determinantes en el Modelo de probabilidad de elaboración (ELM) (Petty y Cacioppo). Motivación y capacidad para procesar el mensaje y variables que afectan a estas. Emoción y capacidad para procesar el mensaje y variables que afectan a estas. Motivación y rapidez para procesar el mensaje y variables que diferencian a estas.

Motivación y capacidad para procesar el mensaje y variables que afectan a estas. fuerte deseo de llevar a cabo el esfuerzo mental necesario para analizar en profundidad la información contenida en un mensaje. poseer habilidades y oportunidad para pensar sobre dicha información. relevancia personal del asunto para el receptor: valores personales, motivos, expectativas, autoconcepto, etc.

Capacidad de procesamiento. baja repetición del mensaje, distracción o ruido, presentación demasiado rápida, poco tiempo para procesar. poseer habilidades y oportunidad para pensar sobre dicha información. relevancia personal del asunto para el receptor: valores personales, motivos, expectativas, autoconcepto, etc.

Variables que afectan a la motivación. baja repetición del mensaje, distracción o ruido, presentación demasiado rápida, poco tiempo para procesar. valores personales, motivos, expectativas, distracción o ruido, presentación demasiado rápida, poco tiempo para procesar. relevancia personal del asunto para el receptor: valores personales, motivos, expectativas, autoconcepto, etc.

Variables que afectan a la capacidad. baja repetición del mensaje, distracción o ruido, presentación demasiado rápida, poco tiempo para procesar. relevancia personal del asunto para el receptor: valores personales, motivos, expectativas, autoconcepto, etc. valores personales, motivos, expectativas, distracción o ruido, presentación demasiado rápida, poco tiempo para procesar.

En ELM. se usa la ruta central (metacognición, argumento en SÍ mismo, dirección de pensamiento...) y la ruta periférica (uso de claves heurísticas) donde todas las variables implicadas afectan a la capacidad y/o motivación del receptor para procesar el mensaje persuasivo. se usa la ruta periférica (metacognición, argumento en SÍ mismo, dirección de pensamiento...) y la ruta central (uso de claves heurísticas) donde todas las variables implicadas afectan a la capacidad y/o motivación del receptor para procesar el mensaje persuasivo. se usa la ruta central (metacognición, argumento en SÍ mismo, dirección de pensamiento...) y la ruta periférica (uso de claves heurísticas) donde todas las variables implicadas afectan a la capacidad y/o motivación del emisor para procesar el mensaje persuasivo.

Marca la verdadera. Las actitudes que cambian como resultado de una elaboración detallada y sistemática de la información: ruta central / procesos de alta cantidad de procesamiento son más fuertes que las actitudes resultado de baja elaboración. Las actitudes que cambian como resultado de una elaboración detallada y sistemática de la información: ruta periférica/ procesos de baja cantidad de procesamiento son más fuertes que las actitudes resultado de alta elaboración. Las actitudes que cambian como resultado de una elaboración detallada y sistemática de la información: ruta central / procesos de alta cantidad de procesamiento son más débiles que las actitudes resultado de baja elaboración.

Según Holland, Jannis y Kelley los factores que afectan a la persuasión son. Emisor, mensaje, receptor y canal. Emisor, mensaje, receptor, código y canal. Emisor, mensaje, receptor y código.

El emisor en el proceso persuasivo debe ser. atractivo, inteligente, intencional, tener autoridad, credibilidad, de habla rápida, y parecido a nosotros. atractivo, gracioso, intencional, tener autoridad, fuerte, de habla rápida, y parecido a nosotros. atractivo, inteligente, intencional, tener poder, credibilidad, de habla rápida, y parecido a otros ídolos.

Hovland y Weiss (1951) presentaron una comunicación en defensa de la posibilidad de construir submarinos atómicos. Al grupo de participantes que les dijo que esta comunicación era obra de Oppenheimer creyó más en la posibilidad de construir submarinos atómicos que el grupo que se les dijo que era un artículo de una revista rusa. Al grupo de participantes que les dijo que esta comunicación era obra de Oppenheimer creyó menos en la posibilidad de construir submarinos atómicos que el grupo que se les dijo que era un artículo de una revista rusa. Al grupo de participantes que les dijo que esta comunicación era artículo de una revista rusa creyó más en la posibilidad de construir submarinos atómicos que el grupo que se les dijo que era obra de Oppenheimer.

Aronson y Golden (1962) dieron una charla a un grupo de niños sobre la importancia de las matemáticas: La opinión de los niños que escucharon al ingeniero cambio más que al que escuchaban al lava platos. La opinión de los niños que escucharon al lava platos cambio más que al que escuchaban al ingeniero. La opinión de los niños que escucharon al ingeniero cambio menos que al que escuchaban al lava platos.

El mensaje en el proceso persuasivo debe ser. inteligible, adaptado al auditorio, con tono emocional, asustar para evitar peligros, no intentar persuadir aparentemente, distractores, tener una argumentación y cumplir un orden. inteligible, adaptado al auditorio, con tono emocional, no asustar para evitar peligros, intentar persuadir aparentemente, distractores, tener una argumentación y cumplir un orden. inteligible, adaptado al auditorio, con tono cognitivo, asustar para evitar peligros, no intentar persuadir aparentemente, distractores, tener una argumentación y cumplir un orden aleatorio.

El mensaje tiene que tener una argumentación. unilateral (si la audiencia ya es proclive a creer en nuestro argumento) y bilateral (si la audiencia ya es proclive a creer en nuestro argumento). bilateral (si la audiencia ya es proclive a creer en nuestro argumento) y unilateral (si la audiencia ya es proclive a creer en nuestro argumento). unilateral (si la audiencia ya es proclive a creer en nuestro argumento) y trilateral (si la audiencia ya es proclive a creer en nuestro argumento).

Marca la falsa. El receptor con baja autoestima duda más de sus opiniones y es más fácil la persuasiín. El canal, el cara a cara es lo menos efectivo. Cuanto más tiempo pase entre presentación de los mensajes y la respuesta, mayor probabilidad de efecto de primacía.

En el enfoque cognitivo de la persuasión existe. el procesamiento sistemático y heurístico. el procesamiento actitudinal y heurístico. el procesamiento conductual y heurístico.

De acuerdo con las investigaciones realizadas en la Universidad de Yale, las etapas que constituyen el proceso persuasivo son: Cognitiva, Conductual, Actitudinal y de Memorización. Cognitiva, Conductual, Actitudinal y de Aceptación. Atención, Comprensión, Aceptación y de Retención.

