R E T

¿Qué es un conflicto laboral?. Discusión sobre los derechos laborales que tenemos. Conflictos que surgen en los sindicatos. Disputa laboral que llega a los tribunales. Disputa surgida entre miembros de una misma empresa u organización.

¿Cuál de los siguientes ejemplos NO es un conflicto laboral?. Disputa contra la empresa sobre el horario de entrada al trabajo. Disputa con compañeros de trabajo sobre la elección de días de vacaciones. Malestar de la plantilla por el nuevo reparto de tareas. Un cliente es irrespetuoso con un trabajador.

¿Cuál de las siguientes opciones NO es una característica común a todos los conflictos laborales?. Discusión subida de tono entre miembros de la empresa. Propuesta de soluciones diferentes o contradictorias. Partes con intereses o perspectivas opuestas. Existencia de motivo previo.

¿Qué es un conflicto laboral latente?. Un conflicto laboral que existirá en el futuro. Un conflicto laboral que existe, pero las partes no lo manifiestan abiertamente. Un conflicto laboral en el que interviene el sindicato. Un conflicto laboral claro y manifiesto.

Según las personas implicadas, existen 2 tipos de conflictos: Individuales y colectivos. Jurídicos y económicos. Positivos y negativos. Pacíficos o agresivos.

Los conflictos laborales agresivos requieren…. El uso de la violencia física. El uso de la violencia verbal. Que haya amenazas. El uso de métodos de presión no negociados para imponer sus intereses.

¿Qué implica que un conflicto sea positivo según el resultado?. Que los trabajadores cobren más. Que la empresa gane más dinero. Que sirva para que la empresa tenga un mejor ambiente y funcionamiento. Que se solucione sin denuncias.

Un conflicto laboral pacífico requiere…. Una huelga pacífica. Un conflicto que se solucione en los juzgados. Conflicto con violencia verbal pero sin violencia física. La búsqueda de soluciones mediante el diálogo y la negociación.

¿Cuáles son las 5 etapas del conflicto laboral?. Inicio, Escalada, Crisis, Negociación y Resolución. Origen, Escalada, Crisis, Negociación y Resolución. Inicio, Escalada, Huelga, Negociación y Resolución. Origen, Escalada, Despidos, Negociación y Resolución.

Si un conflicto laboral no se ataja y se soluciona pronto, provocará que…. Los trabajadores aprendan a solucionarlo por ellos mismos. La situación se olvide. La situación empeore. La situación mejore.

¿Cuántos son los factores influyentes para la resolución de conflictos?. 10. 2. 8. 5.

Un número elevado de personas afectadas en un conflicto laboral puede hacer que la solución sea…. Más compleja. Más rápida. Más fácil. Más pacífica.

¿Cuándo se llega a un consenso laboral?. Cuando el jefe toma una decisión. Cuando todas las partes alcanzan un común acuerdo. Cuando la dirección de la empresa toma una decisión. Cuando se toma una decisión según lo que dice la Ley.

¿Cuáles son los 4 enfoques para la resolución de conflictos que hemos estudiado?. Presiones, Tiempo, Experiencia y Relación. Elusión, Poder, Simpatía y Consenso. Elusión, Poder, Empatía y Consenso. Elusión, Poder, Derechos y Consenso.

Prevalecerte de tu situación de poder en una negociación laboral significa que…. Las partes llegan a un acuerdo por consenso. La parte fuerte impone sus intereses. La parte de poder se salta la ley. La parte de poder es antipática.

¿Cuántas fases hay en la resolución de conflictos?. 2. 8. 4. 3.

¿Cuáles son las fases de la resolución de conflictos?. Conocimiento, Estudio de causas, Crear posibles soluciones y Elección de una solución. Conocimiento, Negociación y Consenso. Conocimiento, Estudios de casusas, Negociación y Arbitraje. Conocimiento, Mediación y Acuerdo.

La persona elegida para una mediación debe ser…. Una persona elegida por la empresa. Una persona elegida por los trabajadores. Una persona neutra elegida por ambas partes. Una persona elegida al azar.

