Qüestionaris evaluatius gestió

El cercle de millora de Deming consisteix en: a. Analitzar un problema i revalorar-lo tantes vegades com calgui. b. Planificar les accions a realitzar per corregir un problema. c. Planificar les accions per millorar-lo, implementar les accions i revalorar el problema. d. Analitzar un problema, planificar les accions per millorar-lo, implementar les accions, revalorar la situació sistemàticament l’actuació. e. Implementar millores sistemàticament.

Tenir competència en lideratge clínic implica. a. Coordinar i gestionar el pla de cures en l'entorn assistencial. b. Totes són correctes. c. Utilitzar els recursos de forma adequada i eficient. d. Preocupar-se pels resultats de les cures i proposar accions de millora. e. Coordinar totes les intervencions dels professionals de l'equip perquè aquestes es realitzin de forma coordinada i eficient.

Quan diem que els sistemes d'informació sanitari han d'estar orientats a la gestió i monitorització del procés assistencial, ens referim a que ha de contemplar i recollir informació sobre: a. Protocols, trajectòries clíniques. b. Farmàcia, dietètica, activitat quirúrgica, proves diagnòstiques, etc. c. Circuits administratius. d. Totes les respostes són correctes. e. Planificació de les cures d'infermeria.

El concepte de qualitat es relaciona amb: a. Amb la utilització dels recursos sanitaris que tenim a l'abast. b. Amb la infrautilització dels recusos sanitaris. c. Només amb l'activitat que realitzem. d. Només amb els costos del sistema sanitari. e. Amb la sobreutilització dels recursos sanitaris.

Segos JD Calkin, la infermera de pràctica avançada és aquella que: a. Té més coneixements que habilitats i la seva actuació s'apropa a les necessitats de la població. b. Té molts anys d'experiència i ha vist moltes situacions clíniques que li permeten apropar-se a donar resposta a les necessitats de la població. c. Té més habilitats que coneixements i la seva actuació s'apropa a les necessitats de la població. d. Cap és correcte. e. Té un alt nivell de coneixements i habilitats clíniques i respon a les necessitats de la població.

Treballar en qualitat significa com a mínim. a. Fer el que és eficaç. b. Fer el més eficient. c. Fer el que és adequat. d. A i C són correctes. e. B i C són correctes.

La dimensió que es relaciona amb l'accés al sistema sanitari és: a. L'accessibilitat. b. L'adequació. c. La satisfacció. d. L'equitat. e. L'eficiència.

El CatSalut contracta serveis sanitaris als diferents proveïdors de salut de Catalunya. En els contractes de serveis hi ha clàusules de contraprestació de serveis i estan pactats els objectius qualitatius que ha d'assolir cada proveïdor en relació a aquests serveis contractats. Quines són les raons de ser d'aquestes clàusules i objectius?. a. Posar més difícil als proveïdors l'acompliment de tots els objectius per tal de penalitzar-lo econòmicament. b. Garantir l'acompliment d'uns mínims de qualitat i eficència en la prestació de serveis, i que l'atenció prestada pel proveïdor estigui aliniada amb els objectius del Pla de Salut de Catalunya. c. Estalviar costos de prescripció de farmàcia, d'urgències i de proves diagnòstiques, ja que el sistema està en crisi. d. Totes les respostes són correctes. e. Garantir l'acompliment d'uns mínims de qualitat en la prestació de serveis.

Segons Donabedian, donada una quantitat limitada de recursos dedicats a l'atenció assistencial, la més alta qualitat d'atenció seria aquella que: a. Produeixi la més alta utilitat neta per tota la població. b. Solucioni els problemes dels més necessitats. c. Distribueixi de forma uniforme a tota la població. d. Afavoreixi als més rics. e. Garanteixi l'eficiència.

Són estàndard de codificació: a. La LOPD (Llei orgànica de protecció de dades). b. Els CRG (Clinical risc groups) i els DRG (Diagnosis-related group). c. Els diagnòstics NANDA d'infermeria. d. La CIM-9 (Catàleg Internacional de Malalties). e. Són correctes les respostes C i D.

Què entenem per sistema sanitari? Selecciona la resposta que ho defineixi millor. a. L'objectiu principal d'un sistema sanitari és proveïr serveis sanitaris a la població que té assegurada. b. És un sistema orientat a la provisió sanitària. c. Un conjunt d'estructures organitzatives, centres, serveis i activitats del sector públic i privat d'un país. d. Les respostes C i E són correctes. e. Un sistema estructurat per donar resposta a les necessitats de la població, en matèria de salut.

Clàssicament, sobre quins dels següents aspectes es pot realitzar l'avaluació de la qualitat. a. Sobre e total de la plantilla de personal. b. Sobre els costos directes i indirectes. c. Sobre les estructures, els processos i els resultats. d. Només sobre estructures, doncs tots els altres aspectes són intangibles. e. Sobre l'accessibilitat i la qualitat percebuda.

