PYRHH-U6

¿Cuál es la función mediadora esencial del profesional de RRPP según el concepto moderno?. Actuar como un filtro censor de la información negativa hacia el exterior. Ser un instrumento al servicio de la alta dirección que media entre la empresa y su público. Gestionar exclusivamente la publicidad de pago y el marketing directo. Sustituir al departamento de recursos humanos en la contratación.

¿Qué importancia tuvo Ivy Lee en el conflicto de las minas de carbón en 1906?. Convenció a la dirección de que el silencio era la mejor estrategia para evitar la prensa. Introdujo la idea de que la empresa debía ser la primera interesada en investigar los hechos y dar explicaciones. Implementó un sistema de bonos para que los trabajadores no hablaran con los periodistas. Creó el primer sindicato minero para mejorar la imagen corporativa.

En el contexto de la antigua Roma, ¿cómo se definía el concepto de 'Res publica'?. Como la voz del pueblo. Como la capacidad de liderazgo del César. Como 'la cosa pública'. Como el derecho a la libre expresión en el teatro.

¿Qué característica define la imagen personal del profesional de RRPP en cuanto a su componente subjetivo?. La vestimenta clásica y el uniforme acorde a la entidad. La habilidad organizativa del profesional. El maquillaje discreto y el afeitado perfecto. El uso de logotipos corporativos en los accesorios.

¿Cuál es una de las funciones estratégicas del profesional respecto al 'público interno'?. Evitar que los trabajadores se comuniquen con la prensa. Conseguir que los empleados se sientan orgullosos de representar a la empresa. Supervisar que se cumplan estrictamente los horarios de entrada y salida. Gestionar las nóminas y los beneficios sociales.

¿Cómo se posiciona jerárquicamente el departamento de RRPP dentro de la empresa?. Bajo la supervisión directa del departamento de Marketing. En una oficina externa para mantener la imparcialidad. Junto a la dirección general, por su función de asesoramiento estratégico. En el área de recursos humanos, para gestionar el clima laboral.

¿Qué ventaja competitiva ofrece el personal de RRPP 'interno' frente a una agencia externa?. Menor coste operativo anual. Mayor objetividad e imparcialidad en la resolución de conflictos. Mayor rapidez de actuación ante situaciones de emergencia o crisis. Una visión más fresca y creativa por no estar 'viciados' por la cultura interna.

¿Qué limitación ética se establece sobre la competencia profesional en RRPP?. No se pueden aceptar regalos de clientes externos bajo ninguna circunstancia. No se iniciará ninguna actividad que suponga competencia para la empresa contratante sin consentimiento expreso. El profesional debe denunciar a cualquier compañero que trabaje para la competencia. La ética solo prohíbe trabajar para empresas del mismo sector geográfico.

¿Cuál es el objetivo primordial que debe lograrse antes de buscar el prestigio social?. La rentabilidad económica máxima. El entendimiento mutuo. La expansión internacional. El control de los medios de comunicación masivos.

¿Qué responsabilidad específica tiene el profesional respecto a la 'memoria anual'?. Su auditoría financiera y contable. Su redacción y edición. Su distribución exclusiva a los medios de comunicación. La ocultación de los datos negativos del ejercicio.

Durante la Revolución Industrial, las RRPP sufrieron un estancamiento debido a: La falta de tecnología de impresión masiva. La ausencia de comunicación entre patronos, obreros y sociedad. El exceso de leyes que protegían al trabajador. La prohibición legal de contratar periodistas en las fábricas.

¿Qué profesional del departamento es el encargado específico de recopilar información para campañas?. El Director Jefe de RRPP. El Periodista. El Técnico de RRPP (investigador o documentalista). El Personal complementario.

En el caso de la Compañía de Ferrocarril de Pennsylvania, ¿qué innovación introdujo Ivy Lee?. Ofrecer transporte especial a los periodistas hasta el lugar del accidente. Pagar a los periodistas para que no publicaran fotos del suceso. Culpar inmediatamente a los trabajadores para salvar la imagen de la empresa. Crear una nueva marca para que el público olvidara el nombre de la compañía.

¿Qué cualidad del perfil de RRPP permite anticiparse a situaciones de crisis?. La amabilidad y la sonrisa adecuada. El espíritu analítico y crítico. El dominio de idiomas extranjeros. La buena memoria e imaginación.

¿Cómo se define el contrato tipo 'Free lance' según el documento?. Un profesional en prácticas sin remuneración fija. Un profesional independiente contratado por obra realizada. Un empleado fijo que trabaja fuera de la oficina. Una agencia internacional que trabaja por cuotas anuales.

¿Cuál es el inconveniente principal de contratar una agencia externa de RRPP?. El coste es siempre mucho más elevado que el personal interno. La falta de especialización y creatividad. La ausencia de exclusividad, ya que trabajan con varias empresas a la vez. Que no pueden elaborar planes de crisis por ser externos.