¿Cuál es la diferencia principal entre la mediación y el arbitraje?. El árbitro es neutral y el mediador no. El árbitro es elegido por ambas partes y el mediador no. El árbitro ayuda a negociar y el mediador toma una decisión que las partes deben acatar. El árbitro toma una decisión que las partes acatan y el mediador solo ayuda a negociar.

En la indagación, las partes eligen a una o varias personas para…. Dar su opinión y recomendación sobre el conflicto. Tomar una decisión que las partes deben acatar. Repasar las leyes sobre la materia. Indagar sobre quién es el culpable de la situación.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones no se refiere al concepto de decisión?. Implica un razonamiento previo. Está motivada para la consecución de un objetivo. Supone elegir entre varias opciones. No necesariamente perderemos las otras opciones.

Indica cuales de las siguientes afirmaciones no es correcta…. Una decisión puede ser buena o mala según el objetivo conseguido. Siempre tratamos de tomar decisiones acertadas en la vida. Un ejemplo de decisión es elegir entre FP o Universidad. Las decisiones no están presente en nuestra vida cotidiana.

Cuando se toman decisiones en grupo ¿Cuántos efectos pueden producirse?. Ninguno, no provocan efectos. Al menos 5. 3 efectos. 4 efectos.

Cuando el grupo decisor adopta una postura con rapidez para encontrar una solución lo antes posible, se ha producido un efecto de…. Polarización grupal. Perfil Oculto. Pensamiento de Grupo. Perfil de Grupo.

Imagina un grupo que debe tomar una decisión, pero finalmente se va a decidir lo que uno de sus participantes dijo de primera mano. ¿Qué efecto se ha producido?. Polarización grupal. Perfil Oculto. Polarización oculta. Pensamiento de Grupo.

¿Qué tipo de decisión es aquella que se toma cada cierto tiempo dentro de una empresa?. Coyunturales. Estructurales. De regulación. Individuales.

Según el nivel jerárquico dónde se toma la decisión, las decisiones pueden ser…. Estratégicas. Tácticas. De regulación. Todas son correctas.

Según el número de individuos las decisiones pueden ser: Individuales o grupales. Individuales o duales. Grupales o empresariales. Individuales o en pareja.

Cuando las decisiones se toman en base a los sentimientos decimos que estamos ante una decisión…. Racional. Grupal. Programada. Por intuición.

Cuando tomamos una decisión por votación, pero para elegir deben estar de acuerdo el 100% de los participantes, estamos ante una decisión…. De autoridad. Por votación unánime. Por votación mayoritaria. Grupal.

¿De qué depende en gran medida que una decisión sea finalmente correcta?. De lo que digan los especialistas. De la suerte. Del número de trabajadores de la empresa. De los factores o situaciones que rodean al sujeto decisor.

La primera clasificación que podemos hacer de los factores en las decisiones son: Internos y Externos. Internos y Propios. Propios y Ajenos. Interinos y Externos.

En relación a los factores internos, si hemos tenido experiencia laboral previa ¿Qué tipo de factor interno es?. La cultura. La creatividad. Competencias profesionales. Valores.

Cuando una persona toma una decisión basándose en sus creencias personales se conoce como un factor interno…. Por valores. Por actitud. Por experiencia personal. Por creatividad.

La última decisión del departamento la tomó Araceli porque es una chica que siempre aporta nuevas ideas. ¿Qué factor interno ha influido en esta situación?. Valores. Creatividad. Experiencia personal. Competencias profesionales.

¿Cómo se llaman los factores de las decisiones que no se pueden controlar por el individuo y dependen del entorno?. Internos. Personales. Ajenos. Externos.

La empresa de Sebastián debe tomar una decisión sobre la producción de mascarillas higiénicas, el gobierno ha aprobado una nueva ley sobre su uso obligatorio ¿Qué factor está influyendo en este caso?. La actitud. El Riesgo. La estabilidad del entorno. Las presiones.

En la clínica de Alfredo todo el personal está nervioso porque hay un virus nuevo por el que están enfermando varios compañeros, el sindicato está solicitando el cierre de la empresa aunque el jefe no se decide a cerrar la empresa temporalmente ¿Qué factor de decisión sería el sindicato en este caso?. Factor externo por presiones. Factor interno de la empresa. Factor Externo por el entorno. Factor externo por el riesgo.

