PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

Cuales son los elementos de la comunicación en la Organización. Emisor. Canal. Código transmisión y receptor. Todas las anteriores.

La comunicación responde a 2 aspectos esenciales. Informar y Persuadir. Canal y Emisor. Receptor. Intranet y Extranet.

SISTEMA DE LA ORGANIZACIÓN. Comunicación institucional y para el trabajo. Comunicación para relaciones humanas. Comunicación de innovaciones y externas. Todas las anteriores.

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL. El mensaje se transmite siempre de la misma manera. Proceso por el que los individuos interaccionan entre sí mediante símbolos que representan información, ideas, actividades y emociones con el fin de influirse mutuamente. Elementos que reciben información. Todas las anteriores.

OTROS TIPOS DE COMUNICACIÓN. Correo electrónico, enlaces de videoconferencias, intranet y extranet. Transporte, aérea y fluvial. Redes formales. Red multicanal.

PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL. Factores de alineamiento. El conflicto no debe ser visto como un desafío. Para que haya crecimiento económico en un mundo globalizado. Mecanismo en el cual interviene un tercero. Factores no identificados.

FACTORES DE ALINEAMIENTO. Satisfacción con el entorno físico y la infraestructura en el lugar de trabajo. Se acomplejan para alcanzar su objetivo. Identificación de vacantes. Conjunto de procedimientos orientados a atraer candidatos. Es que los empleados sientan que en la empresa se les reconoce oportunamente.

SATISFACCIÓN RENDIMIENTO. ¿Qué motivos explica la baja correlación entre satisfacción y productividad¬?. Proceso por el cual se descubre mediante una técnica y pruebas. Es en esencia un sistema de información. Se asume que la causa de que una persona este contenta es porque en la organización tienen en cuenta su bienestar y lo gestiona. Proporciona el conocimiento y desarrollo de actividades.

RENDIMIENTO ORGANIZACIONAL. Que es la satisfacción laboral. Es la actitud del trabajador frente a su propio trabajo. Es lo permite la medida del potencial humano. Es la buena organización de la empresa. Todas las anteriores.

MODELOS DE ALINEAMIENTO ORGANIZACIONAL. CONECTOR: Cuales son las estrategias del modelo de alineamiento organizacional. Competencias, clima, enfoque y cultura. Gestión de empresas y factores. Conjunto de objetivos. Todas las anteriores.

¿SELECCIÓN DE PERSONAL? seleccione los pasos de la selección de personal. levantamiento de perfil, vacante, reclutamiento, proceso de selección. objetivos, personalidad, habilidades de perfil. habilidades de comunicación, nivel de experiencia. posibilidades de desplazamiento, capacidad para seguir instrucciones.

¿PROCESO DE INDUCCIÓN? cuales son los 3 pasos básicos. personalidad, motivación, habilidades. re inducción, esfuerzo, valuaciones periódicas. entrevista, pruebas psicológicas, evalúo de personal. inducción general, inducción específica, evaluación.

¿LAS COMPETENCIAS? son habilidades y aptitudes que: algunas personas dominan mejorar que otras. son personas responsables. cambian la personalidad del individuo. marcan una buena toma de decisiones.

¿EVALUACIONES DE LAS COMPETENCIAS? se identifican las competencias mediante las siguientes evaluaciones. autoevaluación. resultados. responsabilidad, trabajo en equipo, planificación, gestión de tiempo, etc. desempeño individual.

¿MODELO DE GESTIÓN DE COMPETENCIAS? es un modelo general mediante el cual: identifica las competencias mediante evaluaciones. planificación y gestión del tiempo. evalúan competencia específicas para cada puesto de trabajo. todas las anteriores.

¿EL OBJETIVO DE UN SISTEMA DE COMPETENCIAS? por medio de la gestión por competencias se pretende alcanzar: modelo gobernanza de la empresa. la generación de un proceso de mejora continua en la calidad de asignación de recursos humanos. llevar a la practica la solución elegida. mejorar el método de selección de personal.

¿RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS? es preciso resolver conflictos de forma constructiva, es decir: pensando. dialogando. negociando. todas las anteriores.

¿INDUCCIÓN GENERAL? esta etapa debe brindar: potencial de la nueva persona. seguridad y aceptación. información general de la empresa. todas las anteriores.

¿INDUCCIÓN ESPECIFICA? toda persona necesita recibir una: instrucción clara de lo que se espera que se haga. explicación de generalidades de seguridad. estructura general de la compañía. evaluación individual y colectiva.

¿PRUEBA PSICOLÓGICA? que se analiza en las pruebas psicológicas para la contratación de personal: se evalúa la personalidad. se evalúa la motivación. se evalúa las debilidades. todas las anteriores.

ANÁLISIS DE UNA ORGANIZACIÓN ¿Concepto de Organización empresarial?. Es una unidad individual que divide y distribuye el trabajo entre las empresas que lo forman. Es una unidad social que divide y distribuye el trabajo entre las personas que lo forman. Es una cualidad social que divide y distribuye el trabajo entre las personas que lo forman. Es una unidad particular que divide el trabajo entre las personas que no laboran en la empresa.

ANÁLISIS DE UNA ORGANIZACIÓN: Tipos de organigrama: Verticales. Presenta cada puesto de la organización de arriba abajo a partir del titular. Presenta cada puesto de la organización de izquierda a derecha a partir del titular. Presenta cada puesto de la organización en forma circular a partir del titular. Presenta cada puesto de la organización en forma combinada a partir del titular.

