Psicología de las organizaciones

¿Qué es el acoso horizontal?. De parte de un superior/a jerárquico hacia una subalterno/a. Es una conducta ofensiva hacia una o varias mujeres. Se da cuando una mujer es acosada insistentemente por un compañero de trabajo de la misma jerarquía.

¿Cuál es una característica de la entrevista de incidentes críticos (BEI)?. Obtener opiniones generales del entrevistado. Analizar comportamientos concretos del pasado. Permitir que el entrevistado defina el puesto.

¿Qué tipo de reclutamiento busca candidatos dentro de la propia empresa?. Eterno. Interno. Vertical.

¿Cuál de estas afirmaciones no es un objetivo del plan de acogida?. Crecimiento laboral y personal. Reducir la ansiedad. Acelerar la productividad.

Conjunto de actividades o medidas adoptadas o previstas en todas las fases de actividad de la empresa con el fin de evitar o disminuir los riesgos derivados del trabajo. ¿A qué término hace alusión esta definición?. Riesgo laboral. Prevención. Planificación.

Dime cuales son las fases del ciclo de desempeño. Planificación, Seguimiento, Evaluación y Reconocimiento. Diagnóstico, Planificación y Evaluación. Reconocimiento, Seguimiento, Valoración y Exposición.

Una empresa de tecnología necesita contratar a un nuevo jefe de proyectos. Se publica la oferta y, después, se preparan las entrevistas para personas que trabajan en otras empresas: ¿Qué tipo de reclutamiento está utilizando la empresa?. Reclutamiento interno. Reclutamiento externo. Reclutamiento mixto.

Laura trabaja en una tienda y uno de sus encargados le hace comentarios sobre su cuerpo de forma frecuente, le envía mensajes personales fuera del horario laboral y, en varias ocasiones, ha intentado tocarla sin su consentimiento. Laura le ha pedido que pare, pero él continúa con ese comportamiento, haciéndola sentir incómoda e insegura en el trabajo. ¿Qué está sucediendo?. Acoso sexual. Mobbing. Absentismo.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la diferencia entre dirección y liderazgo?. La dirección se basa en el poder personal y la inspiración, mientras que el liderazgo se centra en la planificación y la eficiencia. La dirección se asocia a la autoridad formal y la estabilidad, mientras que el liderazgo se enfoca en el cambio y la influencia personal. Dirección y liderazgo son términos equivalentes que describen la misma función.

¿Qué es el BATNA en el contexto de una negociación?. El punto mínimo aceptable por debajo del cual no se puede cerrar ningún acuerdo. La primera oferta que se lanza para anclar la negociación a su favor. La mejor alternativa que esté disponible si la negociación fracasa y no se llega a ningún acuerdo.

Marcos es un educador social en un centro de atención a personas mayores. Lleva 3 años en el mismo puesto, sin posibilidades de ascenso y con un salario que no ha variado. Últimamente le cuesta mucho levantarse por las mañanas, tiene dolores de cabeza frecuentes y siente que su trabajo ya no tiene ningún sentido. Aunque físicamente acude todos los días a su puesto, pasa las horas mirando el móvil y evitando el contexto con los usuarios. Su jefa ha notado que su rendimiento ha caído drásticamente y que parece “apagado”. Marcos se encuentra en una fase moderada de Burnout, con síntomas físicos y emocionales producto del estrés crónico, y además presenta absentismo emocional o presencial. Marcos sufre mobbing, ya que el hecho de no recibir ascensos ni aumentos salariales constituye una forma de hostigamiento laboral por parte de la organización. Marcos tiene estrés laboral puntual causado por el exceso de trabajo con los usuarios, que desaparecerá en cuanto mejoren sus condiciones salariales.

Según la clasificación clásica en la toma de decisiones, que tipos de liderazgo hay: Liderazgo autoritario, democrático y laissez-faire. Transformacional, transaccional y coach. No hay estilo perfecto.

¿Cuál es el principio objetivo del proceso de reclutamiento en una empresa?. Despedir a los trabajadores menos productivos. Elegir al mejor candidato. Atraer un número suficiente de candidatos cualificados para un puesto.

¿Cuál no es una recompensa intrínseca?. Teletrabajo. Premios al empleado del mes. Transporte.

El plan de acogida, es un proceso de selección que no termina cuando se contrata a alguien, sino cuando esa persona se integra con éxito en la empresa. Este proceso también puede llamarse. Headhunters. Onboarding. Rightsizing.

Fases de la descripción del puesto de trabajo: Conocer al jefe, resumen del trabajo, conocer las obligaciones de los trabajadores. Identificar el puesto de los subordinados, resumen del trabajo, asumir responsabilidades. Identificación del puesto, resumen del trabajo, obligaciones y responsabilidades del cargo.