¿En qué fase de la toma de decisión debemos crear un ‘abanico de posibilidades’?. 1ª Fase. 2ª Fase. 3ª Fase. 4ª Fase.

¿En qué fase debemos analizar en profundidad las causas del problema?. 1ª Fase. 2ª Fase. 3ª Fase. 4ª Fase.

¿Qué es la toma de decisiones en la empresa?. El proceso por el que se escoge entre varias opciones posibles. El proceso por el que se escoge al líder de la empresa. El proceso por el que se crea la empresa. El proceso por el que se escoge al personal de la empresa.

El modelo de toma de decisiones autoritario implica que…. La dirección de la empresa toma decisiones por su cuenta. Los directivos toman información de sus subordinados para decidir. Los directivos solo escuchan opinión de subordinados de confianza. Todas las respuestas son correctas.

Según la estructura de toma de decisiones, puede ser…. Progresistas o conservadoras. Centralizadas o descentralizadas. Extremistas o moderadas. Rápidas o lentas.

¿Quién toma las decisiones en estructuras centralizadas?. Todos, democráticamente. Varias personas de distintos rangos. Las personas de mayor rango. La persona a la que más le influye la decisión.

Las empresas más grandes suelen tener una estructura…. Intermedia. Centralizada. De una sola persona. Descentralizada.

¿Cuáles son los 3 grandes criterios de la toma de decisiones?. Utilitarismo, derecho y justicia. Legalidad, ilegalidad y alegalidad. Rápido, lento y medio. Valiente, cobarde e intermedio.

¿Cuándo estamos ante un criterio utilitarista?. Cuando las decisiones se toman en función de lo económica que es para la empresa. Cuando las decisiones se toman en función de lo útil que es para el jefe. Cuando las decisiones se toman en función proporcionar el bien al mayor número de personas. Cuando las decisiones se toman en función de la Ley.

Si las decisiones se toman en función de la imparcialidad, estamos ante el criterio…. De derecho. Utilitarista. Autoritario. De justicia.

Si las decisiones de la empresa se basan en las condiciones recogidas en el convenio laboral de la empresa, estamos ante el criterio de…. El utilitarismo. La justicia. El derecho. El autoritarismo.

La última etapa del proceso de selección y toma de decisiones es…. Realizar un informe. Analizar la situación. Sopesar la efectividad de las alternativas. Implanta la decisión.

¿Qué tipo de líder se asocia a la jerarquía parental?. Líder Tradicional. Líder Carismático. Líder Científico. Líder Agitador.

Según el sociólogo Kimball Young, el líder que actúa en base a sus principios, creencias y valores ¿Qué tipo de líder es?. Líder Tradicional. Líder Carismático. Líder Científico. Líder Agitador.

¿Qué es el líder formal?. El líder que surge espontáneamente entre los compañeros. El líder que lleva mucho tiempo en su puesto. El líder que deja todo en manos de formalismos burocráticos. El líder elegido por la empresa.

¿Qué diferencia destacas entre dirección y liderazgo?. El liderazgo va más allá de la dirección, ya que, trata de influir en el estado de ánimo de los trabajadores. No hay diferencias. La dirección requiere una buena remuneración y el liderazgo no. El liderazgo surge espontáneamente, sin que lo elija la empresa.

¿Cuántas teorías o enfoques sobre el liderazgo hemos estudiado en el tema?. Una. Dos. Tres. Cuatro.

¿Cuántos estilos de dirección hemos destacado en este tema?. 4. 6. 2. 8.

¿Qué implica el estilo de dirección autocrático?. El jefe propone votaciones sobre los asuntos a decidir. El jefe deja hacer a sus trabajadores para que ellos decidan. El jefe decide pensando en el bien de sus trabajadores. El jefe impone su decisión sin oír a los demás.

Cuando el estilo de la dirección opta por dejar hacer a sus trabajadores, estamos ante un estilo…. Paternalista. Burocrático. Laisser-Faire. Democrático.

¿Según qué enfoque las cualidades de líder son innatas y normalmente se heredan?. Enfoque de Rasgos. Enfoque Transformacional. Enfoque Situacional. Enfoque Conductual.