Procesamiento sistemático. Reflexión cuidadosa del contenido e ideas del mensaje a través de la ruta central que implica un cambio de actitud en respuesta a la información. Empleo de reglas simples o atajos mentales a través de la ruta periférica que implica un cambio de actitud en respuesta a señales persuasivas, procedentes de: experiencia aparente y estatus. Empleo de reglas simples o atajos mentales a través de la ruta periférica que implica un cambio de actitud en respuesta a la información.

Procesamiento heurístico. Reflexión cuidadosa del contenido e ideas del mensaje a través de la ruta central que implica un cambio de actitud en respuesta a la información. Empleo de reglas simples o atajos mentales a través de la ruta periférica que implica un cambio de actitud en respuesta a señales persuasivas, procedentes de: experiencia aparente y estatus. Empleo de reglas simples o atajos mentales a través de la ruta periférica que implica un cambio de actitud en respuesta a señales persuasivas, procedentes de: experiencia aparente y estatus.

Resistencias a la persuasión. reactancia, advertencia, evitación selectiva, defensa activa, asimilación sesgada, polarización. reactancia, advertencia, evitación selectiva, defensa activa, descodificación sesgada, recepción. reactancia, transmisión, evitación selectiva, defensa activa, asimilación sesgada, interpretación.

Reactancia. reacción negativa ante las amenazas a la propia libertad personal / independencia y que conlleva un cambio de actitud negativo (en sentido opuesto al deseado): “órdenes” de nuestros padres. proporciona conocimiento anticipado de que uno va a ser objeto de un intento de persuasión, más oportunidad de formular argumentos en contra, más tiempo para recordar información y hechos relevantes útiles para refutar el mensaje persuasivo y es más efectiva ante actitudes importantes: discurso político. tendencia a dirigir la atención fuera de la información que confronta nuestras actitudes actuales: las personas se fijan en lo que concuerda con sus opiniones y evitamos aquello que lo contradice (cambiar de canal o bajar el volumen en los anuncios).

Advertencia. proporciona conocimiento anticipado de que uno va a ser objeto de un intento de persuasión, más oportunidad de formular argumentos en contra, más tiempo para recordar información y hechos relevantes útiles para refutar el mensaje persuasivo y es más efectiva ante actitudes importantes: discurso político. resistirnos a la persuasión contra argumentando activamente las posturas contrarias a la nuestra: creencias religiosas. tendencia a considerar menos fiable la información que contradice nuestros puntos de vista.

Evitación selectiva. tendencia a dirigir la atención fuera de la información que confronta nuestras actitudes actuales: las personas se fijan en lo que concuerda con sus opiniones y evitamos aquello que lo contradice (cambiar de canal o bajar el volumen en los anuncios). tendencia a evaluar sólo la información que coincide con nuestros argumentos: puntos de vista más extremos. tendencia a considerar menos fiable la información que contradice nuestros puntos de vista.

Defensa activa. resistirnos a la persuasión contra argumentando activamente las posturas contrarias a la nuestra: creencias religiosas. reacción negativa ante las amenazas a la propia libertad personal / independencia y que conlleva un cambio de actitud negativo (en sentido opuesto al deseado): “órdenes” de nuestros padres. tendencia a dirigir la atención fuera de la información que confronta nuestras actitudes actuales: las personas se fijan en lo que concuerda con sus opiniones y evitamos aquello que lo contradice (cambiar de canal o bajar el volumen en los anuncios).

Asimilación sesgada. tendencia a considerar menos fiable la información que contradice nuestros puntos de vista. tendencia a evaluar sólo la información que coincide con nuestros argumentos: puntos de vista más extremos. proporciona conocimiento anticipado de que uno va a ser objeto de un intento de persuasión, más oportunidad de formular argumentos en contra, más tiempo para recordar información y hechos relevantes útiles para refutar el mensaje persuasivo y es más efectiva ante actitudes importantes: discurso político.

Polarización. tendencia a evaluar sólo la información que coincide con nuestros argumentos: puntos de vista más extremos. reacción negativa ante las amenazas a la propia libertad personal / independencia y que conlleva un cambio de actitud negativo (en sentido opuesto al deseado): “órdenes” de nuestros padres. tendencia a dirigir la atención fuera de la información que confronta nuestras actitudes actuales: las personas se fijan en lo que concuerda con sus opiniones y evitamos aquello que lo contradice (cambiar de canal o bajar el volumen en los anuncios).

Festinger define disonancia cognitiva como. una incomodidad provocada por actitudes o comportamientos de un individuo que son disonantes con otros referentes de actitudes y comportamientos. Produce excitación, ansiedad, alteraciones fisiológicas, etc que desencadena en reacciones tendentes a reducir la disonancia. Casi siempre hay disonancia después de haber tomado una decisión. una incomodidad provocada por cogniciones o sueños de un individuo que son disonantes con otros referentes de actitudes y comportamientos. Produce excitación, ansiedad, alteraciones fisiológicas, etc que desencadena en reacciones tendentes a reducir la disonancia. Casi siempre hay disonancia después de haber tomado una decisión. una incomodidad provocada por actitudes o comportamientos de un individuo que son disonantes con otros referentes de actitudes y comportamientos. Produce excitación, ansiedad, alteraciones fisiológicas, etc que desencadena en reacciones tendentes a aumentar la disonancia. Casi nunca hay disonancia después de haber tomado una decisión.

Disonancia cognitiva. estado interno desagradable cuando los individuos observan inconsistencias entre dos o más de sus actitudes o sus actitudes y su comportamiento. estado externo desagradable cuando los individuos observan inconsistencias entre dos o más de sus actitudes o sus actitudes y su comportamiento. estado interno desagradable cuando los individuos observan inconsistencias entre dos o más de actitudes de terceros o sus actitudes y su comportamiento.

Técnicas para reducir la disonancia. directas: cambiar nuestras conductas o actitudes, buscar argumento de apoyo o trivializar nuestras actitudes; e indirectas: distracciones o autoafirmación. directas: distracciones o autoafirmación; e indirectas: cambiar nuestras conductas o actitudes, buscar argumento de apoyo o trivializar nuestras actitudes. directas: mantener nuestras conductas o actitudes, buscar argumento disonante o trivializar nuestras actitudes; e indirectas: distracciones o autoafirmación.

Ser infiel y confesarlo es un ejemplo de. buscar información de apoyo. cambiar nuestra conducta. trivializar nuestras actitudes.

Decir: conozco a personas que fumaban mucho y vivieron muchos años es un ejemplo de. buscar información de apoyo. trivializar nuestras actitudes. cambiar nuestra conducta.

