Raúl Sánchez Montañez - Específico Comerciales 1

En el sistema VISIR la venta se realiza para el mismo día salvo en la siguiente excepción... Ninguna es correcta. Títulos Multiviaje. TSC. Documento 6191.

En caso de pérdida del tren por causas no imputables a RENFE en un Bono Colaborativo, el cliente abonará... 15% del precio del nuevo billete en Tarifa General. 20% del precio del nuevo billete en Tarifa Especial. 20% del precio del nuevo billete en Tarifa General. 25% del precio del nuevo billete en Tarifa General.

El transportista estará exento de responsabilidad por los retrasos efectivos en la medida en que sean imputables a prestaciones de transporte que... Estén exentas del PTR. Se hayan efectuado íntegramente fuera del territorio de un estado miembro de la UE, de Suiza y de Noruega. Formen parte integrante del contrato de transporte. Todas son correctas.

¿Qué descuento se aplica a un tren AVANT con una anticipación de 30 días con la tarjeta RENFE+ Joven 50?. 30. 40. 50. 25.

¿Cuándo finaliza el plazo para adquirir un billete con el Servicio de Viaje de Menores sin Acompañante?. 24 horas antes de la hora oficial de la salida del tren. 48 horas antes de la hora oficial de la salida del tren. 72 horas antes de la hora oficial de la salida del tren. 1 hora antes de la hora oficial de la salida del tren.

En caso de conflicto entre las condiciones generales GCC-CIV/PRR y las condiciones particulares de transporte, prevalecerán estas últimas. Si. A veces. No. No, porque no es ventajoso para el viajero.

¿A qué descripción responde las siglas SIVER?. Ninguna es correcta. Sistema centralizado de venta asistida, a bordo del tren o en la estación, que permite la venta de títulos de transporte para trenes sin reserva y sin asignación de plaza. Sistema de venta asistida que permite la venta de títulos de transporte para trenes sin reserva y sin asignación de plaza. Sistema descentralizado de venta asistida que permite la venta de títulos de transporte para trenes con reserva, con o sin asignación de plaza.

¿A qué descripción responden las silgas ATB?. Automatic Ticketing and Billing. Automatic Tagging and Boarding. Automatic Transaction Board. Automatic Ticketing and Boarding.

Los viajeros sin título de transporte válido... Estarán obligados eventualmente a pagar un recargo excluyendo el precio de transporte. No estarán obligados a pagar un recargo, pero sí a abonar el precio de transporte. No estarán obligados a pagar un recargo. Estarán obligados eventualmente a pagar un recargo además del precio de transporte.

De los sistemas de venta de RENFE, ¿cuál de los siguientes es el responsable de la venta de títulos de transporte con reserva de plaza?. VERTA. SIVER. VISIR. SIVIR.

El portador de un Interrail Global Pass que, en recorridos por países miembros de la Unión Europea, sufra ________ cada uno por causas imputables a la compañía ferroviaria, tendrá derecho a solicitar una compensación (dos o más retrasos en el cao de un One Country Pass). dos o más retrasos superiores a 60 minutos. uno o más retrasos superiores a 30 minutos. ninguna es correcta. tres o más retrasos superiores a 61 minutos.

Bono AVE FLEXIBLE, permite combinar orígenes y destino diferentes. No, ese es el Bono AVE. Si. Ninguna es correcta. No, ese el Bono SPAIN PASS.

La compra de la Tarjeta +Renfe Joven 50... Puede ser anulada sin ningún gasto hasta dos horas después de efectuarse. Se notificará por sms y correo electrónico. Todas son correctas. Se notificará a través de un facsímil de tarjeta generada en formato pdf y Passbook.

¿Cuánto tiempo se puede acceder a las Salas Club?. 1 hora antes de la salida del tren. 4 hora antes de la salida del tren. 3 hora antes de la salida del tren. 2 hora antes de la salida del tren.