De acuerdo con el enfoque clásico basado en la toma de decisiones, ¿qué estilo de liderazgo se caracteriza por que el líder toma todas las decisiones sin consultar al equipo de trabajo?. Liderazgo autoritario (autocrático). Liderazgo delegativo. Liderazgo democrático.

En el ámbito de la teoría de la negociación moderna, ¿qué significan las siglas BATNA (o MAAN en español)?. El objetivo ideal y más optimista que se planifica conseguir en la mesa de negociación. El límite mínimo aceptable por debajo del cual es mejor abandonar la mesa que cerrar el trato. El plan B o la mejor alternativa real de la que se dispone fuera de la mesa si la negociación fracasa.

Dentro de la clasificación según la naturaleza del conflicto, ¿cuál de los siguientes tipos se considera el más difícil de resolver porque toca la esencia de la persona?. Conflictos de valores. Conflictos de información. Conflictos de intereses.

En el modelo Thomas-Kilmann de resolución de conflictos, ¿en qué consiste la estrategia de 'Comprometerse'?. Llegar a un pacto medio bajo la premisa de 'ni para ti, ni para mí' cuando hay poco tiempo. Buscar una solución creativa donde ambas partes ganen por completo mediante la sinergia. Ceder completamente ante los deseos de la otra parte porque la relación es lo más importante.

Cuando dos partes en conflicto acuden a un tercero neutral y éste dicta una solución de obligado cumplimiento denominada 'laudo', ¿qué método de intervención se está aplicando?. Arbitraje. Conciliación. Mediación.

Según el documento, ¿cuál es el prejuicio erróneo conocido como el 'mítico pastel fijo' que sabotea muchas negociaciones?. Creer que la primera oferta realizada en la mesa dictará de forma inamovible el resultado final. Asumir que el entorno físico y las reglas de cortesía no influyen en el comportamiento de los negociadores. Pensar erróneamente que los intereses de las partes son siempre opuestos y que lo que uno gana es a costa de lo que el otro pierde.

¿Qué fase del proceso de afectación ocurre después del reclutamiento?. Contratación. Selección. Socialización.

Dentro del plan de acogida, la fase de bienvenida tiene como objetivo: Que la persona entienda quien es la empresa y que hace allí. Que sus compañeros le hagan una fiesta de bienvenida. Reducir la ansiedad inicial y hacer que la persona se siente esperada.

¿Qué documento recoge las tareas y responsabilidades de un puesto de trabajo? (TEMA. La descripción del puesto. El organigrama. El contrato laboral.

El análisis de puestos de trabajo consiste en... Recopilar información sobre las tareas y responsabilidades. Medir el clima laboral. Evaluar únicamente los salarios.

En relación con la definición de la evaluación del desempeño: Consiste únicamente en medir la productividad económica de los trabajadores. Tiene como objetivo principal sancionar a los empleados con bajo rendimiento. Es el proceso por el cual la organización mide, califica y revisa el rendimiento de un empleado en su puesto de trabajo.

En la descripción del puesto de trabajo, ¿Qué 3 aspectos se suelen incluir de manera fundamental?. Identificación del puesto, resumen del puesto y responsabilidades y obligaciones. Análisis del puesto y reparto de tareas. Ninguna de las dos anteriores son correctas.

El síndrome de Burnout se diferencia del estrés laboral principalmente en que: Afecta solo a trabajadores del sector industrial. Es una respuesta aguda y puntual. El estrés se cronifica en el tiempo. No tiene consecuencias físicas.

¿Cuál es la definición de absentismo?. Ausencia del trabajador cuando estaba prevista su presencia. Salida del trabajador por razones familiares. Traslado temporal del trabajador a otra zona.

Dentro de la teoría de Herzberg, ¿qué tipo de factor es de carácter intrínseco?. Factores de higiene. Factores motivadores. Factores psicológicos.

Entre las principales consecuencias del estrés en el trabajo encontramos: Abuso de alcohol, malas relaciones, expresiones agresivas y depresión. Ausentismo, abuso de alcohol, comportamiento desadaptativo y actitud inapropiada. Ausentismo, comportamiento desadaptativo, pereza al ir a trabajar y expresiones agresivas.

Entre los tipos de acoso sexual encontramos: Acoso vertical. Estrés laboral. Pérdida de autoestima.

¿Qué es el burnout?. Un tipo de acoso laboral entre compañeros de trabajo. Una respuesta al estrés laboral crónico que aparece sobre todo en profesiones de atención al público. La ausencia injustificada del trabajador a su puesto. Un conflicto entre el trabajador y su superior jerárquico.

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de factor de higiene según la Teoría Bifactorial de Herzberg?. El reconocimiento por un trabajo bien hecho. La responsabilidad asignada en el puesto. El salario. Las posibilidades de crecimiento personal.