Estamos a dieta, nos apetece un pastel y pensamos que por una vez no pasa nada, es una ejemplo de. buscar información de apoyo. trivializar nuestras actitudes. cambiar nuestra conducta.

La fiesta, el cine o el alcohol es un ejemplo de. distracciones. autoafirmación. trivializar nuestra actitud.

Desacreditar las ideas de otro partido político aunque admitas que son mejores que las del tuyo (cambiarte de partido no entra en tus intenciones) es un ejemplo de. buscar información de apoyo. distracciones. autoafirmación.

Condescendencia inducida. Situaciones en las que los individuos son inducidos a decir o hacer cosas inconsistentes con sus actitudes reales generan disonancia cognitiva: ”Si una persona es inducida a hacer o decir algo contrario a su opinión personal, habrá una tendencia a cambiar de opinión con el fin de que haya correspondencia con lo que dijo o hizo”. Situaciones en las que los individuos son inducidos a decir o hacer cosas inconsistentes con sus actitudes reales generan disonancia cognitiva: ”Si una persona es inducida a hacer o decir algo contrario a su opinión personal, habrá una tendencia a mantener la opinión con el fin de que haya correspondencia con lo que dijo o hizo”. Situaciones en las que los individuos son inducidos a decir o hacer cosas inconsistentes con sus actitudes cognitivas generan disonancia cognitiva: ”Si una persona es inducida a hacer o decir algo contrario a su opinión personal, habrá una tendencia a cambiar de opinión con el fin de que haya correspondencia con lo que dijo o hizo”.

En el mensaje hay. variables del mensaje: mensajes racionales vs emocionales y contenido (probabilidad, novedad, cantidad, unilateral o bilateral); y aspectos formales (conclusiones explícitas/implícitas, preguntas retóricas y organización del mensaje). variables del mensaje: conclusiones explícitas/implícitas, preguntas retóricas y organización del mensaje; y aspectos formales: mensajes racionales vs emocionales y contenido (probabilidad, novedad, cantidad, unilateral o bilateral). variables del mensaje: mensajes racionales vs emocionales y contenido (probabilidad, novedad, calidad, unilateral o bilateral); y aspectos formales (conclusiones explícitas/implícitas, preguntas directas y organización del mensaje).

Mensajes racionales. ofrecen datos y evidencias, se apela a la capacidad reflexiva de la audiencia. argumentos para crear distintos sentimientos y emociones en los receptores (agrado vs desagrado; aceptación vs rechazo); R instantáneas. argumentos para crear distintos sentimientos y emociones en los receptores se apela a la capacidad reflexiva de la audiencia.

Mensajes emocionales. ofrecen datos y evidencias, se apela a la capacidad reflexiva de la audiencia. argumentos para crear distintos sentimientos y emociones en los receptores se apela a la capacidad reflexiva de la audiencia. argumentos para crear distintos sentimientos y emociones en los receptores (agrado vs desagrado; aceptación vs rechazo); R instantáneas.

Conclusiones con motivación / capacidad altas: implícitas, más persuasivo que saquen sus propias conclusiones. explícitas, resultaría costoso extraer las conclusiones. implícitas, resultaría costoso extraer las conclusiones.

Conclusiones con motivación / capacidad bajas: implícitas, más persuasivo que saquen sus propias conclusiones. explícitas, resultaría costoso extraer las conclusiones. implícitas, resultaría costoso extraer las conclusiones.

Preguntas retóricas. Mayor capacidad de persuasión cuando la probabilidad de elaboración es baja. Cuando es alta, pueden interferir en el curso de pensamiento. Mayor capacidad de persuasión cuando la probabilidad de elaboración es alta. Cuando es baja, pueden interferir en el curso de pensamiento. Mayor capacidad de persuasión cuando la probabilidad de elaboración es media. Cuando es alta, pueden interferir en el curso de pensamiento.

Variables del contexto que muestran cambio de actitudes. distracción, advertencias previas de la postura defendida, advertencias previas del intento persuasivo y estado de ánimo. distracción, advertencias previas de la postura indefendida, advertencias previas del intento persuasivo y estado de ánimo. distracción, advertencias previas de la postura defendida, advertencias posteriores del intento persuasivo y estado de ánimo.

En la distracción. los argumentos fuertes: reduce su impacto, limita la capacidad de la audiencia de valorar los méritos de la propuesta y los argumentos débiles: aumenta su impacto, evita pensar sobre las debilidades del mensaje. los argumentos fuertes: aumenta su impacto, limita la capacidad de la audiencia de valorar los méritos de la propuesta y los argumentos débiles: reduce su impacto, evita pensar sobre las debilidades del mensaje. los argumentos fuertes: reduce su impacto, aumenta la capacidad de la audiencia de valorar los méritos de la propuesta y los argumentos débiles: aumenta su impacto, ayuda a pensar sobre las debilidades del mensaje.

Advertencias previas de la postura defendida. reactancia si sabemos que nos van a persuadir. avisar a la audiencia suele aumentar la resistencia a la persuasión. avisar a la audiencia suele disminuir la resistencia a la persuasión.

Advertencias previas del intento persuasivo: avisar a la audiencia suele disminuir la resistencia a la persuasión. avisar a la audiencia suele aumentar la resistencia a la persuasión. reactancia si sabemos que nos van a persuadir.

Probabilidad de elaboración baja. más persuasión cuando la gente se siente feliz vs triste. más persuasión cuando la gente se siente triste vs feliz. generación de contraargumentos.

Probabilidad de elaboración alta. Felices: generación de pensamientos favorables en situaciones de alta elaboración o tristes: generación de contraargumentos. Felices: generación de contraargumentos o tristes: generación de pensamientos favorables en situaciones de alta elaboración. Felices: generación de pensamientos desfavorables en situaciones de alta elaboración o tristes: generación de contraargumentos.

Para que se formen rumores se añaden/suprimen elementos, se modifican datos… ¿en qué base se han realizado estas modificaciones?. Memoria. Atención. Percepción.

Rumor. Una proposición o creencia que pasa de persona a persona, habitualmente de palabra, sin que existan datos concretos que permitan verificar su exactitud. Una proposición o creencia que pasa de persona a persona, habitualmente de palabra, existiendo datos concretos que permitan verificar su exactitud. Una proposición o creencia que pasa de persona a persona, habitualmente por escrito, sin que existan datos concretos que permitan verificar su exactitud.

En el experimento de Allport y Postman. En la mitad de las reproducciones realizadas por sujetos blancos se dijo que la navaja estaba en manos del hombre de raza negra. Varias veces se narró que el hombre de raza negra no movía la navaja con un gesto de amenaza. Ninguna de las reproducciones realizadas por sujetos de raza blanca conllevó esa distorsión.

