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Si la cancelación de un tren se produce antes de las 48h: El viajero tiene derecho al reintegro del precio pagado por el billete o al cambio sin gastos del título de transporte para otro tren y otra fecha. El viajero tiene derecho a que se le reintegre el precio pagado o a qué se le proporcione el transporte en otro tren y otro modo de transporte en condiciones equivalentes. La habilitación de su título de transporte para cuando exista la posibilidad de realizar el viaje o la realización del viaje por otros modos de transporte que Renfe habilite. Todas son correctas.

Si la cancelación de un tren se produce en las 48 horas previas a la salida del tren: El viajero tiene derecho a que se le reintegre el precio pagado o a qué se le proporcione el transporte en condiciones equivalentes a las pactadas. El viajero tiene derecho al reintegro del precio del billete o a qué se le proporcione el transporte en otro tren y otro modo. Además si el viajero optará por no utilizar la alternativa de transporte ofrecida, tiene derecho a una indemnización del doble del importe del título de transporte. El viajero tiene derecho al reintegro del precio pagado por el billete o al cambio sin gastos del título de transporte para otro tren u otra fecha. La habilitación del su título de transporte para cuando exista la posibilidad de realizar el viaje.

Cuando el servicio se ha cancelado y el cliente opta por realizar el viaje en otro tren o medio alternativo dispuesto por Renfe, si viaja en un asiento Estándar en lugar de Confort. Se le devolverá el 10% del billete. Se le devolverá el 15% del billete. No abonara la diferencia. No le corresponde devolución alguna.

Cuando el servicio se ha cancelado y el cliente opta por realizar el viaje en un medio alternativo por carretera procederá la siguiente devolucion en los productos: Ave, Alvia, Euromed, InterCity, básico/elige. 15%. 20%. 30%. 10%.

Cuando el servicio se ha cancelado y el cliente opta por realizar el viaje en un medio alternativo por carretera procederá la siguiente devolucion en los productos: Ave, Alvia, Euromed, InterCity: Elige Confort. 30%. 40%. 15%. 50%.

Cuando el servicio se ha cancelado y el cliente opta por realizar el viaje en un medio alternativo por carretera procederá la siguiente devolucion en los productos: Ave, Alvia, Euromed, InterCity: Premium. 50%. 75%. 40%. 100%.

Cuando el servicio se ha cancelado y el cliente opta por realizar el viaje en un medio alternativo por carretera procederá la siguiente devolucion en un Servicio AVLO: 15% incluidos los supuestos de fuerza mayor. 20% incluidos los supuestos de fuerza mayor. 15% no incluidos los supuestos de fuerza mayor. 20% no incluidos los supuestos de fuerza mayor.

Cuando el servicio se ha cancelado y el cliente opta por realizar el viaje en un medio alternativo por carretera procederá la siguiente devolucion en los OSP. 20% incluidos los supuestos de fuerza mayor. 15% incluidos los supuestos de fuerza mayor. 20% no incluidos los supuestos de fuerza mayor. 15% no incluidos los supuestos de fuerza mayor.

Si en la interrupción del viaje, cuando se le ofrezca al cliente un autobús como transporte alternativo, en obligación de servicio público, en qué trenes no es aplicable, donde se le tratará de proporcionar al viajero el transporte en otro tren o modo alternativo. No aplicable a trenes de Cercanías (ancho ibérico y métrico) y media distancia convencional (ancho métrico). No aplicable a trenes de Cercanías (ancho métrico) y media distancia convencional (ancho métrico). No aplicable a trenes de Cercanías (ancho ibérico y métrico) y media distancia convencional (ancho ibérico y ancho métrico). No aplicable a trenes de Cercanías (ancho métrico) y media distancia convencional (ancho ibérico y métrico).