¿Ante que enfoque nos encontramos cuando decimos que el liderazgo tiene en cuenta tanto las cualidades, las conductas, pero también el contexto?. Enfoque de Rasgos. Enfoque Transformacional. Enfoque Situacional. Enfoque Conductual.

Indica cual de las siguientes no es correcta en referencia al concepto de grupo. Son un conjunto de personas. Se unen en función de un criterio. Tienen una interrelación entre ellos. La cohesión no es importante.

Indica cual de los siguientes es un requisito que deben cumplir los grupos: Objetivo común entre los componentes. Interacción común entre los miembros. Consciencia de pertenencia al grupo. Todas son correctas.

¿Cómo se conoce a aquella característica de interacción que hace referencia a los lazos y sentimiento de pertenencia?. Normas del grupo. Cohesión grupal. Estructura del grupo. Metas comunes.

¿Cuántas fases atraviesan la mayoría de los grupos en su creación?. Dos fases. Tres Fases. Cuatro Fases. Cinco Fases.

¿En qué fase de la creación de un grupo podríamos decir que el individuo que ha entrado recientemente, ya está al máximo rendimiento?. Fase de Inclusión. Fase de Afianzamiento. Fase de Madurez. Fase de producción.

¿Qué tipo de grupo son aquellos donde los participantes actúan de manera informal sin unas tareas claras?. Primarios. Secundarios. Cerrados. Imprecisos.

¿Qué tipo de grupo es aquel que se disuelve una vez se ha cumplido el objetivo?. Temporales. Definidos. Secundarios. Abiertos.

¿Cómo pueden ser los grupos según su origen?. Primarios o Secundarios. Voluntarios e Involuntarios. Definidos o Imprecisos. Abiertos o Cerrados.

Las buenas actitudes, la serenidad y el buen humor ayudan a que haya un buen ambiente en el lugar de trabajo. ¿En qué función se enmarcan estas actitudes?. Función primaria. Función de clarificación. Función de control. Función de distensión.

¿Qué función dentro de los grupos es la encargada de crear unas normas básicas para el funcionamiento del grupo?. Función de control. Función de clarificación. Función de distensión. Función normativa.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones son correctas en relación al concepto de dinámica de grupo?. Actividades que se realizan dentro de un grupo con un propósito. Estudian la relaciones entre miembros del grupo. Estudian interacciones entre grupos. Todas son correctas.

¿Quién fue el primer investigador en introducir las dinámicas de grupo?. Kurt Lewin. R. Gibb. Karl Levin. Max Webber.

¿Cuántos principios básicos determino Jack R. Gibb que serían importantes para las dinámicas de grupo?. Cinco. Seis. Siete. Ocho.

¿Qué principio sería cuando prestamos atención al “cómo se hace” en lugar de al “qué se hace”?. Ambiente. Reducción de tensiones. Comprensión del proceso. Evaluación continua.

¿Qué objetivos tiene la evaluación final de las dinámicas?. Comprobar si el grupo está satisfecho. Intercambiar impresiones. Ver si se han cumplido los objetivos. Todas son correctas.

Respecto a los objetivos que busca una dinámica. ¿Cuál es más adecuada para fomentar la competitividad?. Discusión. Role-Play. Estudio de casos. Phillips 66.

¿Qué factor estamos teniendo en cuenta si decimos que el grupo de trabajo no tiene experiencias previas en estas técnicas?. Número de personas que intervienen. Nivel de madurez de un grupo. Objetivo que perseguimos. Edad de los participantes.

¿Qué se debe tener en cuenta a la hora de elegir una u otra técnica?. No todas sirven para todos los objetivos. No todas se pueden hacer en cualquier lugar. Las técnicas son un medio, no un fin. Todas son correctas.

¿Qué técnica es muy útil para poner en práctica en la formación profesional?. Role-play. Estudio de casos. Tormenta de ideas. Discusión.

¿Qué técnica aplicarías para mejorar la relación entre empresario y trabajadores?. Role-play. Estudio de casos. Tormenta de ideas. Discusión.

¿Qué tipo de reunión se da cuando la finalidad de la misma es negociar los nuevos presupuestos por parte de los directivos?. De formación. De negociación. De información ascendente. De generación de ideas.