Las transformaciones. se dan en dos procesos simultáneos y complementarios: nivelación y acentuación, formando parte de la asimilación. se dan en dos procesos divididos y complementarios: nivelación y completiva, formando parte de la acentuación. se dan en dos procesos simultáneos y complementarios: condensación y acentuación, formando parte de la nivelación.

La noticia. cuenta con la presencia de criterios fiables de demostración (hechos no en opiniones). es fruto de una cristalización de los rumores y que se integran dentro del sistema cultural. conjunto de juicios que una comunidad hace sobre las cualidades personales, las virtudes y los vicios de uno de sus miembros.

Noticias improvisadas. eventos que empiezan siendo rumores y sobre los que se van confirmando datos poco a poco. progresiva eliminación de ciertos detalles de la información original. conjunto de juicios que una comunidad hace sobre las cualidades personales, las virtudes y los vicios de uno de sus miembros.

Leyenda urbana. fruto de una cristalización de los rumores y que se integran dentro del sistema cultural. eventos que empiezan siendo rumores y sobre los que se van confirmando datos poco a poco. cuenta con la presencia de criterios fiables de demostración (hechos no en opiniones).

Según Goode. el rumor se centra en personas y hechos concretos, los protagonistas son insustituibles, lo sustancial son las personas y tienen corta vida mientras que las leyendas urbanas se centran sobre personas o hechos que parecen específicos pero son abstractos o ficticios, los protagonistas son sustituibles, lo sustancial está en el contenido y tienden a mantenerse y reaparecer con algunos cambios. el rumor se centra sobre personas o hechos que parecen específicos pero son abstractos o ficticios, los protagonistas son sustituibles, lo sustancial está en el contenido y tienden a mantenerse y reaparecer con algunos cambios mientras que las leyendas urbanas se centran en personas y hechos concretos, los protagonistas son insustituibles, lo sustancial son las personas y tienen corta vida. el rumor se centra en personas y hechos concretos, los protagonistas son sustituibles, lo sustancial son las personas y tienen corta vida mientras que las leyendas urbanas se centran sobre personas o hechos que parecen específicos pero son abstractos o ficticios, los protagonistas son insustituibles, lo sustancial está en el contenido y tienden a mantenerse y reaparecer con algunos cambios.

Marca la verdadera. El rumor transmite información no verificada acerca de temas relevantes que circula de persona a persona y es de gran alcance mientras que el cotilleo tiene un tono íntimo y personal, y es una información superflua e intrascendente basada en observaciones y expresión de opiniones sobre la gente (a menudo poco gratas). El rumor transmite información no verificada acerca de temas relevantes que circula de persona a persona y es de gran alcance mientras que el cotilleo tiene un tono social y personal, y es una información superflua y trascendente basada en observaciones y expresión de opiniones sobre la gente (a menudo gratas). El rumor tiene un tono íntimo y personal, y es una información superflua e intrascendente basada en observaciones y expresión de opiniones sobre la gente (a menudo poco gratas) mientras que el cotilleo transmite información no verificada acerca de temas relevantes que circula de persona a persona y es de gran alcance.

Formas de transmisión del cotilleo son. Ámbito privado: tono íntimo y comunicación pública: influencia de los medios de comunicación. Ámbito privado: influencia de los medios de comunicación y comunicación pública: tono íntimo. Ámbito privado: influencia de los medios de comunicación y comunicación pública: tono social.

Según Rosnow y Georgoudi (1985) los elementos del cotilleo son: sentimientos de privacidad y protección, facilitador de la sociabilidad y tienen un marco común de referencia o afirmación del código moral. sentimientos de sociabilidad y protección, facilitador de la privacidad y tienen un marco común de referencia o afirmación del código moral. sentimientos de privacidad y peligro, facilitador de la sociabilidad y tienen un marco distinto de referencia o afirmación del código moral.

Si te escucharan…¿dirías lo mismo?. sentimientos de privacidad y protección. facilitador de la sociabilidad. marco común de referencia o afirmación del código moral.

”Te lo cuento pero no se lo digas a nadie”. sentimientos de privacidad y protección. marco común de referencia o afirmación del código moral. facilitador de la sociabilidad.

Sanción. facilitador de la sociabilidad. sentimientos de privacidad y protección. marco común de referencia o afirmación del código moral.

Sobre quién se cotillea. Personajes públicos; aspectos extraordinarios de no famosos o sobre aquellos a quienes envidiamos o que pensamos que son mejores/diferente. Personajes cotidianos; aspectos extraordinarios de famosos o sobre aquellos a quienes envidiamos o que pensamos que son mejores/diferente. Personajes públicos; aspectos extraordinarios de famosos o sobre aquellos a quienes envidiamos o que pensamos que son peores/iguales.

Cotillear. es hablar o escribir de manera ociosa sobre otra gente sobre todo acerca de sus asuntos personales e íntimos. Es una actividad banal, relajante, cuyo valor se sitúa en la propia actividad y no en el cumplimiento de fines externos. A veces el cotilleo parece que es hablar por hablar por el propio gusto de hablar. es hablar o escribir de manera ociosa sobre otra gente sobre todo acerca de sus asuntos personales e íntimos. Es una actividad banal, excitante, cuyo valor se sitúa en la propia actividad y en el cumplimiento de fines externos. A veces el cotilleo parece que es hablar por hablar por el propio gusto de hablar. es hablar o escribir de manera ociosa sobre otra gente sobre todo acerca de sus asuntos personales e externos. Es una actividad banal, relajante, cuyo valor se sitúa en la propia vida de los demás y no en el cumplimiento de fines íntimos. A veces el cotilleo parece que no es hablar por hablar por el propio gusto de hablar.

McQuail (1991) afirma que el cotilleo en los medios de comunicación se dan para. Informar, interpretar y entretener. Informar, influir y entretener. Informar, inventar y entretener.

Rosnow y Georgoudi (1985) determinan tres funciones del cotilleo. Informar, interpretar y entretener. Interpretar , inventar y entretener. Informar, influir y entretener.

Consecuencias del cotilleo. exponer la conducta privada y la génesis de la reputación. exponer la conducta privada y la nivelación de la reputación. ocultar la conducta privada y la génesis de la reputación.

Kapferer. habla del término “xeroxlore”, tomando como base la difusión de rumores a través de fotocopias en buzones, vía pública. habla del término “xeroxlore”, tomando como base la difusión de rumores a través de cartas en buzones, vía privada. habla del término “xeroxlore”, tomando como base la ocultación de rumores a través de fotos en buzones, vía pública.