L'estada mitjana hospitalària és: a. Totes les respostes són correctes. b. Cap resposta és correcte. c. Una eina de mesurar els ingressos hospitalaris. d. Un indicador assistencial que ens indica de promig, el temps d'estada per cada ingés. e. Una mesura d'activitat.

L'objectiu de la gestió clínica és incorporar al professional en: a. La formació de la seva pròpia pràctica. b. La gestió de les llistes d'espera. c. La prendre decisions sobre la seva pràctica. d. L'avaluació de la seva pròpia pràctica. e. La gestió dels recursos utilitzats en la seva pràctica.

Els CRG són etiquetes de morbiditat que s'assignen a la població a través d'un algoritme de classificació que té en compte: a. Cap resposta és correcte. b. Tots els diagnostics associats als contactes dels episodis d'hospitalització en un període de temps d'entre 6 mesos i 2 anys màxim. c. Tots els diagnòstics associats als contactes del pacient en tots els nivells assistencials i la farmàcia dispensada, en un període de temps d'entre 6 mesos mínim i 2 anys màxim. d. Totes les anotacions clíniques dels professionals assistencials enviades a través del CMBD. e. Tots els diagnòstics del pacient en un període de temps mínim de 6 mesos.

Què és la història clínica compartida de catalunya?. a. Un repostori d'informació clínica, rellevant de la població, on publiquen dades clíniques, informes..., desde tots els àmbits assistencials, els diferents proveïdors. b. Un revisor d'informació clínica a l'abast dels professionals assistencials, sempre en entorn relacionat amb l'assistència al pacient/usuari. c. Un visor d'informació pels propis assegurats on poden consultar la seva medicació, proves diagnòstiques, etc. d. Cap és correcte. e. Les respostes A, B i C són correctes.

Un estàndard és: a. Una temàtica de risc. b. Un criteri a complir. c. Una ajuda per millorar. d. Una frase que indica el que s'espera que passi. e. Un relat necessari per explicar una acció.

Un dels instruments bàsics de la gestió clínica és el model de treball professional, el qual es considera: a. Un model centrat en la persona/pacient. b. Un model participatiu interdisciplinari. c. Un model integrador, col·laboratiu i inter-multidisciplinar. d. Totes són correctes. e. Un model internivells.

La seguretat es considera una dimensió de la qualitat perquè: a. No és una dimensió de la qualitat. b. Davant de tot hem de garantir la nostre seguretat. c. Significa fer el correcte. d. És la dimensió més important. e. Representa el mínim que hem de garantir, no fer un mal a la persona/pacient.

Quina o quines són algunes de les avantatges que pot aportar la història clínica Electrònica als gestors sanitaris?. a. Permet calcular càrreges de treball i pressió assistencial. b. Totes les respostes són correctes. c. Permet detectar població diana sobre la que aplicar accions de salut concretes. d. Permet, a través de la mesura de diferents indicadors la comparació interna i externa envers els resultats assistencials obtinguts (Benchmark). e. Permet el càlcul de complexitat i morbiditat de la població atesa/assignada en funció que el registre és amb llenguatge estàndar (diagnòstics NANDA, CIM-9/CIM-10, Snomed, etc.) i a informació estructurada.

En relació al concepte de variabilitat clínica: a. No depèn dels professionals, unitats o centres sanitaris. b. No disminueix amb la utilització de protocols i guies de pràctica clínica. c. És un fenomen que posa en evidència les diferències del treball entre els professionals, les unitats i els centres sanitaris. d. És un fenomen que depèn únicament dels professionals. e. L'augment de la variabilitat dona com a resultat un augment de la qualitat.

Les fases del procés de l'administració són: a. Pensar i actuar. b. Planificació, direcció, coordinació i control. c. Planificació, organització, direcció i control. d. Planificació, priorització, organització, coordinació, direcció i control. e. Pensar, prioritzar, re-avaluar i dirigir.

Els estàndars serveixen principalment per: a. Simplificar l'avaluació de la pràctica clínica. b. Obtenir una qualificació. c. Assegurar una bona pràctica clínica per tothom. d. Assenyalar els que no ho fan bé. e. Avaluar els riscos.

Que afecta als sistemes sanitaris en general i per tant també al sistema sanitari català?. a. Els canvis demogràfics: envelliment, moviments migratoris, etc. b. Els canvis culturals i socials i els canvis en els problemes de salut de la població. c. Les desigualtats socials, la globalització i urbanització i els avenços tecnològics. d. Cap de les respostes és correcta. e. Les respostes A, B i C són correctes.

El model de gestió clínica tracta de: a. Millorar la satisfacció dels usuaris. b. Ser sensible a la gestió de l'organització. c. Gestionar l'efectivitat clínica d'un procés. d. Reduir la variabilitat clínica dels processos. e. Aconseguir eficiència mitjançant l'autonomia del professional.

Proporcionar una assistència sanitària de qualitat implica: a. Donar un servei satisfactori per la persona encara que sigui poc efectiu. b. Donar un servei excel·lent en independència de la llista d'espera. c. Prevenir els riscos que pot patir a la persona. d. Utilitzar tots els recursos disponibles en independència del cost. e. Donar un servei adequat en independència de la satisfacció de la persona.

