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Psicología del trabajo. Cuestionario tema 7 (14 del libro)
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Psicología del trabajo. Cuestionario tema 7 (14 del libro) Descripción: Cuestionario contenido capítulo 14 Autor: ED - PSICOLOGIA UNED OTROS TESTS DEL AUTOR Fecha de Creación: 20/01/2018 Categoría: Otros Número Preguntas: 15 |
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La mediación de una tercera parte puede resultar de ayuda para desbloquear las situaciones donde se ven implicadas las emociones de las partes: Verdadero Falso. Señala lo que es cierto: Reconciliar intereses es la vía más sencilla y rápida de resolver conflictos Reconciliar las emociones es fundamental en la resolución de disputas Las otras dos opciones son ciertas. Para romper el curso de acción de un conflicto que se escala es conveniente: Intentar comprender las necesidades del adversario Buscar propuestas creativas de solución Las otras dos opciones son ciertas. El deseo por satisfacer los intereses propios y los del adversario define al estilo de: Evitación Integración Compromiso. Para reducir la intensidad del conflicto es más conveniente utilizar: La integración La dominación Una combinación de integración y dominación. En procesos de mediación el mediador impone una solución al problema: Verdadero Falso. Los estudios sobre el empleo de conducta de gestión del conflicto (Medina y Benitez, 2011) han mostrado que la conducta más constructiva es: La cooperación La solución de problemas La evitación. Una cesión inicial por parte de los contendientes puede significar el curso de una técnica denominada: GRIT BATNA Ninguna de las otras opciones es cierta. Los estudios sobre negociación (Medina y Benitez, 2011) han mostrado que los resultados más constructivos suceden cuando el sujeto se muestra: Muy flexible y muy creativo en las primeras etapas de la negociación Muy flexible y muy creativo en las últimas etapas de la negociación Muy flexible al principio y muy firme al final de la negociación. Cuando una negociadora se compromete con una decisión tomada inicialmente, aunque ya no sea la opción más ventajosa hablamos de: Sobrecompromiso o entrampamiento Ilusión de invulnerabilidad Anclaje. Indica, según el informe del CPP Global (2008), cuál de las siguientes es la principal causa de conflictos en el trabajo: Choques de personalidad Problemas de liderazgo Sobrecarga de trabajo. Si yo discrepo con un compañero sobre gustos, ideas o valores personales estoy inmerso en: Un conflicto de tareas Un conflicto relacional Una interdependencia positiva de metas. La mediación es: Un proceso voluntario Permite que ambas partes ganen Las otras dos opciones son ciertas. La mediación es el proceso en el que es más posible centrarse en los intereses de las partes, en vez de centrarse en el poder o el derecho, para resolver un problema: Verdadero Falso. En relación a los tipos de conflicto, Hiltrop (1989) encontró que: El porcentaje de acuerdo en conflictos jurídicos es prácticamente el doble que en conflicto de intereses El porcentaje de acuerdo en conflictos jurídicos es igual que en conflicto de intereses El porcentaje de acuerdo en conflictos de intereses es mayor que en conflictos jurídicos. |
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