El folleto de Villejuif. acusaba a 10 conocidas marcas de alimentación de emplear tóxicos y producir cáncer, se pasaba a conocidos de mano en mano, la información no estaba avalada por investigadores y circulaba en segmentos específicos de la población. acusaba a 10 conocidas marcas de alimentación de emplear tóxicos y producir cáncer, se pasaba a conocidos por buzón, la información no estaba avalada por investigadores y circulaba en segmentos específicos de la población. acusaba a 10 conocidas marcas de alimentación de emplear tóxicos y producir cáncer, se pasaba a conocidos de mano en mano, la información estaba avalada por investigadores y circulaba en segmentos generales de la población.

Vías de transmisión del rumor según Katz y Lazarsfeld (1955). Algunos espectadores reciben el mensaje transmitido por los medios de comunicación de masas y lo difunden entre sus círculos relacionales mediante la conversación elaborándolo y adaptándolo a su punto de vista. Algunos espectadores reciben el mensaje transmitido por su círculo y lo difunden entre los medios de comunicación mediante la conversación elaborándolo y adaptándolo a su punto de vista. Algunos espectadores reciben el mensaje transmitido por los medios de comunicación de masas y lo difunden entre sus círculos relacionales mediante la conversación de forma objetiva.

Nivelación o reducción. progresiva eliminación de ciertos detalles de la información original, más conciso y menos pérdidas en las primeras transmisiones. se exaltan determinados aspectos del mensaje, se da una percepción, retención y narración selectivas de un limitado nº de detalles. hay menos pérdidas en las primeras transmisiones, se exaltan determinados aspectos del mensaje, se da una percepción y retención.

Acentuación. hay menos pérdidas en las primeras transmisiones, se exaltan determinados aspectos del mensaje, se da una percepción y retención. progresiva eliminación de ciertos detalles de la información original, más conciso y menos pérdidas en las primeras transmisiones. se exaltan determinados aspectos del mensaje, se da una percepción, retención y narración selectivas de un limitado nº de detalles.

Asimilación. efecto del contexto intelectual y emocional preexistente en la mente del oyente. se exaltan determinados aspectos del mensaje, se da una percepción, retención y narración selectivas de un limitado nº de detalles. progresiva eliminación de ciertos detalles de la información original, más conciso y menos pérdidas en las primeras transmisiones.

Tipos de asimilación: temática, completiva, por condensación, por hábitos lingüísticos y estereotípica. pragmática, completiva, por condensación, por hábitos lingüísticos y explicativa. explicativa, completiva, de diferenciación social, por hábitos lingüísticos y estereotípica.

Asimilación temática. temas accesorios se olvidan o transforman en el sentido del tema principal (coherencia en la configuración mental). se agregan detalles para rellenar lagunas de información para asegurar la coherencia del relato. la memoria tiende a unir detalles inconexos en una categoría.

Asimilación completiva. se agregan detalles para rellenar lagunas de información para asegurar la coherencia del relato. influencia de clichés verbales o formas de expresión. revela opiniones, actitudes y prejuicios.

Asimilación por condensación. influencia de clichés verbales o formas de expresión. temas accesorios se olvidan o transforman en el sentido del tema principal (coherencia en la configuración mental). la memoria tiende a unir detalles inconexos en una categoría.

Asimilación por hábitos lingüísticos. influencia de clichés verbales o formas de expresión. se agregan detalles para rellenar lagunas de información para asegurar la coherencia del relato. revela opiniones, actitudes y prejuicios.

Asimilación estereotípica. se agregan detalles para rellenar lagunas de información para asegurar la coherencia del relato. la memoria tiende a unir detalles inconexos en una categoría. revela opiniones, actitudes y prejuicios.

Michael-Louis Rouquette (1996) afirma que los rumores tienen faceta. explicativa, pragmática, de asimilación social y de diferenciación social. pragmática, completiva, por condensación, por hábitos lingüísticos y explicativa. temática, completiva, por condensación, por hábitos lingüísticos y estereotípica.

Faceta explicativa del rumor. comprender, asimilar aspectos del mundo (social). modificar comportamientos. reforzar la cohesión grupal (intereses, valores).

Faceta pragmática del rumor. comprender, asimilar aspectos del mundo (social). designar “lo peligroso” para el orden común. modificar comportamientos.

Faceta de asimilación social. comprender, asimilar aspectos del mundo (social). modificar comportamientos. reforzar la cohesión grupal (intereses, valores).

Faceta de diferenciación social. modificar comportamientos. reforzar la cohesión grupal (intereses, valores). designar “lo peligroso” para el orden común.

Rosnow establece una hipótesis de cuatro condiciones que le afectan a la génesis y transmisión de los rumores: Incertidumbre general, implicación personal, la ansiedad personal y la credibilidad en el rumor. la ansiedad personal, completiva, la credibilidad en el rumor, por hábitos lingüísticos y estereotípica. implicación personal, pragmática, de asimilación social y de diferenciación social.

Incertidumbre general. resolver tensión cognitiva. menos examen crítico cuando hay baja implicación, por lo que se transmiten con mayor facilidad. expresan la tensión emocional atribuible a la anticipación de posibles consecuencias o resultados de algo que provoca aprehensión.

Implicación personal. resolver tensión cognitiva. creencia en un rumor depende de que se crea en la honradez del narrador. menos examen crítico cuando hay baja implicación, por lo que se transmiten con mayor facilidad.

La ansiedad personal. resolver tensión cognitiva. menos examen crítico cuando hay baja implicación, por lo que se transmiten con mayor facilidad. expresan la tensión emocional atribuible a la anticipación de posibles consecuencias o resultados de algo que provoca aprehensión.

Credibilidad, certeza o confianza en el rumor. expresan la tensión emocional atribuible a la anticipación de posibles consecuencias o resultados de algo que provoca aprehensión. menos examen crítico cuando hay baja implicación, por lo que se transmiten con mayor facilidad. creencia en un rumor depende de que se crea en la honradez del narrador.

Definir qué son las habilidades sociales es difícil porque. se incluyen muchas conductas y dependen de un contexto social, es cuál es muy variable. se incluyen muchas cogniciones y dependen de un contexto social, es cuál es muy invariable. se incluyen muchas conductas y dependen de un contexto pequeño, es cuál es muy variable.

Habilidades sociales. conductas aprendidas, socialmente aceptadas necesarias para alcanzar una meta, que posibilitan la interacción con los demás y que incluyen aspectos observables y no observables como cogniciones o emociones. conductas innatas, socialmente aceptadas necesarias para alcanzar una meta, que posibilitan la interacción con los demás y que incluyen aspectos observables y no observables como cogniciones o emociones. conductas aprendidas, socialmente aceptadas necesarias para alcanzar una meta, que posibilitan la interacción con los demás y que incluyen únicamente aspectos observables como cogniciones o emociones.