¿Qué estructuras informáticas no son las responsables de gestionar y comercializar la oferta comercial de los diferentes productos y servicios?. BERTA. VERTA. VISIR. SIVER.

Un título de transporte materializa un contrato de transporte, ¿salvo en qué casos?. Los casos mencionados en los puntos 4.5 y 4.6. Los casos mencionados en los puntos 2.5 y 2.6. Los casos mencionados en los puntos 3.5 y 3.6. Siempre se tiene que cumplir.

¿Quién o quiénes están autorizados/as para poder cambiar o reemplazar un pase Eurail One Country Pass?. Las oficinas de Asistencia de los países participantes. Todas son correctas. La entidad gestora Eurail Group GIE. Las Oficinas de Atención al Cliente de las estaciones.

En las Condiciones Generales del Transporte, si los datos electrónicos o el certificado de seguridad de un billete electrónico son ilegibles, ¿qué debe hacer el viajero?. El viajero debe notificar el problema con una antelación de 48 horas antes de la salida oficial del tren, para resolver solventar la incidencia. El viajero debe imprimir una copia del billete para su validación por parte del personal encargado del transportista. El viajero debe comprar de nuevo un título de transporte. Podrá enviar su billete electrónico a la empresa emisora para clarificar la situación y para obtener un reembolso o un nuevo billete.

¿Dónde se regula la responsabilidad del transportista en caso de muerte o daños en trayectos en UE?. Reglamento de Derechos de Viajero (PRR). Reglas Uniformes CIV. Derecho nacional aplicable. Condiciones generales.

¿Por qué se rige el transporte de viajeros por ferrocarril?. Reglamento (CE) nº 1371/2007 del Parlamento Europeo. El derecho nacional. Reglas uniformes relativas a COTIF. Todas son correctas.

Los cambios de billete de la Tarjeta +Renfe Joven 50... Tienen unos gastos de cambio del 20% del importe del billete cambiado si es para el mismo día. Tienen unos gastos de cambio del 20% del importe del billete cambiado si es para otro día. El caso de que el nuevo billete sea de mayor importe, a la cantidad a abonar se sumará el 15%. Cuando el cambio sea a un billete de menor cuantía, de la cantidad a reintegrar se descontará un mínimo de 1 euro por billete.

El Bono Colaborativo ofrece un descuento del... 20%. Ninguna es correcta. 25%. 15%.

¿Cuál de los siguientes NO es un canal de venta contemplado en el Sistema de venta VISIR?. Taquillas. Máquinas autoventa MD: VOA y EVA. Ninguna es correcta. Máquinas autoventa Cercanías y Feve: MAR, EVA y MAT.

La validez del pase RENFE SPAIN PASS es de... Un mes desde su adquisición. Un mes para realizar el número de viajes escondidos al adquirir el pase. 6 meses desde su adquisición. 6 meses desde su primera formalización.

¿Cuál de las siguientes no está recogida en el ámbito de aplicación del sistema VISIR?. Avant. Feve. Cercanías. Consorcios de Transportes Regionales o Locales.

Las reclamaciones y quejas no relativas a muerte o heridas del viajero, pueden dirigirse. a la empresa emisora del título de transporte, nunca a cualquiera de los transportistas que haya participado en la ejecución del contrato de transporte. a la empresa emisora del título de transporte y a cualquiera de los transportistas que haya participado en la ejecución del contrato de transporte. a la empresa del título de transporte o a cualquiera de los transportistas que haya participado en la ejecución del contrato de transporte. a cualquiera de los transportistas que haya participado en la ejecución del contrato de transporte, nunca a la empresa emisora del título de transporte.

Si un viajero cambia un billete de un Larga Distancia para otro día y con un importe menor, adquirido con la tarjeta RENFE+ Joven 50... e descontará un 15% de la cantidad a reintegrar una vez deducidos los gastos de cambio (20%). se abonará un euro al menos. ninguna es correcta. se descontará un 25% de la cantidad a reintegrar una vez deducidos los gastos de cambio (15%).