Renfe garantiza el enlace en todos los trenes Ave, Avlo, Larga Distancia, Avant y Media distancia convencional, cuando: El intervalo entre la llegada y la salida sea igual o superior a 60 minutos o 90 minutos cuando la llegada y salida sea en distintas estación del mismo municipio y exista enlace ferroviario. El intervalo entre la llegada y la salida sea igual o inferior a 60 minutos o 90 minutos cuando la llegada y salida sea en distintas estación del mismo municipio y exista enlace ferroviario. El intervalo entre la llegada y la salida sea igual o superior a 30 minutos o 60 minutos cuando la llegada y salida sea en distintas estación del mismo municipio y exista enlace ferroviario. El intervalo entre la llegada y la salida sea igual o superior a 60 minutos o 90 minutos cuando la llegada y salida sea en distintas estación de distintos municipios y exista enlace ferroviario.

En rodalies Catalunya, con los criterios generales, si sufre un retraso en destino superior a 30 minutos se le devolvera. 50%. 20%. 100%. 75%.

En rodalies Catalunya, con los criterios generales, si sufre un retraso en destino superior a 60 minutos se le devolvera. 100%. 50%. 75%. 25%.

En compromisos voluntarios de puntualidad en un producto Alvia se devolverá al viajero el 100% cuando sufra un retraso de. Superior a 90 minutos. Superior a 60 minutos. Igual o superior a 90 minutos. Igual o superior a 60 minutos.

En compromisos voluntarios de puntualidad en un producto Avlo se devolverá al viajero el 100% cuando sufra un retraso de. Superior a 90 minutos. Igual o superior a 90 minutos. Igual o superior a 60 minutos. Superior a 60 minutos.

En compromisos voluntarios de puntualidad en un producto Euromed se devolverá al viajero el 50% cuando sufra un retraso de. Igual o superior a 60 minutos. Superior a 30 minutos. Igual o superior a 30 minutos. Superior a 60 minutos.

En compromisos voluntarios de puntualidad en un producto Alvia cuanto se devolverá cuando sufra un retraso igual o superior a 60 minutos. 50%. 100%. 75%. 25%.

En compromisos voluntarios de puntualidad en un producto Avant se devolverá al viajero el 50% cuando sufra un retraso de. Superior a 15 minutos. Superior a 30 minutos. Superior a 90 minutos. Superior a 45 minutod.

En compromisos voluntarios de puntualidad en un producto Avant se devolverá al viajero el 100% cuando sufra un retraso de. Superior a 30 minutos. Superior a 15 minutos. Superior a 45 minutos. Superior a 60 minutos.

En compromisos voluntarios de puntualidad en un producto Media distancia se devolverá al viajero el 50% cuando sufra un retraso de. Superior a 30 minutos. Superior a 15 minutos. Superior a 45 minutos. Superior a 60 minutos.

En compromisos voluntarios de puntualidad en un producto Media distancia se devolverá al viajero el 25% cuando sufra un retraso de. Superior a 15 minutos. Superior a 30 minutos. Superior a 45 minutos. Superior a 60 minutos.

En compromisos voluntarios de puntualidad en un producto Media distancia se devolverá al viajero el 100% cuando sufra un retraso de. Superior a 60 minutos. Superior a 45 minutos. Superior a 15 minutos. Superior a 30 minutos.

En compromisos voluntarios de puntualidad en un producto Regional o Regional Express se devolverá al viajero el 25% cuando sufra un retraso de. Superior a 30 minutos. Superior a 25 minutos. Superior a 45 minutos. Superior a 15 minutos.

En compromisos voluntarios de puntualidad en un producto Regional o Regional Express se devolverá al viajero el 50% cuando sufra un retraso de. Superior a 45 minutos. Superior a 30 minutos. Superior a 60 minutos. Superior a 15 minutos.

En compromisos voluntarios de puntualidad en un producto Regional o Regional Express se devolverá al viajero el 100% cuando sufra un retraso de. Superior a 60 minutos. Superior a 45 minutos. Superior a 30 minutos. Superior a 90 minutos.