Proactividad. habilidad del comportamiento que siempre va a ser un motor, vamos a ser proactivos hacia algo. reaccionamos ante algo; no siempre es malo. reaccionamos ante algo; vamos a ser proactivos hacia algo.

Reactividad. habilidad del comportamiento que siempre va a ser un motor, vamos a ser proactivos hacia algo. reaccionamos ante algo; vamos a ser reactivos hacia algo. reaccionamos ante algo; no siempre es malo.

Dimensiones de las habilidades sociales. conductual (tipo), personal (con quién), situacional (ambiente). conductual (tipo), personal (con quién), finalidad (para qué). cognitivo (tipo), personal (con quién), situacional (ambiente).

Elementos que componen las habilidades sociales. Fisiológicos, conductuales y cognitivos. conductual (tipo), personal (con quién), situacional (ambiente). Fisiológicos, personal, situacional.

Adquisición de las habilidades sociales. Reforzamiento positivo, modelado o aprendizaje observacional, y feedback. Reforzamiento negativo, modelado o aprendizaje observacional, y feedback. Reforzamiento positivo, moldeado o aprendizaje observacional, y feedback.

Fórmula XYZ. Cuando/cada vez que dices o haces X, esto hace que yo me sienta Y, me hubiera gustado que hicieras Z o sentirme Z. Cuando/cada vez que yo me siento X, dices o haces Y, me hubiera gustado que hicieras Z o sentirme Z. Me hubiese gustado que hicieras X o sentirme X, esto hace que yo me sienta Y, cuando/cada vez que dices o haces Z.

Tipos de asertividad. Agresiva, asertiva, pasiva. Agresiva, asertiva, activa. Permisiva, activa, pasiva.

Tipos de habilidades sociales según Lazarus. Decir “no”, pedir favores y hacer peticiones, expresar sentimientos positivos y negativos e iniciar, mantener y terminar conversaciones. Pedir información, ser independiente, tener y expresar opiniones y creencias y cambiar de opinión. Decidir sin presiones, decir “no”, pedir favores y hacer peticiones y ser independiente.

Tener baja autoestima, hablar en voz alta y de brazos cruzados, son características. Del asertivo asertivo agresivo. Del asertivo-asertivo. Del asertivo pasivo.

Mantener una postura relajada, contacto ocular directo y una expresión clara y segura son características del. Del asertivo asertivo agresivo. Del asertivo-asertivo. Del asertivo pasivo.

Tener la mirada al suelo, postura encorvada, e inseguridad sobre qué decir son características. Del asertivo asertivo agresivo. Del asertivo-asertivo. Del asertivo pasivo.

Marca la verdadera. si el feedback que obtengo es negativo y no obtengo una enseñanza de cómo hacerlo correctamente tendencia a no repetir esa situación/conducta. la asertividad se coloca entre lo que necesito yo y lo que yo hago. la información ofrecida antes de una operación, muestran menor miedo a la operación pero más dolor en la fase post-operartoria y abandonan el hospital más tarde que los que no.

Según Costa y López et al, distinguen entre habilidades. Orientadas a la comunicación/interacción, para transmitir información y persuadir, de negociación, asertivas, para afrontar situaciones difíciles. Orientadas a la comunicación/interacción, para transmitir confianza y cumplidos, de credibilidad, asertivas, para afrontar situaciones difíciles. Orientadas a la defensa de derechos, para transmitir información y persuadir, de negociación, asertivas, para afrontar situaciones vergonzosas.

Perfil profesional que muestra más satisfacción en el paciente. edad media (entre 30 y 40), del mismo sexo que el paciente, no autoritario, paciente, informador, tranquilo, que muestra interés y preocupación. edad media (entre 20 y 30), de distinto sexo que el paciente, no autoritario, paciente, informador, tranquilo, que muestra interés y preocupación. edad media (entre 30 y 40), del mismo sexo que el paciente, divertido, paciente, atractivo, tranquilo, que muestra interés y preocupación.

Errores en la fase de recogida de información. escasa o ausencia de explicaciones sobre la causa, empleo de tecnicismos o no repetir la información. inicio brusco de la entrevista, escasa duración y poco apoyo. escaso contacto visual, repetir preguntas, no mostrar interés por los sentimientos del paciente o no permitir que se expresen, no sintetizar la información al paciente.

Errores al informar. escasa o ausencia de explicaciones sobre la causa, empleo de tecnicismos o no repetir la información. escaso contacto visual, repetir preguntas, no mostrar interés por los sentimientos del paciente o no permitir que se expresen, no sintetizar la información al paciente. inicio brusco de la entrevista, escasa duración y poco apoyo.

Errores en cuanto a la consulta en general. escasa o ausencia de explicaciones sobre la causa, empleo de tecnicismos o no repetir la información. inicio brusco de la entrevista, escasa duración y poco apoyo. escaso contacto visual, repetir preguntas, no mostrar interés por los sentimientos del paciente o no permitir que se expresen, no sintetizar la información al paciente.

El comportamiento idóneo del profesional es. que tenga una actitud sin juicios hacia el paciente, dejando que este se exprese. que repita las preguntas, que ignore las preguntas provocativas o estúpidas del paciente. que evite indagar el impacto psicológico y social de la enfermedad y que haya poca duración de la consulta.

Recursos para mejorar la asertividad. uso del lenguaje corporal y diálogos interiores (autoverbalización-rumiación). uso del lenguaje intuitivo y diálogos interiores (autoverbalización-rumiación). uso del lenguaje corporal y diálogos explícitos (autoverbalización-rumiación).

Técnicas basadas en el manejo de críticas. Banco de niebla (fogging), interrogación negativa, asertividad negativa, ironía asertiva y quebrantamiento del proceso. Decir no y disco rayado. Disco rayado, interrogación negativa, asertividad negativa, ironía asertiva.

Técnicas basadas en el manejo de la persistencia. Disco rayado, interrogación negativa, asertividad negativa, ironía asertiva. Banco de niebla (fogging), interrogación negativa, asertividad negativa, ironía asertiva y quebrantamiento del proceso. Decir no y disco rayado.

Banco de niebla (fogging). no negar críticas, no contraatacar, proponemos otro tipo de alternativa que se queda en el aire y no sabemos muy bien qué va a pasar con eso. responder a una critica pidiendo una aclaración: ¿por qué me estás diciendo que soy irresponsable?. responder a una critica manifestando que es razonable o tiene parte de verdad, hasta que la persona que esté criticando deje de hacerlo.