El servicio de documentación del departamento de RRPP tiene como función: Vigilar que los empleados no saquen documentos de la empresa. Organizar y archivar informes de la empresa para su recuperación cronológica o temática. Destruir información antigua para evitar problemas legales. Gestionar la biblioteca privada de la dirección general.

¿Qué conocimiento debe poseer el profesional para conocer los deseos y expectativas del público?. Técnicas de marketing agresivo. Técnicas de investigación social. Leyes de protección de datos internacionales. Psicología clínica avanzada.

Según la ética profesional, ¿a qué deben subordinarse los intereses del profesional de RRPP?. A sus propios intereses económicos. A los intereses de los medios de comunicación. A los intereses de la empresa, combinados con el bienestar social. Únicamente al cumplimiento estricto de la ley vigente.

¿Qué se entiende por 'Vox populi' en el origen de las RRPP?. La gestión de los recursos del estado. La voz del pueblo. El derecho a voto. La opinión de los expertos.

¿Qué aspecto del rostro se menciona específicamente para los hombres en el ámbito de la imagen?. Uso de barba arreglada para proyectar madurez. Rostro perfectamente afeitado para no ocultar la expresividad. Uso de gafas de montura clásica. No se menciona ningún aspecto específico para hombres.

¿Cuál es el fin primordial de toda empresa que el profesional de RRPP debe transmitir a la sociedad?. La obtención del máximo beneficio posible. La superioridad técnica frente a la competencia. Servir a la sociedad de forma compatible con los beneficios. La creación de empleo masivo a cualquier coste.

¿Qué autor destacó por la importancia de 'escuchar al público' antes de actuar?. Sam Black. Edward L. Bernays. Theodore Vail. Ivy Lee.

¿Qué ventaja tiene una agencia externa en la resolución de conflictos corporativos?. Mayor conocimiento de la vida privada de los empleados. Una posición imparcial. Menor coste que un abogado interno. Mayor autoridad legal ante los tribunales.

El profesional de RRPP utiliza instrumentos de comunicación para influir en: El precio de las acciones en bolsa únicamente. La opinión pública. El diseño de los productos de la empresa. La legislación laboral del país.

¿Qué elemento de vestimenta se menciona como estándar clásico para las mujeres en RRPP?. Traje de chaqueta oscuro y pañuelo. Vestido largo de gala. Uniforme corporativo con logotipo visible. No se especifica vestimenta para mujeres.

¿Qué labor realiza el 'Adjunto al director de RRPP'?. Sustituir al director en sus vacaciones únicamente. Apoyar y reforzar las funciones del director jefe. Gestionar la contabilidad del departamento. Realizar las investigaciones de campo.

¿Qué se busca prevenir mediante la colaboración en la formación de futuros profesionales?. El exceso de trabajadores en el sector. El intrusismo no cualificado. La bajada de salarios en la profesión. La competencia entre universidades.

¿Qué autor es citado por humanizar la profesión y reflexionar sobre la información pública vs. privada?. Sir Stephen Tallents. Ivy Lee. James Ellsworth. Ana Vañó Juan.

El departamento de RRPP gestiona bases de datos que incluyen información sobre: Solo clientes reales de la empresa. Medios de comunicación, periodistas, clientes, proveedores y competencia. Antecedentes penales de los trabajadores. Estrategias secretas de marketing de otras empresas.

Una función del relaciones públicas es: Gestionar la contabilidad. Fijar precios. Organizar eventos. Diseñar productos turísticos.

Ivy Lee destacó por: Ocultar información a la prensa. Apostar por la información veraz y transparente. Defender la propaganda agresiva. Rechazar el contacto con los medios.

La imagen corporativa es: El logotipo de la empresa. El uniforme del personal. La publicidad impresa. La percepción que el público tiene de una organización.

La imagen personal del profesional de RRPP es importante porque: Refuerza la credibilidad de la empresa. Sustituye a la imagen corporativa. No influye en el público. Solo afecta al ámbito interno.

Un objetivo de las RRPP en turismo es: Crear confianza en el cliente. Eliminar la competencia. Sustituir la atención al cliente. Reducir costes.

El departamento de relaciones públicas depende directamente de: El departamento de recursos humanos. El departamento financiero. La dirección de la empresa. El departamento comercial.

Las relaciones públicas se definen como: Estrategias de marketing digital. Técnicas de venta directa. Conjunto de acciones para crear y mantener una imagen favorable. Actividades publicitarias exclusivamente comerciales.

El principal objetivo de las relaciones públicas es: Aumentar las ventas. Sustituir la publicidad. Lograr el entendimiento entre la empresa y el público. Mejorar la comunicación interna.

El origen moderno de las relaciones públicas se sitúa en: El siglo XIX en Europa. El Renacimiento. La Edad Media. Principios del siglo XX en Estados Unidos.

El padre moderno de las relaciones públicas fue: Theodore Vail. Edward Bernays. Sam Black. Ivy Lee.