En los supuestos de causa de fuerza mayor se aplicarán las indemnizaciones contempladas en el Reglamento 2021/782 del parlamento europeo y el consejo del 29 abril de 2021 que es para un retraso de: 25% del precio del billete en caso de retraso de entre 60 y 119 minutos. 50% del precio del billete en caso de retraso de entre 60 y 119 minutos. 15% del precio del billete en caso de retraso de entre 60 y 119 minutos. 30% del precio del billete en caso de retraso de entre 60 y 119 minutos.

En los supuestos de causa de fuerza mayor se aplicarán las indemnizaciones contempladas en el Reglamento 2021/782 del parlamento europeo y el consejo del 29 abril de 2021 que es para un retraso de: 50% del precio del billete en caso de retraso igual o superior a 120 minutos. 100% del precio del billete en caso de retraso igual o superior a 120 minutos. 75% del precio del billete en caso de retraso igual o superior a 120 minutos. 50% del precio del billete en caso de retraso superior a 120 minutos.

En el caso de devolución xpress en rodalies Catalunya y devolución express en valencia podrán optar por percibir un nuevo título de transporte de la misma categoría del tren afectado si sufre un retraso de. 15 minutos a la llegada a destino y el plazo de utilización del nuevo billete será de 30 días naturales. 25 minutos a la llegada a destino y el plazo de utilización del nuevo billete será de 30 días naturales. 30 minutos a la llegada a destino y el plazo de utilización del nuevo billete será de 30 días naturales. 45 minutos a la llegada a destino y el plazo de utilización del nuevo billete será de 30 días naturales.

Cuando se desee obtener un descuento en el próximo viaje con un incremento del 50% de cuánto tiempo se dispone para obtener los codigos. Un plazo máximo de 3 meses desde la fecha del viaje indemnizable. Un plazo máximo de 2 meses desde la fecha del viaje indemnizable. Un plazo máximo de 6 meses desde la fecha del viaje indemnizable. Un plazo máximo de 12 meses desde la fecha del viaje indemnizable.

Cuando se desee obtener un descuento en el próximo viaje con un incremento del 50% de cuánto tiempo se dispone para la compra del billete. Plazo maximo de 6 meses desde la obtención de los codigos. Plazo máximo de 3 meses desde la obtención de los codigos. Plazo máximo de 6 meses desde la fecha del viaje indemnizable. Plazo máximo de 3 meses desde la fecha del viaje indemnizable.

Para la compra de un nuevo billete con el descuento en el próximo billete con incremento del 50%, se podrá adquirir a través de qué canales de venta. www.renfe.com, VCX y VLA. www.renfe.com, taquillas de las estaciones y venta telefonica. www.renfe.com Taquillas de las estaciones con VCX, VLA y venta telefonica. www.renfe.com maquinas autoventa de las estaciónes y VCX.

En media distancia convencional la deficiencia en la climatización, en caso de ausencia total se indemnizará con. 25%. 100%. 50%. 75%.

En media distancia convencional la ausencia de aseos por cambio de material se indemnizará con. 25%. 100%. 75%. 50%.

En un Ave internacional España-Francia, en un retrase en recorrido interior francés, se indemnizará: 25% del precio del billete a partir de 30 minutos de retraso 50% del precio del billete a partir de 120 minutos de retraso 75% del precio del billete a partir de 180 minutos de retraso. 25% del precio del billete a partir de 30 minutos de retraso 50% del precio del billete a partir de 90 minutos de retraso 100% del precio del billete a partir de 120 minutos de retraso. 25% del precio del billete a partir de 30 minutos de retraso 75% del precio del billete a partir de 120 minutos de retraso 100% del precio del billete a partir de 180 minutos de retraso. 25% del precio del billete a partir de 60 minutos de retraso 50% del precio del billete a partir de 120 minutos de retraso 75% del precio del billete a partir de 180 minutos de retraso.

En Avlo las indemnizaciones por retraso y falta de calidad del servicio a bordo podrán hacerse efectivas a las. 24 horas desde la llegada del viajero a destino. 48 horas desde la llegada del viajero a destino. 72 horas desde la llegada del viajero a destino. 12 horas desde la llegada del viajero a destino.