Cuando los directivos de las empresas en la reunión reciben un feedback de sus trabajadores sobre cómo se encuentran en su puesto de trabajo ¿Qué finalidad tendría esta reunión?. De información descendente. De negociación. De información ascendente. De formación.

¿Cuándo se considera que una reunión es efectiva?. Cuando se realiza de forma adecuada. Cuando mejora la toma de decisiones grupal. Cuando se consiguen los objetivos propuestos. Todas con correctas.

¿Qué elemento de las reuniones serían todas aquellas personas que se han encargado de la preparación de la misma?. Los sujetos. El tiempo. El lugar. No se consideran ningún elemento.

¿En qué fase de las que hemos estudiado para las reuniones se redacta la convocatoria y se envía a los convocados?. Fase 1. Planificación. Fase 2. Preparación. Fase3. Ejecución. Fase 5. Evaluación.

¿Cuáles de las siguientes es una habilidad que deba tener un buen dinamizador?. Tener don de gentes. Admitir distintas opiniones. Hacer preguntas interesantes. Todas son correctas.

¿Cuál de las siguientes no sería una función de los dinamizadores de las reuniones? Iniciar la reunión. Iniciar la reunión. Cerrar la reunión. Participar como ponente. Evaluar la reunión.

¿Qué necesitamos para poder realizar una reunión a través de la aplicación de ‘Google meet’?. Conexión a internet. Un correo de Gmail. Una cámara o micrófono. Todas son correctas.

¿En una reunión como se debe actuar si se producen agresiones contra el dinamizador?. Tratar con agresividad para igualar la situación. Proponer inmediatamente el cierre de la reunión. Hablar con cordialidad como mero intermediario. Realizar una dinámica para ganar confianza.

¿Con que nombre se conocen a aquellas personas que buscan tener el protagonismo durante toda la reunión?. Dinamizadores. Consensuadores. Monopolizadores. Conductores.

¿Qué autor defendía que la motivación era un principio de fuerza que impulsa a las personas a alcanzar su objetivo?. Fraisse. Ballano. Maslow. Herzberg.

¿De qué tipos pueden ser las necesidades que hemos estudiado en el proceso de motivación?. Primarias y de crecimiento. Primarias y Secundarias. Higiénicas y Secundarias. Primarias y Terciarias.

¿Cuáles de los siguientes elementos son comunes a la definición de la motivación según F. Ballano?. Las necesidades. Las metas u objetivos. La conducta perseverante. Todas con correctas.

¿Qué autores o que teorías defiende que las necesidades humanas se presentan de forma escalonada?. Las primeras corrientes de pensamiento. La corriente de A. Maslow. Las ultimas teorías sobre interacción. La corriente de J, Adamas y V. Broom.

¿Qué tipos de necesidades nos encontramos en el grupo dos o segundo escalón de la pirámide jerárquica de Maslow?. Necesidades fisiológicas. Necesidades sociales. Necesidades de seguridad. Necesidades de estima.

¿Qué factores influyen a la hora de realizar un trabajo?. La capacidad. Los conocimientos. La motivación. Todos son correctos.

¿Qué principios deber tener en cuenta los directivos a la hora de motivar a sus trabajadores?. Nadie trabaja en contra de sus intereses. Los objetivos de la empresa pueden ser iguales a los de los trabajadores. Los trabajadores buscan las empresas para satisfacer necesidades. Todos son correctos.

¿Dentro de los consejos para aumentar la motivación laboral cual es aquel que se refiere a explicar los porqués y elogiar los buenos resultados?. Las relaciones. El rendimiento. La organización interna. La productividad.

¿Si aumentamos las tareas que un trabajador debe realizar y le damos más autonomía qué técnica motivacional estamos usando?. Mejora de las condiciones laborales. Enriquecimiento del trabajo. Formación y desarrollo. Reconocimiento profesional.

¿Cuándo la empresa transmite conocimientos y técnicas a los trabajadores para que estos puedan aumentar su capacidad qué tipo de técnica está utilizando?. Mejora de las condiciones laborales. Enriquecimiento del trabajo. Formación y desarrollo. Reconocimiento profesional.