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1. ¿Que refleja la evolución de la calidad a lo largo de la historia?. La moda de los productos. La necesidad de ofertar productos o competir. El aumento de precio. La publicación en medios.

2. ¿Donde se dieron los primeros indicios de la calidad?. En roma. En Grecia. En la antigua babilonia. En Egipto.

3. Que muestran los ejemplos de babilonia y fenicia sobre la calidad. La importancia del trabajo bien hecho. El uso de la publicidad. El aumento de precio. La moda de los productos.

4. ¿Que propone Masaaki Imai con el Kaizen?. Productos económicos, utilees y satisfactorios. Aplicar mejora continua en todos los ámbitos de la organización. Cumplimiento de normas y requisitos precisos. Aplicación de diseños organizacionales efectivos.

5. Según Deming ¿Qué asegura la calidad de un producto?. Reducir las necesidades y los precios de los productos. Los bajos costos y la rentabilidad en la producción. El cumplimiento de las normas de producción. Traducir necesidades futuras en características medibles.

1. Que entiende Genichi Taguchi por no calidad. El precio mas económico para la sociedad. La perdida generada a la sociedad por un producto. La publicidad ante la sociedad. La ganancia general para la sociedad de un producto.

2. Genichi Taguchi también ha desarrollado lo que se conoce como. La moda de los productos. La ingeniería de la calidad. El aumento de precios. La disminución de precios.

3. Que propone la “mini compañía” de Kiyoshi Suzaki. Áreas como mini empresas. Solo mas controles. Reducir personal. Aumentas costos.

4. Cual es el octavo despilfarro señalado por Kiyoshi Suzaki a los 7 de Taichi Ohno: Desechar temores. Eliminar el miedo en la organización. Relaciones mutuas beneficiosas con el proveedor. La no utilización de la inteligencia, imaginación y creatividad.

5. Cuantos son los principios de la calidad. Cinco. Seis. Siete. Ocho.

11. ¿Cuál es el objetivo de la calidad total?.

12. Mencione dos de los documentos básicos de un sistema de gestión de calidad.

13. ¿Que busca la gestión de la calidad total TQM en la definición (jose,2004)?.

14. ¿En la importancia de la calidad a quien debe comunicarse la calidad total en la empresa?.

15. ¿Cual es la finalidad o aporte del ciclo PDCA de Walter Shewhart?.

16. Con sus 14 puntos para la gestión Edward Deming pretende mostrar.

17. Cuales son los tres elementos de la trilogía de Joseph Juran.

18. ¿Qué objetivo último persigue Kauro Ishikawa con los círculos de calidad?.

19. Para que sirven o utiliza las herramientas de la calidad de Kauro Ishikawa.

20. ¿Qué factor asegura que los productos y servicios sean confiables para consumidores?.

11. En que década surge el modelo europeo de calidad EGQM ante la necesidad de ofrecer productos y servicios de mayor calidad frente a la competencia internacional.

12. Que muestran los agentes facilitadores en el modelo EFQM.

13. Como se define la mejora continua.

14. Como se aplica la mejora continua según stephe.

15. Que buscan las metodologías de mejora continua en una organización.

16. Cuales son las tres metodologías de la mejora continua.

17. Leans se centra en eliminar.

18. Que busca reducir la metodología Six Sigma en los procesos.

19. Que busca eliminar la Teoría de las Limitaciones para aumentar la capacidad de producción.

20. Que busca el método de las 5 S.

6 emparejar los siguientes conceptos. Basada en la manufactura. Basada en el producto. Basada en el usuario. Basada en el valor.

7 emparejar los siguientes conceptos de funciones. Desempe`no / rendimiento. Particularidades. Confiabilidad.

8. Estos a las siguientes capacidades. Cumplimiento de especificaciones. Durabilidad. Capacidad de servicio. Aseguramiento de la calidad.

9. Estos a los siguientes conceptos. Apariencia. Calidad Percibida. Revolucion industrial.

10. Estos a las siguientes capacidades. Antes de la revolucion industrial. Control de calidad. Inspector de calidad.

6. Estos a las siguientes capacidades. Liderazgo. Participacion del personal. Enfoque basado en procesos.

7. Emparejar los siguientes conceptos de funciones. Enfoque de sistema para la gestion. Mejora continua. Enfoque basado en hechos para la toma de decision.

8. Estos a las siguientes capacidades. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor. DEMING 1950. MALCOLM BALDRIGE 1987.

9. Estos a los siguientes conceptos. EFQM 1988. SEIRI. SEITON.

10. Estos a las siguientes capacidades. SEISO. SEIKETSU. SHITSUKE.