El CatSalut obliga per contracte als diferents proveïdors, a que li envïin informació referent a: a. Totes les respostes són correctes. b. CMBD d'hospitalització, urgències, atenció ambularòria, etc. c. Resultats de laboratori. d. Llistat d'espera. e. Informes d'alta, urgències, imatge diagnòstica, etc.

Quina és la raó de ser dels indicadors i quadres de comandament que el·laboren els departaments de sistemes d'informació pels gestors i els professionals sanitaris?. a. Afavorir el procés de registre per part dels professionals. b. Donar resposta a les necessitats de la població. c. Facilitar el procés de presa de decisió tant a gestors com a professionals assistencials (amb informació correcta, les possibilitats d'encertar a l'hora de prendre decisions superiors). d. Millorar la qualitat assistencial. e. Donar resposta a les exigències dels professionals i els gestors.

La qualitat intrínseca en la que es dona el servei es relaciona amb: a. La participació en les decisions. b. La informació, el tracte i el comfort. c. L'aplicació de les lleis i normatives associades al seu procés. d. L'aplicació de l'evidència científica relacionada amb el seu procés. e. C i D són correctes.

A qui pertany la història clínica?. a. Als professionals sanitaris. b. Al centre que proveeix els serveis sanitaris. c. Al pacient/usuari. d. Cap de les anteriors respostes és correcte. e. Al servei català de salut com a garantia de la salut de la població.

Relacionem l'organització amb: a. L'etapa inicial del procés administratiu. b. Estructuració, sistematització i instal·lació. c. La utilització d'una informació adequada. d. Definició i priorització de problemes. e. Les respostes A i C són correctes.

La morfina es considera una medicació que ha d'estar emmagatzemada: a. Separada de la resta de medicaments. b. A l'armari d'estupefacents/medicació controlada amb accés controlat. c. Amb un gomet vermell o altre identificador. d. Com a medicació d'emergències. e. A l'armari d'estupefacents.

Les auditories internes serveixen principalment per: a. Identificar els aspectes que requereixen formació del personal. b. Analitzar els resultats dels indicadors per millorar-los. c. Revisar els criteris de qualitat d'un procés, unitat o d'una organització. d. Justificar el segell de qualitat atorgat. e. Reportar a l'empresa certificadora l'estat de situació d'un procés, unitat o d'una organització.

Es consideren elements claus en la gestió clínica: a. El treball en equip. b. El tenir sempre una infermera referent que vetlli per les cures i pel desenvolupament del pla terapèutic. c. Tenir una visió del pacient a curt, mig i llarg plaç. d. A i B són correctes. e. Totes són correctes.

Què és la història clínica electròncia?. a. És un software informàtic. b. Una eina que ens permet registrar i organitzar tota la informació clínica i administrativa dels pacients en format digital. c. A i B són correctes. d. És una eina de gestió, que permet als gestors controlar als professionals assistencials i administratius. e. Cap de les respostes és correcte.

Segons el model de Patricia Benner, la infermera competent és: a. Una infermera que és regeix per regles i normes i que encara necessita directrius i supervisió. b. Una infermera que segueix normes, s'orienta per les tasques que ha de realitzar malgrat que depèn molt encara del consell d'infermeres mñes expertes. c. Una infermera amb anys d'experiència que es centre en els problemes importants de la persona. d. Una infermera que dona una assistència eficaç i planificada però encara no és capaç de tenir una visió global de les necessitats del pacient a mig i llarg termini. e. Cap de les respostes és correcte.

Quin model sanitari podem dir que és el sistema sanitari català?. a. Model Beverdige o de sistema nacional de salut. b. Model Bismark. c. Model liberal ja que a Catalunya és freqüent el doble finançament. d. Les respostes A, B i C són correctes. e. Cap és correcta.

Quina de les següents afirmacions relacionades amb el sistema sanitari català no és correcta: a. No afavoreix la planificació i coordinació entre nivells assistencials. b. Té cobertura universal. c. Defineix els drets i deures dels ciutadans. d. És un model equitatiu en funció de les necessitats de la població. e. E tracta d'un model de finançament públic.

La competència de gestió en la infermera assistencial consisteix en: a. Gestionar, coordinar i avaluar totes les actuacions del pla d'atenció actual preveien les necessitats futures. b. Gestionar i coordinar les cures durant el seu horari laboral. c. Gestionar els registres d'infermeria de forma eficaç. d. Tenir en compte les necessitats de la persona durant el procés assistencial. e. Gestionar, coordinar i avaluar totes les actuacions del pla d'atenció actual.

La gestió clínica: a. És la gestió que fan els gerents dels hospitals. b. És un procés de presa de decisions, orientat a aconseguir resultats en termes de salut per al malalt, amb els recursos disponibles i utilitzant els més adients en cada moment. c. Cap és correcta. d. És la gestió clínica privada. e. És la gestió d'un hospital.