Interrogación negativa. responder positivamente a una critica hostil (desata sentimientos negativos). palabras o frases escuetas para dar a entender el cambio en la conversación. responder a una critica pidiendo una aclaración: ¿por qué me estás diciendo que soy irresponsable?.

Asertividad negativa. responder a una critica manifestando que es razonable o tiene parte de verdad, hasta que la persona que esté criticando deje de hacerlo. no negar críticas, no contraatacar, proponemos otro tipo de alternativa que se queda en el aire y no sabemos muy bien qué va a pasar con eso. palabras o frases escuetas para dar a entender el cambio en la conversación.

Ironía asertiva. responder a una critica pidiendo una aclaración: ¿por qué me estás diciendo que soy irresponsable?. repetir insistentemente en frases distintas lo que uno desea hacer o no hacer, o lo que una persona piensa o siente, hasta que el interlocutor se da cuenta de cuál es nuestra postura y se puede llegar a un compromiso razonable. responder positivamente a una critica hostil (desata sentimientos negativos).

Quebramiento del proceso. no negar críticas, no contraatacar, proponemos otro tipo de alternativa que se queda en el aire y no sabemos muy bien qué va a pasar con eso. responder positivamente a una critica hostil (desata sentimientos negativos). palabras o frases escuetas para dar a entender el cambio en la conversación.

Decir no. para evitar conflictos internos, proteger nuestra autoestima, siendo directo y sine excusas. repetir insistentemente en frases distintas lo que uno desea hacer o no hacer, o lo que una persona piensa o siente, hasta que el interlocutor se da cuenta de cuál es nuestra postura y se puede llegar a un compromiso razonable. palabras o frases escuetas para dar a entender el cambio en la conversación.

Disco rayado. para evitar conflictos internos, proteger nuestra autoestima, siendo directo y sine excusas. responder a una critica pidiendo una aclaración: ¿por qué me estás diciendo que soy irresponsable?. repetir insistentemente en frases distintas lo que uno desea hacer o no hacer, o lo que una persona piensa o siente, hasta que el interlocutor se da cuenta de cuál es nuestra postura y se puede llegar a un compromiso razonable.

Técnicas basadas en el manejo de la negación. pasar de una postura extrema a una intermedia mediante un acuerdo viable sin comprometer el respeto de uno mismo. cambio del foco de atención o de tema (del concreto al general o viceversa), aplazamiento asertivo, libre información y autorrevelación. aplazamiento positivo.

Técnicas de comunicación positiva. cambio del foco de atención o de tema (del concreto al general o viceversa), aplazamiento asertivo, libre información y autorrevelación. pasar de una postura extrema a una intermedia mediante un acuerdo viable sin comprometer el respeto de uno mismo. para evitar conflictos internos, proteger nuestra autoestima, siendo directo y sine excusas.

Aplazamiento asertivo. reconocer señales propias (nerviosismo, excitación) y proponer seguir la conversación cuando se pueda hacer de forma competente. no negar críticas, no contraatacar, proponemos otro tipo de alternativa que se queda en el aire y no sabemos muy bien qué va a pasar con eso. repetir insistentemente en frases distintas lo que uno desea hacer o no hacer, o lo que una persona piensa o siente, hasta que el interlocutor se da cuenta de cuál es nuestra postura y se puede llegar a un compromiso razonable.

Escucha activa. esfuerzo físico y mental de querer escuchar con atención la totalidad de un mensaje que se emite, tratando de interpretar el significado correcto del mismo, a través de la comunicación verbal y no verbal que realiza el emisor, e indicándole a través de la retroalimentación lo que creemos que estamos entendiendo. esfuerzo físico y mental de querer escuchar con atención la totalidad de un mensaje que se emite, tratando de interpretar el significado correcto del mismo, a través de la comunicación física y no verbal que realiza el emisor, e indicándole a través de la reactividad lo que creemos que estamos entendiendo. esfuerzo físico y mental de querer escuchar con atención la totalidad de un mensaje que se emite, tratando de interpretar el significado correcto del mismo, a través de la comunicación verbal y mental que realiza el receptor, e indicándole a través de la retroalimentación lo que creemos que estamos entendiendo.

Obstáculos en la escucha activa. interés, esfuerzo, físico, filtros (como prejuicios, creencia so expectativas), ansiedad, entorno, no permitir expresarse. predisposición, prisa, tiempo para responder, ansiedad, entorno, inseguridad, adelantar conclusiones. inseguridad, adelantar conclusiones, filtros (como prejuicios, creencia so expectativas), ansiedad.

Ventajas en de la escucha activa. mayor conocimiento del emisor y seguridad en las decisiones, disminuye la ansiedad del emisor, y facilita alcanzar recuerdos. empatía, concentrarse y evitar distracciones, disminuye la ansiedad del receptor, actitud positiva. seguridad en las decisiones, empatía, resumir con frecuencia.

Pasos del receptor en el escucha activa. concentración, comprensión, resumen y confirmación del mensaje. preguntar y tomar nota, actitud positiva y filtros. confirmación del mensaje, preguntar y tomar nota.

Ej.: puede que tengas razón, pero…; Es posible que.., pero. Banco de niebla. Interrogación negativa. Aplazamiento asertivo.

Ej.: entiendo que no te guste el modo en que actué en la reunión, ¿Qué fue lo que te molestó?. Interrogación negativa. Ironía asertiva. Disco rayado.

Ej.: Olvidé la cita, sin embargo suelo ser más responsable. Es cierto que no estuve muy acertado. Asertividad negativa. Banco de niebla. Ironía asertiva.

Ej.: eres un…; gracias. Ironía asertiva. Aplazamiento asertivo. Asertividad negativa.

Ej.: responder con una sola palabra, si, no, quizá. Banco de niebla. Disco rayado. Quebrantamiento del proceso.

Ej.: si lo sé, pero mi pto. d. v….; si, pero yo decía…. Quebrantamiento del proceso. Decir no. Disco rayado.

Ej.: siempre que no afecte a nuestros sentimientos. El acuerdo viable o negociación. Procesar el cambio. Aplazamiento asertivo.

Ej.: nos estamos desviando del tema y acabaremos hablando del pasado; nos estamos saliendo de la cuestión. Procesar el cambio. Aplazamiento asertivo. Autorrevelación.

Ej.: es un tema interesante pero me reservo mi opinión ahora; no quiero hablar de eso ahora. Aplazamiento asertivo. Decir no. Asertividad negativa.

