PYP 2

Para un profesional del marketing, un producto es: Cualquier bien involucrado en un intercambio, para su uso, consumo o adquisición por parte del consumidor;. Cualquier objeto tangible que satisface una necesidad o deseo;. Cualquier cosa que satisface una necesidad o deseo en términos de uso, consumo o adquisición;. Cualquier objeto o conjunto de objetos tangibles que satisfacen una necesidad o deseo humano y se ofrecen a través de una relación de intercambio;. Cualquier objeto o conjunto de objetos que satisfacen una necesidad o deseo humano.

El tipo de producto que consiste en actividades, beneficios o satisfacciones ofrecidos a la venta, que son esencialmente intangibles y de los cuales no se deriva propiedad alguna, se denomina: extensiones de línea;. servicios;. marcas;. productos de consumo masivo;. productos de conveniencia.

Muchas empresas están alcanzando un nuevo nivel de creación de valor para sus clientes. Están desarrollando y ofreciendo experiencias de cliente completas. Si bien los bienes son tangibles y los servicios intangibles, las experiencias son: productos invisibles;. marketing interno;. memorables;. calidad del producto;. productos de consumo masivo.

Dentro del subgrupo conocido como productos de consumo, ¿qué tipo se asocia con mayor probabilidad a una distribución limitada, como la venta a domicilio?. Productos especializados;. Productos de investigación;. Productos invisibles;. Productos de conveniencia;. Bienes de consumo cotidianos.

¿Cuál de las siguientes características NO se aplicaría a una empresa como Pepsi Cola, que persigue una estrategia global y busca objetivamente alcanzar una alta cuota de mercado?. Uso de instalaciones de producción regionales;. Un bajo nivel de estandarización de productos;. Uso de programas de marketing para mercados masivos;. Análisis de la cuota de mercado con perspectiva internacional. Niveles significativos de inversión en investigación y desarrollo.

La mezcla de productos (o producto compuesto) incluye los siguientes elementos: a)el producto en sí, tangible o intangible;. b)los servicios que lo acompañan. c)el empaque y la marca;. d)todos los anteriores;. e)únicamente los elementos mencionados en b) y c).

Las principales categorías de atributos de evaluación reconocidos en los productos son: investigación, credibilidad y experiencia;. especialización, conveniencia y consumo diario;. funcionalidad, aspectos psicológicos e invisibles. funcionalidad, soporte y aspectos psicológicos;. uso industrial, consumo diario, especialización y conveniencia.

¿Cómo clasificarías un partido de fútbol, ​​en términos de su naturaleza, para la formulación de una estrategia de producto?. Tangible;. Intangible;. Híbrido;. Experiencia;. Ninguna de las anteriores.

El hecho de que el apoyo físico que proporciona el automóvil no pueda disociarse de la oferta de mercado que representa el "transporte en taxi" nos lleva a clasificar este producto como: Un bien;. Un servicio;. Un híbrido;. Una experiencia;. Ninguna de las anteriores.

La idea de que los médicos hoy en día dediquen cada vez menos tiempo a observar a sus pacientes tiene que ver con: La inseparabilidad;. La variabilidad;. El sistema se basa en las personas. La caducidad;. La intangibilidad.

La instalación de cajeros automáticos por parte de un banco representa un intento de controlar una característica de los servicios: Caducidad. Variabilidad. Incertidumbre del comprador;. Uso de tecnologías facilitadoras.

¿Cuál es la característica del surtido de productos comercializados por una empresa que evalúa las relaciones entre el uso final asignado a las diferentes líneas de productos, los requisitos de producción que plantean y los canales de distribución que requieren?. Conformidad;. Uniformidad;. Consistencia;. Interrelación;. Congruencia.

¿Cuál es el punto de partida para formular la mezcla de marketing?. Canales de distribución disponibles;. Publicidad necesaria;. El producto a ofrecer. El tamaño y la capacidad de producción de la fábrica;. Los precios a aplicar.

Cuando el mercado de un producto se encuentra en la fase de introducción o crecimiento, la empresa entró pronto en el mercado, los consumidores objetivo son sensibles al precio y la empresa sigue una estrategia de bajo coste, ¿cuál es el objetivo de precios más apropiado?. Diferenciación, por servicio o calidad;. Penetración;. Rentabilidad;. Supervivencia;. Descremado.

¿Cuál de las siguientes razones NO justifica que una empresa amplíe su línea de productos para cubrir segmentos de mercado con menores exigencias?. La empresa invade el mercado menos exigente como represalia por haber sido atacada en un mercado más exigente donde operaba;. Para cubrir un nicho de mercado que podría atraer a un competidor;. Para demostrar su capacidad de producir para todos los niveles de demanda en su mercado;. Los mercados más exigentes crecen lentamente;. Todas las anteriores son razones para ampliar la línea de productos.