¿Qué tipos de dispositivos de control de billetes utiliza Renfe?. Todas son correctas. Edmondson. Formalizadoras, validadoras y VCK. Tornos y Terminales BERTA.

En las Condiciones Generales del Transporte, el viajero debe disponer de un título de transporte valido. Todas son correctas. durante todo su viaje, hasta la salida en la estación de destino. durante todo su viaje, hasta que un revisor u otro empleado habilitado para ello valide el título. durante todo su viaje.

¿Con qué plazo se podrá adquirir el billete del servicio de viaje de menores sin acompañante?. No tiene plazo. 48 horas. 1 día. 24 horas.

¿El billete sencillo de cercanías será válido durante?. Durante todo el día. Fecha figurada en el billete y durante las dos horas siguientes a su expedición. Durante una semana. Durante las tres horas siguientes a su expedición.

¿En qué sistema de venta se admite el pago con documento 6191?. no existe ese sistema de pago. SIVER y BERTA. BERTA y VISIR. VISIR y SIVER.

Respecto al servicio de "Viaje de menores sin acompañante", ¿cuál de las siguientes NO es correcta?. No se admitirán más de 4 plazas por tren. El plazo para adquirir el billete finalizará 48 horas antes de la hora oficial de la salida del tren. No se prestará el servicio en trenes formados con material de la serie Talgo VI. Para trenes cuya hora de llegada a la estación de destino del menor no sea posterior a las 22:00 horas.

A partir del 1 de septiembre de 2012, el Real Decreto-Ley 20/2010, de 13 de Julio, de medidas para garantizar la estabilidad presupuestaria y de fomento de la competitividad, contemplaba la modificación del Impuesto de Valor añadido (IVA) que para el caso del precio de los billetes de Cercanías, pasaba del... 8% al 21%. 4% al 10%. 8% al 10%. 10% al 21%.

Un billete sencillo de cercanías será... válido para realizar un solo viaje en al fecha figurada en el billete y durante las venticuatro horas siguientes a la hora de su expedición. Ninguna es correcta. válido para realizar un solo viaje el mismo día de la compra y durante las dos horas siguientes a la hora de su expedición. válido para realizar un solo viaje en la fecha figurada en el billete y durante las dos horas siguientes a la hora de su expedición.

El Bono Colaborativo será válido... durante 1 mes desde la fecha de la compra. durante 4 meses desde la fecha de la compra. durante 2 meses desde la fecha de la compra. durante 30 días desde la fecha de la compra.

Respecto a las acciones judiciales: Cuando se aplicable el derecho nacional de varios estados... Solamente se aplicará el del estado en el que el derechohabiente haga valer sus derechos. Solamente se aplicará el del estado cuya norma sea más favorable para el derechohabiente. Todas son correctas. Se aplicará el de los estados elegidos por el derechohabiente.

¿Cuál es el plazo para adquirir el billete con servicio de viaje de menores sin acompañantes?. Finalizará 24 horas antes de la hora oficial de salida del tren. Finalizará 24 horas antes de la hora de salida del tren. Finalizará 48 horas antes de la hora oficial de salida del tren. Finalizará 48 horas antes de la hora de salida del tren.

En caso de que el cliente desee una factura de los billetes, podrá obtenerla... En www.renfe.com, en Renfe Agencias o a través de facturasdebilletes@renfe.es. En cualquier ventanilla de Atención al Cliente de las estaciones de Renfe. Acercándose a cualquier personal de Renfe que disponga de terminal VERTA, que además de venta y validación de billetes, tiene la función de emitir facturas. Todas son correctas.

Respecto a las anulaciones de las formalizaciones de los viajes del pase RENFE SPAIN PASS... En el caso de billetes con mejora de clase tendrán una deducción del 20% sobre el importe a devolver, en concepto de gastos de anulación. Se admiten. No se admiten. En el caso de billetes con mejora de clase tendrán una deducción del 10% sobre el importe a devolver, en concepto de gastos de anulación.