Libre información. Identificar indicios en el curso de conversaciones cotidianas, sobre lo qué es interesante o importante para esa persona, se incita a que asertivamente los demás hablen de sí mismos y facilita la tarea el manifestar interés. Compartir con otra persona aspectos que por sí mismas no podrían conocer o comprender. Consiste en retrasar la respuesta ante una crítica o afirmación hasta sentirse más tranquilo y capaz.

Autorrevelación. Compartir con otra persona aspectos que por sí mismas no podrían conocer o comprender. Identificar indicios en el curso de conversaciones cotidianas, sobre lo qué es interesante o importante para esa persona, se incita a que asertivamente los demás hablen de sí mismos y facilita la tarea el manifestar interés. Cuando/cada vez que dices o haces X, esto hace que yo me sienta Y, me hubiera gustado que hicieras Z o sentirme Z.

¿Cómo anotar?. con objetividad, cuestiones objetivas, ser concisos, exactos, completos, actualizados y organizados. con subjetividad, cuestiones subjetivas, ser concisos, exactos, completos, actualizados y organizados. con objetividad, cuestiones objetivas, ser concisos, ambiguos, completos, actualizados y organizados.

Herramientas acerca de cómo argumentar. Estadística, comparación, reducción al absurdo, autoridad, ejemplos, emocionales, valores o principios éticos. Concepción de la idea, codificación, transmisión, recepción, descodificación, interpretación, aceptación. Autoridad, codificación, transmisión, recepción, reducción al absurdo.

“El 80% de los encuestados opinan como nosotros”. Estadística. Ejemplos. Comparación.

Lo que es cierto en un caso, puede no serlo en otro. Comparación. Reducción al absurdo. Autoridad.

Reducir la situación a dos opciones opuestas, haciendo ver lo absurdo de defender lo contrario. Estadística. Autoridad. Reducción al absurdo.

Utilizar a personajes importantes que apoyan la tesis. Autoridad. Ejemplos. Comparación.

Hacer referencia a situaciones similares en las que ganó la tesis que defendemos. Ejemplos. Valores o principios éticos. Emocionales.

“Con este detergente será la envida de sus vecinos”. Emocionales. Comparación. Valores o principios éticos.

Barreras a la comunicación. Autoridad, codificación, transmisión, recepción, reducción al absurdo. Concepción de la idea, codificación, transmisión, recepción, descodificación, interpretación, aceptación. Estadística, comparación, reducción al absurdo, autoridad, ejemplos, emocionales, valores o principios éticos.

Concepción de la idea, cómo la hemos conceptuado. si hay una falta de capacidad de síntesis o de vocabulario. cuidar nuestro canal de expresión y que el medio sea el adecuado. si hay una falta de atención o mala ambientación.

Codificación. cuidar nuestro canal de expresión y que el medio sea el adecuado. cualquier barrera física que tenga que ver con la escucha y los esquemas mentales que la persona tenga. ver si hay una percepción subjetiva o no hay un análisis, no se ha hecho un análisis en esa descodificación (falta de capacidad de análisis, percepción subjetiva.

Transmisión. si hay una falta de atención o mala ambientación. si es racional o irracional (resistencia al cambio). si hay una falta de capacidad de síntesis o de vocabulario.

Recepción. cuidar nuestro canal de expresión y que el medio sea el adecuado. si hay una falta de atención o mala ambientación. cualquier barrera física que tenga que ver con la escucha y los esquemas mentales que la persona tenga.

Descodificación. ver si hay una percepción subjetiva o no hay un análisis, no se ha hecho un análisis en esa descodificación (falta de capacidad de análisis, percepción subjetiva). si hay una falta de capacidad de síntesis o de vocabulario. cualquier barrera física que tenga que ver con la escucha y los esquemas mentales que la persona tenga.

Interpretación. cualquier barrera física que tenga que ver con la escucha y los esquemas mentales que la persona tenga. ver si hay una percepción subjetiva o no hay un análisis, no se ha hecho un análisis en esa descodificación (falta de capacidad de análisis, percepción subjetiva. si es racional o irracional (resistencia al cambio).

Marca la falsa. Hay personas siempre asertivas, agresivas o pasivas. Responder es una conducta consciente, centrada en el presente. Reaccionar es algo inconsciente. Se basa en ideas anteriores o expectativas futuras.

Modelo SIER. sensación, interpretación, evaluación y respuesta. sensación, inducir, evaluación y racionalizar. símbolo, interpretación, evaluación y respuesta.

Asertivo pasivo. no muestras tus ideas, deseos o sentimientos con excusas, falsos olvidos, cambiando de tema… por miedo al rechazo o a no ser comprendido, temor a ofender, infravalorar tu opinión y necesidad. ofendes, provocas o atacas porque quieres imponer tu criterio, sobrevaloras tu opinión, ignoras y/o desprecias a los demás e intentas “quedar por encima” o intimidar. buscas la igualdad para que, todos ganen, te respetes a ti mismo y a los demás.

Asertivo agresivo. no muestras tus ideas, deseos o sentimientos con excusas, falsos olvidos, cambiando de tema… por miedo al rechazo o a no ser comprendido, temor a ofender, infravalorar tu opinión y necesidad. ofendes, provocas o atacas porque quieres imponer tu criterio, sobrevaloras tu opinión, ignoras y/o desprecias a los demás e intentas “quedar por encima” o intimidar. buscas la igualdad para que, todos ganen, te respetes a ti mismo y a los demás.

Raramente te rechazan pero se aprovechan de ti y te sientes mal. Asertivo pasivo. Asertivo. Asertivo agresivo.

A veces te ayuda a conseguir lo que quieres pero crea enemistad, hostilidad o alejamiento. Asertivo pasivo. Asertivo agresivo. Asertivo.

Implica expresar de forma clara, directa y honesta lo que consideramos justo, sentimos y deseamos. Asertivo. Asertivo agresivo. Asertivo pasivo.

Habla en primera persona. describe objetivamente su conducta y cómo te sientes, lo que deseas, y sus beneficios y consecuencias. reconocer señales propias (nerviosismo, excitación) y proponer seguir la conversación cuando se pueda hacer de forma competente. palabras o frases escuetas para dar a entender el cambio en la conversación.

“Cuando gritas…” “Me molesta…” “Puedes usar un tono más amable” “Podemos tener conversaciones agradables, de lo contrario, prefiero no quedar contigo”. Habla en primera persona. Disco rayado. Banco de niebla.

Acabas de llegar de un largo viaje y tu pareja te propone “¿vamos a cenar y después al cine?” y tu respuesta es “no” callas y no das más explicaciones. La respuesta dada responde a la estrategia y técnica asertiva de: Aserción negativa. Decir No. Interrogación negativa.