COMO SE LO CONOCE AL SÍNDROME DE BURNOUT Seleccione la opción correcta. Síndrome del trabajador quemado. Síndrome del trabajador deprimido. Síndrome del trabajador egoísta. Síndrome del trabajador amargado.

MENCIONE UN SÍNTOMA A NIVEL FÍSICO DEL BURNOUT. Afecciones del sistema locomotor. Cambios en el estado de ánimo. Desmotivación. Agotamiento mental.

¿CÓMO SE DEFINE A LA SALUD OCUPACIONAL?. Ambiciones laborales. Una actividad multidisciplinaria. Es importantes dentro de la empresa. Tiene influencia que ejercen en el mundo laboral.

¿CUÁL ES EL OBJETIVO DE LA SALUD OCUPACIONAL?. Hacer referencia a la motivación que viene del interior del individuo. Controlar los accidentes y las enfermedades mediante la reducción de las condiciones de riesgo. Controlar el grado de motivación de cada individuo. Se limita a cuidar las condiciones físicas.

Los tipos de organizaciones existentes en la actualidad: Desconcertadas, concentradas, fin de lucro y sinfín de lucro. Descentralizadas, centralizadas, fines de lucro y sin fines de lucro. Lucro, sin lucro, acuerdo entre privados y concusión. Pública, Privada, gubernamental y no gubernamental.

¿IDENTIFIQUE CUÁL DE LOS SIGUIENTES SÍNTOMAS ES PERTENECIENTE AL ESTRÉS?. Tenemos menos emociones y menos esperanzas. Experimentamos una disminución de las emociones. Mostramos menos energía. Experimentamos un aumento de energía y emociones.

¿IDENTIFIQUE CUÁL DE LOS SIGUIENTES SÍNTOMAS ES PERTENECIENTE AL SÍNDROME DE BURNOUT?. Nos aplicamos demasiado. Experimentamos un aumento de emociones. Puede conducir a la ansiedad. Provoca un sentimiento de abandono.

Determine el concepto correcto de organización, sin fines de lucro. Cumple con un determinado fin, que es generar ganancia o utilidad. Cumple con determinado rol o función, sin pretender una ganancia o utilidad. Genera una ganancia o utilidad para sus propietarios o accionistas. Enfrentan competencia interna, suelen descentralizar para mejorar su rendimiento.

¿SE DENOMINA CONSUMIDOR AL?: Individuo que compra un producto o servicio. Individuo que compra habitualmente en la misma empresa. Bien tangible que ofrece la empresa. Todas las anteriores.

SE DEFINE NECESIDAD COMO: El bien intangible que generalmente. La sensación de estado de carencia física o psíquica. Procura mantener el balance equitativo en el personal. Ninguna de las anteriores.

¿MASLOW NO INCLUYE EN SU PIRÁMIDE DE NECESIDADES: LAS NECESIDADES DE AUTORREALIZACIÓN. LAS NECESIDADES DE RECONOCIMIENTO. NINGUNA DE LAS ANTERIORES. AMBAS SON NECESIDADES INCLUIDAS EN LA PIRÁMIDE DE NECESIDADES DE MASLOW.

LA FRECUENCIA DE LA COMPRA SE INCLUYE DENTRO DE LAS CARACTERÍSTICAS DE CLIENTE: DEMOGRÁFICAS. SOCIOLÓGICAS. PSICOLÓGICAS. NINGUNA DE LAS ANTERIORES.

LAS FUENTES DE INFORMACIÓN Y RECOGIDA DE DATOS SE CLASIFICAN EN: CUANTITATIVAS Y CUALITATIVAS. INTERNAS Y EXTERNAS. DEMOGRÁFICAS. PSICOLÓGICAS.

EL CLIENTE INDECISO ES AQUEL QUE: SIEMPRE TIENE PRISA. DEMANDA GRAN CANTIDAD DE INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES. BUSCA CONTINUAMENTE QUE LE ELOGIEN. TODAS LAS ANTERIORES.

¿Cuál ES LA PALABRA CLAVE DE SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO?. ESTRÉS. MOTIVACIÓN. OBLIGACIÓN. DEBER.

VARIABLES AMBIENTALES QUE INFLUYEN EN EL NIVEL DE SATISFACCIÓN. LA ACEPTACIÓN DEL GRUPO DE TRABAJO, EL SALARIO Y PROMOCIÓN LABORAL. PRESIÓN LABORAL. HORAS EXTRAS DE TRABAJO. TODAS LAS ANTERIORES.

¿Cuáles son las dos teorías que han ayudado en el desarrollo en la satisfacción del trabajo ?: la teoría de los factores de HERZBERG, el modelo de las determinantes de a satisfacción en el trabajo propuesto por LAWLEE. TEORÍA DE GIBSON. TEORÍA DE LOITEGUI. TODAS LAS ANTERIORES.

UNO DE LOS TEMAS MAS RELEVANTES DE LA PSICOLOGÍA DEL TRABAJO SON: POSIBILIDADES DE INFORMACIÓN. RELACIÓN POSIBLE ENTRE SATISFACCIÓN. CONTENIDO INTERNO. LA MANERA EN QUE EL TRABAJO SE SIENTE RESPETADO.