¿Cuál es una de las fases del ciclo de gestión del desempeño?. Reclutamiento. Seguimiento. Jubilación.

¿Qué característica tiene la evaluación 360°?. Solo evalúa el jefe directo. Se centra únicamente en ventas. Recoge feedback de diferentes personas.

¿Cuál de las siguientes es una recompensa intrínseca?. Comisión de ventas. Seguro médico privado. Flexibilidad horaria.

¿Qué son los incentivos a largo plazo (LTI)?. Bonificaciones semanales. Acciones o bonos por permanencia. Castigos disciplinarios.

¿Qué ocurre cuando las recompensas se perciben como injustas?. Aumenta la motivación. Mejora el clima laboral. Surge desmotivación y conductas negativas.

¿Cuál es la principal diferencia entre dirección y liderazgo?. La dirección se basa en la inspiración y el liderazgo en la autoridad formal. La dirección se enfoca en la gestión y estabilidad, mientras que el liderazgo se centra en el cambio y la influencia. La dirección y el liderazgo son exactamente lo mismo.

¿Qué característica define al liderazgo transformacional?. Se basa únicamente en premios y castigos. Busca mantener la estabilidad y evitar cambios. Pretende aumentar el compromiso de los seguidores mediante una visión compartida.

¿Qué tipo de conflicto suele ser positivo para el rendimiento del equipo si se mantiene en niveles moderados?. Conflicto relacional. Conflicto de tareas. Conflicto de valores.

Según el modelo Thomas-Kilmann, ¿cuándo es recomendable usar la estrategia de “colaborar”?. Cuando el asunto es trivial y no merece discusión. Cuando se busca una solución beneficiosa para ambas partes y el tema es importante. Cuando se quiere imponer rápidamente una decisión.

¿Qué significa BATNA (o MAAN) en negociación?. El límite mínimo aceptable dentro de la negociación. La primera oferta realizada durante la negociación. La mejor alternativa disponible si no se alcanza un acuerdo.

María recibe un aumento salarial porque obtuvo la puntuación más alta en la evaluación anual de desempeño. ¿Qué sistema de recompensa se está aplicando?. Incentivos a largo plazo (LTI). Merit-Based Pay. Recompensa intrínseca.

Un equipo debate diferentes ideas sobre cómo realizar un proyecto, pero mantienen el respeto y eso mejora la creatividad grupal. ¿Qué tipo de conflicto es?. Conflicto funcional. Conflicto disfuncional. Conflicto relacional.

Un líder toma todas las decisiones sin consultar a su equipo. ¿Qué tipo de liderazgo ejerce?. Democrático. Laissez-faire. Autoritario.

Los compañeros llevan semanas enfrentados por un problema en el trabajo y no logran llegar a ningún acuerdo por su cuenta. Deciden pedir ayuda a un tercero neutral que les facilite el diálogo y les ayude a encontrar su propia solución, sin que esta persona tome ninguna decisión por ellos. ¿De qué método de intervención se trata?. Arbitraje. Mediación. Conciliación.

¿Qué busca la prevención en el trabajo?. Aumentar el salario. Mantener el bienestar físico, psíquico y social. Reducir el número de trabajadores.

¿Cuál es un factor de higiene según Herzberg?. Reconocimiento. Logros personales. Salario.

¿Cuál NO es una dimensión del modelo de Hackman y Oldham?. Autonomía. Retroalimentación. Castigo.

El estrés laboral se produce cuando: Hay pocas tareas. Hay equilibrio total. Hay desproporción entre exigencias y capacidades.

En una organización, dos departamentos de una organización discuten constantemente porque cada uno culpa al otro de los retrasos en los proyectos. Estos conflictos afectan al rendimiento global de la organización. La dirección quiere identificar correctamente el tipo de conflicto para gestionarlo. ¿Qué tipo de conflicto describe mejor esta situación?. Conflicto intergrupal. Conflicto intrapersonal. Conflicto relacional.

Javier es enfermero en un hospital y lleva años trabajando bajo una gran presión. Últimamente presenta cansancio constante, problemas para dormir, pérdida de ilusión por su trabajo y se siente frustrado. Con el paso de los meses ha comenzado a faltar al trabajo y desarrollado rechazo hacia todo lo relacionado con su profesión. ¿Qué problema psicológico laboral presenta Javier?. Estrés laboral puntual. Burnout. Hostigamiento sexual. Satisfacción laboral baja.

Una empresa quiere mejorar la calidad de sus contrataciones. Para ello, decide iniciar un Análisis de Puestos de Trabajo para abrir un proceso de selección. El equipo responsable debe elegir la técnica más adecuada para obtener información detallada sobre las tareas, responsabilidades y condiciones del puesto. ¿Cuál sería el método más apropiado?. Realizar entrevistas. Usar únicamente la observación. Aplicar solo cuestionarios.