La técnica de posicionamiento generalmente implica lo que se denomina "posicionamiento físico". Esta técnica se caracteriza por: utilizar las características físicas del producto;. utilizar mediciones objetivas del producto;. tener un elevado número de dimensiones de evaluación;. solo a) y b) son correctas;. todas las opciones mencionadas en a), b) y c) son correctas.

Según David Garvin, la calidad es un concepto que es: Unidimensional;. Tridimensional;. Multidimensional;. Basado en los atributos del servicio;. Forjado en los beneficios del producto.

La naturaleza competitiva de los mercados y la multidimensionalidad de la calidad exigen que una empresa: Distribuya o pondere su desempeño en todas las dimensiones de la calidad;. Logre un alto desempeño en todas las dimensiones de la calidad del producto;. Logre un alto desempeño en al menos una dimensión de calidad significativa común a todos los segmentos de mercado existentes;. Logre un alto desempeño en un número limitado de dimensiones de calidad;. Logre un alto desempeño en al menos una dimensión de calidad significativa para cada uno de los segmentos de mercado existentes.

Una de las siguientes opciones NO es una dimensión de la calidad según David Garvin: Extras;. Calidad percibida;. Estética;. Conformidad;. Todas las anteriores son dimensiones de la calidad según Garvin.

La perspectiva de la regulación para la "certificación de calidad", aplicada a productos e incluso empresas, se asemeja a cuál de las dimensiones de calidad de Garvin: Durabilidad;. Calidad percibida;. Desempeño. Conformidad;. Fiabilidad.

Cuando hablamos del control de crucero que equipa, por ejemplo, los nuevos modelos BMW 120d, ¿a qué dimensión de calidad nos referimos?: Durabilidad;. Estética;. Conformidad;. Fiabilidad;. Extras?.

En los países industrializados, la competencia entre productos es más intensa en los siguientes niveles: Beneficio principal;. Producto genérico;. Producto esperado;. Producto ampliado;. Producto potencial.

En los países en desarrollo, la competencia entre productos es más intensa en los siguientes niveles: Beneficio principal;. Producto genérico. Producto esperado. Producto ampliado. Producto potencial.

Si al llegar a su habitación de hotel encuentra un ramo de flores y una cesta de fruta sobre la mesa,¿qué nivel de producto total está destacando la cadena hotelera?. Producto genérico;. Producto esperado. Producto ampliado;. Producto potencial;. Ninguna de las anteriores.

Una empresa de taxis está considerando la posibilidad de incorporar un sistema de navegación GPS en su flota de vehículos para proporcionar a sus clientes información en tiempo real sobre su ubicación. Para esta empresa, el GPS cumple la función de: Producto genérico;. Producto esperado;. Producto aumentado;. Producto potencial;. Beneficio principal.

Todas las siguientes son características de la etapa de crecimiento del ciclo de vida del producto, excepto: Entrada de competidores al mercado;. Expansión e intensificación de la distribución;. Altos gastos de promoción;. Caída drástica de los precios;. Disminución de los costos unitarios de producción.

Durante la fase de crecimiento del ciclo de vida del producto, las empresas pueden utilizar cualquiera de las siguientes estrategias, excepto: Mejorar la calidad del producto;. Lanzar nuevas versiones del producto;. Comprometerse con el crecimiento del mercado;. Cambiar la perspectiva de la demanda del producto, pasando de un enfoque basado en el reconocimiento de marca a uno basado en las preferencias;. Todas las estrategias anteriores son posibles.

Los principales riesgos inherentes al proceso de desarrollo de nuevos productos son: Tecnológicos;. De marketing;. De producción y operaciones;. Financieros;. Todos los anteriores.

¿Cuál es la fase más costosa en el proceso de desarrollo de un nuevo producto?. Prueba de concepto;. Análisis de negocio;. Desarrollo del producto;. Pruebas de mercado. Comercialización.

¿En qué fase del proceso de desarrollo se abandonan la mayoría de las ideas para nuevos productos?. Generación de ideas;. Diseño del producto;. Pruebas del producto;. Pruebas de mercado;. Evaluación del concepto.

¿A qué categoría de usuarios de productos pertenecen la mayoría de los líderes de opinión?: Innovadores;. Adoptadores tempranos. Mayoría temprana;. Mayoría tardía;. Rezagados?.

Para aumentar la efectividad de la publicidad, ¿qué tipo de acciones promocionales son las más recomendables?: Promociones en el punto de venta;. Cupones;. Ofertas especiales;. Paquetes con obsequios;. Ninguna de las anteriores.