Los billetes emitidos por Renfe a organismos oficiales, y la totalidad del billete corre a cuenta del organismo, la indemnización que pudiera corresponder se reembolsará al organismo a traves. Jefatura de control de ingresos de Renfe viajeros. Del departamento de Postventa de Renfe viajeros. Del departamento de Postventa de Renfe operadora. De la jefatura de cuentas de Renfe operadora.

De cuánto es el plazo para presentar una reclamación para obtener una indemnizacion. 3 meses desde la finalización del viaje. 2 meses desde la finalización del viaje. 6 meses desde la finalización del viaje. 1 mes desde la finalización del viaje.

Para el cálculo de reembolsos e indemnizaciones, sobre los títulos se realizará sobre: Retrasos en el viaje. Transporte + complementos. Transporte. Complemento especifico. Transporte + complementos ( excepto el complemento mascota).

Para el cálculo de reembolsos e indemnizaciones, sobre los títulos se realizará sobre: selección de plazas (premium). Transporte. Transporte + complementos. Complemento especifico. Transporte + complementos ( excepto complemento mascota).

Para el cálculo de reembolsos e indemnizaciones, sobre los títulos se realizará sobre: Ausencia de cafeteria. Transporte. Transporte + complementos (excepto el complemento mascota). Complemento especifico. Transporte + complemento.

Para el cálculo de reembolsos e indemnizaciones, sobre los títulos se realizará sobre: Ausencia de aseos. Transporte + complementos (excepto el complemento mascota). Transporte. Transporte + conplementos. Complemento especifico.

Para el cálculo de reembolsos e indemnizaciones, sobre los títulos se realizará la devolución sobre: modificación de categoría de plaza (estándar - confort). Transporte. Transporte + complementos. Complemento especifico. Transporte + complementos (excepto complemento mascota).

Para el cálculo de reembolsos e indemnizaciones, sobre los títulos se realizará la devolución sobre: Supresión del tren (incidencias, huelgas). Transporte y complementos. Transporte. Transporte + complementos. Complemento especifico.

Para realizar reembolsos o indemnizaciones sobre títulos multiviaje de cercanías y media distancia convencional se calculará el precio dividiendo por: 50, en caso de un Abono mensual de viajes limitados. 20 en el caso del Bonotren. 150 en el caso de títulos de validez mensual y número de viajes ilimitado. 200 en el caso de títulos de validez trimestral y número de viajes ilimitado.

Para realizar reembolsos o indemnizaciones sobre títulos multiviaje de cercanías y media distancia convencional se calculará el precio dividiendo por: 100 en el caso de títulos de validez mensual y número de viajes ilimitado. 30 en el caso de un Abono mensual de viajes ilimitado. 200 en el caso de títulos de validez trimestral y número de viajes ilimitados. 150 en el caso de títulos de validez mensual y número de viajes ilimitado.

Para realizar reembolsos o indemnizaciones sobre títulos multiviaje de cercanías y media distancia convencional se calculará el precio dividiendo por: 300 en el caso de títulos de validez trimestral y número de viajes ilimitado. 20 en el caso del bonotren. 30 en el caso de un Abono mensual ilimitado y número de viajes ilimitado. 150 en el caso de títulos de validez mensual y número de viajes ilimitado.

Para realizar reembolsos o indemnizaciones sobre títulos multiviaje de Titulos de viajes de rodalies se calculará el precio dividiendo por: 150 en el caso de un Abono trimestral (90dias). 300 en el caso de un Abono trimestral (90dias). 30 días en el caso de un Abono mensual (30 días). 20 días en el caso del bonotren (10 viajes).

Para realizar reembolsos o indemnizaciones sobre títulos multiviaje de Titulos de viajes de rodalies se calculará el precio dividiendo por: 50 en el caso de un Abono mensual (30 días). 100 en el caso de un Abono mensual (30dias). 20 en el caso del bonotren (10dias). 300 en el caso de un Abono trimestral (90 días).